汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版（3篇）

汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版第一章總則第一條為確保消費者權(quán)益得到有效保障，加強汽車產(chǎn)品召回管理，減少乃至消除汽車產(chǎn)品安全隱患導(dǎo)致的人身傷害與財產(chǎn)損失，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在中華人民共和國境內(nèi)銷售的所有汽車產(chǎn)品的召回管理工作。第三條汽車產(chǎn)品召回，系指為消除或減輕汽車產(chǎn)品潛在的安全隱患，以維護公眾交通安全及人身財產(chǎn)安全為目的，由制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，主動發(fā)起針對存在缺陷的汽車產(chǎn)品的召回行動，并承擔(dān)相應(yīng)的修理、更換或退貨等管理責(zé)任。第四條國家質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢疫總局（以下簡稱“國家質(zhì)檢總局”）作為全國汽車產(chǎn)品召回工作的主管部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督各級地方政府、制造企業(yè)及進(jìn)口汽車產(chǎn)品責(zé)任方執(zhí)行汽車產(chǎn)品召回工作。第二章召回義務(wù)與責(zé)任第五條制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方，在出現(xiàn)以下任一情形時，需依據(jù)本規(guī)定要求，主動發(fā)起汽車產(chǎn)品召回：（一）汽車產(chǎn)品存在設(shè)計、制造缺陷或與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不符；（二）消費者或相關(guān)部門發(fā)現(xiàn)汽車產(chǎn)品存在重大安全隱患，并提出合理召回申請；（三）國家質(zhì)檢總局發(fā)出召回要求。第六條制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方，應(yīng)嚴(yán)格按照國家質(zhì)檢總局的要求，及時提交召回計劃報告，并公開相關(guān)信息，為消費者及銷售渠道提供必要的技術(shù)支持與服務(wù)。第七條召回方案應(yīng)由制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方根據(jù)國家質(zhì)檢總局的指導(dǎo)詳細(xì)制定，包括但不限于召回范圍、原因、時間、措施及期限等內(nèi)容，并確保其完整性與可操作性。第八條制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方應(yīng)確保召回行動的有效性與及時性，通過恰當(dāng)?shù)男蘩?、更換或退貨等手段，消除或減輕汽車產(chǎn)品的安全隱患。第九條召回行動產(chǎn)生的所有費用，包括但不限于人工、零部件及維修等費用，應(yīng)由制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方承擔(dān)。第三章召回程序與管理第十條制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方應(yīng)在提交召回計劃報告后的五個工作日內(nèi)，以書面形式向國家質(zhì)檢總局報告。第十一條國家質(zhì)檢總局在收到召回計劃報告后，將進(jìn)行審核并決定是否啟動召回程序。如決定召回，應(yīng)在受理之日起二十個工作日內(nèi)作出決定，并通知相關(guān)企業(yè)或責(zé)任方。第十二條決定召回后，制造企業(yè)或進(jìn)口汽車產(chǎn)品的責(zé)任方應(yīng)在十個工作日內(nèi)成立召回工作組，制定召回方案，并提交國家質(zhì)檢總局備案。第十三條召回公告應(yīng)在召回決定作出后的二十個工作日內(nèi)發(fā)布，明確召回范圍、原因、時間、措施及期限等信息，同時為消費者及銷售渠道提供技術(shù)支持與服務(wù)。第十四條召回行動應(yīng)在召回期限內(nèi)及時組織與實施，并向國家質(zhì)檢總局定期報告召回進(jìn)展。第四章監(jiān)督與處罰第十五條國家質(zhì)檢總局將加強對汽車產(chǎn)品召回工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并對違反本規(guī)定的責(zé)任方依法進(jìn)行處罰。第十六條違反本規(guī)定的責(zé)任方可能面臨的處罰包括但不限于：責(zé)令改正并給予警告、罰款、吊銷相關(guān)許可證或準(zhǔn)入證、解除等級評定以及法律法規(guī)規(guī)定的其他處罰。第十七條任何阻礙或拒絕國家質(zhì)檢總局監(jiān)督檢查與行政處罰的行為，均將依法受到相應(yīng)處罰。第五章附則第十八條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式施行。第十九條本規(guī)定的解釋權(quán)歸國家質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢疫總局所有。第二十條本規(guī)定未盡事宜，將參照相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章執(zhí)行。第二十一條本規(guī)定中所稱的工作日，均指不含法定節(jié)假日的天數(shù)。第二十二條本規(guī)定的最終解釋權(quán)歸國家質(zhì)量監(jiān)督、檢驗檢疫總局。汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版（二）第一章總則第一條為遵循《中華人民共和國汽車產(chǎn)品召回管理條例》（以下簡稱“條例”）之精神，旨在規(guī)范汽車產(chǎn)品召回活動，切實保障消費者權(quán)益，提升汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定之適用范圍，涵蓋在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)銷售、使用的所有汽車產(chǎn)品召回活動。第三條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)建立健全汽車產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，對生產(chǎn)過程實施嚴(yán)格把控，確保汽車產(chǎn)品符合國家既定的質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。第四條汽車銷售企業(yè)應(yīng)強化對銷售汽車產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督與管理，及時將用戶投訴及質(zhì)量問題反饋給汽車生產(chǎn)企業(yè)，并積極配合召回工作的實施。第五條國家市場監(jiān)管部門應(yīng)加強對汽車產(chǎn)品召回的監(jiān)督檢查力度，制定并執(zhí)行相應(yīng)的管理辦法和技術(shù)規(guī)范。第二章召回活動的程序第六條當(dāng)汽車生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)其銷售的汽車產(chǎn)品存在缺陷或不符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)立即啟動召回程序，并向國家市場監(jiān)管部門報告相關(guān)情況。第七條汽車生產(chǎn)企業(yè)需制定詳細(xì)的召回計劃，并對該計劃進(jìn)行充分的評估和驗證。召回計劃應(yīng)明確召回范圍、召回原因、召回措施、召回時間、召回數(shù)量等關(guān)鍵信息。第八條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)公開透明地向消費者發(fā)布召回信息，并采取合理且有效的方式，確保召回范圍內(nèi)的消費者得到及時通知。要求汽車銷售企業(yè)在銷售場所的顯著位置公示召回信息。第九條消費者對召回活動如有異議，可向國家市場監(jiān)管部門提出申訴，由國家市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)調(diào)解處理。第十條消費者可根據(jù)自身情況，選擇自行前往授權(quán)修理企業(yè)進(jìn)行維修，或委托汽車銷售企業(yè)、維修企業(yè)進(jìn)行維修。無論選擇何種方式，汽車生產(chǎn)企業(yè)均應(yīng)承擔(dān)召回所需的全部費用。第三章召回活動的執(zhí)行第十一條汽車銷售企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照召回計劃要求，為召回范圍內(nèi)的消費者提供及時、專業(yè)的召回維修服務(wù)，并向汽車生產(chǎn)企業(yè)及時反饋維修情況。第十二條汽車生產(chǎn)企業(yè)和汽車銷售企業(yè)應(yīng)建立召回活動信息管理系統(tǒng)，對召回活動的相關(guān)信息進(jìn)行及時記錄、保存，并按規(guī)定向國家市場監(jiān)管部門報送。第十三條各級市場監(jiān)管部門應(yīng)加強對召回活動的監(jiān)督檢查，對未按規(guī)定執(zhí)行召回活動或存在違法行為的，依法予以處罰。第四章召回活動的評估第十四條民用汽車產(chǎn)品召回評估中心負(fù)責(zé)對汽車產(chǎn)品召回活動進(jìn)行評估，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。第十五條汽車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對召回活動進(jìn)行整改和完善，并向國家市場監(jiān)管部門報告整改情況。第十六條各級市場監(jiān)管部門應(yīng)加強對召回活動的評估監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)并解決召回活動中存在的問題，確保召回活動的有效執(zhí)行。第五章附則第十七條本規(guī)定自發(fā)布之日起正式施行，同時廢止之前發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。第十八條本規(guī)定的解釋權(quán)歸國家市場監(jiān)管部門所有。本規(guī)定自____起正式施行。本規(guī)定旨在全面規(guī)范汽車產(chǎn)品召回管理活動，切實保護消費者權(quán)益，提升汽車產(chǎn)品的質(zhì)量和安全水平。各汽車生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及市場監(jiān)管部門均應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)定要求，確保召回活動的及時、有效執(zhí)行和完善。廣大消費者也應(yīng)積極配合召回活動，共同維護自身安全和權(quán)益。汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定模版（三）一、導(dǎo)言汽車作為日常生活中不可或缺的交通工具，其產(chǎn)品召回管理對于維護消費者權(quán)益和確保交通安全具有重大意義。本文旨在對汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定進(jìn)行詳盡的解析。二、定義與適用范圍1.定義汽車產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)商、銷售商或相關(guān)管理部門對設(shè)計、制造、裝配等環(huán)節(jié)存在缺陷，可能引發(fā)安全隱患的汽車產(chǎn)品進(jìn)行的行政管理活動。2.適用范圍本規(guī)定適用于中國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售汽車產(chǎn)品的制造企業(yè)、進(jìn)口企業(yè)、銷售企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。三、召回責(zé)任1.自愿召回生產(chǎn)商和銷售商應(yīng)建立負(fù)責(zé)任的產(chǎn)品召回機制，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患汽車產(chǎn)品主動采取召回措施。2.公告召回召回公告應(yīng)明確指出召回產(chǎn)品的范圍、安全隱患、可能造成的危害以及召回的具體時間、地點和方式等信息，并通過國家媒體和企業(yè)官網(wǎng)公開，確保公眾充分了解召回信息。3.召回措施召回措施包括但不限于維修、更換部件、退還購車款等，以確保產(chǎn)品的安全性和正常使用。四、召回流程1.召回調(diào)查企業(yè)應(yīng)建立召回調(diào)查機制，對可能存在安全隱患的汽車產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，包括問題原因、影響范圍、潛在危害等。2.調(diào)查報告完成調(diào)查后，企業(yè)需向相關(guān)部門提交召回調(diào)查報告，包括問題原因、影響范圍、潛在危害等，并提出召回方案。3.召回方案企業(yè)制定的召回方案應(yīng)包含召回的時間、地點、方式、維修措施、召回后的監(jiān)督措施等內(nèi)容，并向相關(guān)部門備案。4.實施召回企業(yè)應(yīng)按照召回方案的要求，及時組織召回活動，對受影響的汽車產(chǎn)品進(jìn)行必要的維修或更換。5.召回總結(jié)報告召回結(jié)束后，企業(yè)需向相關(guān)部門提交召回總結(jié)報告，詳細(xì)說明召回結(jié)果、受影響的汽車數(shù)量等信息。五、召回監(jiān)管與處罰1.監(jiān)管機構(gòu)相關(guān)部門應(yīng)加強對汽車產(chǎn)品召回工作的監(jiān)督和管理，及時處理企業(yè)未履行召回義務(wù)的情況。2.處罰規(guī)定對于逃避召回、隱瞞或提供虛假召回信息等違法行為，相關(guān)部門有權(quán)采取相應(yīng)處罰措施，如責(zé)令改正、罰款、吊銷許可證等。六、消費者權(quán)益保護1.維修服務(wù)企業(yè)應(yīng)為召回產(chǎn)品提供保修和免費維修服務(wù)，以保障消費者的合法權(quán)益。2.賠償責(zé)任企業(yè)應(yīng)根據(jù)召回產(chǎn)品的具體情況，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括修理費、保養(yǎng)費、停車費等。七、信息公開