在線商品消費(fèi)保障協(xié)議樣本（2024年版）

在線商品消費(fèi)保障協(xié)議樣本（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，為規(guī)范在線商品消費(fèi)保障，維護(hù)雙方合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在線商品消費(fèi)保障責(zé)任，規(guī)范雙方在線商品交易行為，保障乙方合法權(quán)益，提高交易質(zhì)量，促進(jìn)在線商品交易市場(chǎng)健康發(fā)展。

二、簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)的快速發(fā)展，在線商品消費(fèi)日益成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。然而，在線商品消費(fèi)過程中，消費(fèi)者權(quán)益保障問題日益凸顯。為解決這一問題，甲方與乙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

（以下內(nèi)容略）

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方承諾提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的在線商品銷售服務(wù)。

1.2甲方負(fù)責(zé)在線商品的信息發(fā)布、展示、銷售，以及售后服務(wù)的處理。

1.3乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的商品信息進(jìn)行購(gòu)買，甲方應(yīng)確保商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方銷售的在線商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方應(yīng)對(duì)商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保商品在運(yùn)輸、存儲(chǔ)、銷售過程中不受損害。

2.3乙方在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述，了解商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格等信息。

第三條價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)按照市場(chǎng)價(jià)格合理制定商品價(jià)格，并明示價(jià)格構(gòu)成。

3.2乙方同意按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付商品款項(xiàng)。

3.3甲方應(yīng)提供安全的支付渠道，確保乙方支付款項(xiàng)的安全。

第四條退換貨政策

4.1乙方在購(gòu)買商品后，如因商品質(zhì)量問題或與商品描述不符，有權(quán)要求退換貨。

4.2甲方應(yīng)在收到退換貨申請(qǐng)后，按照約定的時(shí)間和方式處理退換貨事宜。

4.3退換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，由責(zé)任方承擔(dān)。

第五條保密條款

5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。

第六條違約責(zé)任

6.1如一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。

6.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。

6.3如一方違約行為構(gòu)成重大違約，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第八條合同的變更和解除

8.1本協(xié)議的任何變更和解除，均應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。

8.2如一方違反本協(xié)議約定，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。

第九條其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

9.3本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

第一條甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方權(quán)利：

（1）根據(jù)市場(chǎng)情況和自身經(jīng)營(yíng)策略，自主決定商品價(jià)格和銷售策略。

（2）對(duì)乙方提供的商品信息進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或描述不真實(shí)的商品信息。

（3）在乙方違約時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

1.2甲方義務(wù)：

（1）保證提供的商品符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（2）確保商品信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有誤導(dǎo)性描述。

（3）提供安全的支付渠道，保障乙方支付款項(xiàng)的安全。

（4）按照約定處理乙方的退換貨申請(qǐng)，確保乙方合法權(quán)益。

（5）在合同有效期內(nèi)，未經(jīng)乙方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

第二條乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方權(quán)利：

（1）在了解商品信息后，有權(quán)自主決定是否購(gòu)買商品。

（2）在購(gòu)買商品后，如遇商品質(zhì)量問題或描述不符，有權(quán)要求退換貨。

（3）在甲方違約時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.2乙方義務(wù)：

（1）按照商品描述和實(shí)際需求購(gòu)買商品，不得因個(gè)人原因要求退換貨。

（2）在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀商品描述，了解商品的質(zhì)量、性能、規(guī)格等信息。

（3）按照約定支付商品款項(xiàng)，不得逾期或拖欠。

（4）在退換貨過程中，積極配合甲方，提供必要的相關(guān)證明材料。

（5）在履行合同過程中，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

第三條合作方式

3.1甲方應(yīng)在合同履行過程中，保持與乙方的良好溝通，及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問題。

3.2雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，總結(jié)合作經(jīng)驗(yàn)，探討改進(jìn)措施。

3.3甲方應(yīng)按照乙方要求，對(duì)商品信息進(jìn)行更新和調(diào)整。

3.4雙方應(yīng)共同維護(hù)在線商品交易市場(chǎng)的秩序，共同打擊虛假宣傳和欺詐行為。

3.5雙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第四條合同履行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方在合同履行過程中，有權(quán)要求乙方提供必要的商品信息，以便對(duì)商品進(jìn)行審核。

4.2乙方在購(gòu)買商品過程中，有權(quán)要求甲方提供商品的相關(guān)證明材料，如質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等。

4.3甲方在處理退換貨申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，確保乙方合法權(quán)益。

4.4雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)依法維權(quán)。

第五條合同解除的權(quán)利與義務(wù)

5.1如一方違約，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.2如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法解除合同。

5.3解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理尚未履行的義務(wù)和權(quán)利。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

第一條合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。

1.2本協(xié)議到期后，如雙方無異議，可另行簽訂協(xié)議以延續(xù)合同關(guān)系。

第二條合同變更

2.1本協(xié)議在履行過程中，如因國(guó)家法律法規(guī)的修改或雙方協(xié)商一致，可對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。

2.2合同變更應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。

第三條合同解除

3.1出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）一方違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；

（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；

（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

第四條終止條件

4.1本協(xié)議在以下情形下自動(dòng)終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。

第五條爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。

第六條法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)提交至合同簽訂地或雙方約定的有管轄權(quán)的人民法院解決。

第七條合同效力

7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起具有法律效力。

7.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3如本協(xié)議的任何部分無效，不影響其余部分的效力。

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方需準(zhǔn)備的附件：

1.1甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

1.2甲方法定代表人或授權(quán)代表身份證明；

1.3甲方商品質(zhì)量保證文件，如質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告、合格證明等；

1.4甲方在線支付渠道資質(zhì)證明；

1.5甲方退換貨政策及流程說明。

2.乙方需準(zhǔn)備的附件：

2.1乙方身份證或其他有效身份證明；

2.2乙方購(gòu)買商品時(shí)的訂單信息；

2.3乙方退換貨申請(qǐng)及相關(guān)證明材料；

2.4乙方支付商品款項(xiàng)的憑證；

2.5乙方在使用過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)證明文件。

合同簽字、蓋章位置及日期：

第八條合同簽字、蓋章

8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。以下為合同雙方簽字（或蓋章）位置及日期：

8.1.1甲方簽字（或蓋章）：

甲方（蓋章）：____________________

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：____________________

簽字日期：____________________

8.1.2乙方簽字（或蓋章）：

乙方（蓋章）：__________