醫(yī)院保潔工作流程

醫(yī)院保潔工作流程一、制定目的及范圍為確保醫(yī)院環(huán)境的清潔與衛(wèi)生，提升患者及員工的滿(mǎn)意度，特制定本保潔工作流程。該流程適用于醫(yī)院內(nèi)所有區(qū)域，包括病房、手術(shù)室、公共區(qū)域及衛(wèi)生間等，旨在規(guī)范保潔工作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的高效執(zhí)行。二、保潔原則1.保潔工作應(yīng)遵循“安全、衛(wèi)生、規(guī)范”的原則，確保醫(yī)院環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.保潔人員需接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，掌握相關(guān)知識(shí)與技能，確保工作質(zhì)量。3.保潔工作應(yīng)定期檢查與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。三、保潔流程1.日常保潔流程1.1準(zhǔn)備工作：保潔人員在上班前需檢查清潔工具及清潔劑的完好性，確保工作所需物品齊全。1.2區(qū)域劃分：將醫(yī)院劃分為不同的保潔區(qū)域，明確每位保潔人員的責(zé)任區(qū)域。1.3清潔步驟：病房清潔：每日對(duì)病房進(jìn)行清掃、拖地，定期更換床單、被罩，清理垃圾。手術(shù)室清潔：手術(shù)結(jié)束后，需進(jìn)行全面消毒，確保無(wú)菌環(huán)境。公共區(qū)域清潔：定時(shí)對(duì)走廊、電梯、候診區(qū)等進(jìn)行清掃，保持地面干燥整潔。衛(wèi)生間清潔：每小時(shí)檢查衛(wèi)生間，及時(shí)清理污垢，補(bǔ)充洗手液及紙巾。1.4垃圾處理：定期將各區(qū)域垃圾集中處理，分類(lèi)投放，確保符合環(huán)保要求。1.5工具清洗：工作結(jié)束后，需對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗與消毒，保持工具的衛(wèi)生。2.專(zhuān)項(xiàng)保潔流程2.1深度清潔：每月進(jìn)行一次深度清潔，包括地毯清洗、窗簾清洗等，確保環(huán)境衛(wèi)生。2.2消毒工作：針對(duì)流感季節(jié)或疫情期間，需增加消毒頻次，重點(diǎn)對(duì)高頻接觸區(qū)域進(jìn)行消毒。2.3突發(fā)事件處理：如發(fā)生污染事件，保潔人員需立即報(bào)告，并按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，確保環(huán)境安全。四、檢查與評(píng)估所有保潔工作完成后，需由專(zhuān)人進(jìn)行檢查，確保清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查內(nèi)容包括清潔程度、工具使用情況及垃圾處理情況。定期對(duì)保潔工作進(jìn)行評(píng)估，收集反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整工作流程。五、培訓(xùn)與管理1.培訓(xùn)計(jì)劃：定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括清潔知識(shí)、消毒技能及安全操作規(guī)程。2.考核機(jī)制：建立保潔人員考核機(jī)制，根據(jù)工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，激勵(lì)優(yōu)秀員工，提升整體服務(wù)水平。3.反饋機(jī)制：設(shè)立意見(jiàn)箱或反饋渠道，鼓勵(lì)員工及患者提出建議，及時(shí)改進(jìn)保潔工作。六、保潔紀(jì)律1.保潔人員職責(zé)：保潔人員需遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保工作質(zhì)量。2.行為規(guī)范：保潔人員不得擅離職守，不得私自使用醫(yī)院物品，違者將受到相應(yīng)處理。