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文檔簡介

數(shù)據(jù)服務(wù)費用合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律法規(guī)的適用1.4合同的修訂與補充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)服務(wù)范圍2.2服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.3數(shù)據(jù)服務(wù)的方式與時間2.4服務(wù)的擴(kuò)展與升級第三章費用與支付3.1費用計算與支付方式3.2服務(wù)費用的調(diào)整3.3逾期支付的違約金計算3.4支付過程中的爭議解決第四章數(shù)據(jù)權(quán)益與保密4.1數(shù)據(jù)的所有權(quán)與使用權(quán)4.2數(shù)據(jù)的保護(hù)與保密義務(wù)4.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責(zé)任4.4數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的約定5.2提前終止服務(wù)的條件與處理5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)5.4終止合同后的數(shù)據(jù)處理與備份第六章違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約行為6.2客戶違約行為6.3違約責(zé)任的具體處理方式6.4因不可抗力導(dǎo)致的違約第七章爭議解決7.1爭議解決的方式7.2仲裁地點與機構(gòu)7.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行力7.4法律訴訟的選擇與管轄第八章服務(wù)變更8.1服務(wù)變更的條件8.2服務(wù)變更的程序8.3變更后的服務(wù)費用調(diào)整8.4變更后的合同條款修訂第九章技術(shù)支持與維護(hù)9.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持義務(wù)9.2客戶的技術(shù)支持需求反饋9.3維護(hù)與升級服務(wù)的安排9.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保障第十章客戶服務(wù)與溝通10.1客戶服務(wù)團(tuán)隊的設(shè)立10.2客戶咨詢與投訴的處理10.3定期溝通與交流的安排10.4服務(wù)改進(jìn)與需求的收集第十一章信息安全與合規(guī)11.1信息安全的管理體系11.2合規(guī)性的審查與監(jiān)督11.3信息安全事件的應(yīng)對措施11.4合規(guī)性問題的整改與落實第十二章合同的轉(zhuǎn)讓與分包12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2轉(zhuǎn)讓合同的程序12.3分包服務(wù)的限制12.4分包后的服務(wù)責(zé)任承擔(dān)第十三章標(biāo)識與宣傳13.1服務(wù)提供商的標(biāo)識使用13.2客戶對服務(wù)的宣傳與推廣13.3標(biāo)識與宣傳的合規(guī)性要求13.4宣傳材料的審核與批準(zhǔn)第十四章附則14.1合同的生效條件14.2合同的保管與復(fù)制14.3合同的修訂與解釋權(quán)14.4合同的完整性與獨立性聲明合同編號:數(shù)據(jù)服務(wù)費用合同第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“服務(wù)提供商”指的是_________,其注冊地為_________。1.1.2本合同中的“客戶”指的是_________,其注冊地為_________。1.1.3“數(shù)據(jù)服務(wù)”是指服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求提供的_________。1.1.4“服務(wù)期限”是指本合同的有效期,自_________起至_________止。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2除非合同雙方達(dá)成書面一致意見,否則本合同不得提前終止。1.3法律法規(guī)的適用1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用_________法律法規(guī)。1.4合同的修訂與補充1.4.1本合同如有未盡事宜,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以隨時書面形式進(jìn)行修訂或補充。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1數(shù)據(jù)服務(wù)范圍2.1.1服務(wù)提供商應(yīng)向客戶提供_________范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)服務(wù)。2.1.2服務(wù)提供商應(yīng)在_________內(nèi)向客戶提供服務(wù)。2.2服務(wù)項目與標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的要求提供_________服務(wù)項目。2.2.2服務(wù)提供商提供的服務(wù)應(yīng)符合_________標(biāo)準(zhǔn)。2.3數(shù)據(jù)服務(wù)的方式與時間2.3.1服務(wù)提供商應(yīng)通過_________方式向客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。2.3.2服務(wù)提供商應(yīng)按照_________時間向客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)。2.4服務(wù)的擴(kuò)展與升級2.4.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶的需求提供_________服務(wù)。2.4.2服務(wù)提供商應(yīng)在_________內(nèi)向客戶提供服務(wù)升級。第三章費用與支付3.1費用計算與支付方式3.1.1客戶應(yīng)按照_________的方式計算服務(wù)費用。3.1.2客戶應(yīng)通過_________方式支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用的調(diào)整3.2.1服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)_________調(diào)整服務(wù)費用。3.2.2服務(wù)費用的調(diào)整應(yīng)提前_________通知客戶。3.3逾期支付的違約金計算3.3.1若客戶逾期支付服務(wù)費用,應(yīng)支付_________的違約金。3.3.2違約金的計算方式為_________。3.4支付過程中的爭議解決3.4.1雙方在支付過程中發(fā)生的爭議應(yīng)通過_________解決。3.4.2違約方應(yīng)承擔(dān)因爭議產(chǎn)生的_________。第四章數(shù)據(jù)權(quán)益與保密4.1數(shù)據(jù)的所有權(quán)與使用權(quán)4.1.1服務(wù)提供商提供的數(shù)據(jù)歸_________所有。4.1.2客戶可以使用提供的數(shù)據(jù),但不得_________。4.2數(shù)據(jù)的保護(hù)與保密義務(wù)4.2.1服務(wù)提供商有義務(wù)保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的_________。4.2.2客戶有義務(wù)保護(hù)服務(wù)提供商提供的數(shù)據(jù)的_________。4.3數(shù)據(jù)泄露的賠償責(zé)任4.3.1若服務(wù)提供商泄露客戶數(shù)據(jù),應(yīng)承擔(dān)_________責(zé)任。4.3.2賠償金額為泄露數(shù)據(jù)造成的_________。4.4數(shù)據(jù)處理的合規(guī)性4.4.1服務(wù)提供商處理客戶數(shù)據(jù)應(yīng)遵守_________規(guī)定。4.4.2服務(wù)提供商應(yīng)保證數(shù)據(jù)處理過程的_________。第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限的約定5.1.1服務(wù)期限為_________,自_________起算。5.1.2服務(wù)期限屆滿前,雙方如需續(xù)約應(yīng)_________。5.2提前終止服務(wù)的條件與處理5.2.1雙方同意提前終止合同的,應(yīng)_________。5.2.2提前終止服務(wù)后,未使用服務(wù)的部分_________。5.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)5.3.1合同終止后,服務(wù)提供商應(yīng)立即停止提供服務(wù)。5.3.2合同終止后,客戶應(yīng)支付服務(wù)提供商_________。5.4終止合同后的數(shù)據(jù)處理與備份5.4.1服務(wù)提供商應(yīng)在合同終止后_________內(nèi)完成數(shù)據(jù)備份。5.4.2服務(wù)提供商應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全_________。第八章技術(shù)支持與維護(hù)8.1服務(wù)提供商的技術(shù)支持義務(wù)8.1.1服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊,負(fù)責(zé)處理客戶的技術(shù)問題。8.1.2技術(shù)支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式為_________,響應(yīng)時間不超過_________小時。8.2客戶的技術(shù)支持需求反饋8.2.1客戶應(yīng)在發(fā)現(xiàn)技術(shù)問題后_________內(nèi)反饋給服務(wù)提供商。8.2.2客戶應(yīng)提供詳細(xì)的問題描述和技術(shù)環(huán)境信息。8.3維護(hù)與升級服務(wù)的安排8.3.1服務(wù)提供商應(yīng)定期對服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級。8.3.2維護(hù)和升級工作應(yīng)在_________通知客戶,并盡量減少對客戶業(yè)務(wù)的影響。8.4技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量保障8.4.1服務(wù)提供商應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.4.2服務(wù)提供商應(yīng)定期收集客戶對技術(shù)支持服務(wù)的反饋,并據(jù)此改進(jìn)。第九章客戶服務(wù)與溝通9.1客戶服務(wù)團(tuán)隊的設(shè)立9.1.1服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢和投訴。9.1.2客戶服務(wù)團(tuán)隊的聯(lián)系方式為_________,響應(yīng)時間不超過_________小時。9.2客戶咨詢與投訴的處理9.2.1客戶咨詢與投訴應(yīng)通過_________渠道進(jìn)行。9.2.2客戶服務(wù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)在_________內(nèi)給予答復(fù)或解決。9.3定期溝通與交流的安排9.3.1服務(wù)提供商應(yīng)定期與客戶進(jìn)行溝通與交流。9.3.2溝通與交流的方式可以是電話會議、面對面會議或電子郵件。9.4服務(wù)改進(jìn)與需求的收集9.4.1服務(wù)提供商應(yīng)主動收集客戶對服務(wù)的改進(jìn)建議。9.4.2客戶也應(yīng)積極提供對服務(wù)的需求和期望。第十章信息安全與合規(guī)10.1信息安全的管理體系10.1.1服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的信息安全管理制度。10.1.2信息安全管理制度應(yīng)包括數(shù)據(jù)保護(hù)、訪問控制和事故響應(yīng)等方面。10.2合規(guī)性的審查與監(jiān)督10.2.1服務(wù)提供商應(yīng)對提供的服務(wù)進(jìn)行合規(guī)性審查。10.2.2合規(guī)性審查應(yīng)涵蓋服務(wù)的整個生命周期。10.3信息安全事件的應(yīng)對措施10.3.1服務(wù)提供商應(yīng)制定信息安全事件的應(yīng)對計劃。10.3.2應(yīng)對計劃應(yīng)包括事件識別、報告和恢復(fù)步驟。10.4合規(guī)性問題的整改與落實10.4.1服務(wù)提供商應(yīng)在發(fā)現(xiàn)合規(guī)性問題后及時整改。10.4.2整改措施應(yīng)確保服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓與分包11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件11.1.1雙方同意合同的轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓應(yīng)符合本合同的約定。11.1.2轉(zhuǎn)讓不得增加服務(wù)提供商的責(zé)任或降低客戶的權(quán)益。11.2轉(zhuǎn)讓合同的程序11.2.1轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)經(jīng)過雙方的書面同意。11.2.2轉(zhuǎn)讓后的合同繼續(xù)有效,且新合同方應(yīng)接受本合同的條款。11.3分包服務(wù)的限制11.3.1服務(wù)提供商不得將本合同約定的全部或部分服務(wù)分包給第三方。11.3.2服務(wù)提供商分包服務(wù)應(yīng)獲得客戶的書面同意。11.4分包后的服務(wù)責(zé)任承擔(dān)11.4.1服務(wù)提供商對分包方的行為負(fù)連帶責(zé)任。11.4.2分包方應(yīng)遵守本合同的條款,并對其行為負(fù)責(zé)。第十二章標(biāo)識與宣傳12.1服務(wù)提供商的標(biāo)識使用12.1.1服務(wù)提供商應(yīng)在其宣傳材料中正確使用其標(biāo)識。12.1.2服務(wù)提供商不得使用客戶的標(biāo)識進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的宣傳。12.2客戶對服務(wù)的宣傳與推廣12.2.1客戶可以對其使用服務(wù)提供商服務(wù)的成果進(jìn)行宣傳和推廣。12.2.2客戶在使用服務(wù)提供商標(biāo)識時應(yīng)遵守相關(guān)的使用規(guī)定。12.3標(biāo)識與宣傳的合規(guī)性要求12.3.1雙方在標(biāo)識與宣傳中應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)。12.3.2標(biāo)識與宣傳不應(yīng)含有誤導(dǎo)性或虛假的信息。12.4宣傳材料的審核與批準(zhǔn)12.4.1客戶對多方為主導(dǎo)時的,附件條款及說明附加條款一:甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方數(shù)據(jù)使用權(quán)限甲方享有對乙方提供數(shù)據(jù)的完全使用權(quán),包括但不限于數(shù)據(jù)分析、處理、展示等。甲方應(yīng)確保在使用數(shù)據(jù)時符合相關(guān)法律法規(guī),并對因數(shù)據(jù)使用不當(dāng)造成的損失承擔(dān)責(zé)任。1.2甲方數(shù)據(jù)隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取一切必要措施保護(hù)乙方提供的數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、披露或濫用。甲方不得將乙方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方,除非得到乙方的書面同意。1.3甲方服務(wù)定制權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求定制乙方提供的服務(wù)內(nèi)容,包括但不限于數(shù)據(jù)類型、分析維度、報告格式等。甲方應(yīng)提前向乙方提出定制需求,乙方應(yīng)根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。1.4甲方服務(wù)暫停與終止權(quán)在合同期限內(nèi),如甲方因特殊原因需要暫?;蚪K止服務(wù),甲方有權(quán)書面通知乙方暫停或終止服務(wù)。暫?;蚪K止服務(wù)后,甲方不承擔(dān)未使用服務(wù)的部分費用。附加條款二:乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方要求的標(biāo)準(zhǔn),如服務(wù)質(zhì)量不符合約定,乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求進(jìn)行改進(jìn),并根據(jù)實際情況承擔(dān)違約責(zé)任。2.2乙方數(shù)據(jù)提供義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的需求提供準(zhǔn)確、完整、及時的數(shù)據(jù),并確保數(shù)據(jù)的合法性和合規(guī)性。如因乙方數(shù)據(jù)提供不準(zhǔn)確或延遲導(dǎo)致甲方損失,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方技術(shù)支持義務(wù)乙方應(yīng)為甲方提供技術(shù)支持,包括但不限于數(shù)據(jù)解析、報告、系統(tǒng)維護(hù)等。乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后________小時內(nèi)響應(yīng),并盡快解決甲方的問題。2.4乙方合同轉(zhuǎn)讓限制除非得到甲方書面同意,乙方不得將本合同的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。如乙方違反本條規(guī)定,甲方有權(quán)立即終止合同,并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。附加條款三:第三方中介參與時的特殊條款3.1第三方中介的選定3.2第三方中介的職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙雙方合同的履行情況,協(xié)調(diào)解決雙方在合同履行過程中的爭議,確保合同的順利執(zhí)行。第三方中介的裁決具有法律效力,甲乙雙方應(yīng)予以遵守。3.3第三方中介的費用第三方中介的費用由甲乙雙方根據(jù)實際服務(wù)內(nèi)容協(xié)商確定,并在合同中列明。雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方中介費用的支付方式和支付時間。3.4第三方中介的變更甲乙雙方如需變更第三方中介,應(yīng)書面通知對方并說明原因。變更第三方中介前,雙方應(yīng)重新協(xié)商確定中介的選定標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)。附件及其他補充說明一、附件列表:1.數(shù)據(jù)服務(wù)費用合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.費用支付證明文件4.數(shù)據(jù)權(quán)益與保密協(xié)議5.服務(wù)期限與終止協(xié)議6.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議8.客戶服務(wù)與溝通協(xié)議9.信息安全與合規(guī)協(xié)議10.合同轉(zhuǎn)讓與分包協(xié)議11.標(biāo)識與宣傳協(xié)議12.第三方中介服務(wù)協(xié)議13.附加條款一:甲方為主導(dǎo)時的特殊條款14.附加條款二:乙方為主導(dǎo)時的特殊條款15.附加條款三:第三方中介參與時的特殊條款二、違約行為及認(rèn)定:1.甲方未按約定支付服務(wù)費用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.甲方未按約定使用乙方提供的數(shù)據(jù)。4.乙方未按約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)隱私。5.甲方未按約定提供定制化服務(wù)需求。6.乙方未按約定提供技術(shù)支持。7.乙方未按約定轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)。8.第三方中介未按約定履行監(jiān)督職責(zé)。9.甲方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。10.乙方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。三、法律名詞及解釋:1.數(shù)據(jù)服務(wù)費用合同:指甲方支付給乙方,乙方為甲方提供數(shù)據(jù)服務(wù)的合同。2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明:指具體描述乙方為甲方提供數(shù)據(jù)服務(wù)的各項內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式的文件。3.費用支付證明文件:指證明甲方已按約定支付服務(wù)費用的文件,如銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票等。4.數(shù)據(jù)權(quán)益與保密協(xié)議:指約定甲方對乙方提供的數(shù)據(jù)享有使用權(quán),并保證數(shù)據(jù)不被泄露的協(xié)議。5.服務(wù)期限與終止協(xié)議:指約定合同期限及提前終止合同的條件和程序的協(xié)議。6.違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):指約定一方未履行合同義務(wù)或履行不符合約定的行為標(biāo)準(zhǔn)。7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議:指約定乙

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