公司內部規(guī)章制度

公司內部規(guī)章制度

公司內部規(guī)章制度1

一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度。嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全

操作規(guī)程。認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二、認真執(zhí)行上級領導交待的各項任務，奐責完成好物業(yè)部經理布置、

布置的各項工作。

三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器裝備的保養(yǎng)及

故障檢修。

四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電

器裝備保養(yǎng)及故障檢修。

五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器裝備的保養(yǎng)

及故障檢修。

六、負責做好主樓、裙樓全部照明裝備的保養(yǎng)和故障檢修。

七、負責做好公共區(qū)域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常運用

和修理保養(yǎng)。

八、堅守工作崗位，自覺執(zhí)行勞動紀律，不做與工作無關的事。

九、除完成好日常修理及計劃修理任務外，還應有計劃的盡可能完成

好其它零星工程任務。

十、主動協(xié)調好班次與員工互相間的工作關系，按時正確處理好突發(fā)

事故。

十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發(fā)現的問題及處理

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結果照實記錄在冊。

十二、當班時如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能按時解

決的，經征得領導同意前方可移交下一班解決。交接班時發(fā)生的故障原則

上兩班共同解決。

十三、按時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括修理內容、修

理工時、修理時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽

名。

十四、對任何裝備的修理非經工程部經理的.同意，不得任意更改原接

線方式或損傷原裝飾風格，修理后均應做到二完、料盡、場地清。

十五、正確運用、按時清點修理所用的各種工具，做到沒有遺留工具

在現場，愛惜運用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，按時向物業(yè)管理部申

購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠

帶等，做到既不影響正常運用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七、由于修理電工、值班電工工作不負責任，馬虎大意或違反以上

各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，

或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到

相應懲罰。

公司內部規(guī)章制度2

第一部分組織機構及紀律標準

第一條為使我司管理秩序正常標準，根據公司管理要求建立規(guī)章制度

編審委員會專職負責公司規(guī)章制度的起草、編審、修訂發(fā)布、宣貫執(zhí)行、

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督導工作。

第二條公司制定的各項規(guī)章制度是公司熾員在公司履職開展工作期間

必需遵照執(zhí)行的紀律標準。

第三條各項規(guī)章制度中的、約束性條款為公司職員不能抵觸的，是公司

管理部門進行獎懲的依據。

第二部分制定程序及生效

第四條公司級規(guī)章制度由管理中心負責組織編寫并呈報公司規(guī)章制度

編審委員會審議，經總經理簽發(fā)生效后依據執(zhí)行。

第五條觸及員工人事、勞資關系及《員工守則》包含的管理制度，由人

力資源部負責組織編寫并提交管理中心核準，核準后由管理中心呈報公司

規(guī)章制度編審委員會審議，審議通過的制度經總經理簽發(fā)生效后依據執(zhí)行。

第六條各中心部門級規(guī)章制度及其他針對性較強的制度，由該中心部

門負責組織編寫修訂提交管理中心核準，核準后由管理中心呈報公司規(guī)章

制度編審委員會審議，審議通過的制度經總經理簽發(fā)生效后依據執(zhí)行。

第三部分修訂與執(zhí)行

第七條公司級的規(guī)章制度在運用過程中存在不合適的，公司全部職員

均有義務提出異議，各中心部門負責人在宣貫執(zhí)行中可按時向管理中心提

出修訂看法，由管理中心據實考量，可結合合理化建議作必要的修訂。

第八條各職能版塊的規(guī)章制度在執(zhí)行中某些部分或條款因公司的發(fā)展

已不再適合時，各中心部門負責人有責任提出異議并組織按時修訂，修訂

后的新制度提交管理中心核準經總經理簽署同意后，由公司行政公告對原

有制度作廢止或修訂處理，新制度自公之日起取代原有制度正式實施。

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第九條公司規(guī)章制度編審委員會辦公室設在管理中心，由管理中心負

責公司規(guī)章制度的宣貫、執(zhí)行與督導。

第四部分附則

第十條本制度最終解釋權歸屬公司管理中心。經總經理提議由公司規(guī)

章制度編審委員會審議通過，自組織年組織月組織日起正式實施。

公司內部規(guī)章制度3

一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責，

爭做優(yōu)秀員工。

二、認真學習公司的、各項制度和部門規(guī)定，嚴于律己、克己奉公，認

真學習法律學問，強化法律觀念，遵紀守法。

三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，

不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴

禁打人罵人、侵害他人人身權利。不做有損公司形象的行為，處事機智快

速果斷，按章辦事。

五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現違法犯罪分子主動奮勇擒拿。

六、上下班交接手續(xù)清晰明了。

七、主動主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防(防盜、防火、防

搶、防破壞、防治安災害事故)工作。

公司內部規(guī)章制度4

一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處

理突發(fā)大事;

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二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為按照公司規(guī)定處置；

三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學

習有關業(yè)務學問，定期進行考核；

四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

五、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系，協(xié)調與公司各

部門之間的關系，確保廣場安全；

六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

七、負責廣場的.消防安全。負責落實上級有關消防安全法規(guī)，實施公

司商業(yè)營運標準的消防管理規(guī)定，指導各客戶制定相關的消防制度，發(fā)現

隱患按時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部

門經理；

八、負責公司消防裝備（噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控）的檢查完

善，隨時保持良好運行狀態(tài)U幫助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯

的檢查維護；

九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務

消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練；

十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

公司內部規(guī)章制度5

XXX公司為了堅持以人為本，客觀、公正、科學地考核和評價公司員

工的工作業(yè)績，激發(fā)其工作熱忱和潛能，促進個人績效目標和企業(yè)經營目

標的完成，完成企.業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展，特制定本方法。

一、適用范圍

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公司全體在崗人員（包括因請假、停班等月度出勤缺乏者）。

二、考核內容

依據考核管理的需要，考核內容主要分為業(yè)績考核、素養(yǎng)考核和特別

奉獻三部分。

業(yè)績考核主要是指對被考核人員完成的崗位工作、上級交付任務以及

本部門、本單位工作業(yè)績情況。

素養(yǎng)考核主要是指對被考核人員根本業(yè)務技能、核心力量、職業(yè)道德、

特有素養(yǎng)進行綜合評議。

特別奉獻主要指對公司發(fā)展的特別奉獻及工作過程中的創(chuàng)新、突出亮

點等。

三、考核組成部分及權重

（一）中層管理人員：

1、中層管理人員月度考核成果由四部分部分組成，即部門月度考核成

果、自評分、月度評議成果和加減分值。部門月度考核成果占總成果的60%,

自評成果占總成果的10%,月度評議成果占15%,加減分占總成果的15%,

即：

中層管理人員月度考核成果二部門月度考核成果X60%+自評考核成果

X10%+月度評議成果X15%+獎分、扣分（范圍為0—15分）

其中：

（1）部門月度成果按部門（或單位）月度考核成果計算，如部門月度

考核成果因特別情況無法計算時，按85分計算。

（2）自評成果以自評附表1的考核分數為準；

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（3）月度評議成果由直接主管考核成果、部門員工評議成果組成。即

月度評議成果=直接主管考核成果X60%+部門員工評議成果X40%3副職

的直接主管為本部門正職，正職的直接主管為分管經理。評議表見附表1X2。

（4）部門（單位）負責人加減分值以公示的嘉獎加分和懲罰扣分為準。

副職由各部門（單位）負責人依據工作實績確定加減分值，部門和下屬單

位應建立相應的獎懲制度，考核成果要附帶加減分數明細。

2、如顯現職業(yè)禁區(qū)里規(guī)定的.情況，情節(jié)稍微者，一次扣掉20分；情

節(jié)較重者，一次扣掉30分；如顯現以下情況之一者，施行一票拒絕制，本

月度考核成果為零：

（1）違反國家有關政策及法規(guī)規(guī)定的；

（2）嚴峻違反公司規(guī)章制度的；

（3）工作失職造成重大安全事故的；

（4）顯現職業(yè)禁區(qū)中規(guī)定肯定禁止行為的；

（5）有任何隱瞞現實真相和哄騙公司的行為；

（6）在業(yè)務交往中私自收取回扣，損害公司形象和利益的；

（7）利用公司資源招攬、從事私活，謀取私利的；

（8）不聽從工作布置及拒絕執(zhí)行公司管理規(guī)定的。

（9）具有《反對自由主義》一文中的自由主義表現之一者，尤其是具

有在公司散播謠言、對上級陽奉陰違、當面不說背后亂說等不利于內部團

結，有損公司形象的行為者。

3、考核等級

a級（優(yōu)秀）90-XXX分工作成果優(yōu)異，對公司有突出奉獻者；占總

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人數的10%o

b級（良好）80-90分工作成果到達目標任務要求標準，且成果突出；

占總人數的65%o

c級（合格）70-8（）分工作成果均到達目標任務要求標準；占總人數

的20%。

d級（根本合格）60—70分工作成果未完全到達目標任務要求標準，

但經努力可以到達；占總人數的5%。

e級（不合格）60分以下工作成果均未到達目標任務要求標準，經督

導而未改善的。

4、月度考核流程

注：本流程規(guī)定忖間隨詳細情況改變而改變。

（二）員工

員工考核由各部門、下屬各單位參照中層考核方法，結合自身實際情

況，制定出相應的行之有效的考核方法和獎懲措施（上報公司人力資源部），

考核內容及所占權重由各部門（單位）自行確定。同時，為保證考核工作

收到成效、見到實效，以利于鼓勵先進、激勵后進，員工月度考核結果：優(yōu)

秀、良好、合格的比例原則上分別占到總人數的10%、65%、20%；根本合

格和不合格的比例原則上不低于總人數的5%o

四、考核紀律

（1）考核者必需公正公正、認真負責，不行由于個人好惡予以過高或

過低評價，一經發(fā)現上報考核委員會酌情扣分。

（2）考核工作要在規(guī)定的時間完成，各種資料不能按時報送者，每遲

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報一天扣單位3分，依次類推。

五、考核反應

1、申述

人力資源部每月公示員工成果后，被考核者如對考核結果有異議，可

在網上或填寫申述表向人力資源部進行申述舉報，人力資源部按時進行調

查落實，將調查情況上報考核委員會審定。

2、考核面談

考核成果不理想的員工要按時溝通反應，溝通主要以面談的方式進行,

由人力資源開發(fā)部組織面談?？隙ǔ晒?，指出工作中存在的問題，并提出

改進看法。

公司內部規(guī)章制度6

公司各部門：

我公司創(chuàng)立“五型團隊”活動已經進入到整改落實階段，為了確保公司

精細化管理、標準化服務、高效化辦公落到實處，力求創(chuàng)立活動取得實效，

為建立可行的長效機制打好基礎，公司將對各部門規(guī)章制度進行修訂與完

善并匯編成冊。詳細實施方案如下：

一、規(guī)章制度制定原則與要求。

制定原則：嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，保障勞動者的勞動權利，表達權

利與義務全都、嘉獎與懲處結合，催促勞動者認真履行勞動義務，確保各

項工作有序開展。

制定要求：制度條款防止套話、空話，注意實際操作與詳情要求。力求

部門責任詳細，工種分工明確，辦事程序精笥，部門之間協(xié)調全都，管理

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操作性強，最大限度讓用戶滿意。

二、規(guī)章制度的內容。

各部門（包括黨、政、工、團等公司內部常設機構）工作制度、各工種

崗位職責、操作規(guī)程、服務標準、管理方法、實施細則、上級下發(fā)參照執(zhí)行

的管理規(guī)定及有關制度等。

三、規(guī)章制度的.統(tǒng)一格式。

各類型規(guī)章制度以簡要的條款為主，格式力求統(tǒng)一（見附件2）o各部

門可依據工作實際按格式作恰當調整，做到條款簡明、表達精確、講究詳

情、便于操作。

四、規(guī)章制度建立健全步驟與要求。

1、搜集與完善。

此項工作由部門負責人抓落實，時間為4月20日至5月15日c

各部門對正在執(zhí)行的相關制度進行歸總、清查，在原規(guī)章制度的基礎

上，針對目前工作實際進行修改、完善，激勵創(chuàng)新。對尚無制度約束的工

種、辦事程序、管理漏洞等進行新制度建立，做到管理到哪里，制度到哪

里。觸及到多部門共同完成的工作，可召開多部門協(xié)調會進行商量完善，

防止部門之間制度“打架”，防止顯現管理空白區(qū)。

2、審核與修改。

此項工作由部門分管領導負責，時間為5月15日至30日。

各部門負責人將修改完善后的制度初稿交分管領導審核。分管領導反

復進行斟酌，并廣泛聽取職工和用戶看法，以公司發(fā)展和優(yōu)質服務大局為

重，對制度初稿進行再修改再完善。修改稿交副書記辦公室匯總。

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3、定稿。

全部規(guī)章制度的修改稿交辦公會研討通過之后匯編成冊，并下發(fā)各科

室嚴格執(zhí)行。時間為6月1日至6月20日。

五、組織領導。

建立健全規(guī)章制度是一項系統(tǒng)工程，觸及面廣、工作量大，為了抓好

該項工作的落實與貫徹，公司成立制度建設領導小組。

組長：謝天信

副組長：何春梅、牟斌、夏頂國、羅曼、劉國成、陳輝、向守川

成員：魏波濤、朱秀云、鮮玲、王昱、廖開凡、李忠、蒲紅軍、陳尚崗、

肖世明、張富國、陳志、易維茜、唐潔、吳明剛

領導小組辦公室設在副書記室，由何春梅同志負責日常工作。

公司內部規(guī)章制度7

一、人員配備

1、店長一名

2、值班經理2名（兼職）

3、店面營業(yè)員2名。

二、店面管理：

1、店長工作職責:店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、

財、物）組織、鼓勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括

如下內容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、

儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

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a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長，為

其制造晉升條件；

b、做好員工的鼓勵工作，依據店面管理及考核制度，對員工工作進行

精確評估，以激勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氣氛；

c、常常與員工溝通，協(xié)調人際關系，努力制造主動、快樂的工作氣氛。

(2)店務管理：對店內裝備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，

詳細為；a、裝備管理DD對店內各種電器、攻銀機等裝備的運作和安全情

況進行檢查，有問題按時解決；

b、賬目管理DD做到帳目清楚，錢賬相符；

c、貨品管理DD認真做好產品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，：

d、安全管理DD對門窗、電器開關進行檢查后關店，消退安全隱患;

e、每日工作做到日清日結，日結日高。

(3)培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫忙新老

員工提高專業(yè)技能，詳細為：

a、依據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充足考慮：新鑫信息技術公司的企業(yè)文化、專業(yè)學問、

產品學問、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對看法及疑議等。

c、依據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從

而提高店面業(yè)績；

(4)會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌

的認知度，詳細為：

a、定義：凡在新鑫辦理業(yè)務的客戶，都納入新鑫公司的會員進行管理。

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要催促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實精確；

b、常常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，催促員工做

好顧客的回訪工作；

C、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購置產品情

況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)華誕、節(jié)日等各種問候、回訪及促

銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人

數；

(5)銷售管理：依據店面的實際情況做好店內的業(yè)績管理工作，詳細

工作為：a、依據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷

售目標；

b、依據銷售計劃，制定相順應當地消費情況的促銷方案，并報總經理

審核批準(創(chuàng)意方案還需報電信公司審批)；

c、依據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行

最終總結，依據員工表現情況進行嘉獎。

d、對員工銷售力量的管理，按時對員工在工作中顯現的銷售問題進行

培訓及解決；

2、值班經理職責：在店長的領導下開展工作，店長不在時幫助店長做

好店面的各項管理工作，詳細工作職能：

(1)店堂流淌崗位，引導顧客辦理業(yè)務，具體熱忱介紹相關業(yè)務學問，

要求專'業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動幫助員工完成銷售；

(2)負責店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

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（3）隨時訂正員工不良行為，與員工一起學習探討正確的工作方法,

學習上級交代的學習任務；

3、店員職責：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其

言談舉止到處顯示了品牌及服務理念，詳細二作職能為：

（1）嚴格遵守員工日常工作標準；

（2）努力學習專業(yè)及產品學問，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技

巧；

（3）深化領悟電信行業(yè)的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售

中、售后）工作；

（4）聽從上級工作布置，完成下達的銷售指標；

（5）做好店內產品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，防止店內產品喪失

破損。

店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業(yè)前

1）組織晨會（或班前溝通會）的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

b、傳達上級重要文件及通知；

c、昨日營業(yè)狀況確認、分析；

d、針對營業(yè)問題，指示有關人員改善；

e、分配當日工作計劃。

2）店內狀況確認:

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a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

b、店內貨品的陳設、補貨、促銷、訂貨等;

c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況；

d、暢銷貨品的儲藏及展現確認。

（二）營業(yè)期間

A、無顧客時的工作（有序的布置好員工的工作及其他準備工作，時辰

為銷售做好準備?。?/p>

1）記錄當天晨會日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3）時辰檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提示店員計劃補上；

4）監(jiān)督店員的.工作情況，錯誤地方按時訂正；

5）監(jiān)催促銷活動的實施和發(fā)展，提示店員按時向顧客做好宣傳和介紹;

6）對新員工作出相應的指導和培訓；

7）布置老員工對專業(yè)學問的穩(wěn)固學習；

8）布置員工輪番在店面四周發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

9）贈品的合理贈予，時辰維護顧客服務；

10）接收貨品，準備清點并按時入庫，與電腦POS核對；

11）時辰維持店內的衛(wèi)生狀況；

12）合理布置員工輪番用餐。

B、有顧客時的工作（時辰圍繞銷售，做好詳情工作，提高業(yè)績?。?/p>

I）認真觀看銷售過程，隨時準備提供有必要的幫助；

2）隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售力量；

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3）鼓勵和跟蹤全部員工對自已銷售目標的完成，按時調整銷售計劃;

4）緊盯每一個員工的成交力量，隨時分析店面成交率及店面單筆成交

金額的水平值；

5）時辰關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，鼓勵員工再接

再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時辰努力；

6）處理營.業(yè)中顧客投訴；

7）服務禮儀標準時辰監(jiān)督提示。

8）空缺商品再次檢查并補貨，提示店員，嚴格防范貨品喪失；

（三）營業(yè)結束

公司內部規(guī)章制度8

第一節(jié)總則

第一條為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲罰法等規(guī)定的了解，

在工作中能認真執(zhí)行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員

工的合法權益，特制訂本制度。

第二條制訂本制度的指導思想：以生產經營為中心，堅持把強化思想

政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培育和造就一支有理想、

有道德、有素養(yǎng)、有紀律的員工隊伍，充足發(fā)揮其主動性和制造性，保證

企業(yè)和員工奮斗目標的完成。

第三條本制度適用于本公司全體員工。

第四條本制度可依據公司各階段實際情況作修改、調整。

第五條凡進入本公司人員均應認真學習、自覺遵守。

第二節(jié)員工的權利和義務

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第一條員工必需樹立集體主義精神，關懷和維護國家和企業(yè)的公共利

益，忠于職守、快節(jié)奏、高質量地完成各項工作任務。

第二條員工必需遵守本公司制訂的各項規(guī)章制度，對規(guī)章制度有不同

看法的，可以在執(zhí)行制度的前提下，向有關部門直至公司總經理提出。

第三條員工對公司管理人員的工作有進行批判和建議的權利，對管理

人員的違法違章和失職行為有申述、檢舉的權利。

第四條員工可按本公司相關制度規(guī)定，享受勞動、休息、工資等各項

待遇的權利。

第三節(jié)勞動合同

第一條公司施行勞動合同制度，凡公司員工均應簽訂書面勞動合同。

第二條勞動合同由公司法定代表人或法定托付代表人與員工本人簽訂,

員工應認真閱讀并了解勞動合同文件內容，同意前方可簽字。勞動合同一

經簽訂即產生法律效力U

第三條入職：員工入職前必需對員工家庭住址、通訊方式、健康情

況等進行登記，并出具”身份證原件“、“外來人員務工”等證明，并保存

員工身份證復印件以備入檔；員工有病史或不適于高空作業(yè)、重體力活作

業(yè)、特別工種作業(yè)的，員工必需說明，員工K得謊報或隱瞞個人情況。

第四條新員工聘請，按聘請崗位的根本要求，堅持全面考核，擇優(yōu)錄

用，并執(zhí)行1至3個月的試用期。試用期內發(fā)現不符合用工條件的，公司

有權辭退。

第五條勞動合同期滿，如企業(yè)生產經營需要，且經員工本人同意，可

以續(xù)簽勞動合同。

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第四節(jié)紀律

第一條員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準無故曠工、遲到、

早退、工作時間不準擅自離崗和做與工作無關的事。

第三條員工應無條件聽從工作分配和調動。

第三條員工必需高度集中精力，認真負責地進行工作，做到當日工作

當日畢。

第四條員工應自覺遵守安全文明施工的各項規(guī)定生產，保持施工環(huán)境

干凈有序，維護企業(yè)良好形象。

第五條員工應忠誠企業(yè)，嚴禁無中生有、謠言惑眾、搬弄是非。

第六條同事間團結友善、互尊互重，發(fā)生沖突找工地負責人幫助解決；

嚴禁互相謾罵、打架斗毆。

第七條嚴禁XX博、酗酒鬧事。

第五節(jié)工作時間與休息休假

第一條企業(yè)施行每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度;

對特別崗位的員工，經勞動部門批準施行不定時工作制或綜合計時工作制

的另行規(guī)定。

第二條員工每天正常上班時間為:上午8：00X12：00,下午14:00X18：

00o

第三條企業(yè)依據生產需要，經與員工協(xié)商可以依法延長日工作時間和

布置員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小

時，并保證員工每周至少休息一天。

第六節(jié)工資福利

18

第一條公司施行最低工資保障制度，最低工資的詳細標準，按所在地

政府勞動部門規(guī)定執(zhí)行。

第二條員工工資由公司管理人員按員工職務、職稱、勞動技能、工作

看法、奉獻大小綜合評定。

第三條員工享有取得勞動酬勞、休息休假、獲得勞動安全衛(wèi)生愛護、

享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守規(guī)章

制度和職業(yè)道德等勞動義務。

第七節(jié)安全質量

第一條企業(yè)安全生產工作由公司總經理全面負責，對顯現重大事故的，

班組，應依據情節(jié)和損失程度，嚴格追究直接責任人和有關領導的責任，

并予以必要的經濟懲罰及相應的處分。

第二條員工在工作過程中，必需嚴格執(zhí)行各項安全操作規(guī)程，時辰牢

記“安全至上”的原則，堅持預防為主的方針U認真聽取公司的安全教育和

班前講話和安全技術交底，愛惜并正確運用勞動防護用品和安全滅火設備,

嚴禁違章指揮、違章作業(yè)。

第三條特種工種作業(yè)必需經職業(yè)部門考核，取得相應合格證書，并經

所在班組負責人同意前方可上崗。

第四條嚴禁帶病作業(yè)、酒后作業(yè)、超負荷作業(yè)。

第五條堅固樹立“百年大計、質量第一”的方針，以國家標準和標準為

施工準繩，堅持文明施工，細心施工，并在施工中聽從甲方管理人員的質

量要求、技術指導和工作布置。不得頂撞、謾罵甲方管理人員，如有爭議，

可找公司領導協(xié)調解決。

19

第六條嚴格把好質檢關，前道工序未到達施工標準的，堅定不充許進

入下道工序的施工。對發(fā)生質量事故的，肯定要查明事故原因，并即時制

訂整改措施。

第八節(jié)衛(wèi)生守則

第一條不亂倒飯菜、不亂扔雜物、不隨處大小便。

第二條保持宿舍清潔有序，被子床單疊放整齊。

第九節(jié)獎懲

第一條獎懲目的在于維護公司各項制度的有效貫徹執(zhí)行，建立員工行

為標準和工作秩序。

第二條嘉獎規(guī)定

1.員工嘉獎分為：全勤獎、通報表揚、嘉獎、奉獻獎、制造獎等。

2.獲獎條件嚴格參照公司有關獎罰規(guī)定執(zhí)行，經批準生效嘉獎的員工,

按公司相關規(guī)定賜予對應嘉獎，參照相關制度規(guī)定執(zhí)行。

第三條懲罰規(guī)定

1.員工因違反公司規(guī)章制度或失職，給公司造成不良影響或經濟損失

將會受處處罰。

2.懲罰分為行政懲罰和經濟懲罰兩類：

行政懲罰分為：口頭警告、書面警告、最終警告、降職、降薪、辭退。

經濟懲罰分為：賠償。

3.懲罰方法嚴格參照相關制度規(guī)定執(zhí)行。

第十節(jié)附則

第一條本制度解釋權屬XXo

20

第二條凡進入本公司人員必需認真閱讀以上條款，遵守各項規(guī)章制度,

貫徹執(zhí)行各項規(guī)定，凡因違反以上條例所造成的一切后果，責任自負，因

此造成的重大經濟損失，公司保存法律訴訟的權利。

公司內部規(guī)章制度9

一，制定管理制度

科學、完善的管理制度是保潔工作順當進行的有力保證。物業(yè)服務企

業(yè)應在國家和地方有關法律法規(guī)的基礎上，制定出自己的管理工作規(guī)章制

度，如保潔衛(wèi)生操作標準、崗位職責、員工服務標準、清潔裝備領用制度、

操作規(guī)程、獎懲規(guī)定等。

二，制定保潔工作計劃

工作計劃是詳細實施保潔管理的.主要依據。因此，保潔工作應明確每

日、每周、每月工作的布置，以便實施和檢查。

1、每日清潔工作的內容

（1）所轄區(qū)域內道路（喊人行道）清掃兩次，整日保潔。

（2）所轄區(qū)域綠化帶，含草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次。

（3）樓宇電梯間、地板拖洗兩次，墻身清抹一次。

（4）各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清擦一次。

（5）搜集住戶生活垃圾，去除垃圾箱內垃圾。

2、每周清潔工作的內容

（1）各層樓宇的各層公共走廊拖洗一次。

（2）業(yè)主信箱清擦一次。

（3）天臺、天井清掃一次。

21

3、每月清潔工作的內容

（1）天花板灰塵和蜘蛛網去除一次。

（2）各層樓宇各層的公用玻璃窗擦拭一次。

（3）公共走廊及住宅內路燈罩清擦一次。

（三）抓好衛(wèi)生設備建設

物業(yè)服務企業(yè)保潔部要搞好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，必需有相應的衛(wèi)生裝

備設備。

（1）衛(wèi)生車輛包括清掃車、灑水車、垃圾運輸車、糞便清運車等。

（2）便民設備指為便利群眾而建設的衛(wèi)生設備，如垃圾清運站、果皮

箱等。

（四）強化環(huán)境衛(wèi)生，既需要物業(yè)服務企業(yè)的管理、清掃，也需要業(yè)主

或運用人的保持與協(xié)作。因此，應通過宣傳教育，提高住戶的文明程度，

自覺遵守有關規(guī)定，協(xié)作物?業(yè)服務企業(yè)搞好保潔管理工作°

公司內部規(guī)章制度10

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，強化組織紀律性，提高工作效率，樹

立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

一、上班時間夏季上午8點XII點半、下午3點X6點半，冬季上午

8點半X12點、下午2點X5點半。

二、物業(yè)工作人員必需按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的'安全，杜絕各種事故的發(fā)生，保證小區(qū)工作正常

22

運轉。特制訂本制度。

一、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤

細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū)。

二、強化晝夜值班巡查制度，發(fā)現擔心全因素要果斷處理，自己處理

不了的要立刻向11()報警，并向上級報告，愛護事發(fā)現場，顯現重大問題

要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但

在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財務工作制度

一、會計、出納在一區(qū)物業(yè)公司經理的領導下負責財務工作。

二、嚴格建立兩帳，即會計帳、現金帳制度，做到日清月結，按月公布

帳目。

三、認真執(zhí)行會計法，每月末向經理報表U

四、嚴格掌握資金流向，不經批準禁止動用各項資金。

五、建立實物領取登記制，凡領取實物、工具的責任人必需交舊領新

(原先沒有的除外)登記前方可領取，并對比檢查所領實物對路、合格與

否。如有喪失或有意損壞，直接責任人照價賠償。

六、嚴格財務公開、公正、精確、保密制度，未經批準禁止向外界提供

一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報。

公司內部規(guī)章制度11

為了更好的完善店內規(guī)章制度，依據《員工手冊》的規(guī)章制度，作出如

下制度，望人家遵守:

23

一、簽到要求：

1、到崗后按時簽到，并注明時間；

2、接待求租、求購客戶，詢問、外出都需按時簽寫；

3、簽寫時肯定注明：接待客戶姓名，看房的地址，其他大事寫明去向

地址；

二、接待客戶要求：

1、櫥窗客戶必需30秒鐘內到店外接待，否則坐在離門最近的二位業(yè)

務員則俯臥撐20個。

2、熱忱接待進店客戶，在接洽完后需將客戶送離店外50米以上；

3、客戶離開后接待人員需整理和去除相關雜物，保持店內桌面清潔;

4、接待客戶看房，必需二個業(yè)務員以上一起看房，女士必需有男士的

伴隨方可看房。

三、房源內外冊要求：

1、房友及內外冊編號、信息統(tǒng)一；

2、內冊內容填寫必需詳細，外冊客戶地址、電話不能具體填寫；

3、圖形及分布面積的統(tǒng)一、精確性；

四、畫圖標準及房源解說要求：

1、上南下北的圖形，要精確；

2、畫圖必需有分布面積、電梯或樓道的標示，窗、門、陽臺、墻體、

交通圖以及對此房有裝修的建議；

3、周邊環(huán)境、裝備及房子賣點的講解；

五、業(yè)務員每人每周必需累積七條以上有效房源，并在電腦中附圖；

24

房源缺乏七條者，罰款人民幣拾元一條，周日由銷售助理以房友通告。

六、客源必需在第一時間內登記到房友軟件上，同時保證客戶求租、

求購本與房友客源登記統(tǒng)一

七、8：25到店準備客戶的接待，值日生需8：15前到店；遲到者做俯

臥撐，8：30準時早會；若每月累計遲到2次（含二次）以上者罰人民幣50

元/次，從工資中扣除，當月沒有工資者，發(fā)工資時兌現。

八、每周由銷售助理統(tǒng)計鑰匙房、托付房，并作出通告，在早、夕會中

作相關小型分析；

九、業(yè)務員每周必需針對自己的房源洗盤一次，或者發(fā)現房源已售或

已租二個月以上未通知銷售助理者，罰款人民幣50元/次。同時分行經理

必需在3天內跟進并幫助更改房友房源狀態(tài)；

十、禁止代他人考勤，如若發(fā)現，代X和被代者一并，第一次警告，

代X勤和被代X勤一并罰款人民幣XXX/次，并記錄在案，第二次清退；

十一、1個半小時午餐時間，店內必需有2個以上的、留守值班人員；

十二、每天的晨會、夕會必需記錄，當天未能參與會議者，在回店后閱

看會議紀錄，并簽名；會議主持、記錄者定為當天值日同事；

十三、在會議中，參會全部人員手機必需調為震驚或靜音狀態(tài)，否則

罰款人民幣10元一次，凡工作日全部人員手機必需第一時間內接聽，未接

聽或關機者第一次警告，第二次罰款人民幣50元/次。員工休息日必需接

聽電話，不接者罰款人民幣20元/次；

十四、業(yè)務員退鑰匙給房東或租客時，必需收回《物件收據》，收據上

需有物權人簽回；未收回者罰款人民幣10元/次，由其引發(fā)的相關爭議及

25

責任，由該業(yè)務員一人擔當；

十五、請假需提前一天申請，請假理由不實者一經發(fā)現直接請辭；非

有切實證明而請假者，50元/張假條；

十六、在公司規(guī)定到崗時間內因病而不能到崗者需出具醫(yī)院證明，或

在按時到崗后再另行請假；

十七、業(yè)務員在操作房友系統(tǒng)間需離開電腦的，不管時間長短都肯定

要關掉房友軟件窗口，否則罰款人民幣10元/次；

十八、合同、票據到銷售助理或店特長領取，并按時歸還，合同喪失或

未歸還者人民幣XXX元/份，并追究其相關責任；合同簽好后，業(yè)務員要

在第一時間將客戶資料交到銷售助理處，以完善客戶資料；

十九、公司內人員必需保密自己的房友密碼，房友登陸時其他人員必

需離登記者一米之外；

二十、值日生每天進行衛(wèi)生檢查，不合格者通告批判°

全部罰款將納入公司創(chuàng)業(yè)基金，此制度即日生效，同時全部業(yè)務員簽

名認可（附簽名確認表）

XX房地產參謀有限公司

公司內部規(guī)章制度12

第一章日常管理制度

著裝儀表標準

公司員工日常著裝應以端莊大方、整齊清潔為標準。

儀容要以潔凈、干凈、素雅為標準，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事作奸犯科的活

26

動。

說話要和氣、謙遜，要運用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用

語。為集體制造團結、友善的氣氛。

工作行為標準

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。

各部門員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時有事外出必需

向部門經理請假，經領導批準前方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時要留意行為標準和文明用語;

辦公電話鈴聲應調到過量位置，講電話聲響應過量；不準用辦公室電話進

行私人交往或閑聊。

員工手機應保持上班時間暢通。

行政部每天布置部員值日，留意保持室內辦公環(huán)境和辦公臺面的干凈

有序。

上班時間不得干與工作無關的事，嚴禁上班時間打牌、看電影、玩游

戲等與工作無關的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術秘密，不準對外泄露公司有關的事情。否則一經

發(fā)現，將依據情節(jié)輕重，賜予經濟及行政懲罰，嚴峻的將以辭退。

工作區(qū)內嚴禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴禁從窗戶向外或從樓上往下倒

水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛惜辦公裝備、儀器，節(jié)約運用紙張，能用廢紙打印復印的不得運用

新紙，嚴格根據辦公室規(guī)定運用辦公裝備。

27

每位員工都有權利、有義務維護集體利益，愛惜集體財產，嚴禁將集

體財產居為私有。

強化學習，學習型組織是分公司的追求目標，每個人都應當主動主動

的參與到各種學習活動中來，不能以各種理曰躲避和拒絕學習。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現像發(fā)生，違

者予以20元懲罰。不答應代替簽到，9：00起不再簽到；

遺忘簽到者須在2小時內向部門領導說明，并由部門領導出具證明；

按時間早晚挨次簽到；凡沒有事先請假說明理由（病、事假）不簽到人員

一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和運用

本著節(jié)約的原則運用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領用辦公用品用具必需認真履行手續(xù)，應提交OA《辦公用品申請（領

用）表》。

嚴禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時應將所負責保管

和運用的物品退回辦公室（消耗品除外）。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負責全體員工的考勤工作。

28

考勤由辦公室布置專人記錄，記錄必需精確真實，相關票據要和考勤

表有照應可追溯。全部職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息；

上班時間:9：00X18：00

午餐時間：12：00X13：00

全部職員應按時上下班，事假及正常休假應根據請銷假制度執(zhí)行。

考勤員應認真負責，強化考勤，做到不虛報、不亂報、不徇私情；

考勤表必需與所批復的請假條相全都。無假外出者按曠工處理，曠工

期間無工資獎金，月曠工天數累積超過3天者，扣發(fā)當月工資和獎金；年

累計曠工超過10天者，扣除全部盈余工資福利。

考勤表在每月的1號由考勤員負責整理，報送財務部門經領導檢查后

作為當月工資獎金發(fā)放的依據。

員工請假不超過12小時，由部門主管批準；超過12小時需報經理批

準。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.

病假需經領導批準后休息

各部門主管請假需報分管領導同意后由總經理審批。

全部批準假期時間包括來回時間。

第四章會議制度

公司施行例會制度，主要包括周會、月例會臨時性會議和其他部室會。

周會在每周一上午9：30召開一次.周會須有會議記錄，由辦公室負責

29

記錄。

月例會每月月末召開一次，會議由經理主持，公司本部各部門人員參

與并簽到。同時要形成會議紀要，會議紀要由辦公室負責在會后一天完成，

同時分發(fā)各部門。

各部門臨時性會議依據工作需要召開，各部門可依據需要自行組織時

間召開，但原則上要務實簡潔。

每次會議凡通知到的與會人員，因故不能出席應向部門領導請假。并

形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請假在規(guī)定時間內不

能按時到達會議現場的，將賜予通報批判。

會議期間，防止頻繁進出或早退，并主動將手機調至靜音。

事假

員工因個人或家庭原因需要請假的可以請事假，事假為無薪假，事假

以天或小時為計算單位U

員工請事假每天的扣薪標準是：月根本二資天；

員工請事假每小時的扣薪標準是：月根本工資天/8小時。

第五章出差

公司人員出差一律書面報批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經理

簽字批準。

部門以上負責人出差需報公司經理批準；各部門部員出差需報部門主

管和公司經理批準。

如有特別情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應先電話告知經理事后補

辦手續(xù)。

30

第六章行政接待

堅持為提高企業(yè)發(fā)展和經濟效益服務的原則，強化公關意識，宣傳企

業(yè)形象，廣泛取得信息。

堅持標準化、標準化、制度化的、原則，執(zhí)行黨和國家有關廉政建設的

規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕任意性。

堅持勤儉節(jié)約、熱忱周到的原則，依據來賓的身份和任務執(zhí)行不同檔

次的接待標準，反對鋪張鋪張。

行政部負責接待工作的統(tǒng)一管理.，辦理重要接待事務；對觸及較強業(yè)

務性的接待事務，應由有關部門接待，行政部協(xié)作

接打電話要運用文明語言，如您好、請向貴姓、您找哪位、請稍候、謝

謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應熱忱迎接，主動引導客人到辦公室或接待室交談，如本人

有事需要臨時離開辦公室，應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，

以免泄密或喪失。

事務性接待標準、要求。依據領導意圖及客人的需求，把握接待工作

的規(guī)律，做到目標明確、思路清楚、計劃周密、主次分明、機動敏捷、著裝

大方、舉止文明，不擅自由授權范圍外作任何確定和承諾，以高度的事業(yè)

心、責任感和良好的精神風貌體公司形象。

公司內部規(guī)章制度13

根本守則

XX集團公司（簡稱本公司）為健全管理制度和組織功能，特依據外商

投資企業(yè)勞動人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細則.公司持續(xù)健康的經

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營發(fā)展，取決于每一位員工的綜合素養(yǎng)、工作看法和行為符合公司的希望。

全體員工都應事必躬親本公司的根本守則。

（1）恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。

（2）奉行”奉獻精品、做高做強、持續(xù)創(chuàng)新“宗旨。

（3）聽從上級的工作批示和指導。對工作職務報告遵循逐級向上報告

的原則，不宜越級呈報。上下級之間誠意相待，彼此尊重。

（4）正確、有效、按時地與同事、與其它部門溝通看法看法。遇到問

題不推卸責任，共同建立互信互助的團隊合作關系。

（5）嚴格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機密。

（6）鉆研業(yè)務學問的技能，開發(fā)自身的潛力，表現出主動參與、主動

進取的精神。

（7）疼惜并節(jié)約運用公司的、一切財資物品。

（8）留意愛護自身和四周人的安全與健康，維持良好的作業(yè)、辦公等

區(qū)域的清潔和秩序。

（9）把握標準正確的職業(yè)禮儀，表達文明禮貌的形象舉止。

（10）在工作時間之內，不兼任本公司以外的職務及工作。

（11）牢記自己代表公司，在任何時間、地點都留意維護公司的形象

名譽。

實施細則

1.1凡本公司所屬員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定者外，必需遵守本細則規(guī)

定.

1.2凡本細則所稱員工，系指正式被聘于本公司并簽訂勞動合同或聘用

32

合同者.

2.1聘用關系

2.1.1本公司聘請的對象是資格最符合的個人，無性別、地域、戶口等

區(qū)分。

公司內部規(guī)章制度14

第一條為了強化本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生管理，創(chuàng)立文明、干凈、美麗

的工作和生活環(huán)境，制定本制度。

第二條本制度適用于本公司辦公環(huán)境的衛(wèi)生設備的設置、建設、管理、

維護和環(huán)境衛(wèi)生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衛(wèi)生管理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環(huán)境衛(wèi)生管理的職能部門，負責全公司的'環(huán)

境衛(wèi)生管理工作；公司的基建、綠化、生產、后勤等有關部門都應當根據

各自的職責，協(xié)同做好環(huán)境衛(wèi)生的管理工作。

第五條環(huán)境衛(wèi)生設備的開支經費由人資行政部提出計劃，經總經理審

批后，由財務部監(jiān)督運用。

第六條人資行政部應當強化有關環(huán)境衛(wèi)生科學學問的宣傳，提高公司

員工的環(huán)境衛(wèi)生意識，養(yǎng)成良好的環(huán)境衛(wèi)生習慣。

第七條專職環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員應當認真履行職責，文明作業(yè)。任

何人都應當尊重環(huán)境衛(wèi)生工作人員的勞動。

第八條衛(wèi)生清理的標準是：門