管理溝通-練習(xí)題及答案

管理溝通

交卷時(shí)間：2018-03-0209:03:24

一、單選題

1.

（3分）對于過去關(guān)注更多的時(shí)間模式是（）

A.直線式

B.固定式

C.變通式

D.輪回式

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

2.

（3分）常見的提問順序一般包括倒漏斗型順序和（）順序。

?A.直線型

?'B.漏斗型

?rC.錐形順序

?「D.混合型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

3.

（3分）我們可以通過觀察對方的言行舉止了解對方想要表達(dá)的意思，這反映了非

語言溝通的以下哪項(xiàng)作用？（）

A.強(qiáng)化效果

B.代替語言

C.體現(xiàn)真相

D.反映情緒

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

4.

（3分）表示雙方是在處理公務(wù)，比如商務(wù)談判，雙方之間的距離是（）

A.私人空間

B.社交空間

C.公共空間

D.安全空間

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

5.

（3分）在下列哪種情況下，你應(yīng)該間接地進(jìn)入主題？（）

A.讀者對該信息感興趣

B.你必須要說服一個(gè)很難對付的讀者

C.你有好消息告訴讀者

D.該信息很復(fù)雜

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

6.

(3分)聆聽的技巧不包括()

A.反映

B.核實(shí)

C.發(fā)問

D.重復(fù)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

7.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于可控因素。()

A.角色定位

B.環(huán)境變量

C.任務(wù)變量

D.群體變量

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

8.

(3分)不屬于有利交談的態(tài)度是()

A.充滿興趣，真誠友善

B.面帶微笑，輕松自然

C.謙虛有禮

D.自以為是，傲慢自大

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

9.

(3分)溝通不僅要能夠廣泛.深入明了信息的性質(zhì).含義用途和影響，而且要認(rèn)同.

同意信息的內(nèi)容，這是溝通目標(biāo)中的()

A.理解

B.接受

C.傳遞

D.行動(dòng)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

10.

(3分)溝通過程中，接收者的任務(wù)是()

A.信息編碼

B.信息傳遞

C.信息解碼

D.理解.說服和采取行動(dòng)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答

案C

解

析

U

.

（3分）按照文化內(nèi)涵的角度來看，可將文化分為（）、中層和核心層。

A.表層

B.內(nèi)層

C.基本層

D.外層

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

12.

（3分）根據(jù)對時(shí)間的看法不同，可將時(shí)間文化分為（）、變通式和輪回式。

A.交叉式

B.固定式

C.直線式

D.曲線式

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

13.

(3分)在單向溝通和雙向溝通的對比中。單向溝通的特點(diǎn)是()

A.接受信息的人更有信心

B.速度較慢但是更準(zhǔn)確

C.發(fā)送信息的人不會受到攻擊

D.雙方都要參與，相互反饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

14.

(3分)際溝通的四個(gè)階段分別是：定向階段、探索情感交換階段、情感交換和()

階段。

A.穩(wěn)定心情

B.穩(wěn)定感情

C.穩(wěn)定關(guān)系

D.穩(wěn)定角色

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

15.

(3分)下列哪個(gè)不是人們特別采用書面形式的原因？()

A.為了使公司內(nèi)所有人都能看到

B.為了傳遞復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息

C.為了有記錄

D.為了促進(jìn)群體進(jìn)行決策

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

16.

（3分）管理者的溝通角色不包括（）

A.掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員

B.領(lǐng)導(dǎo)者和危機(jī)駕馭者

C.小道消息傳播者

D.聯(lián)絡(luò)者

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

17.

（3分）根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、（）、強(qiáng)制型和平衡型。

A.被動(dòng)型

B.主動(dòng)型

C.命令型

D.主觀型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

18.

(3分)下列說法錯(cuò)誤的是()

A.人際溝通隨時(shí)都會發(fā)生

B.人際溝通是雙向互動(dòng)的反饋和理解

C.人際溝通都是面對面

D.人際溝通受情境的制約

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

19.

(3分)當(dāng)有人在抱怨一個(gè)問題時(shí)，比較好的是很快提出一個(gè)解決方案的建議嗎?

()

A.是的，因?yàn)檠杆俳ㄗh表明你思維敏捷

B.是的，因?yàn)樘峁┙鉀Q方案表明你關(guān)心別人

C.不是，因?yàn)槠渌丝赡軟]想要聽到解決方案。

D.不是，因?yàn)槠渌诵枰氖切袆?dòng)，而不是說說而已

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

20.

(3分)不屬于人際溝通的動(dòng)機(jī)是：()

A.支配動(dòng)機(jī)

B.實(shí)用動(dòng)機(jī)

C.探索動(dòng)機(jī)

D.歸屬動(dòng)機(jī)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

21.

（3分）下列哪個(gè)溝通形態(tài)屬于控制型網(wǎng)絡(luò)。（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.輪式溝通

D.全通道式溝通

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

22.

（3分）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般包括獨(dú)裁型、（）和自由放任型。

A.群體型

B.綜合型

C.合作型

D.民主型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

23.

(3分)下列屬于溝通渠道的是()

A.人與動(dòng)物

B.人與植物

C.人與人

D.人與自然

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

24.

(3分)下列哪個(gè)溝通形式的受眾參與程度最高。()

A.告知

B.說服

C.征詢

D.參與

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

25.

(3分)人際溝通的主要?jiǎng)訖C(jī)不包括()

A.歸屬動(dòng)機(jī)

B.實(shí)用動(dòng)機(jī)

C.發(fā)展動(dòng)機(jī)

D.探索動(dòng)機(jī)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

二、多選題

1.

(3分)環(huán)境主要從哪些方面施加對傾聽效果的影響()

?廠A.提高交流成本

?廠B.降低溝通積極性

?廠C.干擾信息傳遞

?廠D.影響溝通者心境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,C,D

解析

2.

(3分)提高傾聽效果需要在哪些階段進(jìn)行努力()

?廠A.投入

?廠B.理解

?廠C.記憶

?廠D.回饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B,C,D

解析

3.

（3分）從管理者的角度出發(fā)，要提升自身信息獲知能力、廣開傾聽之源需要從哪

些方面努力（）

?FA.提高傾聽技巧

?廠B.保持洗耳恭聽

?「C.建立利于傾聽的日常制度

?1D.建立自身權(quán)威地位

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B

解析

4.

（3分）非語言與語言的關(guān)系有（）

?廠A.重復(fù)

?廠B.矛盾

?廠C.代替

?廠D.回避

?廠E.強(qiáng)調(diào)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B,C,E

解析

5.

（3分）平常人們對剛聽過的信息記憶率只有50%,那我們應(yīng)該如何提高記憶的效

率（）

?1A.重復(fù)聽到的信息

?廠B.認(rèn)清說話的模式

?廠C.采取某些記憶法

?廠D.記筆記

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,C,D

解析

三、判斷題

1.

(2分)感謝式傾聽就是一邊聽一邊說〃謝謝〃。()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

2.

(2分)引薦發(fā)言的目的是要激發(fā)聽眾去聽發(fā)言人講話，而不是去聽引薦者講話。

()

得分0

知

識

管理溝通作業(yè)題

收

知

答

案

對

解

析

工

(2分)問題導(dǎo)向定位即堅(jiān)持對事不對人的原則。問題導(dǎo)向指溝通關(guān)注的是問題本

身，關(guān)注如何處理和解決好問題。()

得分：o

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案

析

解

生

（2分）溝通就是把信息傳遞給對方。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

5.

（2分）副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化、哭、笑、停頓來

實(shí)現(xiàn)的。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

考試成績

0分

用時(shí):-2分-44秒

試題導(dǎo)航展開

管理溝通

交卷時(shí)間：2018-03-0209:05:56

?、單選題

1.

（3分）根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、（）、強(qiáng)制型和平衡型。

?「A.被動(dòng)型

?B.主動(dòng)型

?1C.命令型

?rD.主觀型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

析

解

2

（3分）人際溝通是個(gè)非常復(fù)雜的過程，其中溝通的核心是（）

A.信息解碼

B.信息反饋

C.信息傳輸

D.信息編碼

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

3.

（3分）下列哪項(xiàng)不是危機(jī)管理小組的職責(zé)（）

A.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

B.危機(jī)預(yù)防

C.危機(jī)解決

D.危機(jī)辨別

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

4.

（3分）下列哪個(gè)溝通形態(tài)屬于平行網(wǎng)絡(luò)。（）

A.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B.環(huán)式溝通

C.輪式溝通

D.全通道式溝通

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

5.

（3分）不屬于人際溝通的動(dòng)機(jī)是：（）

A.支配動(dòng)機(jī)

B.實(shí)用動(dòng)機(jī)

C.探索動(dòng)機(jī)

D.歸屬動(dòng)機(jī)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

6.

(3分)個(gè)人主義的關(guān)鍵單位是()

?'A.個(gè)人

?'B.集體

?「C.空間

?「D.隱私

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

7.

(3分)按照順序完成任務(wù)的時(shí)間文化模式是()o

?'A.直線式

?'B.固定式

?「C.變通式

?「D.曲線式

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

8.

(3分)下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？()

A.微笑

B.拇指朝上

C.搖頭表示“是〃

D.以上都不是

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

9.

（3分）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般包括民主型、（）和自由放任型。

A.群體型

B.綜合型

C.獨(dú)裁型

D.合作型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

10.

（3分）下列內(nèi)容中，溝通要素不包括（）

?A.環(huán)境

?rB.信息

?「C.態(tài)度

?'D.媒介

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

11.

(3分)下列哪一項(xiàng)并不包含在合理定位原則中？()

?'A.問題導(dǎo)向定位

?'B.責(zé)任導(dǎo)向定位

?「C.人員定位原則

?「D.事實(shí)導(dǎo)向定位

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

12.

(3分)在單向溝通和雙向溝通的對比中。單向溝通的特點(diǎn)是()

?'A.接受信息的人更有信心

?1B,速度較慢但是更準(zhǔn)確

?「C.發(fā)送信息的人不會受到攻擊

?「D.雙方都要參與，相互反饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

13.

(3分)危機(jī)管理的第四個(gè)階段是()

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

C.危機(jī)確認(rèn)

D.危機(jī)控制

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

14.

(3分)根據(jù)環(huán)境因素性質(zhì)可將內(nèi)部因素分為無形環(huán)境和()o

A.有形環(huán)境

B.社會環(huán)境

C.綜合環(huán)境

D.文化環(huán)境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

15.

(3分)通過向?qū)Ψ浇ㄗh做或不做的利弊，以供對方?jīng)Q策參考的策略屬于()o

A.告知策略

B.說服策略

C.征詢策略

D.綜合策略

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

16.

（3分）對于過去關(guān)注更多的時(shí)間模式是（）

?'A.直線式

?'B.固定式

?「C.變通式

?1D.輪回式

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

17.

（3分）根據(jù)寫作風(fēng)格指標(biāo)不同，可將報(bào)告類型分為敘述性報(bào)告、說明性報(bào)告、評

述性報(bào)告、圖畫式報(bào)告和（）O

A.每月報(bào)告

B.匯報(bào)性報(bào)告

C.事故報(bào)告

D.統(tǒng)計(jì)性報(bào)告

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

18.

（3分）根據(jù)性格不同，可將溝通對象分為內(nèi)向型和（）。

A.外向型

B.思考型

C.需要型

D.分析型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

19.

(3分)管理者的溝通角色不包括()

A.掛名領(lǐng)袖和聯(lián)絡(luò)員

B.領(lǐng)導(dǎo)者和危機(jī)駕馭者

C.小道消息傳播者

D.聯(lián)絡(luò)者

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

20.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于威廉班尼特企業(yè)形象修補(bǔ)溝通戰(zhàn)略的內(nèi)容。()

A.否認(rèn)

B.合作

C.起訴

D.出售公司

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

21.

（3分）人際溝通的主要?jiǎng)訖C(jī)不包括（）

?<A.歸屬動(dòng)機(jī)

?「B.實(shí)用動(dòng)機(jī)

?rC.發(fā)展動(dòng)機(jī)

?'D.探索動(dòng)機(jī)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

22.

（3分）會議的基本特征是組織性、目的性、（）和集體性。

A.公平性

B.壟斷性

C.開放性

D.普遍性

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

23.

（3分）危機(jī)管理的第二個(gè)階段是（）

A.危機(jī)預(yù)防

?B.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

?1C.危機(jī)確認(rèn)

?'D.危機(jī)控制

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

24.

（3分）常見的提問順序一般包括倒漏斗型順序和（）順序。

A,直線型

B.漏斗型

C.錐形順序

D.混合型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

25.

（3分）根據(jù)對時(shí)間的看法不同，可將時(shí)間文化分為直線式、（）和輪回式。

A.交叉式

B.固定式

C.曲線式

D.變通式

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

二、多選題

1.

（3分）非正式溝通包括（）

?廠A.小道消息，私下交談

?廠B.網(wǎng)上000

?廠C.小組會議

?「D.通知

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B

解析

（3分）在組織文化的傳播與溝通中，溝通強(qiáng)調(diào)的是（），傳播強(qiáng)調(diào)的是（）o

?廠A.單向性和信息反饋

?FB.雙向性和信息反饋

?廠C.雙向性和信息發(fā)布

?廠D.單向性和信息發(fā)布

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,D

解析

（3分）提高傾聽效果需要在哪些階段進(jìn)行努力（）

?廠A.投入

?FB.理解

?rC.記憶

?廠D.回饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B,C,D

解析

4.

（3分）環(huán)境主要從哪些方面施加對傾聽效果的影響（）

?廠A.提高交流成本

?廠B.降低溝通積極性

?廠C.干擾信息傳遞

?廠D.影響溝通者心境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,C,D

解析

5.

（3分）從管理者的角度出發(fā)，要提升自身信息獲知能力、廣開傾聽之源需要從哪

些方面努力。

?廠A.提高傾聽技巧

?廠B.保持洗耳恭聽

?廠C.建立利于傾聽的日常制度

D.建立自身權(quán)威地位

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B

解析

三、判斷題

1.

（2分地、理停頓，即在重點(diǎn)表述的內(nèi)容前作停頓。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答

對

案

析

解

2

（2分）溝通主體和客體從戰(zhàn)略角度來思考溝通的策略才是成功的管理溝通。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

3.

（2分）溝通就是把信息傳遞給對方。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

4.

（2分）人的所有行為都是以對現(xiàn)實(shí)的知覺而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

5.

(2分)引薦發(fā)言的目的是要激發(fā)聽眾去聽發(fā)言人講話，而不是去聽引薦者講話。

()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

考試成績

3分

用時(shí)：-2分-42秒

試題導(dǎo)航展開

管理溝通

交卷時(shí)間：2018-03-0209:07:25

一、單選題

1.

(3分)下列傾聽者的哪種非語言符號不能給講話者一種支持和鼓勵(lì)的表示()

A.微笑

B.注視講話者

C.輕輕點(diǎn)頭

D.昂頭

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

2.

（3分）談判活動(dòng)的基本要素包括談判主體，談判客體，（）和談判的結(jié)果。

A.談判目標(biāo)

B.談判方式

C.談判戰(zhàn)略

D.談判目的

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

3.

（3分）下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？（）

A.主觀障礙

B.客觀障礙

C.傾聽障礙

D.溝通方式障礙

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案c

解析

4.

（3分）危機(jī)管理的第四個(gè)階段是（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

C.危機(jī)確認(rèn)

D.危機(jī)控制

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案D

解析

5.

(3分)在演講后的提問階段，有人要求你解釋一下你已經(jīng)在演講中解釋過的一個(gè)

內(nèi)容，而且該內(nèi)容在你發(fā)給聽眾的材料上也有。你會：()

A.指出在材料中的位置

B.指出在演講中的哪個(gè)部分你已經(jīng)提到過

C.回答問題，并不指出你已經(jīng)解釋過。

D.不理這個(gè)問題，要求提下一個(gè)問題

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案c

解析

6.

(3分)溝通者期望實(shí)現(xiàn)的最根本結(jié)果屬于()

A.總體目標(biāo)

B.行動(dòng)目標(biāo)

C.溝通目標(biāo)

D.綜合目標(biāo)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

7.

(3分)溝通是管理中的黏合劑，可以理解為()

?A.溝通可以將個(gè)體與團(tuán)體捆綁在一起

?'B.溝通有利于消除摩擦

?0C.溝通促進(jìn)個(gè)體發(fā)展

?'D.溝通不可或缺

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

8.

(3分)溝通過程中，接收者的任務(wù)是()

A.信息編碼

B.信息傳遞

C.信息解碼

D.理解.說服和采取行動(dòng)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案c

解析

9.

(3分)際溝通的實(shí)現(xiàn)要借助于語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，下列中不屬于非

語言符號系統(tǒng)的是()

A.動(dòng)作

B.書信

C.表情

D.音樂

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答窠B

解析

10.

(3分)對于傾聽環(huán)境的障礙分析，下列哪一項(xiàng)不是考慮的因素？()

?A.安逸性

?rB.封閉性

?1C.氛圍

?1D.對應(yīng)關(guān)系

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

11.

(3分)以下哪一項(xiàng)不是對演講的語言表達(dá)的基本要求？()

A.使用正式的書面語

B.通俗易懂

C.生動(dòng)感人

準(zhǔn)確樸實(shí)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

12.

（3分）會議的基本特征是普遍性、目的性、（）和集體性。

?1A.公平性

?rB.組織性

?「C.開放性

?rD.壟斷性

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案B

解析

13.

（3分）危機(jī)因素的相互交叉而產(chǎn)生的沖突包括（）、供求關(guān)系沖突、市場環(huán)境沖

突和商業(yè)策略沖突。

A.人機(jī)互動(dòng)沖突

B.管理沖突

C.機(jī)器更新沖突

D.技術(shù)沖突

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

14.

（3分）要突出某人的身份地位，與此人保持的距離稱為（）

A.私人空間

B.社交空間

C.公共空間

D.安全空間

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

15.

(3分)人際溝通本質(zhì)上是人與人之間的(),是一種受多種心理作用和影響的復(fù)

雜的心理活動(dòng)。

A.心理溝通

B.禮尚往來

C.眼神交流

D.動(dòng)作交換

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

16.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于環(huán)境變量因素()

A.群體規(guī)模

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

C.成員身份

D.群體期望

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案D

解析

17.

（3分）下列哪項(xiàng)是危機(jī)管理小組的職責(zé)（）

A.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

B.危機(jī)目標(biāo)設(shè)定

C.危機(jī)控制

D.危機(jī)確認(rèn)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案B

解析

18.

（3分）會議的基本特征是普遍性、組織性、（）和集體性。

A.公平性

B.開放性

C.目的性

D.壟斷性

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案c

解析

19.

（3分）“忠言逆耳〃指的是影響有效溝通的障礙中的（）

?A.個(gè)人因素

?'B.人際因素

?1C.結(jié)構(gòu)因素

?rD.技術(shù)因素

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答窠A

解析

20.

(3分)不同層次的不相隸屬的組織之間或個(gè)人之間的溝通是()

?A.上行溝通

?「B.下行溝通

?「C.平行溝通

?1D.斜向溝通

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答

案D

析

解

21

(3分)下列哪項(xiàng)不屬于不可控因素。()

?rA.群體變量

?「B.環(huán)境變量

?「C.群體影響

D.任務(wù)變量

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

22.

（3分）下列哪個(gè)溝通形式的受眾參與程度最低。（）

?'A.告知

?'B.說服

?「C.征詢

?'D.參與

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

23.

（3分）根據(jù)環(huán)境因素性質(zhì)可將外部因素分為宏觀因素和（）o

?'A.內(nèi)部因素

?'B.綜合因素

?「C.中觀因素

?rD.微觀因素

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案c

解析

24.

（3分）財(cái)務(wù)部經(jīng)理下屬的某一業(yè)務(wù)主管直接與市場部經(jīng)理溝通，這屬于（）

A.上行溝通

B.平行溝通

C.下行溝通

D.斜行溝通

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答窠D

解析

25.

（3分）以下哪一項(xiàng)指的是人和人之間信息和感情相互傳遞的過程？（）

A.人際溝通

B.組織溝通

C.人際關(guān)系

D.社會關(guān)系

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

二、多選題

1.

（3分）環(huán)境主要從哪些方面施加對傾聽效果的影響（）

?廠A.提高交流成本

?廠B.降低溝通積極性

?廠C.干擾信息傳遞

D.影響溝通者心境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案B,C,D

解析

2.

（3分）在組織文化的傳播與溝通中，溝通強(qiáng)調(diào)的是（），傳播強(qiáng)調(diào)的是（）。

?LA.單向性和信息反饋

?「B.雙向性和信息反饋

?廠C.雙向性和信息發(fā)布

?廠D.單向性和信息發(fā)布

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案B,D

解析

3.

（3分）提高傾聽效果需要在哪些階段進(jìn)行努力（）

?1A.投入

?廠B.理解

?廠C.記憶

?廠D.回饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,B,C,D

解析

4.

（3分）下列哪些選項(xiàng)是屬于研究型閱讀（）

?廠A.評論型閱讀

?rB.專題型閱讀

?廠C.創(chuàng)造型閱讀

?廠D.學(xué)習(xí)型閱讀

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,B,C

解析

5.

(3分)非語言與語言的關(guān)系有()

?廠A.重復(fù)

?廠B.矛盾

?廠C.代替

?廠D.回避

?廠E.強(qiáng)調(diào)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,B,C,E

解析

三、判斷題

1.

(2分)非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是傳遞速度快；缺點(diǎn)是難于控制，信息容易失真。()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

2.

（2分）在傾聽當(dāng)中不能運(yùn)用沉默，因?yàn)闀蟠蠼档蛢A聽的有效性。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

3.

（2分）根據(jù)換位思考的原則，在寫作中，除了用換位思考的方式來寫每一個(gè)句子

外，還應(yīng)把好消息放在最前面并避免使用術(shù)語。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案錯(cuò)

解析

4.

（2分）在工作時(shí)間安排上，基層管理者由于溝通的方式和手段不如高層管理者，

所以基層管理者％80左右的時(shí)間用于溝通，而高層管理者50%左右的時(shí)間用于溝

通。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

5.

（2分）感謝式傾聽就是一邊聽一邊說“謝謝〃。（）

得分：o

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

考試成績

0分

用時(shí):-2分-48秒

試題導(dǎo)航展開

管理溝通

交卷時(shí)間：2018-03-0209:09:33

一、單選題

1.

(3分)以下哪一項(xiàng)指的是人和人之間信息和感情相互傳遞的過程？()

A.人際溝通

B.組織溝通

C.人際關(guān)系

D.社會關(guān)系

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

2.

(3分)下列不屬于非語言溝通的是()

A.表情

B.時(shí)間

C.聊天

D.空間

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

3.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于可控因素。()

A.群體變量

B.環(huán)境變量

C.群體影響

D.任務(wù)變量

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案C

解析

4.

(3分)在談判的準(zhǔn)備階段，首先要進(jìn)行的一項(xiàng)工作是()

A.確定談判目標(biāo)

B.確定參加談判的人員

C.調(diào)查研究，知己知彼

D.確定談判的場所

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

5.

（3分）根據(jù)約哈里窗的分析維度可將管理者分為雙盲型、（）、強(qiáng)制型和平衡型。

A.被動(dòng)型

B.主動(dòng)型

C.命令型

D.主觀型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

6.

（3分）下列哪項(xiàng)不是危機(jī)管理小組的職責(zé)（）

.<A.危機(jī)預(yù)防

?'B.危機(jī)控制

?rC.危機(jī)解決

?rD.危機(jī)目標(biāo)設(shè)定

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

7.

（3分）會議議程的第四個(gè)步驟是（）。

A.回顧

rB.介紹

C.制定規(guī)則

D.報(bào)告

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案D

解析

8.

(3分)危機(jī)管理的第一個(gè)階段是()

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

C.危機(jī)確認(rèn)

D.危機(jī)控制

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

9.

(3分)人際認(rèn)知效應(yīng)的應(yīng)用策略不包括()

A.以貌取人

B.注重人的一貫表現(xiàn)

C.了解人的個(gè)性差異

D.在動(dòng)態(tài)發(fā)展中認(rèn)識人，觀察人

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

10.

（3分）按照文化內(nèi)涵的角度來看，可將文化分為表層、中層和（）

?'A.基本層

?'B.內(nèi)層

?'C.外層

?1D.核心層

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案D

解析

11.

（3分）〃忠言逆耳〃指的是影響有效溝通的隙礙中的（）

?A.個(gè)人因素

?'B.人際因素

?「C.結(jié)構(gòu)因素

?「D.技術(shù)因素

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A

解析

12.

（3分）下面哪一個(gè)不是正確性問題？（）

A.法律用語

B.錯(cuò)別字

c.語法錯(cuò)誤

D.錯(cuò)誤的價(jià)格

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

13.

（3分）內(nèi)部溝通環(huán)境中的障礙主要包括（）、客觀障礙和溝通方式障礙。

A.信息交流

B.溝通渠道

C.主觀障礙

D.溝通手段

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

14.

（3分）當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時(shí)，你會：（）

A.選擇三到五個(gè)不同的觀點(diǎn)，然后把別的都去掉

B.選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉

C.詳細(xì)地包括所有信息

D.簡要地談及每個(gè)方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

15.

（3分）際溝通的實(shí)現(xiàn)要借助于語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，下列中不屬于非

語言符號系統(tǒng)的是（）

A.動(dòng)作

B.書信

C.表情

D.音樂

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

16.

（3分）有研究表明，在聽、說、讀、寫四種溝通形式中，傾聽占了溝通時(shí)間的（）。

A.30%

B.16%

C.19%

D.45%

得分

?.0

點(diǎn)

知

識管理溝通作業(yè)題

解

收

起

答D

案

解

析

17.

（3分）口頭演講中的開場白應(yīng)該：（）

A,告訴聽眾要干什么

B.解釋你為什么有資格來講這個(gè)主題。

C.總結(jié)你在演講中將說到的三到五點(diǎn)。

D.引起聽眾的興趣并與他們建立關(guān)系

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

18.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于群體變量因素()

A.任務(wù)性質(zhì)

B.自然位置

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.成員目標(biāo)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

19.

(3分)人際溝通的層次是()

A.由淺到深

B.由深到淺

C.由高到矮

D.由復(fù)雜到簡單

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

20.

（3分）不屬于有利交談的態(tài)度是（）

A.充滿興趣，真誠友善

B.面帶微笑，輕松自然

C.謙虛有禮

D.自以為是，傲慢自大

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

21.

（3分）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一般包括獨(dú)裁型、（）和自由放任型。

A.群體型

B.綜合型

C.合作型

D.民主型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

22.

（3分）下列不屬于人際溝通與自我溝通的差異表現(xiàn)為（）

A.主客體差異

B.目的差異

C.程度差異

D.媒介差異

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

23.

（3分）管理溝通的環(huán)境一般可分為內(nèi)部環(huán)境和（）。

?CA.外部環(huán)境

?'B.社會環(huán)境

?「C.技術(shù)環(huán)境

?'D.文化環(huán)境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

24.

（3分）拒絕的基本原則是（）

?rA.直接回避

?rB.委婉得體

?rC.直接自覺

?'D.敷衍了事

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

25.

（3分）危機(jī)因素的相互交叉而產(chǎn)生的沖突包括人機(jī)互動(dòng)沖突、（）、市場環(huán)境沖

突和商業(yè)策略沖突。

?A.機(jī)器更新沖突

?'B.管理沖突

?rC.供求關(guān)系沖突

?'D.技術(shù)沖突

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

解析

二、多選題

1.

（3分）給予說話人適當(dāng)?shù)幕仞伿欠浅１匾模谝欢ǔ潭壬峡梢哉f是維持談話

順利進(jìn)行的關(guān)犍，那么我們應(yīng)該如何使用技巧進(jìn)行回饋O

?廠A.要急于發(fā)言

?廠B.用誠懇的身體語言

?廠C.掌握提問的技巧

?廠D.把握沉默的技巧

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,C,D

解析

2.

(3分)提問可以用來暗示觀點(diǎn)，也可以用來引導(dǎo)對方思考，還可以用來獲取信息、

建立感情、表達(dá)自己參與的誠意，那么提問應(yīng)該注意哪些要點(diǎn)()

?1A.注意對方特點(diǎn)

?廠B.用范圍較窄的問題促成協(xié)議

?廠C.用范圍大的問題獲取信息

?廠D.不想要答案也要提問

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,B,C

解析

3.

(3分)非語言與語言的關(guān)系有()

?廠A.重復(fù)

?廠B.矛盾

?廠C.代替

?廠D.回避

?廠E.強(qiáng)調(diào)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,B,C,E

解析

4.

(3分)非言語溝通分為()

?廠A.身體語言溝通

B.非正式溝通

?廠C.組織溝通

?rD.副語言溝通

?廠E.物體的操縱

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案A,D,E

解析

5.

（3分）平常人們對剛聽過的信息記憶率只有50%,那我們應(yīng)該如何提高記憶的效

率（）

?rA.重復(fù)聽到的信息

?廠B.認(rèn)清說話的模式

?廠C.采取某些記憶法

?廠D.記筆記

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B,C,D

解析

三、判斷題

1.

（2分）根據(jù)換位思考的原則，在寫作中，除了用換位思考的方式來寫每一個(gè)句子

外，還應(yīng)把好消息放在最前面并避免使用術(shù)語。（）

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案錯(cuò)

解析

2.

(2分)人的所有行為都是以對現(xiàn)實(shí)的知覺而非現(xiàn)實(shí)本身為基礎(chǔ)的。()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案對

解析

3.

(2分)感謝式傾聽就是一邊聽一邊說“謝謝〃。()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

收起解析

答案錯(cuò)

解析

4.

(2分)演講不是一般的講話，演講帶有藝術(shù)性、技巧性()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

5.

(2分)問題導(dǎo)向定位即堅(jiān)持對事不對人的原則。問題導(dǎo)向指溝通關(guān)注的是問題本

身，關(guān)注如何處理和解決好問題。()

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案對

解析

考試成績

9分

用時(shí)：-2分T7秒

試題導(dǎo)航展開

管理溝通

交卷時(shí)間：2018-03-0209:11:10

一、單選題

1.

（3分）影響群體溝通績效的因素可分為非可控因素和（）因素。

?A.群體

?'B.開放性

?「C.可控

?'D.環(huán)境

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案C

析

解

2.

（3分）下列哪項(xiàng)屬于威廉班尼特企業(yè)形象修補(bǔ)溝通戰(zhàn)略的內(nèi)容。（）

?「A.關(guān)閉公司

?'B.承認(rèn)/道歉

C.起訴

D.合作

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

3.

(3分)要突出某人的身份地位，與此人保持的距離稱為()

?1A.私人空間

?'B.社交空間

?rC.公共空間

?「D.安全空間

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

4.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于環(huán)境變量因素()

?1A.群體規(guī)模

?'B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

?「C.成員身份

?'D.群體期望

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

5.

(3分)下列哪項(xiàng)不屬于會議主席的職責(zé)。()

A.會議控制

B.會議引導(dǎo)

C.促進(jìn)討論

D.認(rèn)識群體

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

6.

(3分)下列哪項(xiàng)是危機(jī)管理小組的職責(zé)()

A.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)控制

D.危機(jī)辨別

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

7.

(3分)下列傾聽者的哪種非語言符號不能給講話者一種支持和鼓勵(lì)的表示()

A.微笑

B.注視講話者

C.輕輕點(diǎn)頭

D.昂頭

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

8.

(3分)溝通過程的第一個(gè)步驟是()

A.反饋

B.編碼

C.傳遞

D.接受

得分：3

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

9.

(3分)下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？()

A.主觀障礙

B.客觀障礙

C.傾聽障礙

D.溝通方式障礙

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

10.

（3分）和書面溝通相比，口頭溝通的重要性體現(xiàn)在（）

A.便于核實(shí)

B.易保存，方便“復(fù)制"，不易被"污染"

C.更加容易令人信服

D.傳遞迅速

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

11.

（3分）團(tuán)隊(duì)溝通中，善于確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并激勵(lì)下屬完成任務(wù)的成員是什么成

員角色（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.謀略者

C.信息員

D.協(xié)調(diào)員

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

12.

（3分）個(gè)人主義的關(guān)鍵單位是（）

A.個(gè)人

B.集體

C.空間

D.隱私

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

13.

（3分）下面哪種身體語言在所有的社會中都具有相同的意思？（）

A.微笑

B.拇指朝上

C.搖頭表示“是〃

D.以上都不是

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

14.

（3分）常見的提問順序一般包括倒漏斗型順序和（）順序。

A.直線型

B.漏斗型

C.錐形順序

D.混合型

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

15.

（3分）表示雙方是在處理公務(wù)，比如商務(wù)談判，雙方之間的距離是（）

A.私人空間

B.社交空間

C.公共空間

D.安全空間

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

16.

（3分）下列哪項(xiàng)是危機(jī)管理小組的職責(zé)（）

A.危機(jī)管理的準(zhǔn)備

B.危機(jī)解決

C.危機(jī)確認(rèn)

D.危機(jī)控制

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

17.

（3分）下列哪項(xiàng)不屬于群體變量因素（）

A.群體規(guī)模

B.自然位置

C.成員個(gè)性

D.成員目標(biāo)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

18.

(3分)下列哪項(xiàng)屬于群體變量因素()

A.任務(wù)性質(zhì)

B.自然位置

C.成員個(gè)性

D.任務(wù)難度

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

19.

(3分)際溝通的四個(gè)階段分別是：定向階段、探索情感交換階段、情感交換和()

階段。

A.穩(wěn)定心情

B.穩(wěn)定感情

C.穩(wěn)定關(guān)系

D.穩(wěn)定角色

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

20.

（3分）高語境文化通常強(qiáng)調(diào)（）溝通。

A.非言語

B.言語

C.面對面

D.書面

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

21.

（3分）表現(xiàn)情感最顯著，最難掩飾的部分是（）

A.語言

B.動(dòng)作

C.眼神

D.表情

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案c

解析

22.

（3分）溝通者期望實(shí)現(xiàn)的最根本結(jié)果屬于（）

A.總體目標(biāo)

B.行動(dòng)目標(biāo)

?C.溝通目標(biāo)

?rD.綜合目標(biāo)

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A

解析

23.

（3分）下列哪個(gè)溝通形式的受眾參與程度最高。（）

?A.告知

?CB.說服

?「C.征詢

?'D.參與

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案D

解析

24.

（3分）下列哪個(gè)溝通形式的溝通內(nèi)容控制度最低。（）

A.征詢

B.參與

C.告知

D.說服

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

25.

（3分）集體主義的關(guān)鍵單位是（）

A.個(gè)人

B.集體

C.空間

D.隱私

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案B

解析

二、多選題

1.

（3分）提高傾聽效果需要在哪些階段進(jìn)行努力（）

?廠A.投入

?廠B.理解

?rC.記憶

?廠D.回饋

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B,C,D

解析

2.

（3分）從管理者的角度出發(fā)，要提升自身信息獲知能力、廣開傾聽之源需要從哪

些方面努力（）

rA.提高傾聽技巧

?廠B.保持洗耳恭聽

?rC.建立利于傾聽的口常制度

?廠D.建立自身權(quán)威地位

得分：0

知識點(diǎn)：管理溝通作業(yè)題

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答案A,B

解析

3.

（3分）非正式溝通包括（）

?廠A.小道消息，私下交談

?廠B.網(wǎng)上000