四川航天職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公共事業(yè)管理概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、公共服務(wù)的創(chuàng)新可以通過多種途徑實(shí)現(xiàn)。以下哪種途徑更側(cè)重于利用新技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率？（）A.服務(wù)流程再造B.服務(wù)模式創(chuàng)新C.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新D.以上都是2、公共管理中的決策過程需要綜合考慮各種因素。以下關(guān)于公共管理決策的特點(diǎn)，表述正確的是（）A.公共管理決策主要依據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺B.公共管理決策的風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低C.公共管理決策的影響范圍廣泛D.公共管理決策的速度比質(zhì)量更重要3、公共服務(wù)外包在提高效率的同時(shí)也帶來了一些風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于公共安全服務(wù)的外包，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)最需要引起高度關(guān)注？（）A.服務(wù)質(zhì)量下降B.信息安全泄露C.成本失控D.責(zé)任界定不清4、公共部門人力資源規(guī)劃對(duì)于合理配置人力資源具有重要意義，以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃步驟的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.分析組織戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀B.預(yù)測(cè)人力資源需求和供給C.制定具體的招聘和培訓(xùn)計(jì)劃D.不需要對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整5、公共部門戰(zhàn)略管理有助于提升公共組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)能力，以下關(guān)于公共部門戰(zhàn)略管理特點(diǎn)的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.更加強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期規(guī)劃和可持續(xù)發(fā)展B.戰(zhàn)略目標(biāo)的制定具有靈活性和可變性C.戰(zhàn)略實(shí)施過程中需要更多的協(xié)調(diào)和合作D.以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為首要目標(biāo)6、公共服務(wù)的提供方式多種多樣，以下關(guān)于公共服務(wù)市場(chǎng)化的優(yōu)點(diǎn)，不準(zhǔn)確的是：（）A.提高公共服務(wù)的效率和質(zhì)量B.完全消除公共服務(wù)領(lǐng)域的壟斷C.增強(qiáng)公共服務(wù)的靈活性和多樣性D.減輕政府的財(cái)政負(fù)擔(dān)7、公共部門的績(jī)效管理體系需要不斷完善和優(yōu)化。以下關(guān)于績(jī)效管理體系優(yōu)化的方向，不準(zhǔn)確的是（）A.更加注重結(jié)果導(dǎo)向B.忽視過程管理C.強(qiáng)化溝通與反饋D.與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合8、在公共政策的制定過程中，以下關(guān)于政策合法化的途徑，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.政策合法化只能通過立法機(jī)關(guān)的審批，其他途徑均不合法B.行政機(jī)關(guān)的決策和命令無(wú)需經(jīng)過合法化程序，可直接執(zhí)行C.政策合法化可以通過行政機(jī)關(guān)的審批、立法機(jī)關(guān)的審議和公眾的參與等多種途徑實(shí)現(xiàn)D.政策合法化9、公共管理中的決策過程需要綜合考慮多方面的因素和利益。在決定是否建設(shè)一個(gè)大型公共文化設(shè)施時(shí)，以下哪個(gè)因素在成本效益分析中最難量化？（）A.文化設(shè)施對(duì)城市形象的提升B.建設(shè)成本C.運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用D.預(yù)期的門票收入10、公共部門的績(jī)效管理需要建立科學(xué)的指標(biāo)體系。以下關(guān)于公共部門績(jī)效指標(biāo)的選擇原則，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.可量化B.與部門目標(biāo)無(wú)關(guān)C.具有代表性D.可操作性11、公共管理中的跨部門合作面臨諸多障礙和挑戰(zhàn)。以下哪種因素對(duì)于促進(jìn)跨部門合作的成功開展最為關(guān)鍵？（）A.明確的合作目標(biāo)和任務(wù)分工B.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持C.充足的資源保障D.有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制12、公共部門的采購(gòu)管理需要遵循嚴(yán)格的程序和規(guī)范。在公共工程建設(shè)項(xiàng)目的采購(gòu)中，以下哪種采購(gòu)方式更能保證采購(gòu)的公正性和透明度？（）A.公開招標(biāo)B.邀請(qǐng)招標(biāo)C.競(jìng)爭(zhēng)性談判D.單一來源采購(gòu)13、公共政策執(zhí)行過程中會(huì)受到多種因素的影響，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：（）A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標(biāo)過高，脫離實(shí)際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足14、公共管理中的社會(huì)治理強(qiáng)調(diào)多元主體參與。以下關(guān)于社會(huì)治理主體之間的關(guān)系，描述錯(cuò)誤的是（）A.相互獨(dú)立，互不干涉B.合作共治C.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)D.形成協(xié)同效應(yīng)15、關(guān)于公共部門的領(lǐng)導(dǎo)方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動(dòng)性和創(chuàng)造性？（）A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)B.民主式領(lǐng)導(dǎo)C.放任式領(lǐng)導(dǎo)D.家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)說明公共管理中的公共政策的執(zhí)行中的部門協(xié)調(diào)問題，分析部門協(xié)調(diào)不暢的原因和改進(jìn)措施，促進(jìn)政策的協(xié)同執(zhí)行。2、（本題5分）詳細(xì)說明公共管理中的公共責(zé)任的監(jiān)督機(jī)制，分析如何建立健全監(jiān)督體系，確保公共部門和公職人員履行職責(zé)，防止權(quán)力濫用和腐敗。3、（本題5分）請(qǐng)分析公共管理中的公共服務(wù)績(jī)效管理的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，包括激勵(lì)的目標(biāo)、類型、原則和實(shí)施效果等方面，探討如何設(shè)計(jì)有效的激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)公共服務(wù)績(jī)效管理。4、（本題5分）簡(jiǎn)述公共管理中的公共部門績(jī)效管理的信息化應(yīng)用，包括績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)采集與分析、績(jī)效信息公開等，分析信息化對(duì)績(jī)效管理的促進(jìn)作用。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）研究公共管理中的公共危機(jī)溝通策略，分析在危機(jī)事件中政府與公眾、媒體之間的溝通機(jī)制和效果。探討如何通過有效的溝通緩解危機(jī)、增強(qiáng)公眾信任，提高危機(jī)管理的效率。2、（本題5分）在當(dāng)今全球化和信息化的時(shí)代背景下，探討政府如何通過創(chuàng)新公共管理模式，提升治理能力，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜多變的公共事務(wù)和社會(huì)問題，并分析這種創(chuàng)新可能面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）探討公共管理部門在加強(qiáng)公共服務(wù)信息化建設(shè)方面的重點(diǎn)和挑戰(zhàn)，如何利用信息技術(shù)提高公共服務(wù)的便捷性和透明度，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。4、（本題5分）公共文化服務(wù)是滿足人民精神文化需求的重要途徑。闡述政府在加強(qiáng)公共文化設(shè)施建設(shè)、豐富公共文化產(chǎn)品供給、推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的作用和策略。5、（本題5分）公共政策的制定和執(zhí)行關(guān)系到社會(huì)的公平正義和可持續(xù)發(fā)展。請(qǐng)論述在制定公共政策時(shí)，如何確保充分的公眾參與，以提高政策的科學(xué)性和民主性，并分析政策執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的偏差及糾正方法。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為落后的地區(qū)，政府為了吸引投資，出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。然而，幾年過去了，效果并不理想。請(qǐng)分析可能存在的原因，并提出改進(jìn)的建議和措施。2、（本題10分）某城市的老舊城區(qū)存在消防設(shè)施老化、消防通道堵塞等安全隱患。分析政府應(yīng)如何加強(qiáng)老舊城區(qū)的消防安全管理，保障居民生命財(cái)產(chǎn)