物業(yè)管理保潔外包協(xié)議

物業(yè)管理保潔外包協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂依據(jù)1.2協(xié)議各方的定義與資質(zhì)確認(rèn)1.3協(xié)議的范圍與原則1.4協(xié)議的有效期限第二章物業(yè)基本情況2.1物業(yè)基本信息2.2物業(yè)保潔區(qū)域與標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)提供方的義務(wù)3.2服務(wù)接受方的義務(wù)3.3服務(wù)品質(zhì)保障3.4服務(wù)時(shí)間與頻率第四章服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4費(fèi)用結(jié)算周期第五章服務(wù)人員的管理5.1服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)5.2服務(wù)人員的作息與排班5.3服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲5.4服務(wù)人員的人事管理第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估6.1服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控方式6.2服務(wù)質(zhì)量的評估機(jī)制6.3服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程第七章安全生產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理7.1安全生產(chǎn)的責(zé)任與義務(wù)7.2事故災(zāi)難的應(yīng)對措施7.3風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案第八章違約責(zé)任與爭議解決8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.3爭議解決的途徑與方法第九章協(xié)議的變更與終止9.1協(xié)議變更的條件與程序9.2協(xié)議終止的條件與程序9.3協(xié)議終止后的相關(guān)處理事宜第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密責(zé)任的承擔(dān)10.3保密條款的延續(xù)效力第十一章法律適用與爭議解決11.1協(xié)議適用的法律11.2爭議解決的途徑與方法第十二章其他條款12.1協(xié)議的生效條件12.2協(xié)議的副本與正本12.3通知與送達(dá)12.4合同附件第十三章雙方簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四章附則14.1協(xié)議的修訂與補(bǔ)充14.2協(xié)議的終止與解除14.3協(xié)議的完整性與法律效力合同編號_________第一章總則第一條款本協(xié)議的簽訂依據(jù)第二條款協(xié)議各方的定義與資質(zhì)確認(rèn)第三條款協(xié)議的范圍與原則第四條款協(xié)議的有效期限第二章物業(yè)基本情況第一條款物業(yè)基本信息第二條款物業(yè)保潔區(qū)域與標(biāo)準(zhǔn)第三條款物業(yè)保潔服務(wù)內(nèi)容第三章服務(wù)內(nèi)容與要求第一條款服務(wù)提供方的義務(wù)第二條款服務(wù)接受方的義務(wù)第三條款服務(wù)品質(zhì)保障第四條款服務(wù)時(shí)間與頻率第四章服務(wù)費(fèi)用第一條款服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式第二條款服務(wù)費(fèi)用的支付方式第三條款服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條款費(fèi)用結(jié)算周期第五章服務(wù)人員的管理第一條款服務(wù)人員的招聘與培訓(xùn)第二條款服務(wù)人員的作息與排班第三條款服務(wù)人員的考核與獎(jiǎng)懲第四條款服務(wù)人員的人事管理第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估第一條款服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控方式第二條款服務(wù)質(zhì)量的評估機(jī)制第三條款服務(wù)質(zhì)量問題的處理流程第七章安全生產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第一條款安全生產(chǎn)的責(zé)任與義務(wù)第二條款事故災(zāi)難的應(yīng)對措施第三條款風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急預(yù)案第八章違約責(zé)任與爭議解決第一條款違約行為的界定第二條款違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第三條款爭議解決的途徑與方法第九章協(xié)議的變更與終止第一條款協(xié)議變更的條件與程序第二條款協(xié)議終止的條件與程序第三條款協(xié)議終止后的相關(guān)處理事宜第十章保密條款第一條款保密信息的定義與范圍第二條款保密責(zé)任的承擔(dān)第三條款保密條款的延續(xù)效力第十一章法律適用與爭議解決第一條款協(xié)議適用的法律第二條款爭議解決的途徑與方法第十二章其他條款第一條款協(xié)議的生效條件第二條款協(xié)議的副本與正本第三條款通知與送達(dá)第四條款合同附件第十三章雙方簽字蓋章第一條款甲方簽字蓋章第二條款乙方簽字蓋章第十四章附則第一條款協(xié)議的修訂與補(bǔ)充第二條款協(xié)議的終止與解除第三條款協(xié)議的完整性與法律效力甲方簽字：________________甲方蓋章：________________日期：________________乙方簽字：________________乙方蓋章：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方指定的保潔項(xiàng)目甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，指定需要進(jìn)行保潔的項(xiàng)目。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。如乙方對甲方指定的保潔項(xiàng)目有異議，應(yīng)在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到異議后5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、調(diào)取監(jiān)控錄像等方式。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和便利。3.甲方臨時(shí)調(diào)整權(quán)如因特殊情況（如節(jié)日、活動(dòng)等），甲方需要臨時(shí)調(diào)整保潔時(shí)間或范圍，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快予以調(diào)整。甲方應(yīng)盡量提前通知乙方，并給予乙方合理的準(zhǔn)備時(shí)間。4.甲方終止合同的條件甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)終止合同，但應(yīng)提前30個(gè)工作日書面通知乙方。甲方終止合同的原因包括但不限于乙方嚴(yán)重違約、乙方服務(wù)能力嚴(yán)重下降等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證其提供的保潔服務(wù)符合甲方提出的質(zhì)量要求，如甲方對乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議，甲方有權(quán)要求乙方在接到通知后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。乙方未按甲方要求整改的，甲方有權(quán)終止合同。2.乙方人員管理3.乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在提供保潔服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得泄露給第三方。如乙方泄露甲方保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.乙方臨時(shí)調(diào)整權(quán)如因特殊情況（如節(jié)日、活動(dòng)等），乙方需要臨時(shí)調(diào)整保潔時(shí)間或范圍，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，盡快予以調(diào)整。甲方應(yīng)盡量提前通知乙方，并給予乙方合理的準(zhǔn)備時(shí)間。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介的職責(zé)第三方中介在合同履行過程中，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，確保合同的順利執(zhí)行。如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在提供協(xié)調(diào)服務(wù)過程中獲得的甲方、乙方保密信息予以保密，未經(jīng)甲方、乙方許可不得泄露給第三方。如第三方中介泄露甲方、乙方保密信息，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。如甲方、乙方對第三方中介的服務(wù)費(fèi)用有異議，雙方可通過協(xié)商予以調(diào)整。4.第三方中介的終止合同條件如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲方、乙方均有權(quán)終止合同。甲方、乙方終止合同的原因包括但不限于第三方中介嚴(yán)重違約、第三方中介服務(wù)能力嚴(yán)重下降等。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)基本信息清單2.保潔區(qū)域與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.保潔服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表4.服務(wù)費(fèi)用計(jì)算公式及費(fèi)用明細(xì)5.服務(wù)人員招聘與培訓(xùn)資料6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估方法7.安全生產(chǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)案8.保密信息清單9.法律適用及相關(guān)法律規(guī)定10.合同變更與終止流程圖11.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)12.爭議解決流程圖13.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)2.乙方未按照約定的時(shí)間提供服務(wù)3.乙方未按照約定的范圍提供服務(wù)4.乙方泄露甲方、乙方保密信息5.乙方未經(jīng)甲方許可擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間6.乙方服務(wù)人員態(tài)度惡劣或服務(wù)能力不足7.乙方未按照約定的條件提供服務(wù)8.甲方未按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用9.甲方未按照約定的條件提供服務(wù)場所或設(shè)施10.甲方未履行監(jiān)督權(quán)或監(jiān)督不力11.第三方中介未按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供協(xié)調(diào)服務(wù)12.第三方中介未按照約定的時(shí)間提供協(xié)調(diào)服務(wù)13.第三方中介泄露甲方、乙方保密信息14.第三方中介未履行協(xié)調(diào)職責(zé)導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行綜合管理，包括保潔、維修、安全等各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。2.保潔外包：指物業(yè)所有人將物業(yè)保潔服務(wù)委托給第三方專業(yè)保潔公司提供。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的情況。4.保密信息：指合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、客戶信息等需要予以保密的信息。5.爭議解決：指當(dāng)合同各方在履行合同過程中發(fā)生糾紛時(shí)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決糾紛的過程。6.第三方中介：指在甲方、乙方之間提供協(xié)調(diào)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或不到位：提前進(jìn)行人員招聘和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量。2.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.保密信息泄露：加強(qiáng)保密意識(shí)教育，簽訂保密協(xié)議，對泄露信息的行為進(jìn)行追責(zé)。4.服務(wù)時(shí)間沖突：提前溝通協(xié)商，調(diào)整服務(wù)時(shí)間，避免沖突。5.服務(wù)費(fèi)用爭議：明確費(fèi)用計(jì)算方式和支付周期，定期對費(fèi)用進(jìn)行審核。6.第三方中介服務(wù)不到位：與第三方中介簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任