導(dǎo)游證考試《實(shí)務(wù)》強(qiáng)化模擬題(8)(含答案)

2017導(dǎo)游證考試《實(shí)務(wù)》強(qiáng)化模擬題(8)1.導(dǎo)游語言的“正確”是指。BCDA.語言表達(dá)形象、流暢、完整B.導(dǎo)游講解內(nèi)容正確無誤C.導(dǎo)游語言準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)D.正確使用敬語、謙語、委婉語等2.有一名旅游者要求單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員以下做法中錯(cuò)誤的是。ABCA.不予以滿足，因?yàn)椴环嫌?jì)劃安排B.讓飯店餐廳去處理C.讓游客自己和領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)D.提供協(xié)助，但要告知其綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理3.導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)包括。ABCA.獨(dú)立性強(qiáng)B.腦體高度結(jié)合C.跨文化性D.多樣性4.應(yīng)對旅游者個(gè)別要求的基本原則包括。ABDA.認(rèn)真傾聽，盡量滿足B.合理而可能C.不辭辛苦，熱情對待D.請示匯報(bào)5.有一國外旅游團(tuán)抵達(dá)中國后，地陪導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)他的旅游計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)手中的旅游計(jì)劃有明顯差異，導(dǎo)游員的正確做法是。ABDA.與旅行社聯(lián)系，告知情況B.請求旅行社核實(shí)C.一切照原計(jì)劃進(jìn)行D.征求旅行社意見后，做出調(diào)整6.地方陪同導(dǎo)游人員不同于全程陪同導(dǎo)游人員的職責(zé)有。ABCA.安排旅游活動B.作好接待工作C.導(dǎo)游講解D.維護(hù)安全、處理問題7.為盡量減少旅游過程中旅游交通故障的發(fā)生概率，應(yīng)做好以下預(yù)防措施ABC。A.安排觀光路線要考慮當(dāng)?shù)氐慕煌窙rB.上團(tuán)前，務(wù)必提醒車隊(duì)和司機(jī)對車輛進(jìn)行全面的檢修C.上團(tuán)前，要把行程向司機(jī)作一提前預(yù)報(bào)D.為確保旅游者安全，應(yīng)安排他們盡量在前排就坐8.首站接團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)盡快找到旅游團(tuán)，主要方法有。ACDA.站在明顯位置舉起接站牌，以便對方前來聯(lián)系B.對出站旅游團(tuán)一一直接詢問C.主動從旅游者的特征、衣著、組團(tuán)社徽記等方面分析判斷D.問清團(tuán)隊(duì)來自哪個(gè)地區(qū)(國家)、組團(tuán)社名稱、領(lǐng)隊(duì)及全陪姓名9.一位境外客人在商店購物時(shí)錢包被盜，內(nèi)有現(xiàn)金、信用卡等物。導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法包括。ABDA.告訴旅游者這種現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，所以不用大驚小怪B.勸旅游者讓家人給他匯款C.立即向公安部門或保險(xiǎn)公司報(bào)案，并協(xié)助查清線索D.讓旅游者以后不要再去購物10.為了預(yù)防錯(cuò)接事故的發(fā)生，地陪應(yīng)該認(rèn)真核對。ABCDA.團(tuán)名團(tuán)號B.組團(tuán)社信息C.地接社信息D.游客人數(shù)11.旅游簽證屬于普通簽證，在中國為“L”字簽證，發(fā)給來中國的人員。ACA.旅游B.學(xué)習(xí)C.探親D.工作12.尊重領(lǐng)隊(duì)主要包括。ACDA.尊重領(lǐng)隊(duì)的人格B.尊重領(lǐng)隊(duì)對導(dǎo)游所在旅行社內(nèi)部事務(wù)的知情權(quán)C.尊重領(lǐng)隊(duì)的工作D.尊重領(lǐng)隊(duì)的意見和建議13.導(dǎo)游員對旅游者走失的預(yù)防措施包括。BCDA.地陪要主動負(fù)責(zé)做好旅游團(tuán)的斷后工作B.做好提醒和預(yù)報(bào)工作C.時(shí)刻和旅游者在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)D.以高超的導(dǎo)游技巧和精彩的講解來吸引旅游者14.旅行團(tuán)將要乘坐的班機(jī)被確認(rèn)將晚點(diǎn)較長時(shí)間，導(dǎo)游員下列做法中正確的是BCD。A.安排游客到市中心購物，從而一舉兩得B.重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車的安排C.通知下一站地接社做相應(yīng)調(diào)整D.調(diào)整活動日程15.導(dǎo)游人員身心健康的內(nèi)涵包括身體健康及。ABDA.心理健康B.沉著冷靜C.知識豐富D.思想健康16.民航運(yùn)輸飛行主要有這幾種形式。ABCA.正班飛行B.加班飛行C.包機(jī)飛行D.預(yù)約飛行17.儀容、儀表、儀態(tài)雖然表現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的外部特征，然而卻是其內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的密切相關(guān)。ACDA.思想修養(yǎng)B.身體條件C.道德品質(zhì)D.文明程度18.為預(yù)防旅游者患病，導(dǎo)游人員應(yīng)該。ACDA.分析、研究旅游團(tuán)成員情況B.適當(dāng)減少游覽項(xiàng)目及時(shí)間C.安排游覽路線時(shí)留有余地D.做好天氣預(yù)報(bào)和行程預(yù)報(bào)工作19.服務(wù)技能可以分為。CDA.語言技能B.知識技能C.操作技能D.智力技能20.導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)歷的變化包括。ABDA.從單一向?qū)У蕉喙δ芊?wù)B.從非職業(yè)化到職業(yè)化C.從觀光旅游到度假旅游D.從隨意性到規(guī)范化21.導(dǎo)游講解中的類比法可細(xì)分為。ABCA.同類相似類比B.同類相異類比C.時(shí)間之比D.內(nèi)容近似之比22.下列各項(xiàng)事故中，屬于旅游安全事故的有。ADA.交通事故B.誤機(jī)事故C.醫(yī)療事故D.治安事故23.外國游客中不準(zhǔn)出境的幾種人包括。CDA.出現(xiàn)人員死亡的旅游團(tuán)隊(duì)B.在旅途中有不當(dāng)言行的人C.刑事案件的被告人D.公安機(jī)關(guān)、人民檢察院或者法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人24.旅游者的共同心理特征包括。BCDA.放任心理B.安全心理C.獵奇心理D.審美心理25.為了保證旅游活動的順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)中要善于處理一些關(guān)系，主要有。BCDA.導(dǎo)和游的關(guān)系B.強(qiáng)和弱的關(guān)系C.多數(shù)和少數(shù)的關(guān)系D.勞和逸的關(guān)系26.個(gè)別旅游者在未生病的情況下提出房內(nèi)用餐的要求時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)。ABCA.了解原因B.提供力所能及的幫助C.告知客房送餐服務(wù)的費(fèi)用由其自理D.報(bào)告旅行社27.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧包括。ACDA.講解內(nèi)容的主題要正確、明確B.精華部分要凸顯出吸引力C.寫作內(nèi)容要新穎、有特色D.景點(diǎn)揭示要有文化內(nèi)涵28.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者欣賞自然和人文景觀時(shí)應(yīng)該提醒旅游者注意觀賞的距離和位置，其中包括旅游者與欣賞對象之間的。ABCDA.空間距離B.觀賞角度C.心理距離D.觀賞時(shí)機(jī)29.導(dǎo)游語言的藝術(shù)處理包括。ABDA.適中、優(yōu)美的語言B.適宜的語言節(jié)奏C.得體的互動交流D.必要的體態(tài)動作30.導(dǎo)游在行為上應(yīng)注意的問題包括。ABCDA.保持良好的第一印象和最終印象B.不得遲到早退C.不得擅自離團(tuán)D.不得有欺騙行為31.靈活運(yùn)用導(dǎo)游方法與技巧是保證導(dǎo)游活動順利完成的重要條件，導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動中應(yīng)該遵循原則。ABDA.因人而異B.因地制宜C.因事而變D.因時(shí)而變32.導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)包括。ABCDA.按規(guī)定佩戴導(dǎo)游證B.提醒游客注意安全C.講解時(shí)不得吸煙D.等候時(shí)不宜蹲歇33.某旅游團(tuán)結(jié)束了郊外的游覽返回市內(nèi)用餐，快到餐廳時(shí)，一位旅游者提出換餐，地陪應(yīng)該。ABDA.做好解釋工作并向旅游者表示歉意B.根據(jù)情況建議其下一餐換餐C.直接滿足其要求D.在旅游者堅(jiān)持的情況下說明綜合服務(wù)費(fèi)不退且餐費(fèi)自理34.中國海關(guān)禁止出境的物品有。ACDA.瀕危的和珍貴的動、植物B.當(dāng)代民間手工藝品C.珍貴的文物D.內(nèi)容涉及國家機(jī)密的計(jì)算機(jī)硬盤35.自然災(zāi)害發(fā)生后，為了保證受傷旅游者的合法權(quán)益，導(dǎo)游員應(yīng)該。ABDA.突出以人為本的救災(zāi)理念B.采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施以盡量減少損失C.帶領(lǐng)旅游者積極尋找失蹤人員D.盡快把傷員送往就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治36.旅游團(tuán)在景區(qū)游覽時(shí)，一游客提出希望單獨(dú)劃船游湖，導(dǎo)游員的錯(cuò)誤做法是。ACDA.同意其要求，但陪同一起劃船B.盡量勸阻并如實(shí)說明情況C.若游客堅(jiān)持則不必阻攔，但說明后果自負(fù)D.讓游客去問領(lǐng)隊(duì)，由領(lǐng)隊(duì)決定37.旅游者無特殊原因要求提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員要。BDA.告訴他離團(tuán)后如果發(fā)生意外，責(zé)任自負(fù)B.配合領(lǐng)隊(duì)了解情況，盡量做好勸說工作C.告訴他如無特殊原因，不能退團(tuán)D.執(zhí)意要退，可以滿足，說明由其自行承擔(dān)全部責(zé)任和后果38.導(dǎo)游人員第一次亮相，至關(guān)重要的是儀容禮儀，應(yīng)做到。ACDA.干凈利落B.濃妝艷抹C.精神飽滿D.充滿活力39.旅游者要求單獨(dú)外出購物，導(dǎo)游員應(yīng)。ACDA.予以協(xié)助，幫助叫車B.告知若買到不滿意的商品，責(zé)任自負(fù)C.做好必要的安全提醒D.把自己的聯(lián)系方式告訴旅游者以便聯(lián)系40.大眾旅游時(shí)期導(dǎo)游服務(wù)的主要特征有。ABCA.導(dǎo)游職業(yè)自由化B.導(dǎo)游服務(wù)商品化C.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范化D.導(dǎo)游職業(yè)個(gè)性化41.領(lǐng)隊(duì)、全陪或旅游者提出的要求與原日程不符且又涉及接待規(guī)格時(shí)，地陪應(yīng)當(dāng)。BCA.查明原因B.婉言拒絕C.向其解釋我方不便單方面不執(zhí)行合同D.界定責(zé)任42.導(dǎo)游人員在送站前應(yīng)該核實(shí)交通工具的。ABCDA.時(shí)刻表時(shí)間B.離站時(shí)間C.票面時(shí)間D.問詢時(shí)間43.一個(gè)美國旅游團(tuán)一行18人到中國旅游，11月5日晚上，團(tuán)員史密斯先生打電話告訴全陪小吳他的妻子突患重病，需要他及時(shí)回國，導(dǎo)游員小吳得知此消息后應(yīng)該。ACDA.協(xié)助訂購返程機(jī)票，聯(lián)系用車B.告知未享受的旅游活動費(fèi)用不退C.辦理簽證分離手續(xù)D.立即向組團(tuán)社和地接社進(jìn)行通報(bào)44.旅游者提出自費(fèi)參加某計(jì)劃外的文娛活動，導(dǎo)游人員的錯(cuò)誤做法是。BCA.婉言拒絕B.請全陪或領(lǐng)隊(duì)勸阻C.推薦“加點(diǎn)”項(xiàng)目D.請旅游者記住飯店的名稱和導(dǎo)游員的聯(lián)系方式45.進(jìn)入中國國境、可以免簽的外國人，須具備條件。BCDA.該國已與中國建立外交關(guān)系B.持聯(lián)程客票搭乘國際航班直接過境C.不出機(jī)場D.在中國停留不超過24小時(shí)46.以下可以作為購買飛機(jī)票有效證件的是。ABCA.身份證B.護(hù)照C.港澳居民往來內(nèi)地通行證D.暫住證47.根據(jù)海關(guān)對旅客攜帶物品的規(guī)定，下列說法中正確的是。ACDA.旅客攜帶人民幣出入境的限額為20000元B.旅客攜帶舊貨市場購買的文物出境，無需銷售證明C.旅客攜帶中藥、中藥材出境前往國外，總值限人民幣300元D.旅客攜帶購買的紀(jì)念品、工藝品出境，需提供發(fā)票憑據(jù)48.為了保證旅游者在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能盡快疏散，導(dǎo)游員應(yīng)。ACA.熟悉飯店樓層安全出口的位置B.熟悉飯店樓層電梯間的位置C.提醒游客閱讀客房內(nèi)的安全避難線路示意圖D.提醒游客閱讀客房內(nèi)的服務(wù)指南49.因參觀時(shí)有幾位旅游者走