天貓運營主管工作的基本職責范文(2篇)_第1頁
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天貓運營主管工作的基本職責范文天貓運營主管是承擔引領和監(jiān)管天貓運營團隊以達成公司運營目標的關鍵職務。他們需擁有廣泛的能力和技巧,以監(jiān)控和提升天貓店鋪的運營效率,并提供策略性指導和建議。以下是天貓運營主管的主要職責示例:1.制定并執(zhí)行天貓店鋪的運營策略和規(guī)劃。該職務要求制定并實施天貓店鋪的運營策略和計劃,涵蓋推廣活動、促銷策略及產(chǎn)品定位等。基于市場狀況和公司目標,他們需制定針對性的運營計劃,以確保店鋪的銷售和利潤目標得以達成。2.監(jiān)控與分析店鋪運營數(shù)據(jù)。天貓運營主管需運用數(shù)據(jù)分析工具和系統(tǒng),對店鋪的運營數(shù)據(jù),如銷售額、訪問量、轉化率等進行監(jiān)控和分析。基于數(shù)據(jù)分析結果,他們需適時調整運營策略,以優(yōu)化店鋪運營效果。3.管理與優(yōu)化商品及產(chǎn)品分類。該職務需對店鋪商品和產(chǎn)品分類進行管理和優(yōu)化,依據(jù)市場需求和消費者偏好,對商品進行合理分類和布局,以提升商品曝光率和銷售量。4.管理促銷活動及營銷策略。天貓運營主管負責管理并執(zhí)行店鋪的促銷活動和營銷策略,包括限時折扣、滿減、贈品等。他們需根據(jù)公司營銷目標和市場狀況,設計并執(zhí)行有效的促銷策略,以提高銷售額和市場占有率。5.管理客戶服務和售后工作。該職務涵蓋店鋪客戶服務和售后管理,確??蛻魡栴}和投訴得到及時解決。他們需建立完善的客戶服務流程和制度,培訓并管理客戶服務團隊,以提升客戶滿意度和忠誠度。6.管理和指導運營團隊的工作。天貓運營主管需管理并監(jiān)督運營團隊,包括團隊建設、培訓和績效管理。他們需根據(jù)公司目標設定團隊工作計劃和目標,并跟蹤團隊成員的工作進度和成效。7.關注市場競爭與行業(yè)動態(tài)。該職務要求跟蹤市場競爭態(tài)勢和行業(yè)動態(tài),了解競爭對手策略及市場趨勢。他們需對市場變化做出及時調整,以保持店鋪的市場競爭力。8.與其他部門和合作伙伴的協(xié)作。天貓運營主管需與公司其他部門及合作伙伴保持溝通協(xié)調,如供應鏈、產(chǎn)品開發(fā)、市場推廣等。他們需建立良好的合作關系,確??绮块T協(xié)作的順暢,以實現(xiàn)公司運營目標。9.持續(xù)學習與更新行業(yè)知識和技能。天貓運營主管需不斷學習和更新行業(yè)知識和技能,如電商運營、市場營銷、數(shù)據(jù)分析等。他們需緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢,提升專業(yè)能力和管理能力,以更有效地指導和管理團隊工作。10.定期向上級匯報工作進展和運營成果。天貓運營主管需定期向上級報告工作情況和運營結果,包括銷售額、利潤、市場份額等數(shù)據(jù)。他們需準確記錄和分析店鋪運營數(shù)據(jù),并向上級反饋店鋪運營狀況和趨勢??偨Y:天貓運營主管主要負責天貓店鋪運營活動的管理和監(jiān)管。他們需制定并執(zhí)行運營策略,監(jiān)控分析運營數(shù)據(jù),管理商品和促銷活動,處理客戶服務和售后,指導運營團隊,關注市場動態(tài),與其他部門和合作伙伴協(xié)作,持續(xù)學習行業(yè)知識,以及定期向上級匯報工作進展和運營成果。他們需具備出色的團隊管理、溝通和數(shù)據(jù)分析能力,以確保實現(xiàn)店鋪的運營目標。天貓運營主管工作的基本職責范文(二)天貓運營主管是負責天貓商城全面運營管理工作的重要角色,其具體職責如下:1.制定并執(zhí)行運營策略:基于公司總體目標和市場狀況,負責構建并執(zhí)行天貓商城的運營策略。這包括但不限于產(chǎn)品策略、市場推廣策略以及用戶服務策略的制定與調整。2.商品運營:對天貓商城的商品管理負有責任,涵蓋商品發(fā)布、價格調控、庫存管理及商品推廣等任務。需與供應商保持良好溝通,確保商品供應的穩(wěn)定性和質量控制。3.供應鏈協(xié)調:負責天貓商城的供應鏈管理,與供應商建立合作關系,優(yōu)化供應鏈流程,提升效率和穩(wěn)定性。并與倉儲物流團隊協(xié)作,保證商品的及時配送和倉儲運作的順暢。4.市場推廣管理:主導市場推廣活動,設計并執(zhí)行市場推廣策略,包括線上線下的推廣計劃。通過多元化的推廣渠道,提升天貓商城的知名度和市場曝光度。5.用戶服務管理:確保天貓商城的用戶服務品質,處理用戶投訴,解決用戶問題,提升用戶滿意度。根據(jù)用戶反饋和需求,不斷優(yōu)化服務流程,提高服務標準。6.數(shù)據(jù)分析:負責對天貓商城的數(shù)據(jù)進行深入分析,通過用戶行為和銷售數(shù)據(jù)的洞察,識別問題,捕捉機遇,為決策提供數(shù)據(jù)支持,并提出優(yōu)化建議。涵蓋銷售分析、用戶行為分析及競品分析等多個層面。7.團隊領導:管理天貓運營團隊,包括人員招聘、團隊培訓及績效評估等任務。通過有效的團隊管理,激發(fā)團隊潛力,提升團隊效率和工作質量。8.部門間協(xié)作:協(xié)調天貓運營部門與其他部門之間的合作,如與產(chǎn)

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