醫(yī)療服務(wù)滿意度提升計劃

醫(yī)療服務(wù)滿意度提升計劃合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：一、合作目標(biāo)1.1甲方致力于提供高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不斷提升患者滿意度。1.2乙方作為專業(yè)從事醫(yī)療服務(wù)滿意度提升機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)為甲方提供滿意度提升方案及實(shí)施指導(dǎo)。二、合作內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方提供的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容、環(huán)境、設(shè)施、人員等情況，進(jìn)行全面評估，并提出針對性的滿意度提升方案。2.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集患者反饋意見，分析患者需求，為甲方提供改進(jìn)措施。2.3乙方定期對甲方的滿意度提升工作進(jìn)行跟蹤評估，確保提升措施的有效實(shí)施。2.4乙方為甲方提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升甲方員工的服務(wù)水平和滿意度。三、合作期限3.1本計劃合作期限為____年，自雙方簽訂之日起計算。3.2合作期滿后，如雙方同意繼續(xù)合作，可簽訂續(xù)約合同。四、費(fèi)用及支付4.1乙方為本計劃提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，總額為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時提供相應(yīng)的服務(wù)。4.3雙方另有約定的，從其約定。五、保密條款5.1甲乙雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、違約責(zé)任6.1甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本計劃約定的條款履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.2如一方違反本計劃，導(dǎo)致合作無法繼續(xù)進(jìn)行，另一方有權(quán)解除本計劃，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭議解決7.1甲乙雙方在履行本計劃過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本計劃一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本計劃自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療服務(wù)滿意度提升計劃方案2.滿意度調(diào)查問卷3.員工培訓(xùn)資料4.保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：甲方未按照本計劃約定的期限和金額支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約行為。2.乙方未按約定提供服務(wù)：乙方未按照本計劃約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約行為。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)：甲乙雙方未按照本計劃約定的保密條款履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)根據(jù)患者的需求，提供的診斷、治療、康復(fù)等醫(yī)療活動。2.滿意度：指患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，包括對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境等方面的評價。3.違約行為：指合同一方或雙方未按照合同約定的條款履行義務(wù)的行為。4.保密義務(wù)：指合同一方或雙方對在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等，予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：及時與甲方溝通，催促其支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，可依法保留追究其違約責(zé)任的權(quán)利。2.乙方未按約定提供服務(wù)：及時與乙方溝通，指出其違約行為并要求其改正；如乙方仍不改正，可依法保留追究其違約責(zé)任的權(quán)利。3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)：及時與違約方溝通，指出其違約行為并要求其改正；如違約方仍不改正，可依法保留追究其違約責(zé)任的權(quán)利。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為專業(yè)從事醫(yī)療服務(wù)滿意度提升機(jī)構(gòu)。2.甲方希望通過提升患者滿意度，提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。3.乙方具備提供滿意度提升方案