物業(yè)服務(wù)合同書樣本

物業(yè)服務(wù)合同書樣本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的目的與原則1.3適用法律與管轄第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)服務(wù)期限第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.2物業(yè)費(fèi)用支付方式與時間4.3費(fèi)用調(diào)整與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修范圍與責(zé)任5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)計劃與實施第六章安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.2應(yīng)急預(yù)案與事故處理第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.2投訴處理流程與機(jī)制第八章合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.2合同終止條件與程序第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.2違約賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2仲裁與訴訟第十一章附則11.1合同的生效條件11.2合同的解除與終止11.3合同修改與補(bǔ)充第十二章其他約定12.1雙方特殊約定事項12.2附件與補(bǔ)充協(xié)議第十三章權(quán)利與利益的轉(zhuǎn)讓13.1雙方權(quán)利與利益的轉(zhuǎn)讓13.2轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十四章隱私保護(hù)與信息安全14.1隱私保護(hù)義務(wù)14.2信息安全措施與責(zé)任合同編號：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的物業(yè)指雙方約定的房屋及其附屬設(shè)施、設(shè)備、公共部位和物業(yè)管理區(qū)域。1.2合同的目的與原則1.2.1本合同的目的是明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適和正常運(yùn)行。1.2.2本合同的執(zhí)行應(yīng)遵循誠實信用、公平公正、合作共贏的原則。1.3適用法律與管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1物業(yè)公司提供的服務(wù)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、綠化養(yǎng)護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共秩序維護(hù)等。2.1.2物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方物業(yè)管理的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。2.2.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)制度，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3物業(yè)服務(wù)期限2.3.1本合同的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。2.3.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)3.1.1物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定和法律法規(guī)要求，對物業(yè)進(jìn)行正常的維護(hù)、管理和維修。3.1.2物業(yè)公司應(yīng)履行合同約定的物業(yè)服務(wù)職責(zé)，確保物業(yè)的安全、整潔、舒適和正常運(yùn)行。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.2.1業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)公司提供的服務(wù)。3.2.2業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，配合物業(yè)公司的管理工作。第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1業(yè)主應(yīng)按照合同約定和政府相關(guān)規(guī)定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共維修基金、專項維修資金等。4.2物業(yè)費(fèi)用支付方式與時間4.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)公司的規(guī)定，通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.2.2業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月的前五個工作日內(nèi)支付本季度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1物業(yè)公司應(yīng)按照政府規(guī)定和合同約定，合理確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.3.2物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前一個月通知業(yè)主，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第五章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)5.1物業(yè)維修范圍與責(zé)任5.1.1物業(yè)公司負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。5.1.2業(yè)主負(fù)責(zé)自有部位、自有設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。5.2物業(yè)養(yǎng)護(hù)計劃與實施5.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定物業(yè)養(yǎng)護(hù)計劃，定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。5.2.2物業(yè)公司應(yīng)按照養(yǎng)護(hù)計劃及時組織實施，確保物業(yè)的正常運(yùn)行。第六章安全管理6.1物業(yè)安全管理職責(zé)6.1.1物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的安全管理工作。6.1.2物業(yè)公司應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。6.2應(yīng)急預(yù)案與事故處理6.2.1物業(yè)公司應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件和緊急情況。6.2.2發(fā)生突發(fā)事件和緊急情況時，物業(yè)公司應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施保障業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。第七章物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴處理7.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督7.1.1物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和業(yè)主滿意度調(diào)查。7.1.2業(yè)主應(yīng)積極參與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和意見。7.2投訴處理流程與機(jī)制第八章合同的變更與終止8.1合同變更條件與程序8.1.1合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.1.2合同變更自補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同終止條件與程序8.2.1合同終止的條件如下：8.2.1.1合同期滿，雙方未續(xù)簽；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3一方違反合同規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對方利益，對方有權(quán)解除合同；8.2.1.4法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。8.2.2合同終止的程序：8.2.2.1雙方應(yīng)在本合同終止前一個月內(nèi)，協(xié)商處理合同終止事宜；8.2.2.2合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)要求，完成物業(yè)的交接工作；8.2.2.3雙方應(yīng)在合同終止后五個工作日內(nèi)，辦理合同解除手續(xù)。第九章違約責(zé)任9.1雙方違約責(zé)任9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.1.2違約方的違約責(zé)任包括：9.1.2.1繼續(xù)履行合同，采取補(bǔ)救措施；9.1.2.2支付違約金；9.1.2.3賠償因此給對方造成的直接損失。9.2違約賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)9.2.1違約金的計算方式為：違約金=合同金額×違約天數(shù)×日違約金比例。9.2.2日違約金比例為千分之零點(diǎn)五。第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁與訴訟10.2.1雙方同意，仲裁是解決爭議的最終方式。10.2.2任何一方不得將爭議提交法院或其他機(jī)構(gòu)解決，除非仲裁裁決無法執(zhí)行。第十一章附則11.1合同的生效條件11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.1.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。11.2合同的解除與終止11.2.1合同解除或終止后，本合同的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即告終止。11.2.2雙方因履行本合同而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，不因合同解除或終止而免除。11.3合同修改與補(bǔ)充11.3.1本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后以補(bǔ)充協(xié)議的形式簽訂。11.3.2本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二章其他約定12.1雙方特殊約定事項12.1.1雙方對本合同的特殊約定事項應(yīng)以書面形式附加于本合同。12.1.2特殊約定事項與本合同具有同等法律效力。12.2附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2.1本合同附件及補(bǔ)充協(xié)議為本合同不可分割的一部分。12.2.2附件與補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、生效和解除，均應(yīng)按照本合同的約定辦理。第十三章權(quán)利與利益的轉(zhuǎn)讓13.1雙方權(quán)利與利益的轉(zhuǎn)讓13.1.1雙方同意，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.1.2權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓不影響本合同的履行。13.2轉(zhuǎn)讓的條件與程序13.2.1權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。13.2.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議應(yīng)明確轉(zhuǎn)讓的權(quán)利義務(wù)范圍、轉(zhuǎn)讓時間和條件等事項。第十四章隱私保護(hù)與信息安全14.1隱私保護(hù)義務(wù)14.1.1雙方應(yīng)保護(hù)對方的商業(yè)秘密和個人信息，不得泄露給第三方。14.1.2雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的措施保護(hù)信息安全。14.2信息安全措施與責(zé)任14.2.1多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方有權(quán)根據(jù)實際情況，要求乙方對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。1.2甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約金。1.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，并提出改進(jìn)建議。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告物業(yè)服務(wù)情況，接受甲方的監(jiān)督和管理。2.3乙方在合同履行過程中，如遇不可抗力因素，應(yīng)立即通知甲方，并采取措施減少損失。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議和問題。3.3第三方中介在合同履行過程中，如遇不可抗力因素，應(yīng)立即通知甲方和乙方，并采取措施減少損失。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表4.物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃5.安全管理規(guī)章制度6.投訴處理流程圖7.合同變更與終止協(xié)議8.違約金計算公式說明9.附件與補(bǔ)充協(xié)議清單10.權(quán)利與利益轉(zhuǎn)讓協(xié)議11.隱私保護(hù)與信息安全措施12.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.甲方未履行合同約定的配合管理義務(wù)3.乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)4.乙方服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.乙方未及時處理業(yè)主投訴6.合同雙方未履行合同約定的保密義務(wù)7.合同雙方未履行合同約定的信息安全義務(wù)8.第三方中介未履行協(xié)調(diào)義務(wù)9.第三方中介未及時處理爭議和問題三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)合同：指物業(yè)服務(wù)公司（甲方）與業(yè)主（乙方）之間，就物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務(wù)，業(yè)主支付相應(yīng)費(fèi)用的權(quán)利義務(wù)關(guān)系所達(dá)成的協(xié)議。2.物業(yè)服務(wù)公司：指專門從事物業(yè)管理的企業(yè)法人。3.業(yè)主：指物業(yè)的所有人或者使用人。4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)公司為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用。5.違約金：指違約方因違約行為所需支付的賠償金。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付延遲解決辦法：甲方應(yīng)按時支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如有延遲，應(yīng)支付遲延履行違約金。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的改進(jìn)建議，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.業(yè)主投訴處理不及時解決辦法：乙方應(yīng)建立完善的投訴處理機(jī)制，確保及時響應(yīng)和處