《電子商務》課件-企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷

企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷一電子商務網(wǎng)絡營銷基礎與傳統(tǒng)營銷企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡本身的特性和消費者需求的個性化傳統(tǒng)營銷的4P’s組合理論：Product、Price、Promotion、Place：產(chǎn)品、價格、促銷、分銷渠道）以顧客為中心的4C’s組合理論：Consumer、Cost、Convenience、Communication：顧客、成本、方便、溝通）4C整合營銷整合營銷，強調(diào)“以客戶為中心”，強調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關系。客戶客戶需求

（Consumer)關注客戶的需求和欲望。在設計、制造、銷售、服務的全過程中加以滿足，為客戶量身定做全過程的服務。以客戶需求為整個價值鏈的努力方向成本（Cost）方便

(Convenience)溝通(Communication)關注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本。運營商以低價進行滲透，用差異化的收益分成來激勵SP；SP推出差異的優(yōu)惠政策。價格要求考慮客戶購買、使用等的便利性。渠道產(chǎn)品促銷注重和客戶的雙向溝通。提高品牌知名度整合營銷能夠提高企業(yè)的競爭力和核心能力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷目標：策略：

現(xiàn)代保持顧客顧客分析個性化的產(chǎn)品/服務雙向交流針對性的激勵系列價格

傳統(tǒng)追求更多的顧客市場分析標準化的產(chǎn)品/服務單向信息輸出廣泛促銷單一價格伙伴關系認識關系感情關系功能關系高忠誠度低高給企業(yè)帶來收益低利潤—忠誠關系矩陣企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本原因是網(wǎng)絡本身的特性和消費者需求的個性化企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎的內(nèi)容1、網(wǎng)上市場調(diào)查2、網(wǎng)絡消費者行為分析3、企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎策略的制定4、網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務策略5、網(wǎng)絡價格營銷策略6、網(wǎng)絡渠道選擇與直銷7、網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告8、企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎管理與控制進行市場調(diào)查、分析市場情況的調(diào)查分析了解市場的容量，市場的潛力，用戶群的大小、結構、分布、變化情況以及消費心理和消費習慣等，廠商的商業(yè)習慣、商業(yè)規(guī)范，用戶對同類網(wǎng)站的要求、意見等等。

企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查分析考察企業(yè)的哪種商品適合企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎或是網(wǎng)站適宜銷售什么樣的商品。

競爭對手的調(diào)查分析了解的信息包括同類網(wǎng)站的數(shù)量、規(guī)模、運營模式、服務對象、經(jīng)營方式、服務手段、技術實力、網(wǎng)站風格、擁有的固定客戶群，發(fā)展戰(zhàn)略、前景規(guī)劃等等。企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查分析必須進行企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查，充分聽取各方面的意見，在綜合分析的基礎上再進行網(wǎng)站的規(guī)劃設計。網(wǎng)絡市場調(diào)研1、明確問題與調(diào)查目標2、確定市場調(diào)查的對象3、制定調(diào)查計劃資料來源（搜索引擎、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上市場調(diào)查）調(diào)查方法（問卷調(diào)查法、專題討論法（郵件新聞組、郵件新聞列表組、電子公告牌BBS））調(diào)查手段抽樣方案聯(lián)系方法4、收集信息5、分析信息6、提交報告網(wǎng)絡消費者網(wǎng)絡消費者的需要層次：需要了解公司產(chǎn)品、服務的信息需要公司幫助解決問題接觸公司人員了解整個過程網(wǎng)絡消費需要的特征：個性消費的回歸消費需求的差異性消費主動性增強對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存價格仍然是影響消費心理的重要因素網(wǎng)絡消費仍然具有層次性網(wǎng)絡消費需求的超前性與可誘導性消費行為分析類別影響因素消費者個體因素消費者對網(wǎng)絡購物的態(tài)度、購買動機、感知風險、先前網(wǎng)絡購物經(jīng)驗、消費者的購物傾向、人口統(tǒng)計學特征等商品因素商品的類型、價格、商品被使用的規(guī)模等網(wǎng)站因素網(wǎng)站的界面設計、網(wǎng)站規(guī)模和信譽、網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站更新速度等限制因素購買產(chǎn)品(服務)驅動因素有效客戶有消費能力技術條件成熟掌握用戶的基本需求MarketReality?Monitor穩(wěn)定探索長期價值瞬時滿足在

“探索”

一端的人:不斷嘗試對改變和創(chuàng)新易于接受移動性和開拓性強更向前而不是向后看對于品牌而言，如果一個品牌能夠跟上他們不斷的發(fā)展需求，這些人會終于使用這個品牌.在“瞬時滿足”一端的人:

更強調(diào)自我意識，個人愿望追求強烈的快樂沖動性消費視對于移動性和高科技和通信是享受生活的各種方式對于滿足他們這種需求的品牌才會忠誠對個性化的產(chǎn)品服務需求高在

“穩(wěn)定”

一端:更接受現(xiàn)狀對事務應該如何變化有清楚的見解追求舒適和安全.對于那些突出可靠的品牌更忠實在“長期價值”一端：對外界和他人的強烈的關注對道德敏感強調(diào)公平不是沖動的購買者對他們滿意的產(chǎn)品的品牌忠誠，要求品牌能夠代表他們的價值訴求示例影響網(wǎng)絡消費者購買決策的因素網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品的特點產(chǎn)品性質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品樣式、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品包裝、目標市場、產(chǎn)品價格網(wǎng)絡銷售的適用產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的價格網(wǎng)上購物的便捷性售前、售中、售后網(wǎng)上購物的安全性企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎的產(chǎn)品策略網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的適應性

數(shù)字化產(chǎn)品質(zhì)量標準化產(chǎn)品價格適中的產(chǎn)品具有客戶受讓價值的產(chǎn)品產(chǎn)品的品牌知名度個性化產(chǎn)品服務策略售前服務售中服務售后服務

電子商務體驗與互動體驗與互動的作用加強與消費者的溝通顧客資料的積累贏得顧客忠誠營銷服務的拓展增加網(wǎng)站的交通量促進產(chǎn)品銷售WEB2.0技術、虛擬現(xiàn)實技術、即時通信等技術的應用免費體驗、用戶參與在線客服案例：中信基金獲“電子商務體驗最佳基金網(wǎng)站”獎，主要歸功于“新三省”電子商務平臺的一大法寶——“在線客服”。投資者登陸中信基金網(wǎng)站后可以在線與客服人員一對一溝通，咨詢各類問題，即問即答。網(wǎng)上、網(wǎng)下體驗渠道---如：電信的營業(yè)廳體驗交互過程的體驗交易過程的體驗商品的體驗客戶與企業(yè)交互的每一個重要環(huán)節(jié)5612347嘗試產(chǎn)品和服務選定產(chǎn)品/服務提供者開始嘗試產(chǎn)品/服務評估和篩選對可能的方案進行初步的問詢對可能的行動進行經(jīng)濟性的衡量產(chǎn)生興趣開始搜索確定需求搜索可能的產(chǎn)品/服務形成初步的方案客戶升級/離網(wǎng)體驗良好升級使用體驗不佳放棄使用受其他因素影響離網(wǎng)服務支撐問題產(chǎn)品與解決使用產(chǎn)品使用產(chǎn)品/服務付費訂購產(chǎn)品進行價格和條款的談判下定單/服務請求SearchingEvaluatingChoosingOrderingImplementingSupportingUpgrading客戶客戶體驗的

三個組成部分企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎的價格策略按需定價策略低價格政策在線拍賣法歧視性定價策略實時定價策略自動調(diào)價、議價策略特有產(chǎn)品特殊價格策略品牌定價策略聲譽定價策略撇脂定價和滲透定價產(chǎn)品生命周期階段定價策略競爭定價策略企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略分析內(nèi)容客戶細分細分的標準：客戶的自然屬性、客戶的消費屬性、客戶的消費方式、客戶的地理位置、客戶的職業(yè)、客戶的背景等。對企業(yè)了來說，有VIP客戶、主要客戶、普通客戶、小客戶等分類方法?？蛻絷P系的再造提供免費服務組建網(wǎng)絡俱樂部定制化營銷需求的個性化定制。信息的個性化定制。對商品的個性化需求。建立網(wǎng)上營銷伙伴結成內(nèi)容共享的伙伴關系交互鏈接和搜索引擎?zhèn)€性化服務個性化定制服務模式特色增值服務模式個性化推薦服務模式企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略模式選擇1、留住顧客增加銷售2、提供有用信息刺激消費3、簡化銷售渠道、減少管理費用4、讓顧客參與、提高客戶的忠誠度5、提高品牌知名度、獲取更高利潤6、數(shù)據(jù)庫營銷顧客服務增強與顧客的關系留住顧客增加銷售購買方便折扣直接銷售減少管理費用提高品牌知名度獲取顧客忠誠更高的利潤新的娛樂促進顧客的參與重復購買有用信息刺激消費增加購買企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略：線上與線下，整合與專注建設好網(wǎng)站，還要營銷好網(wǎng)站;沒有推廣就沒有成功的網(wǎng)站;主要推廣手段:網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)絡聯(lián)盟,搜索引擎優(yōu)化,事件營銷

確定企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略的長期目標與短期目標信息發(fā)布用戶交互在線銷售產(chǎn)業(yè)鏈整合一對一營銷確定企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略目標對應的戰(zhàn)略模式品牌宣傳吸引眼球增加用戶黏著度刺激消費用戶調(diào)研與分析建立企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略模式相匹配的技術規(guī)劃、組織規(guī)劃和管理規(guī)劃企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎戰(zhàn)略計劃的內(nèi)容企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎的目標企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎的管理部門和財務預算反饋信息的管理企業(yè)網(wǎng)上形象的樹立網(wǎng)絡師的職能網(wǎng)絡資源管理部門的設立問題網(wǎng)絡服務商的選擇網(wǎng)絡銷售對其他銷售渠道的影響改進、提高網(wǎng)頁水平樹立形象、延伸銷售網(wǎng)絡的考慮企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎渠道傳統(tǒng)營銷渠道企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎渠道生產(chǎn)者消費者直接分銷渠道間接分銷渠道批發(fā)商零售商零售商生產(chǎn)者消費者網(wǎng)絡直銷渠道網(wǎng)絡間接分銷渠道網(wǎng)絡中間商網(wǎng)絡市場中間商的類型目錄服務商搜索引擎服務商虛擬商場互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商網(wǎng)絡零售商虛擬評估機構網(wǎng)絡統(tǒng)計機構網(wǎng)絡金融機構虛擬集市智能代理企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎促銷形式：網(wǎng)絡廣告、站點推廣、銷售促進、關系營銷實施：確定網(wǎng)絡促銷對象設計網(wǎng)絡促銷內(nèi)容決定網(wǎng)絡促銷組合內(nèi)容制定網(wǎng)絡促銷預算方案衡量網(wǎng)絡促銷效果加強網(wǎng)絡促銷過程的綜合管理企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎站點推廣方法1、搜索引擎注冊2、建立鏈接在商務鏈接站點申請鏈接在行業(yè)站點上申請鏈接申請交換鏈接3、發(fā)送電子郵件建立電子郵件數(shù)據(jù)庫（來源：現(xiàn)有用戶資源、網(wǎng)絡訪問者、他人推薦、租用電子郵件列表、會員組織）創(chuàng)立簽名文件利用自動回復系統(tǒng)4、發(fā)布新聞5、提供免費服務6、發(fā)布網(wǎng)絡廣告7、使用傳統(tǒng)的促銷媒體企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎常用的十種方法（1）搜索引擎注冊與排名（2）交換鏈接（3）病毒性營銷（4）網(wǎng)絡廣告（5）信息發(fā)布（6）許可Email營銷（7）郵件列表（8）個性化營銷（9）會員制營銷（10）無線營銷如何吸引用戶反復訪問網(wǎng)站據(jù)調(diào)查，用戶認為網(wǎng)站最吸引人的地方在于：該網(wǎng)站有很多有價值的信息且經(jīng)常更新的占83％；該網(wǎng)站的內(nèi)容與我的學習或工作方向密切的占64％；該網(wǎng)站與同類網(wǎng)站相比有特色，有新意的占43％；該網(wǎng)站有吸引我的服務如免費電子郵件和證券信息等的占41％；該網(wǎng)站設計精巧，值得學習參考的占26％。①內(nèi)容的修改（新）②

好寄心（奇）

③

必要的工具或資源（方便）

④

個性化

⑤

獨特的事件或資源（獨特性）

讓更多的人光顧網(wǎng)站據(jù)調(diào)查，用戶得知新網(wǎng)站的途徑為：通過搜索引擎知道新網(wǎng)站的占80％；通過其它網(wǎng)站的鏈接知道新網(wǎng)站的占76%；通過相關報刊雜志的介紹知道新網(wǎng)站的占74％；通過朋友。同學、同事的介紹知道新網(wǎng)站的占64％；通過相關廣播電視節(jié)目的介紹知道新網(wǎng)站的占23％；通過網(wǎng)址大全之類的書籍知道新網(wǎng)站的占27％。推銷商務網(wǎng)站主要有兩種途經(jīng)：一是通過傳統(tǒng)廣告媒體來宣傳網(wǎng)址；二是通過網(wǎng)絡的一些著名搜索系統(tǒng)來“曝光”和推銷網(wǎng)址。在信息板上留言，爭取友情鏈接，發(fā)E-mail等等都不失為常用的好方法，但最好的方法是將自己的網(wǎng)址加入到導航臺和搜索引擎中去。提高站點訪問率方法成功網(wǎng)站需具備的最主要因素（CNNIC的統(tǒng)計）網(wǎng)站信息量大、更新及時、有吸引人的服務、瀏覽速度較快、交互性較好。網(wǎng)絡銷售促進與公共關系銷售促進主要是用來進行短期性的刺激銷售，網(wǎng)上銷售促進的主要形式：有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷網(wǎng)上公共關系方法與網(wǎng)絡新聞媒體合作宣傳和推廣產(chǎn)品建立溝通渠道在線廣告的類型網(wǎng)站廣告分類廣告旗幟廣告按鈕廣告關鍵字廣告推式技術（如插播廣告）活動廣告廣告主贊助的網(wǎng)頁廣告智能代理程序（內(nèi)容和創(chuàng)意合理集合的廣告，如FireflyNetwork訂制軟件制造商）廣告網(wǎng)（集聚多個廣告商的網(wǎng)頁庫，分銷商的角色）網(wǎng)絡銷售促進與公共關系銷售促進主要是用來進行短期性的刺激銷售，網(wǎng)上銷售促進的主要形式：有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷網(wǎng)上公共關系方法與網(wǎng)絡新聞媒體合作宣傳和推廣產(chǎn)品建立溝通渠道web1.0和web2.0時代的企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時代，常用的企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷。web2.0時代，網(wǎng)絡應用服務不斷增多，企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷基礎方式也越來越豐富起來，這包括：博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。搜索引擎營銷

搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。

SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結構（內(nèi)部鏈接結構、網(wǎng)站物理結構、網(wǎng)站邏輯結構）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。

PPC，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關性，由于廣告只出現(xiàn)在相關搜索結果或相關主題網(wǎng)頁中，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉化率更高。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。即時通訊營銷

顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。有效的開展營銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個體有價值的信息。病毒式營銷

病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導并刺激用戶主動進行宣傳，是建立在有意于用戶基礎之上的營銷模式。BBS營銷

對于企業(yè)，BBS營銷應更專更精。博客營銷

博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)，深化品牌影響力。博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方BSP來實現(xiàn),最有效而且可行的是利用博客（人）進行營銷.播客營銷

播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進行創(chuàng)意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣，例如：前段時間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民的視頻狂歡），知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，使品牌效應不斷地被深化。RSS營銷

RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主.SN營銷

SN：SocialNetwork，即社會化網(wǎng)絡，SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進行自我擴充的營銷策略，一般以成員推薦機制為主要形式，為精準營銷提供了可能，例如：GoogleGmail郵箱即采用推薦機制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機會體驗Gmail。創(chuàng)意廣告營銷

創(chuàng)意廣告營銷，也許看完“好房網(wǎng)熱門房地產(chǎn)營銷分析”后你會受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌訴求。格子網(wǎng)站，我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。

知識型營銷

知識型營銷就像百度的“知道”，通過用戶之間提問與解答的方式來提升用戶粘性，你擴展了用戶的知識層面，用戶就會感謝你，試想企業(yè)不妨建立一個在線疑難解答這樣的互動頻道，讓用戶體驗企業(yè)的專業(yè)技術水平和高質(zhì)服務，或是不妨設置一塊區(qū)域，專門向用戶普及相關知識，每天定時更新等等。

事件營銷

事件營銷可以說是炒作，可以是有價值的新聞點或突發(fā)事件在平臺內(nèi)或平臺外進行炒作的方式來提高影響力.口碑營銷

口碑營銷雖然并非2.0時期才有的，但是在2.0時代表現(xiàn)得更為明顯，更為重要.企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷二一、網(wǎng)上市場調(diào)查

基本概念：

網(wǎng)上市場調(diào)查，又稱聯(lián)機市場調(diào)查（Onlinesurvey、Web-basedsurvey），即通過網(wǎng)絡對網(wǎng)上市場的特征進行的有系統(tǒng)、有計劃、有組織地收集、整理和分析有關產(chǎn)品或服務等的市場信息，為經(jīng)營者細分市場、把握市場需求和鎖定營銷目標提供決策依據(jù)，從而提高企業(yè)網(wǎng)絡營銷的效率。

網(wǎng)上市場調(diào)查

1、網(wǎng)上市場調(diào)查的特點：

1）無時空限制2）費用低3）統(tǒng)計更準確4）時效性強5）交互性強6）操作方便7）不確定性A、任何人都可以參加B、任何人可以不參加網(wǎng)上市場調(diào)查

2、網(wǎng)上市場調(diào)查的基本方法

1）站點法（被動調(diào)查法）2）email法3）隨機IP法4）視頻會議法問題：以上四種方法，那些是屬于被動調(diào)查法？那些屬于主動調(diào)查法？站點法是被動調(diào)查法。3、網(wǎng)上市場調(diào)查類型：1）網(wǎng)上直接市場調(diào)查：主要采用站點法輔助以電子郵件通過internet直接進行。2）網(wǎng)上間接市場調(diào)查：通過網(wǎng)上搜索引擎的檢索，收集政府機構、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等機構在網(wǎng)上發(fā)布的調(diào)查統(tǒng)計信息、需求和招商招標信息，再對這些信息進行編排、加工處理而成為有用資料。網(wǎng)上市場調(diào)查

4、網(wǎng)上商業(yè)信息的收集方法：

1）利用搜索引擎。2）訪問專業(yè)信息網(wǎng)站。3）運用觀察法。（①設置計數(shù)器、②利用Cookie等）。二、網(wǎng)上市場調(diào)查

CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

一、基本概念網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通信技術，計算機網(wǎng)絡技術相結合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。注意：與電子商務概念的區(qū)別！CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

1、網(wǎng)絡營銷的特點：1）跨時空性(時間：24小時；空間：全球化)2）交互性3）個性化：一對一、理性、消費者為主導、非強迫的4）低成本（于傳統(tǒng)的實物比較,店面租金、印刷費、郵遞費等）5）提升企業(yè)形象和管理水平CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

2、4P和4C理論

“4P”：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷（product、price、place、promotion）?！?C”：客戶、成本、溝通、便利(consumer、cost、communication、convenience)?！?C”理論與“4P”相比，以消費者為出發(fā)點和服務核心。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

1）網(wǎng)絡市場調(diào)查2）網(wǎng)絡消費者行為分析3）制定網(wǎng)絡營銷策略4）制定服務和產(chǎn)品策略5）制定網(wǎng)絡營銷的價格策略6）選擇銷售渠道7）網(wǎng)絡促銷與網(wǎng)絡廣告8）網(wǎng)絡營銷的管理和控制1、網(wǎng)絡營銷策略實施內(nèi)容：CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

1）網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品特征(P13)①以無形的服務產(chǎn)品為主。②以標準化商品為主。

2、網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品策略

2）網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品組合策略(P14)①擴大產(chǎn)品組合策略②縮減產(chǎn)品組合策略③產(chǎn)品延伸策略CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

1）網(wǎng)絡產(chǎn)品價格特點：A、價格水平趨于一致B、非壟斷化C、趨低化D、彈性化E、智能化：定價智能化3、網(wǎng)絡營銷的定價策略CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）網(wǎng)上的價格信息對消費者的購買起著重要的作用。企業(yè)為了有效地促進產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，就必須針對網(wǎng)上市場制定有效的價格策略。網(wǎng)絡定價的策略很多，但定價策略的總則是滿足客戶需求。（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略①、低位定價策略：借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售，比傳統(tǒng)銷售渠道的費用低廉，因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費用；另一方面，采用這一策略也是為了擴大宣傳、提高市場占有率并占領網(wǎng)絡市場這一新型的市場。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略②、個性化定制生產(chǎn)定價策略：指在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。這種策略是利用網(wǎng)絡互動性的特征，根據(jù)消費者的具體要求，來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡的互動性使個性化行銷成為可能，也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡營銷的一個重要策略。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略③、使用定價策略：指顧客通過互聯(lián)網(wǎng)注冊后可以直接使用某公司產(chǎn)品，顧客只需要根據(jù)使用次數(shù)進行付費，而不需要將產(chǎn)品完全購買。這一方面減少了企業(yè)為完全出售產(chǎn)品進行大量不必要的生產(chǎn)和包裝的浪費，同時還可以吸引過去那些有顧慮的顧客使用產(chǎn)品，擴大市場份額。采用這種定價策略，一般要考慮產(chǎn)品是否適合通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，是否可以實現(xiàn)遠程調(diào)用。目前比較適合的產(chǎn)品有軟件、音樂、電影等產(chǎn)品。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略④、折扣定價策略：為鼓勵消費者多購買本企業(yè)商品，可采用數(shù)量折扣策略；為鼓勵消費者按期或提前付款，可采用現(xiàn)金折扣策略；為鼓勵中間商淡季進貨或消費者淡季購買，也可采用季節(jié)折扣策略等。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略⑤、拍賣定價策略：網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展較快的領域，是一種最市場化、最合理的方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)市場的拓展，將有越來越多的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)拍賣競價。目前比較有名的拍賣站點是：，它允許商品公開在網(wǎng)上拍賣，拍賣競價者只需要在網(wǎng)上進行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關信息提交給易趣公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）⑤、拍賣定價策略：根據(jù)供需關系，網(wǎng)上拍賣競價方式有以下幾種：·A競價拍賣：最大量的是CtoC的交易，包括二手貨、收藏品，也可以是普通商品以拍賣方式進行出售。如惠普公司就將公司的一些庫存積壓產(chǎn)品放到網(wǎng)上拍賣?！競價拍買：是競價拍賣的反向過程，消費者提出一個價格范圍，求購某一商品，由商家出價，出價可以是公開的或隱蔽的，消費者將與出價最低或最接近的商家成交?！集體議價：在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前，這種方式在國外主要是多個零售商結合起來，向批發(fā)商（或生產(chǎn)商）以數(shù)量換價格的方式?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，使得普通的消費者能使用這種方式購買商品。集合競價模式，是一種由消費者集體議價的交易方式。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略⑥、聲譽定價策略：在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展初期，消費者對網(wǎng)上購物和訂貨還有著很多疑慮，例如網(wǎng)上所訂商品的質(zhì)量能否保證、貨物能否及時送到等。所以，對于聲譽較好的企業(yè)來說，在進行網(wǎng)絡營銷時，價格可定得高一些；反之，價格則定得低一些。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略⑦、免費策略：由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上信息產(chǎn)品的免費性已深入人心，所以，免費價格策略是市場營銷中常用的營銷策略；雖然這種策略一般是短期的和臨時的，但它對于促銷和推廣產(chǎn)品卻有很大的促進作用。許多新型公司憑借這一策略一舉成功。目前，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷中采用免費策略的目的，一是先讓用戶免費使用，等習慣后再開始收費；二是想發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價值，是從戰(zhàn)略發(fā)展的需要制定定價策略，主要目的是先占領市場，然后再在市場中獲取收益。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

2）網(wǎng)上市場定價策略：（8個策略）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略⑧、團購定價策略：一般廠家對經(jīng)銷商都規(guī)定一個市場最低零售價，普通消費者得到的價格都在最低零售價之上，而團購價格則肯定在此價之下，一般團購價格低于最低零售價至少3-5%，個別產(chǎn)品可達20-30%。但沒有人能夠保證他們的價格是最低的?？傊?，企業(yè)可以根據(jù)自己所生產(chǎn)產(chǎn)品的特性和網(wǎng)上市場的發(fā)展狀況來選擇合適的價格策略。但無論采用什么策略，企業(yè)的定價策略都應與其他策略相配合，以保證企業(yè)總體營銷策略的實施。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

3）新產(chǎn)品定價策略：（P15）3、網(wǎng)絡營銷的定價策略C、滿意定價：買賣雙方均感合理的價格，長期穩(wěn)定的銷售量增長中，獲得按平均利潤率計算的平均利潤。A、撇脂定價：高價迅速賺取利潤再逐步降價。B、滲透定價：低價獲得大的銷售量和市場占有率。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

4、網(wǎng)絡營銷的渠道策略（P16）

營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務以供使用或消費這一過程有關的一整套相互依存的機構，涉及到信息溝通、資金轉移和產(chǎn)品轉移等活動。

網(wǎng)上銷售渠道是借助互聯(lián)網(wǎng)絡將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者的途徑，它一方面要為消費者提供產(chǎn)品信息，讓消費者進行選擇，另一方面在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成網(wǎng)上支付手續(xù)。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

4、網(wǎng)絡營銷的渠道策略1）網(wǎng)絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別(3方面）

A、功能不同。傳統(tǒng)營銷渠道的功能是單一的，它僅僅只是商品從生產(chǎn)者向消費者轉移的一個通道。網(wǎng)絡營銷渠道的功能是多方面的，因為網(wǎng)絡營銷渠道不僅是信息發(fā)布的渠道，也是銷售產(chǎn)品、提供服務的便捷途徑，又是企業(yè)間洽談業(yè)務、開展商務活動的場所和進行客戶技術培訓和售后服務的途徑，并且還是與用戶進行交流的通道。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

4、網(wǎng)絡營銷的渠道策略1）網(wǎng)絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別(3方面）

B、結構不同。網(wǎng)絡營銷渠道可分為直接分銷渠道和間接分銷渠道，與傳統(tǒng)的營銷渠道相比較，網(wǎng)絡營銷渠道的結構要簡單得多。網(wǎng)絡的直接分銷渠道和傳統(tǒng)的直接分銷渠道都是零級分銷渠道，這方面沒有多大差別。而其間接分銷渠道的結構要比傳統(tǒng)渠道簡單得多，網(wǎng)絡營銷只有一級分銷渠道，即只有一個電子中間商來溝通買賣雙方的商務信息，因此不存在多個批發(fā)商和零售商的情況，也就不存在多級分銷渠道。

生產(chǎn)者

電子中間商

消費者

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三、網(wǎng)絡營銷策略

4、網(wǎng)絡營銷的渠道策略1）網(wǎng)絡營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的區(qū)別(3方面）

C、費用不同。較傳統(tǒng)營銷渠道，網(wǎng)絡營銷渠道大大減少了流通環(huán)節(jié)，這樣有效地降低了交易成本。通過網(wǎng)絡營銷渠道銷售產(chǎn)品，費用僅僅是網(wǎng)絡管理人員的工資和低廉的網(wǎng)絡費用。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

4、網(wǎng)絡營銷的渠道策略2）網(wǎng)上銷售渠道類型A、網(wǎng)絡直銷（P18）：B、網(wǎng)絡間接銷售：

網(wǎng)絡營銷渠道的選擇：最佳方案是雙道法，即企業(yè)同時使用網(wǎng)絡直接分銷渠道和網(wǎng)絡間接分銷渠道，以達到銷售量最大的目的。選擇企業(yè)的網(wǎng)絡間接銷售渠道。選擇合適的電子商務中介商時，必須考慮5“C”因素：即成本、信用、覆蓋、特色和連續(xù)性。（cost、credit、coverage、character、continuity）CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

5、網(wǎng)絡促銷策略網(wǎng)絡促銷是指利用計算機及網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳遞有關商品和服務信息，以引發(fā)消費者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動。1）促銷活動類型A、網(wǎng)絡廣告促銷B、網(wǎng)絡站點促銷2）網(wǎng)絡促銷的作用A、告知功能B、誘導功能C、創(chuàng)造需求

D、反饋功能E、穩(wěn)定銷售CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

5、網(wǎng)絡促銷策略A、確定促銷對象B、設計促銷內(nèi)容C、決定網(wǎng)絡促銷的組合方式D、制定網(wǎng)絡促銷預算方案E、評價網(wǎng)絡促銷的效果F、過程管理3）實施內(nèi)容CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

6、常見營銷方式（11種）

1）網(wǎng)絡媒體：門戶網(wǎng)站廣告、客戶端軟件廣告2）EDM郵件：內(nèi)部郵件群發(fā)，第三方平臺，數(shù)據(jù)庫整合營銷等方式3）社區(qū)營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動）、SNS（社會性網(wǎng)絡服務如人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ等）4）CPS代銷：CPS（CostperSale）代銷是最直接的效果營銷廣告，它依據(jù)CPS廣告聯(lián)盟的計費方式把廣告主的廣告信息投放到眾多網(wǎng)站上為你的產(chǎn)品做推廣，一旦從特定網(wǎng)站引來的用戶在銷售頁面上產(chǎn)生了實際購買，就要根據(jù)訂單總金額和事先協(xié)議好的傭金比例，給該網(wǎng)站一定的銷售提成作為報酬。這種模式要求你要有自己的購物網(wǎng)站。如成果網(wǎng)、創(chuàng)盟等。淘寶客就是cps模式之一。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

6、常見營銷方式（11種）

5）SEM：中文意思是“搜索引擎營銷”，是一種新型的網(wǎng)絡營銷形式。它所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來進行網(wǎng)絡營銷和推廣。SEM追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產(chǎn)生商業(yè)價值。如百度競價排名、聯(lián)盟廣告等方式。6）SEO：中文意思為“搜索引擎優(yōu)化”，是較為流行的網(wǎng)絡營銷方式，主要目的是增加特定關鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進而增加銷售的機會。SEO的主要工作是通過了解各類搜索引擎如何抓取互聯(lián)網(wǎng)頁面、如何進行索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名等技術，來對網(wǎng)頁進行相關的優(yōu)化，提高其搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術。分站內(nèi)SEO和站外SEO兩類。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

6、常見營銷方式（11種）

7）病毒性營銷：病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是H?，F(xiàn)在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。8）積分營銷：積分兌換、積分打折、積分購買等。9）DM目錄：DM是英文Directmail的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，通常采取郵寄、定點派發(fā)、選擇性派送到消費者住處等多種方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一。如麥考林（）、紅孩子、凡客等。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

三、網(wǎng)絡營銷策略

6、常見營銷方式（11種）

10）微博營銷：即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，新浪是門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務的網(wǎng)站。網(wǎng)易、騰迅等。11）線下活動：會展、體驗店等。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

1、網(wǎng)站推廣策略

（1）一般企業(yè)開展網(wǎng)站推廣需要注意的三點渠道的區(qū)別(3方面）：雖然很多公司都開始重視網(wǎng)上銷售，但卻往往面臨這樣的問題：有網(wǎng)站沒人點，有流量沒轉化，怎么讓你的酒香飄灑到你客戶的鼻子面前是許多企業(yè)推廣人員面臨的問題，但歸根到底就是如何把你的網(wǎng)站推廣出去。1）分析好自己的目標群體：網(wǎng)站推廣的方法眾多，但這些方法并非對所有網(wǎng)站都適用。需要從企業(yè)品牌、目標客戶、用戶特征與用戶需求等方面考慮，選擇有效方式。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

1、網(wǎng)站推廣策略

（1）一般企業(yè)開展網(wǎng)站推廣需要注意的三點渠道的區(qū)別(3方面）：2）指定合適的推廣計劃：對自己目標群體劃分以后就開始針對這些目標群體做推廣計劃，這樣能很清楚的知道我的客戶是誰，誰會是我產(chǎn)品的消費者。做網(wǎng)站推廣計劃時，并非推廣方法是越多越好。如以化妝產(chǎn)品推廣來舉例，對于許多賣化妝品的企業(yè)來說，推廣起來可以用的方法當然很多，包括：建立美容知識方面的博客，在一些熱門的貼吧回答關于化妝品的使用效果，并適時植入一些產(chǎn)品信息，這樣比較有效；當然還有時下很流行的微博推廣，微博推廣非常講究有針對性，你可在微博上發(fā)一些美容類的知識，而不要直接發(fā)你的產(chǎn)品，這樣很容易引起被人的反感；另外做軟推廣也是一種很有效的方法。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

1、網(wǎng)站推廣策略

（1）一般企業(yè)開展網(wǎng)站推廣需要注意的三點渠道的區(qū)別(3方面）：3）對推廣方法及時進行效果評估：即使是再好的推廣手段，也需要好的執(zhí)行和效果的評測，比如在論壇里發(fā)帖了，要不斷的地對自己的帖子進行維護、檢測，要讓帖子在首頁展現(xiàn)需要幾分鐘頂一次，如果回復中出現(xiàn)了相關方面信息怎么頂下去。怎么檢測網(wǎng)站流量等等，當然也可以利用一些檢測工具比如：站長之家()、百度統(tǒng)計等等來對流量進行檢測，如果發(fā)現(xiàn)這種推廣效果沒有達到自己的預期效果就要考慮是不是要換其他的推廣手段。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

不管你是想做品牌網(wǎng)站，還是想通過網(wǎng)站廣告來賺錢，或只想做一個自己感興趣的網(wǎng)站，總之你都得把你的網(wǎng)站推廣出去，讓搜索引擎抓取你更多的頁面，只有你的關鍵詞排上去才能帶來更多的流量。要把自己的網(wǎng)站推廣出去，首先如果我們把做網(wǎng)站像養(yǎng)育一個孩子一樣，這樣的網(wǎng)站都會獲得不錯的排名。1）分析好自己的目標群體：網(wǎng)站推廣的方法眾多，但這些方法并非對所有網(wǎng)站都適用。需要從企業(yè)品牌、目標客戶、用戶特征與用戶需求等方面考慮，選擇有效方式。注意：與常見營銷方式（11種）之間的區(qū)別！CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

2）網(wǎng)站的優(yōu)化：“網(wǎng)站的優(yōu)化服務于網(wǎng)站的推廣，網(wǎng)站的推廣服務于網(wǎng)絡營銷”，所以網(wǎng)站的優(yōu)化對網(wǎng)站的推廣起著最基本的作用。3）登陸各大搜索引擎：推廣的準備工作做好了以后，我們就可以向比較有名的搜索引擎網(wǎng)站提交了，加快它們收錄自己的網(wǎng)站。目前大家經(jīng)常提交的搜索引擎有：百度、Google、新浪、雅虎、搜搜、搜狗、MSN、有道。一般做法是向每一個搜索引擎提交一遍關于自已網(wǎng)站的信息。由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，不一定馬上就收錄了，有的人喜歡天天去提交，一天提交了好幾次，你最好提交一次就好，這里要特別強調(diào)一點，不要使用那些所謂的自動添加工具。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

4）與導航網(wǎng)站合作：在我們這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，中國的網(wǎng)民數(shù)量急劇的增加，但是別看像我們這些人天天泡在網(wǎng)上，目前整個社會的電腦基礎知識和操作能力普遍的偏低，很多人都記不住網(wǎng)站的域名。這個時候我們可以嘗試和一些導航網(wǎng)站合作，畢竟有很多的網(wǎng)民上網(wǎng)還是依靠它們的，我們只需要在一些分類的欄目里面添加我們的網(wǎng)站就可以了。5）添加友情鏈接：需要提醒的是，我們可以換一些相類似網(wǎng)站的鏈接，千萬不要和直接的競爭對手交換鏈接，也不要和一些私服，賭博類等網(wǎng)站交換鏈接。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

6）軟文推廣：不管什么行業(yè)的網(wǎng)站，寫軟文是很有效果的。就像現(xiàn)在的名博一樣，他們把框架打完了以后，把以前學習SEO，做SEO的經(jīng)歷和經(jīng)驗寫出來和大家分享，一般文章的最后加上作者，網(wǎng)站和聯(lián)系方式，最后到相關的網(wǎng)站發(fā)表，使之廣泛的傳播，這樣不僅讓自己積累了經(jīng)驗，重要的是把網(wǎng)站宣傳了出去。7）行業(yè)論壇：現(xiàn)在最具人氣的地方就是論壇了，大家看看A5論壇（），落伍者論壇（/IT類的）等。網(wǎng)站開通論壇以后，按照網(wǎng)站的內(nèi)容和行業(yè)的習慣，劃分好欄目，增加網(wǎng)站的粘性，打造用戶間的交流平臺。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

8）群發(fā)郵件：利用郵件推廣，這是網(wǎng)站推廣中不常用的手段之一，但具體操作有很多講究，切不可盲目狂發(fā)，一旦被郵件服務器封鎖網(wǎng)址，則非常被動。同時也要清楚，這一手段具有很大的負面作用，只能適可而止。9）利用網(wǎng)摘系統(tǒng)推廣：網(wǎng)摘系統(tǒng)就是一個開放的動態(tài)網(wǎng)頁收藏夾，這個大家可以去摸索看看，我才開始用我的博客實踐了一段時間，有了一點效果，如果有這方面的經(jīng)驗大家可以來探討一下。CH1網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)站推廣

四、網(wǎng)站推廣

2、常用網(wǎng)站推廣方法（10種）

10）利用個人即時通訊工具：利用QQ、旺旺、MSN等的群發(fā)工具可合理的宣傳一下自己的網(wǎng)站，不過和群發(fā)郵件一樣，千萬不要盲目的狂發(fā)，這樣會起到反作用的。這里特地的建議大家建立QQ群，建立相關的QQ群有利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費為你推廣!﹏企業(yè)電子商務網(wǎng)絡營銷三一、企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

介紹運輸單據(jù)在企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣中的應用，主要是海運單據(jù)。運輸單據(jù)包括托運和貨運兩種。托運單據(jù)時辦理托運的憑證，也是取得貨運單據(jù)的前期單據(jù)。貨運單據(jù)則是結匯單據(jù)的重要組成部分。

⑴托運：出口企業(yè)委托貨運代理人向承運人或其代理辦理海運、陸運、空運等出口運輸業(yè)務叫做托運。

1、托運單據(jù)：是辦理托運的憑證，也是取得貨運單據(jù)的前期單據(jù)。

2、托運單據(jù)的分類：

基本單據(jù)托運貨物必備的單據(jù)，包括托運單、出口收匯核銷單、出口貨物報關單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提貨單等。各類單據(jù)出境貨物通關單、出口許可證、配額許可證、來料/進料加工手冊、其他證書等。企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

一、企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

3、出口托運單的應用和作用：出口托運單是辦理出口運輸最關鍵的一種單據(jù)，承運人按出口托運單所列的運輸資料和和數(shù)據(jù)安排運輸和出具運輸單據(jù)，它是出口運輸管理最直接的依據(jù)。4、出口托運單的分類：

A、海運托運單(P259)C、集裝箱貨物托運單(P265)B、裝貨單(P262)⑵海運提單(P269)1）海運提單的作用：

A、貨物收據(jù)2）海運提單的特性：

A、須標明貨物的狀態(tài)（shipped或onboard），即表明是已裝船（已裝運）的提單。B、須明確已裝貨的具體船只。C、須注明裝運港和目的港。B、物權憑證C、運輸契約證明企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

物流管理（LogisticsManagement）是指在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益的過程。

1、條碼基本概念條碼（barcode）由一組規(guī)則排列的條、空及其對應字符組成的標記，用以表示一定的信息?！皸l”指對光線反射率較低的部分；“空”指對光線反射率較高的部分。

這些條和空組成的數(shù)據(jù)表達一定的信息，并能夠用特定的設備識讀，轉換成于計算機兼容的二進制或者十進制。條碼類型很多，主要有一維條碼和二維條碼。企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

1）符號結構企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

2）基本術語條碼基本術語意義（P277）條/空條碼中反射率較低/較高的部分空白區(qū)兩端外側與空的反射率相同的限定區(qū)起始符位于條碼起始位置的若干條與空終止符位于條碼終止位置的若干條與空中間分隔符位于條碼中間位置的若干條與空條碼字符表示一個字符的若干條與空條碼數(shù)據(jù)符表示特定信息的條碼字符校驗符表示校驗碼的條碼字符供人識別的字符位于條碼字符的下方，與相應的條碼字符相對應、用于供人識別的字符企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

3）條碼技術的特點：A、簡單。條碼符號制作簡單，掃描操作簡單宜行；B、信息采集速度快；C、采集信息量大D、可靠性高E、靈活、實用、自由度大F、條碼易于制作條碼技術涉及兩種編碼技術：代碼的編碼和條碼符號的編碼；（P278-279）。企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

4）條碼主要應用（P279）：A、商品條碼：由國際物品編碼協(xié)會（EAN）和統(tǒng)一代碼委員會（UCC）規(guī)定的、用于表示商品標志代碼的條碼，作為“全球通用的商業(yè)語言”。B、儲運單元條碼（P288）：是專門表示儲運單元編碼的條碼，儲運單元是指為便于搬運、倉儲、訂貨和運輸?shù)?，由消費單元組成的商品包裝單元。C、貿(mào)易單元128條碼（P291）。5）條碼識讀條碼識讀系統(tǒng)由：掃描系統(tǒng)、信號整形、譯碼三部分組成。條碼識讀器：激光槍、CCD掃描器、光筆與卡槽式掃描器、全向掃描平臺企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

2、電子標簽（RFID）（P297）：射頻識別作為條碼的替代產(chǎn)品已逐步開始在物流和供應鏈中使用。RFID也稱為“電子標簽”，這種非接觸式的識別技術，可以通過射頻信號自動識別目標對象，獲取相關數(shù)據(jù)，無需人工接觸、無需光學可視即可完成信息讀取和處理。3、運輸工具及運輸方式的選擇（P302）1）運輸方式分類A、鐵路運輸B、水路運輸C、公路運輸D、航空運輸E、管道運輸管道運輸：是隨著石油工業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種運輸方式，主要利用地下管道，通過一定的壓力差完成商品運輸?shù)囊环N現(xiàn)代化運輸方式。企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

2）運輸方式選擇方法A、技術經(jīng)濟性B、影響因素：貨物品種、運輸期限、運輸成本、運輸距離、運輸批量3、倉儲、配送、包裝、流通加工和物流信息（P312）1）倉儲：儲存和保管物品的建筑物或場所，一般稱為倉庫。A、儲存和保管的功能B、調(diào)節(jié)供需的功能C、調(diào)節(jié)貨物運輸能力的功能D、配送和流通加工的功能2）配送在流通領域,配送是一種現(xiàn)代物流方式，是直接面向最終用戶提供的物流服務。倉儲應具有的功能：企業(yè)電子商務互聯(lián)網(wǎng)推廣

3）包裝含義：為保護產(chǎn)品、方便運輸或促進銷售，按一定技術方法采用的容器、材料及輔助物的總稱。或為達到上述目的而采用容器、材料及輔助物的過程中施加一定技術等的操作活動。包裝技術分為：A、一般包裝技術B、防震包裝技術C、集合包裝技術4）流通加工在流通過程中，輔助性的加工活動稱為流通加工。5）物流信息物流信息：反映物流各種活動內(nèi)容的知識、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱。地理信息系統(tǒng)GIS：是多種學科交叉的產(chǎn)物，它以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型