網(wǎng)絡技術支持外包

網(wǎng)絡技術支持外包合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認定1.3合同范圍與內(nèi)容1.4合同的有效性與期限第二章服務內(nèi)容與要求2.1服務項目概述2.2技術支持服務內(nèi)容2.3服務響應時間要求2.4服務質(zhì)量標準第三章服務費用與支付3.1服務費用計算3.2服務費用支付方式3.3服務費用調(diào)整機制3.4逾期支付違約金計算第四章技術支持團隊與人員4.1技術支持團隊組成4.2技術支持人員資質(zhì)4.3技術支持人員培訓4.4技術支持人員更換第五章保密條款5.1保密信息定義5.2保密信息保護期限5.3保密信息的使用限制5.4保密信息的泄露處理第六章違約責任6.1違約行為界定6.2違約責任承擔方式6.3違約金計算6.4違約與侵權(quán)競合處理第七章爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁委員會選擇7.3仲裁地點與語言7.4仲裁費用承擔第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除的程序8.4合同變更與解除后的權(quán)益處理第九章強制性法律規(guī)定9.1合同遵守的法律9.2強制性法律規(guī)定沖突處理9.3合同無效情形9.4合同無效后的權(quán)益處理第十章不可抗力10.1不可抗力事件界定10.2不可抗力事件通知10.3不可抗力事件影響后果評估10.4不可抗力事件的后果處理第十一章合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的權(quán)益處理11.4合同終止后的義務履行第十二章合同的附則12.1合同附件12.2合同用詞解釋12.3合同的生效條件12.4合同的續(xù)簽條件第十三章其他條款13.1合作研發(fā)條款13.2技術成果歸屬條款13.3知識產(chǎn)權(quán)保護條款13.4信息安全條款第十四章簽署與生效14.1合同簽署地點與時間14.2合同正本與副本份數(shù)14.3合同生效條件14.4合同簽署人資格與授權(quán)合同編號：_______第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，經(jīng)協(xié)商一致而簽訂的，旨在明確雙方在網(wǎng)絡技術支持外包過程中的權(quán)利和義務。1.2合同主體認定本合同甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.3合同范圍與內(nèi)容本合同范圍涵蓋了乙方為甲方提供網(wǎng)絡技術支持外包服務的所有內(nèi)容，包括但不限于技術咨詢、技術支持、技術培訓等服務。1.4合同的有效性與期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章服務內(nèi)容與要求2.1服務項目概述乙方根據(jù)甲方的需求，提供包括但不限于網(wǎng)絡設備維護、系統(tǒng)升級、故障處理等服務。2.2技術支持服務內(nèi)容乙方應提供的技術支持服務包括但不限于：2.2.1定期對甲方的網(wǎng)絡設備進行檢查和維護；2.2.2對甲方出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障進行及時處理；2.2.3對甲方員工進行網(wǎng)絡技術培訓。2.3服務響應時間要求乙方應在接到甲方報修電話后的____小時內(nèi)給予響應，并在____小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。2.4服務質(zhì)量標準乙方向甲方提供的技術支持服務應達到____標準。第三章服務費用與支付3.1服務費用計算乙方向甲方提供的技術支持服務費用根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費標準計算。3.2服務費用支付方式甲方應按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務費用。3.3服務費用調(diào)整機制如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務費用。3.4逾期支付違約金計算如甲方逾期支付服務費用，應向乙方支付逾期付款金額的____%作為違約金。第四章技術支持團隊與人員4.1技術支持團隊組成乙方應組建專門的技術支持團隊，為甲方提供服務。4.2技術支持人員資質(zhì)乙方提供的技術支持人員應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。4.3技術支持人員培訓乙方應定期對技術支持人員進行培訓，提高其服務質(zhì)量和水平。4.4技術支持人員更換如乙方技術支持人員不能勝任工作，乙方應予以更換。第五章保密條款5.1保密信息定義保密信息是指在本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲取的，未公開的信息。5.2保密信息保護期限保密信息的保護期限為____年，自合同終止之日起計算。5.3保密信息的使用限制乙方不得泄露、使用或允許他人使用保密信息。5.4保密信息的泄露處理如乙方泄露了保密信息，應承擔相應的違約責任。第八章合同的變更與解除8.1合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定，并辦理相應的手續(xù)。8.4合同變更與解除后的權(quán)益處理合同變更或解除后，雙方應按照約定處理未履行部分的權(quán)益。第九章強制性法律規(guī)定9.1合同遵守的法律本合同遵守中華人民共和國法律。9.2強制性法律規(guī)定沖突處理如本合同內(nèi)容與強制性法律規(guī)定沖突，應以強制性法律規(guī)定為準。9.3合同無效情形如本合同存在無效情形，包括但不限于雙方共識不真實、違反法律法規(guī)等，本合同無效。9.4合同無效后的權(quán)益處理合同無效后，雙方應按照法律規(guī)定處理因合同無效所產(chǎn)生的事宜。第十章不可抗力10.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件通知發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方。10.3不可抗力事件影響后果評估雙方應評估不可抗力事件對合同履行產(chǎn)生的影響。10.4不可抗力事件的后果處理如不可抗力事件影響合同履行，雙方應按照本合同約定和法律法規(guī)處理。第十一章合同的終止11.1合同終止條件合同終止條件包括但不限于合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除等。11.2合同終止程序合同終止應遵循相關法律法規(guī)的規(guī)定，并辦理相應的手續(xù)。11.3合同終止后的權(quán)益處理合同終止后，雙方應按照約定處理未履行部分的權(quán)益。11.4合同終止后的義務履行合同終止后，雙方仍應履行合同中約定的義務。第十二章合同的附則12.1合同附件本合同附件包括但不限于服務項目清單、收費標準等。12.2合同用詞解釋本合同所用詞語應具有法律意義上的解釋。12.3合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.4合同的續(xù)簽條件合同續(xù)簽應遵循本合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定。第十三章其他條款13.1合作研發(fā)條款雙方可就技術合作、研發(fā)等項目另行簽訂合作協(xié)議。13.2技術成果歸屬條款技術成果歸雙方共同所有，具體權(quán)益分配按另行簽訂的協(xié)議執(zhí)行。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護條款雙方應共同保護本合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)。13.4信息安全條款雙方應確保合同履行過程中涉及的信息安全。第十四章簽署與生效14.1合同簽署地點與時間本合同于____年__月__日在____（地點）簽署。14.2合同正本與副本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同簽署人資格與授權(quán)甲方授權(quán)____（姓名）代表甲方簽署本合同，乙方授權(quán)____（姓名）代表乙方簽署本合同。甲方（簽字）：日期：____年__月__日乙方（簽字）：日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊條款1.1甲方指定技術支持內(nèi)容甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定乙方應提供的技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于特定軟件的維護、特定硬件的升級等。1.2甲方技術支持服務請求甲方應在需要技術支持時，通過書面形式向乙方提出服務請求，明確服務內(nèi)容、期望的服務響應時間等。1.3甲方技術支持服務評價甲方有權(quán)對乙方提供的技術支持服務進行評價，包括但不限于服務響應時間、服務質(zhì)量等。附加條款二：乙方為主導時的特殊條款2.1乙方技術支持服務計劃乙方應制定詳細的技術支持服務計劃，包括但不限于服務項目、服務時間表、人員配置等，并提交給甲方審核。2.2乙方技術支持服務更新乙方應定期向甲方更新技術支持服務內(nèi)容，包括但不限于新技術的引入、服務方式的優(yōu)化等。2.3乙方技術支持服務培訓乙方應對甲方員工提供技術支持服務培訓，包括但不限于操作培訓、故障排除培訓等。附加條款三：第三方中介為主導時的特殊條款3.1第三方中介的角色第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，負責協(xié)助甲方和乙方履行合同義務，確保合同的順利執(zhí)行。3.2第三方中介的服務費用第三方中介應向甲方和乙方收取一定的服務費用，用于協(xié)調(diào)、管理合同履行過程。3.3第三方中介的違約處理如第三方中介未能履行其協(xié)調(diào)、管理職責，導致合同無法順利執(zhí)行，第三方中介應承擔相應的違約責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務項目清單2.收費標準明細3.技術支持服務計劃4.技術支持服務培訓資料5.保密信息清單6.不可抗力事件證明文件7.合同變更與解除協(xié)議8.知識產(chǎn)權(quán)保護文件9.信息安全保障措施10.第三方中介服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務費用，經(jīng)乙方催告后仍不支付。2.乙方未按約定提供技術支持服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準。3.乙方技術人員未按約定時間到達現(xiàn)場進行處理。4.乙方泄露甲方提供的保密信息。5.乙方未按時完成合同約定的服務項目。6.甲方未按約定提供技術支持服務所需的必要信息或資料。7.甲方未按約定使用乙方提供的技術成果。8.雙方未按約定處理合同履行過程中的知識產(chǎn)權(quán)事宜。三、法律名詞及解釋：1.網(wǎng)絡技術支持外包：指甲方將網(wǎng)絡技術支持服務委托給乙方提供的行為。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。3.保密信息：指在本合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲取的，未公開的信息。4.知識產(chǎn)權(quán)：指與合同履行相關的專利、商標、著作權(quán)等法律權(quán)益。5.信息安全：指保護合同履行過程中涉及的信息不被非法訪問、使用、泄露等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定支付服務費用。解決辦法：乙方應催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務，并依法追究甲方責任。2.問題：乙方未按約定提供技術支持服務。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：泄露方應立即采取措施停止泄露，并承擔違約責任。必要時，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。4.問題：合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應立即協(xié)商處理，根據(jù)不可抗力事件的影響，決定繼續(xù)履行合同或解除合