2024年智能化社區(qū)商品房物業(yè)管理全面合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年智能化社區(qū)商品房物業(yè)管理全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址2.項目概述2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目規(guī)模2.4項目性質(zhì)3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理3.2住宅樓管理3.3商業(yè)設(shè)施管理3.4公共設(shè)施維護(hù)3.5環(huán)境綠化維護(hù)3.6安全保衛(wèi)服務(wù)3.7客戶服務(wù)4.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)時間要求5.物業(yè)服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)5.2費用支付方式5.3費用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理經(jīng)費6.1經(jīng)費來源6.2經(jīng)費使用范圍6.3經(jīng)費監(jiān)督與管理7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍7.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.3報修流程7.4維修費用承擔(dān)8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.2業(yè)主參與管理8.3業(yè)主投訴處理8.4業(yè)主信息保密9.合同期限及終止9.1合同期限9.2終止條件9.3終止程序10.違約責(zé)任10.1違約行為10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.其他約定12.1合同附件12.2合同未盡事宜12.3合同解釋13.合同生效與修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序14.合同解除與終止14.1合同解除條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1雙方名稱a)物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)管理有限責(zé)任公司b)業(yè)主方：社區(qū)業(yè)主大會1.2法定代表人a)物業(yè)服務(wù)方：b)業(yè)主方：1.3聯(lián)系方式1.4注冊地址a)物業(yè)服務(wù)方：市區(qū)路號b)業(yè)主方：市區(qū)路號社區(qū)2.項目概述2.1項目名稱：智能化社區(qū)2.2項目地址：市區(qū)路號2.3項目規(guī)模：占地面積萬平方米，總建筑面積萬平方米2.4項目性質(zhì)：住宅、商業(yè)、辦公混合型3.物業(yè)管理范圍3.1公共區(qū)域管理a)小區(qū)道路、廣場b)公共綠化區(qū)域c)公共照明設(shè)施3.2住宅樓管理a)住宅樓外墻、屋頂b)住宅樓公共設(shè)施3.3商業(yè)設(shè)施管理a)商業(yè)街、商業(yè)樓b)商業(yè)設(shè)施設(shè)備3.4公共設(shè)施維護(hù)a)電梯、消防設(shè)施b)供水、供電、供氣設(shè)施3.5環(huán)境綠化維護(hù)a)綠化帶修剪b)樹木養(yǎng)護(hù)3.6安全保衛(wèi)服務(wù)a)24小時巡邏b)安全監(jiān)控3.7客戶服務(wù)a)接待業(yè)主來訪b)處理業(yè)主投訴4.服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容a)樓宇清潔b)公共區(qū)域清潔c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)4.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a)樓宇清潔：每周至少兩次b)公共區(qū)域清潔：每日至少一次c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：及時修復(fù)故障4.3服務(wù)時間要求a)樓宇清潔：工作日8:0018:00b)公共區(qū)域清潔：全天候c)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：接到報修后2小時內(nèi)響應(yīng)5.物業(yè)服務(wù)費用5.1收費標(biāo)準(zhǔn)a)住宅樓：每平方米每月0.8元b)商業(yè)設(shè)施：每平方米每月1.2元5.2費用支付方式a)業(yè)主通過物業(yè)管理處繳納b)商業(yè)設(shè)施用戶通過物業(yè)管理處繳納5.3費用調(diào)整機(jī)制a)每年根據(jù)市場情況調(diào)整一次b)調(diào)整前30天通知業(yè)主6.物業(yè)管理經(jīng)費6.1經(jīng)費來源a)物業(yè)服務(wù)費用b)社區(qū)配套基金6.2經(jīng)費使用范圍a)物業(yè)服務(wù)開支b)設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)c)安全保衛(wèi)6.3經(jīng)費監(jiān)督與管理a)物業(yè)服務(wù)方定期向業(yè)主大會報告經(jīng)費使用情況b)業(yè)主大會對經(jīng)費使用進(jìn)行監(jiān)督7.物業(yè)維修與保養(yǎng)7.1維修保養(yǎng)范圍a)樓宇結(jié)構(gòu)及設(shè)備b)公共設(shè)施設(shè)備c)綠化及景觀7.2維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)a)按照國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行b)保證設(shè)施設(shè)備正常運行7.3報修流程a)業(yè)主或用戶發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，向物業(yè)管理處報修b)物業(yè)管理處安排維修人員及時處理7.4維修費用承擔(dān)a)業(yè)主或用戶按照維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)費用b)物業(yè)服務(wù)方承擔(dān)日常維修保養(yǎng)費用8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會a)業(yè)主大會每兩年召開一次b)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)日常管理c)業(yè)主委員會成員由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生8.2業(yè)主參與管理a)業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會b)業(yè)主有權(quán)提出意見和建議c)業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理活動8.3業(yè)主投訴處理a)物業(yè)管理處設(shè)立投訴電話和郵箱b)接到投訴后24小時內(nèi)處理c)將處理結(jié)果反饋給投訴人8.4業(yè)主信息保密a)物業(yè)管理處不得泄露業(yè)主個人信息b)業(yè)主信息僅用于物業(yè)管理和服務(wù)9.合同期限及終止9.1合同期限a)本合同期限自2024年1月1日起至2028年12月31日止9.2終止條件a)合同到期自然終止b)業(yè)主大會或物業(yè)服務(wù)方提出終止9.3終止程序a)提前3個月書面通知對方b)雙方協(xié)商確定后續(xù)事宜10.違約責(zé)任10.1違約行為a)物業(yè)服務(wù)方未按約定提供服務(wù)b)業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用c)任何一方違反合同約定10.2違約責(zé)任承擔(dān)a)未按約定提供服務(wù)，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主損失b)未按時繳納費用，業(yè)主應(yīng)支付滯納金c)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.3違約賠償a)賠償金額由雙方協(xié)商確定b)協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟11.爭議解決11.1爭議解決方式a)雙方協(xié)商解決b)仲裁c)訴訟11.2爭議解決機(jī)構(gòu)a)仲裁委員會b)人民法院11.3爭議解決程序a)提出爭議解決申請b)爭議解決機(jī)構(gòu)受理c)爭議解決機(jī)構(gòu)作出裁決或判決12.其他約定12.1合同附件a)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)b)物業(yè)管理費用明細(xì)c)業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程12.2合同未盡事宜a)按照國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行b)雙方協(xié)商解決12.3合同解釋a)合同內(nèi)容以書面形式為準(zhǔn)b)合同解釋權(quán)歸物業(yè)服務(wù)方13.合同生效與修改13.1合同生效條件a)雙方簽字蓋章b)合同附件齊全13.2合同修改程序a)雙方協(xié)商一致b)以書面形式修改合同內(nèi)容14.合同解除與終止14.1合同解除條件a)合同約定的解除條件成就b)任何一方違約c)不可抗力導(dǎo)致合同無法履行14.2合同終止程序a)提前30天書面通知對方b)雙方協(xié)商確定后續(xù)事宜第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義a)第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，為提供服務(wù)或協(xié)助解決爭議而介入的任何個人、機(jī)構(gòu)或組織，不包括本合同雙方。15.2第三方介入目的a)協(xié)助物業(yè)服務(wù)方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)b)協(xié)助解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)方之間的爭議c)協(xié)助執(zhí)行合同規(guī)定的事項16.第三方介入條件16.1物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入16.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力16.3介入行為符合法律法規(guī)和合同規(guī)定17.第三方責(zé)任限額17.1第三方在介入過程中，因自身原因造成損失或損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。17.3第三方責(zé)任限額包括但不限于：a)物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生的直接經(jīng)濟(jì)損失b)因第三方行為導(dǎo)致的業(yè)主損失c)第三方違反合同約定造成的不良影響18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利a)根據(jù)合同約定，享有提供服務(wù)的權(quán)利b)在介入過程中，有權(quán)獲取必要的信息和數(shù)據(jù)c)在履行職責(zé)過程中，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主配合18.2第三方義務(wù)a)嚴(yán)格按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)b)對介入過程中的信息保密c)對自身行為負(fù)責(zé)，確保不損害物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主利益19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與物業(yè)服務(wù)方a)第三方為物業(yè)服務(wù)方提供服務(wù)或協(xié)助，雙方應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容和費用b)物業(yè)服務(wù)方對第三方的服務(wù)質(zhì)量和行為負(fù)責(zé)19.2第三方與業(yè)主a)第三方在介入過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益b)業(yè)主對第三方的服務(wù)有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)19.3第三方與物業(yè)管理相關(guān)方a)第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害物業(yè)管理相關(guān)方的合法權(quán)益b)第三方應(yīng)與物業(yè)管理相關(guān)方保持良好溝通，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序20.第三方介入程序20.1物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主協(xié)商一致，確定第三方介入20.2物業(yè)服務(wù)方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利和義務(wù)20.3第三方介入服務(wù)，物業(yè)服務(wù)方和業(yè)主予以配合20.4第三方完成服務(wù)后，物業(yè)服務(wù)方與業(yè)主對服務(wù)結(jié)果進(jìn)行評估21.第三方介入費用21.1第三方介入費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。21.2第三方介入費用包括但不限于：a)服務(wù)費用b)差旅費用c)其他相關(guān)費用22.第三方介入爭議解決22.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，由物業(yè)服務(wù)方、業(yè)主和第三方協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成，可向相關(guān)爭議解決機(jī)構(gòu)申請解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。要求：清晰、詳細(xì)，便于雙方對照執(zhí)行。2.物業(yè)管理費用明細(xì)列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)費、維修基金等。要求：明確費用種類、計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)等。3.業(yè)主大會及業(yè)主委員會章程規(guī)定業(yè)主大會及業(yè)主委員會的組織形式、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。要求：符合國家相關(guān)法律法規(guī)，便于業(yè)主參與管理。4.物業(yè)維修保養(yǎng)記錄記錄物業(yè)維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、費用等信息。要求：真實、完整，便于追蹤和監(jiān)督。5.業(yè)主投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。要求：及時、有效，保障業(yè)主權(quán)益。6.第三方合作協(xié)議明確第三方介入的背景、目的、服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。要求：明確、具體，便于執(zhí)行和監(jiān)督。7.合同變更協(xié)議記錄合同變更的時間、原因、內(nèi)容等信息。要求：合法、有效，便于雙方履行。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)：賠償業(yè)主損失，包括但不限于維修費用、誤工費等。超過規(guī)定時間未修復(fù)設(shè)施設(shè)備：賠償業(yè)主因設(shè)施設(shè)備故障造成的損失。違反合同約定泄露業(yè)主信息：賠償業(yè)主因信息泄露造成的損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按時繳納物業(yè)服務(wù)費用：支付滯納金，并承擔(dān)違約責(zé)任。故意損壞公共設(shè)施：賠償設(shè)施修復(fù)費用。違反物業(yè)管理規(guī)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定未按約定提供服務(wù)：賠償物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主損失。因自身原因造成損失或損害：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違反合同約定泄露信息：賠償物業(yè)服務(wù)方或業(yè)主損失。示例說明：物業(yè)服務(wù)方未按時修復(fù)業(yè)主家的漏水問題，導(dǎo)致業(yè)主家受損。物業(yè)服務(wù)方應(yīng)賠償業(yè)主修復(fù)費用及誤工費。業(yè)主故意損壞小區(qū)公共設(shè)施，如健身器材。業(yè)主應(yīng)賠償設(shè)施修復(fù)費用。第三方在提供維修服務(wù)時，因操作不當(dāng)導(dǎo)致業(yè)主家電路損壞。第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。2024年智能化社區(qū)商品房物業(yè)管理全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.2房地產(chǎn)開發(fā)方2.3業(yè)主大會3.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域3.2物業(yè)管理項目3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容4.物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費繳納方式4.3物業(yè)管理費調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.2房地產(chǎn)開發(fā)方責(zé)任5.3業(yè)主大會責(zé)任6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2設(shè)施設(shè)備更新8.業(yè)主投訴與處理8.1投訴渠道8.2投訴處理程序8.3投訴處理結(jié)果9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件9.3續(xù)約程序10.違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.2違約責(zé)任10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭議解決方式11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同生效與終止程序14.其他約定事項14.1其他約定事項14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理方”指依法取得物業(yè)管理資質(zhì)，負(fù)責(zé)本智能化社區(qū)商品房物業(yè)管理工作的單位。1.1.2“房地產(chǎn)開發(fā)方”指開發(fā)建設(shè)本智能化社區(qū)商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。1.1.3“業(yè)主大會”指根據(jù)《物業(yè)管理條例》成立的業(yè)主自治組織。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”指本智能化社區(qū)商品房的住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等區(qū)域。1.1.5“物業(yè)管理項目”指物業(yè)管理方根據(jù)合同約定，負(fù)責(zé)的物業(yè)管理服務(wù)項目。1.1.6“物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容”指物業(yè)管理方提供的各項物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。第二條雙方基本信息2.1物業(yè)管理方2.1.1單位名稱：___________2.1.2法定代表人：___________2.1.3聯(lián)系方式：___________2.2房地產(chǎn)開發(fā)方2.2.1單位名稱：___________2.2.2法定代表人：___________2.2.3聯(lián)系方式：___________2.3業(yè)主大會2.3.1業(yè)主大會成立日期：___________2.3.2業(yè)主大會代表人數(shù)：___________2.3.3業(yè)主大會聯(lián)系方式：___________第三條物業(yè)管理范圍與內(nèi)容3.1物業(yè)管理區(qū)域3.1.1本智能化社區(qū)商品房的住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等區(qū)域。3.1.2物業(yè)管理區(qū)域的具體范圍詳見附件《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》。3.2物業(yè)管理項目3.2.1住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2.2商業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)。3.2.3公共設(shè)施的物業(yè)管理服務(wù)。3.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.3.1環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化、垃圾清運等工作。3.3.2安全保障服務(wù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全巡邏、門禁管理、消防管理等。3.3.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.3.4綠化養(yǎng)護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作。第四條物業(yè)管理費用4.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)管理費按建筑面積計收，具體收費標(biāo)準(zhǔn)詳見附件《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》。4.1.2物業(yè)管理費收取時間為每年一度的物業(yè)管理費繳納周期。4.2物業(yè)管理費繳納方式4.2.1業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)按時足額繳納物業(yè)管理費。4.2.2物業(yè)管理費的繳納方式為銀行代扣或現(xiàn)金繳納。4.3物業(yè)管理費調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場情況、物價指數(shù)等因素進(jìn)行調(diào)整。4.3.2物業(yè)管理費調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會表決通過。第五條物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理方責(zé)任5.1.1負(fù)責(zé)本智能化社區(qū)商品房的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理工作的正常進(jìn)行。5.1.2按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。5.2房地產(chǎn)開發(fā)方責(zé)任5.2.1負(fù)責(zé)提供必要的物業(yè)管理設(shè)施和設(shè)備。5.2.2對物業(yè)管理方的工作給予必要的支持。5.3業(yè)主大會責(zé)任5.3.1對物業(yè)管理方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評價。5.3.2對物業(yè)管理費用進(jìn)行審核和決定。第六條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.1.1享有本智能化社區(qū)商品房的居住權(quán)、使用權(quán)和處分權(quán)。6.1.2享有物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利。6.2業(yè)主義務(wù)6.2.1遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。6.2.2按時繳納物業(yè)管理費。6.2.3維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。第七條物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.1.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)和維修。7.1.2業(yè)主應(yīng)合理使用設(shè)施設(shè)備，避免人為損壞。7.2設(shè)施設(shè)備更新7.2.1物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用狀況和年限，提出更新計劃。7.2.2設(shè)施設(shè)備更新需經(jīng)業(yè)主大會表決通過，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第八條業(yè)主投訴與處理8.1投訴渠道8.1.1業(yè)主可通過物業(yè)管理處、業(yè)主服務(wù)或業(yè)主委員會等渠道提出投訴。8.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，并提供相關(guān)證據(jù)材料。8.2投訴處理程序8.2.1物業(yè)管理方收到投訴后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進(jìn)行初步調(diào)查。8.2.2對于簡單的投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在5個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主。8.2.3對于復(fù)雜的投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在10個工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主，并說明處理意見。8.3投訴處理結(jié)果8.3.1物業(yè)管理方應(yīng)將投訴處理結(jié)果告知業(yè)主。8.3.2業(yè)主對處理結(jié)果不滿意，可向業(yè)主委員會或相關(guān)行政部門投訴。第九條合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本合同期限為________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。9.2續(xù)約條件9.2.1合同期滿前，雙方均可提出續(xù)約意向。9.2.2續(xù)約條件應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。9.3續(xù)約程序9.3.1雙方應(yīng)在合同期滿前________個月開始續(xù)約談判。9.3.2續(xù)約談判達(dá)成一致后，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。10.1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的。10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2違約金的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在本合同中約定。10.3賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)實際情況，參照國家相關(guān)法律法規(guī)和合同約定確定。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.2.1雙方可約定仲裁機(jī)構(gòu)解決爭議。11.2.2仲裁機(jī)構(gòu)的選擇應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。11.3爭議解決程序11.3.1爭議解決程序應(yīng)符合所選爭議解決方式的規(guī)定。第十二條合同解除與終止12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的。12.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同的。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿且未續(xù)約的。12.2.2合同約定的其他終止條件成就的。12.3合同解除與終止程序12.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。12.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項。第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同的生效還需滿足國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。13.2合同終止條件13.2.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同的。13.2.2合同約定的其他終止條件成就的。13.3合同生效與終止程序13.3.1合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。13.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事項。第十四條其他約定事項14.1其他約定事項14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.1.2本合同附件為本合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。14.2附件與補(bǔ)充協(xié)議14.2.1本合同的附件包括但不限于《物業(yè)管理區(qū)域劃分圖》、《物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)》等。14.2.2本合同的補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條定義與解釋1.1第三方概念1.1.1“第三方”指本合同簽訂后，經(jīng)甲乙雙方同意介入本合同執(zhí)行過程中的中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計機(jī)構(gòu)、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)等非合同主體。1.2第三方責(zé)任限額1.2.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度，由甲乙雙方在合同中約定。第二條第三方介入的必要性與條件2.1第三方介入的必要性2.1.1當(dāng)甲乙雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，且無法通過協(xié)商解決時，可引入第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.1.2當(dāng)合同執(zhí)行需要專業(yè)評估、審計或法律意見時，可引入第三方提供服務(wù)。2.2第三方介入的條件2.2.1第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)知識。2.2.3第三方的服務(wù)內(nèi)容和費用應(yīng)由甲乙雙方在合同中明確約定。第三條第三方的責(zé)任與權(quán)利3.1第三方的責(zé)任3.1.1第三方在履行本合同項下的職責(zé)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德。3.1.2第三方應(yīng)盡其專業(yè)能力，確保其提供的服務(wù)質(zhì)量。3.1.3第三方在合同履行過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2第三方的權(quán)利3.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費用。3.2.3第三方有權(quán)拒絕不合理的請求或要求。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。4.1.2第三方的服務(wù)成果應(yīng)滿足甲方的要求。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方與乙方的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。4.2.2第三方的服務(wù)成果應(yīng)滿足乙方的要求。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系4.3.1第三方作為獨立第三方，對甲乙雙方均不承擔(dān)連帶責(zé)任。4.3.2第三方的介入不影響甲乙雙方的合同關(guān)系。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的提出5.1.1任何一方提出第三方介入的請求，應(yīng)書面通知對方。5.1.2通知中應(yīng)明確第三方介入的原因、目的和預(yù)期成果。5.2第三方介入的同意5.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入請求后________個工作日內(nèi)，書面同意或拒絕第三方介入。5.3第三方介入的實施5.3.1第三方介入后，應(yīng)按照合同約定和甲乙雙方的要求，獨立、公正地履行職責(zé)。5.3.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的支持和協(xié)助。第六條第三方介入的費用承擔(dān)6.1第三方介入的費用，由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)。6.2若第三方介入的費用超出合同約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件7.1.1第三方介入任務(wù)完成。7.1.2甲乙雙方協(xié)商一致終止第三方介入。7.2第三方介入的終止程序7.2.1第三方介入終止前，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告。7.2.2甲乙雙方應(yīng)在收到報告后________個工作日內(nèi)，確認(rèn)第三方介入的終止。第八條第三方介入的法律效力8.1第三方介入的法律效力8.1.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的結(jié)論和建議，自行決定是否采取相應(yīng)措施。8.2第三方介入的法律責(zé)任8.2.1第三方在介入過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密原則，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息。9.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域劃分圖要求：清晰標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅、商業(yè)、公共設(shè)施等。說明：此圖為合同附件，用于明確物業(yè)管理范圍的界限。2.物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出不同類型物業(yè)的收費標(biāo)準(zhǔn)，包括住宅、商業(yè)等。說明：此表為合同附件，用于明確物業(yè)管理費用的計算方式。3.第三方介入服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任和權(quán)利。說明：此協(xié)議為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的執(zhí)行。4.業(yè)主大會決議記錄要求：記錄業(yè)主大會的召開時間、地點、參會人數(shù)、表決結(jié)果等。說明：此記錄為合同附件，用于證明業(yè)主大會的決議合法有效。5.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的各項標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。6.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號、數(shù)量等。說明：此清單為合同附件，用于明確設(shè)施設(shè)備的維護(hù)責(zé)任。7.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出違約行為的種類、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)的賠償標(biāo)準(zhǔn)。說明：此標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確違約責(zé)任的承擔(dān)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費的。1.3第三方未按服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)的。1.4任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定，應(yīng)依據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)。2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)違約行為對另一方造成的損失程度確定。3.違約責(zé)任示例3.1物業(yè)管理方未按時清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方未履行合同約定的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)義務(wù)。賠償標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)環(huán)境治理費用，并支付違約金。3.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費，導(dǎo)致物業(yè)管理方無法正常運營。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主未履行合同約定的繳費義務(wù)。賠償標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)補(bǔ)繳欠繳的物業(yè)管理費，并支付違約金。3.3第三方未按服務(wù)協(xié)議提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)居民生活受到影響。責(zé)任認(rèn)定：第三方未履行服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容。賠償標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的損失，并支付違約金。全文完。2024年智能化社區(qū)商品房物業(yè)管理全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息1.2協(xié)議乙方基本信息2.項目概況2.1項目名稱2.2項目地址2.3項目規(guī)模2.4項目性質(zhì)3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)管理服務(wù)3.2設(shè)施設(shè)備管理3.3安全管理3.4環(huán)境衛(wèi)生管理3.5業(yè)主服務(wù)4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成5.2收費方式5.3費用結(jié)算6.物業(yè)管理期限6.1服務(wù)期限6.2運營期限6.3合同續(xù)簽7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度7.2業(yè)主委員會職責(zé)7.3業(yè)主投訴處理8.違約責(zé)任8.1協(xié)議甲方違約責(zé)任8.2協(xié)議乙方違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期12.2簽署地點12.3簽署人員13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)13.2備案手續(xù)14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1協(xié)議甲方基本信息（1）名稱：________（2）住所：________（3）法定代表人：________（4）聯(lián)系電話：________1.2協(xié)議乙方基本信息（1）名稱：________（2）住所：________（3）法定代表人：________（4）聯(lián)系電話：________2.項目概況2.1項目名稱：________2.2項目地址：________2.3項目規(guī)模：________2.4項目性質(zhì)：________3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1日常物業(yè)管理服務(wù)（1）環(huán)境衛(wèi)生管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清掃、垃圾清運等工作。（2）綠化管理：負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)、修剪、施肥等工作。（3）公共設(shè)施維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.2設(shè)施設(shè)備管理（1）電梯管理：負(fù)責(zé)電梯的日常運行維護(hù)和故障排除。（2）供水供電：負(fù)責(zé)小區(qū)供水供電設(shè)施的日常運行和維護(hù)。3.3安全管理（1）門禁管理：負(fù)責(zé)小區(qū)門禁系統(tǒng)的正常運行，確保小區(qū)安全。（2）消防管理：負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的日常維護(hù)和消防演練。3.4環(huán)境衛(wèi)生管理（1）垃圾清運：負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的收集、清運和處理。（2）公共區(qū)域清潔：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。3.5業(yè)主服務(wù)（1）咨詢服務(wù)：為業(yè)主提供相關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)管理的咨詢服務(wù)。（2）投訴處理：負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴，及時解決問題。4.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域保持整潔，無垃圾堆積。（2）綠化養(yǎng)護(hù)：綠化帶植被生長良好，無病蟲害。（3）設(shè)施設(shè)備：公共設(shè)施設(shè)備運行正常，故障率低。4.2服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)（1）投訴處理：接到業(yè)主投訴后，24小時內(nèi)給予回復(fù)。（2）維修保養(yǎng)：設(shè)施設(shè)備故障維修在48小時內(nèi)完成。4.3服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生費：________元/平方米·月。（2）綠化養(yǎng)護(hù)費：________元/平方米·月。（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費：________元/平方米·月。5.物業(yè)管理費用5.1費用構(gòu)成（1）環(huán)境衛(wèi)生費（2）綠化養(yǎng)護(hù)費（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費（4）其他相關(guān)費用5.2收費方式（1）按月繳納（2）繳費時間：每月____日前繳納5.3費用結(jié)算（1）甲方應(yīng)按約定時間足額繳納物業(yè)管理費用。（2）乙方應(yīng)在收到費用后及時予以確認(rèn)。6.物業(yè)管理期限6.1服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日。6.2運營期限：自____年____月____日至____年____月____日。6.3合同續(xù)簽（1）合同到期前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同。（2）續(xù)簽合同期限為____年。7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主大會制度（1）業(yè)主大會按照《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定組織召開。（2）業(yè)主大會決議事項，乙方應(yīng)予以執(zhí)行。7.2業(yè)主委員會職責(zé)（1）業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和收費標(biāo)準(zhǔn)。（2）業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織業(yè)主參與小區(qū)管理。7.3業(yè)主投訴處理（1）乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后24小時內(nèi)給予回復(fù)。（2）乙方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后48小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理。8.違約責(zé)任8.1協(xié)議甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定時間繳納物業(yè)管理費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2協(xié)議乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方違反合同約定，擅自改變物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有獨立性、公正性。（2）爭議解決機(jī)構(gòu)由雙方共同選定，或由合同簽訂地人民法院指定。10.合同生效與終止10.1合同生效條件（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）合同簽訂后，雙方應(yīng)及時向相關(guān)部門備案。10.2合同終止條件（1）合同到期。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）一方違約，另一方解除合同。11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)合同11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議12.合同簽署12.1簽署日期：____年____月____日12.2簽署地點：________12.3簽署人員：甲方代表簽字：乙方代表簽字：13.合同備案13.1備案機(jī)關(guān)：________13.2備案手續(xù)：雙方應(yīng)在合同簽訂后____日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同中所提及的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入范圍（1）提供專業(yè)咨詢服務(wù)；（2）進(jìn)行項目評估；（3）參與項目實施；（4）提供技術(shù)支持；（5）協(xié)助解決爭議。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方的責(zé)任限于其在本合同中的職責(zé)范圍內(nèi)，因其自身原因造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額（1）第三方責(zé)任限額為本合同總金額的_____%。（2）如第三方責(zé)任超過責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按本合同約定的責(zé)任比例承擔(dān)。17.第三方介入程序17.1第三方介入申請（1）甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)提前____日向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼⒄f明介入原因、第三方資質(zhì)及預(yù)計介入時間。（2）對方應(yīng)在收到申請后____日內(nèi)予以答復(fù)。17.2第三方介入審核（1）對方同意第三方介入的，應(yīng)在____日內(nèi)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方職責(zé)和責(zé)任。（2）第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。18.第三方職責(zé)與權(quán)利18.1第三方職責(zé)（1）按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)；（2）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）保守商業(yè)秘密；（4）協(xié)助解決爭議。18.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（2）第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，向甲乙雙方收取合理的服務(wù)費用；（3）第三方有權(quán)在合同履行過程中，提出合理化建議。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方（1）第三方在履行合同過程中，應(yīng)服從甲方的管理。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并提出改進(jìn)意見。19.2第三方與乙方（1）第三方