弱電系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議

弱電系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用1.4協(xié)議的修訂與補(bǔ)充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維保服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間2.4服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整3.3甲方支付費(fèi)用的義務(wù)3.4乙方收取費(fèi)用的義務(wù)第四章技術(shù)支持與售后服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍與方式4.2售后服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間4.3乙方提供技術(shù)資料與培訓(xùn)4.4甲方提供必要的配合與協(xié)助第五章違約責(zé)任5.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任5.2甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任5.3雙方的其他違約行為及責(zé)任第六章爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議的解決方式6.2仲裁地點(diǎn)與仲裁機(jī)構(gòu)6.3訴訟地點(diǎn)與法院第七章解除與終止7.1協(xié)議解除的條件7.2協(xié)議終止的條件7.3解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍8.2保密義務(wù)與期限8.3違約泄露保密信息的處理第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)9.2乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)9.3甲方對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知10.3不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響第十一章甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方保證設(shè)備正常運(yùn)行的義務(wù)11.2甲方提供必要資料與協(xié)助的義務(wù)11.3甲方對(duì)乙方人員的管理責(zé)任第十二章乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方按約定提供服務(wù)的義務(wù)12.2乙方對(duì)甲方設(shè)備與資料的保護(hù)責(zé)任12.3乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)義務(wù)第十三章附則13.1協(xié)議的生效條件13.2協(xié)議的傳遞與保存13.3協(xié)議的修訂與補(bǔ)充方式第十四章其它約定14.1雙方對(duì)協(xié)議的解釋權(quán)14.2協(xié)議的有效期14.3協(xié)議的解除與終止后的處理14.4雙方約定的其他事項(xiàng)合同編號(hào)：弱電系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議第一章總則1.1定義與解釋1.2協(xié)議的生效與終止本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。1.3法律法規(guī)的適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。1.4協(xié)議的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1維保服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、維修以及緊急故障處理等服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)當(dāng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供弱電系統(tǒng)的維保服務(wù)，確保甲方弱電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2.3服務(wù)時(shí)間與響應(yīng)時(shí)間乙方提供維保服務(wù)的時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)。緊急故障處理應(yīng)在接到甲方通知后4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.4服務(wù)人員資質(zhì)與培訓(xùn)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的員工具備相應(yīng)的資質(zhì)，并定期對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方按照約定的支付方式支付乙方。3.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.3甲方支付費(fèi)用的義務(wù)甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4乙方收取費(fèi)用的義務(wù)乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間向甲方提供維保服務(wù)。第四章技術(shù)支持與售后服務(wù)4.1技術(shù)支持范圍與方式乙方應(yīng)向甲方提供弱電系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)支持，包括解答甲方的技術(shù)疑問(wèn)、提供技術(shù)咨詢等。4.2售后服務(wù)流程與響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)按照約定的響應(yīng)時(shí)間進(jìn)行處理。4.3乙方提供技術(shù)資料與培訓(xùn)乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)技術(shù)資料，并按照甲方的要求對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)。4.4甲方提供必要的配合與協(xié)助甲方應(yīng)向乙方提供必要的配合與協(xié)助，確保乙方能夠順利履行維保服務(wù)。第五章違約責(zé)任5.1乙方未按約定提供服務(wù)的責(zé)任乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。5.2甲方未按約定支付費(fèi)用的責(zé)任甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。5.3雙方的其他違約行為及責(zé)任甲乙雙方如存在其他違約行為，應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第八章保密條款8.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在本協(xié)議有效期間和解除或終止后，甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中接觸或獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開的信息。8.2保密義務(wù)與期限甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露、披露或者使用。保密義務(wù)在本協(xié)議解除或終止后繼續(xù)有效，期限為____年。8.3違約泄露保密信息的處理如甲乙雙方違反保密義務(wù)，泄露、披露或者使用保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的損失。第九章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)本協(xié)議項(xiàng)下的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于技術(shù)成果、專利、著作權(quán)等，歸甲乙雙方約定的一方所有。雙方應(yīng)共同努力保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。9.2乙方對(duì)甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)乙方應(yīng)確保其提供的維保服務(wù)不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。9.3甲方對(duì)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)乙方同意擅自使用乙方的商標(biāo)、專利等技術(shù)成果。第十章不可抗力10.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指本協(xié)議簽訂后，發(fā)生不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。10.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。10.3不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響因不可抗力事件導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法履行本協(xié)議的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。雙方同意，不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章甲方義務(wù)與責(zé)任11.1甲方保證設(shè)備正常運(yùn)行的義務(wù)甲方應(yīng)對(duì)其提供的設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境保證正常運(yùn)行，不得因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法按約定提供服務(wù)。11.2甲方提供必要資料與協(xié)助的義務(wù)甲方應(yīng)向乙方提供必要的資料、設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限及協(xié)助，確保乙方能夠順利履行維保服務(wù)。11.3甲方對(duì)乙方人員的管理責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方人員在甲方的行為進(jìn)行管理，確保乙方人員遵守甲方的規(guī)章制度。第十二章乙方義務(wù)與責(zé)任12.1乙方應(yīng)按約定提供服務(wù)的義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供維保服務(wù)。12.2乙方對(duì)甲方設(shè)備與資料的保護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的設(shè)備、資料等進(jìn)行妥善保護(hù)，不得泄露、披露或者使用。12.3乙方對(duì)甲方人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高甲方人員的操作技能與知識(shí)水平。第十三章附則13.1協(xié)議的生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2協(xié)議的傳遞與保存本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3協(xié)議的修訂與補(bǔ)充方式本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四章其它約定14.1雙方對(duì)協(xié)議的解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲乙雙方。14.2協(xié)議的有效期本協(xié)議的有效期為____年，自甲乙雙方簽字蓋章之日起計(jì)算。14.3協(xié)議的解除與終止后的處理本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理未履行的事項(xiàng)，并互相退還對(duì)方提供的財(cái)產(chǎn)。14.4雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方就本協(xié)議未涉及的事項(xiàng)達(dá)成一致的其他約定?！竞贤炞植糠帧考追剑ㄉw章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】【月】【日】多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)服務(wù)內(nèi)容的特殊要求甲方要求乙方在提供維保服務(wù)期間，必須保證系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性和安全性，對(duì)任何可能影響系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性的問(wèn)題，乙方必須在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。1.2甲方對(duì)服務(wù)人員的特殊要求甲方要求乙方派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的服務(wù)人員，以確保維保服務(wù)的質(zhì)量和效率。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)人員的資質(zhì)證明。1.3甲方對(duì)服務(wù)時(shí)間的特殊要求甲方要求乙方在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，保證有一位專業(yè)服務(wù)人員在甲方的現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。如乙方不能提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員，則應(yīng)提前通知甲方，并采取遠(yuǎn)程服務(wù)措施。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用的特殊要求乙方要求在合同有效期內(nèi)，如因市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整請(qǐng)求，甲方應(yīng)給予合理協(xié)商。2.2乙方對(duì)服務(wù)范圍的特別約定乙方要求在本協(xié)議約定的服務(wù)范圍內(nèi)，如遇特殊情況導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容需要調(diào)整時(shí)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整請(qǐng)求，甲方應(yīng)給予合理協(xié)商。2.3乙方對(duì)服務(wù)人員的特殊要求乙方要求甲方尊重乙方服務(wù)人員的工作，提供必要的工作條件和協(xié)助，確保乙方服務(wù)人員能夠順利履行服務(wù)職責(zé)。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和責(zé)任如本協(xié)議涉及第三方中介，中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用中介的服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并應(yīng)在合同中明確。中介應(yīng)在提供服務(wù)后，按照約定向甲乙雙方提供服務(wù)費(fèi)用。3.3第三方中介的違約責(zé)任如中介未能按照約定協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，導(dǎo)致合同無(wú)法正常履行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如中介泄露甲乙雙方提供的保密信息，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.弱電系統(tǒng)維保服務(wù)協(xié)議2.甲方設(shè)備清單3.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議7.不可抗力事件證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定提供服務(wù)的行為，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容不符合約定、服務(wù)人員不具備約定資質(zhì)、服務(wù)時(shí)間不符合約定等。2.甲方未按約定支付費(fèi)用的行為，包括但不限于延遲支付、部分支付、未支付等。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)的行為，包括但不限于未提供必要資料與協(xié)助、未保證設(shè)備正常運(yùn)行等。4.第三方中介未能按約定協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系、泄露保密信息等行為。三、法律名詞及解釋：2.維保服務(wù)：指對(duì)弱電系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)、維修以及緊急故障處理等服務(wù)。3.保密信息：指在合同履行過(guò)程中，甲乙雙方接觸或獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等不宜公開的信息。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的專利、著作權(quán)、商標(biāo)等權(quán)利。5.不可抗力：指在合同簽訂后，發(fā)生不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合約定資質(zhì)：乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，如不符合約定，乙方應(yīng)立即更換符合條件的服務(wù)人員。2.服務(wù)內(nèi)容不符合約定：乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方可協(xié)商解決。3.甲方未提供必要資料與協(xié)助：甲方應(yīng)確保提供必要的資料、設(shè)備訪問(wèn)權(quán)限及協(xié)助，如未提供，甲方應(yīng)盡快履行義務(wù)。4.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力事件應(yīng)對(duì)與通知方式進(jìn)行處理，必要時(shí)協(xié)商解決。五、