商場保潔外包協議范本

商場保潔外包協議范本合同目錄第一章總則1.1合同簽訂主體1.2合同效力1.3合同解釋權第二章保潔服務內容2.1保潔服務范圍2.2保潔服務標準2.3保潔服務時間第三章服務費用3.1服務費用金額3.2費用支付方式3.3費用調整機制第四章保潔人員管理4.1保潔人員配備4.2保潔人員培訓4.3保潔人員工作紀律第五章服務質量控制5.1服務質量監(jiān)督5.2服務質量改進5.3客戶投訴處理第六章合同的履行6.1服務提供方的義務6.2客戶的義務6.3合同履行過程中的事故處理第七章保密條款7.1保密內容7.2保密期限7.3違約責任第八章合同的變更和終止8.1合同變更條件8.2合同終止條件8.3合同終止后的處理事項第九章違約責任9.1服務提供方的違約責任9.2客戶的違約責任9.3違約賠償方式第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3法律適用第十一章其他條款11.1合同的簽訂地11.2合同的生效日期11.3附則第十二章附件12.1保潔服務項目清單12.2保潔服務人員名單12.3相關法律法規(guī)文件第十三章簽字蓋章13.1服務提供方簽字蓋章13.2客戶簽字蓋章第十四章合同生效14.1合同生效條件14.2合同生效時間14.3合同續(xù)簽條款合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂主體1.1.1服務提供方全稱：_________1.1.2客戶全稱：_________1.2合同效力1.2.1本合同自簽字蓋章之日起生效1.2.2本合同有效期為____年，自合同生效之日起計算1.3合同解釋權1.3.1本合同的解釋權歸服務提供方和客戶共同所有第二章保潔服務內容2.1保潔服務范圍2.1.1商場公共區(qū)域2.1.2衛(wèi)生間2.1.3電梯間2.1.4走廊2.2保潔服務標準2.2.1按照我國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行2.2.2定期檢查和評估保潔服務質量2.3保潔服務時間2.3.1每日工作時間為8:0018:002.3.2遇特殊情況需加班，雙方協商解決第三章服務費用3.1服務費用金額3.1.1雙方商定每月服務費用為人民幣____元整3.1.2費用按月結算，每月初支付3.2費用支付方式3.2.1客戶通過銀行轉賬方式支付服務費用3.2.2服務提供方提供等額發(fā)票3.3費用調整機制3.3.1如有費用調整，雙方可協商修改合同金額第四章保潔人員管理4.1保潔人員配備4.1.1服務提供方根據服務內容確定保潔人員數量4.1.2服務提供方負責保潔人員的招聘和培訓4.2保潔人員培訓4.2.1服務提供方負責對保潔人員進行專業(yè)培訓4.2.2定期對保潔人員進行安全教育和崗位技能培訓4.3保潔人員工作紀律4.3.1保潔人員應遵守我國法律法規(guī)和商場規(guī)章制度4.3.2保潔人員應遵守服務提供方的管理要求第五章服務質量控制5.1服務質量監(jiān)督5.1.1服務提供方定期對保潔服務質量進行檢查5.1.2客戶有權對保潔服務質量進行監(jiān)督和評價5.2服務質量改進5.2.1針對客戶提出的服務質量問題，服務提供方應立即整改5.2.2服務提供方應持續(xù)改進服務質量，提高客戶滿意度5.3客戶投訴處理5.3.1客戶對保潔服務質量有異議時，應及時向服務提供方反饋5.3.2服務提供方應在24小時內回應客戶投訴，并采取有效措施解決問題第六章合同的履行6.1服務提供方的義務6.1.1提供符合約定的服務內容和質量標準6.1.2保證保潔人員的人身安全和商場財產安全6.2客戶的義務6.2.1按時支付服務費用6.2.2協助服務提供方進行保潔服務6.3合同履行過程中的事故處理6.3.1發(fā)生意外事故，雙方應立即共同處理6.3.2因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任第八章合同的變更和終止8.1合同變更條件8.1.1雙方同意并簽訂書面變更協議8.1.2因國家法律法規(guī)變化或政策調整導致合同內容需變更8.2合同終止條件8.2.1雙方協商一致解除合同8.2.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同8.3合同終止后的處理事項8.3.1服務提供方應在合同終止后____個工作日內搬離商場8.3.2雙方結清所有未付費用第九章違約責任9.1服務提供方的違約責任9.1.1服務提供方未按約定提供服務，應支付違約金9.1.2服務提供方損害客戶利益，應承擔相應賠償責任9.2客戶的違約責任9.2.1客戶未按時支付服務費用，應支付滯納金9.2.2客戶違反合同約定，應承擔相應賠償責任9.3違約賠償方式9.3.1違約方應按照實際損失金額支付賠償金9.3.2賠償金的具體數額由雙方協商確定第十章爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協商解決爭議10.1.2如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構10.2.1雙方同意選擇__________仲裁委員會進行仲裁10.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力10.3法律適用10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律第十一章其他條款11.1合同的簽訂地11.1.1本合同在__________簽訂11.2合同的生效日期11.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效11.3附則11.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商補充第十二章附件12.1保潔服務項目清單12.2保潔服務人員名單12.3相關法律法規(guī)文件第十三章簽字蓋章13.1服務提供方簽字蓋章13.2客戶簽字蓋章第十四章合同生效14.1合同生效條件14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.1.2本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算14.2合同續(xù)簽條款14.2.1合同到期前____個月內，雙方可協商續(xù)簽14.2.2續(xù)簽合同的條款應參照本合同，并由雙方協商確定甲方（服務提供方）：__________授權代表（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（客戶）：__________授權代表（簽字）：__________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方有權對保潔服務質量進行不定期檢查，并要求乙方提供相關保潔人員的資質證明。1.2若甲方發(fā)現保潔服務質量不符合約定標準，有權要求乙方在____小時內進行整改。1.3甲方有權在合同履行過程中對服務內容進行調整，但應提前通知乙方。1.4甲方應保證支付服務費用的及時性，如延遲支付，應支付滯納金，具體滯納金比例為延遲支付金額的____%。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1乙方應保證支付服務費用的及時性，如延遲支付，應支付滯納金，具體滯納金比例為延遲支付金額的____%。2.2乙方應在合同簽訂后____個工作日內向甲方提供保潔人員的詳細名單和資質證明。2.3若乙方對保潔服務質量有異議，應在發(fā)現問題的____小時內向甲方提出，并提供具體證據。2.4乙方應協助甲方進行保潔服務的監(jiān)督和管理，確保保潔人員遵守相關法律法規(guī)和商場規(guī)章制度。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊約定3.1第三方中介應保證其提供的保潔服務人員的資質和能力，確保保潔服務質量符合約定標準。3.2第三方中介應對保潔人員的管理和服務質量承擔責任，如發(fā)生服務質量問題，應承擔相應的賠償責任。3.3第三方中介應保證支付服務費用的及時性，如延遲支付，應支付滯納金，具體滯納金比例為延遲支付金額的____%。3.4第三方中介應協助甲方和乙方進行保潔服務的監(jiān)督和管理，確保保潔人員遵守相關法律法規(guī)和商場規(guī)章制度。附件及其他補充說明一、附件列表：1.保潔服務項目清單2.保潔服務人員名單3.相關法律法規(guī)文件4.第三方中介資質證明5.保潔人員資質證明6.服務費用支付憑證7.合同變更協議8.違約金計算公式9.滯納金計算公式10.服務質量評估標準二、違約行為及認定：1.服務提供方未按約定提供服務，視為違約。2.服務提供方提供的服務質量不符合約定標準，視為違約。3.客戶未按時支付服務費用，視為違約。4.客戶違反合同約定，導致服務無法正常進行，視為違約。5.第三方中介未按約定提供保潔服務人員，視為違約。6.第三方中介提供的保潔服務人員資質不符合要求，視為違約。7.第三方中介未按時支付服務費用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方為實現一定目的，明確相互權利義務的協議。2.違約：合同一方或多方不履行合同約定的義務。3.違約金：違約方按照約定向守約方支付的賠償金。4.滯納金：延遲履行合同義務的一方按照約定向對方支付的違約金。5.服務質量：保潔服務滿足客戶需求的程度。6.第三方中介：協助甲方和乙方進行保潔服務的中間機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務質量問題：定期檢查和評估保潔服務質量，發(fā)