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文檔簡介
規(guī)章制度
第一章總則
本公司為實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo),規(guī)范管理行為,提高工作效率和員工責(zé)任感、
歸屬感,特制定本制度。本制度所稱員工,系指本公司、各部門聘用的全體在職工作
人員。本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關(guān)法令外,都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
第二章員工日常行為規(guī)范
第一條員工必須遵紀(jì)守法,自覺維護(hù)社會公共秩序,如有違反國家法規(guī)者,一律解職。
第二條員工必須嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級指揮,違反者,按有關(guān)規(guī)定處
罰。
第三條員工對內(nèi)應(yīng)善盡本份,認(rèn)真工作,愛惜公物,減少浪費,提升品質(zhì);對外應(yīng)嚴(yán)
守職務(wù)機(jī)密,維護(hù)公司形象。
第四條員工應(yīng)樹立主人翁精神、增強(qiáng)責(zé)任感。
第五條員工應(yīng)樹立良好的工作態(tài)度,積極上進(jìn),培養(yǎng)榮譽感。
第六條公司員工應(yīng)和哀共濟(jì),通力合作,友愛相處。不得滋生事端,擾亂秩序,不得
有組織派系,搬弄是非及爭吵逗毆以防礙公司士氣與團(tuán)結(jié)。
第七條員工應(yīng)時刻維護(hù)公司利益,勇于制止任何損害公司利益的事情。
第八條員工對職務(wù)或公事建議或請示,應(yīng)循級而上,非有緊急或特殊事件不得躍級呈
報。
第九條部門經(jīng)理應(yīng)秉承公司理念,尊重員工人格,親切誘導(dǎo),以身作則,切實執(zhí)行業(yè)
務(wù),提升工作效率。
第十條公司因業(yè)務(wù)需要而調(diào)派職務(wù)時,若因能力所能勝任者,員工不得拒絕。
第十一條認(rèn)真接聽、轉(zhuǎn)接公司電話,做好電話留言;
第十二條熱情接待公司來訪人員;
第十三條對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),及時匯報工作進(jìn)程,遇困難及時匯報,做到有
始有終;
第十四條對公司輸出的郵件、傳真、信息等必須及時與客戶確認(rèn)查詢;
第十五條員工不得攜帶危險品、刀器、易燃易爆等物品進(jìn)入工作場所,因而發(fā)生事故
者依法論處;
第十六條在下班之后,值勤人員或最后離開公司者應(yīng)將公司的門窗、電腦,打印機(jī)、
飲水機(jī)等設(shè)備的電源關(guān)閉;
第十七條員工按照有關(guān)規(guī)定申領(lǐng)辦公用品,所有從公司申領(lǐng)的用品均為公司財物,要
妥善保管、正確使用,不能占為己有,離職時須交還;
第十八條員工上班時間內(nèi)不得兼差或從事其它危害公司業(yè)務(wù)的行為;
第十九條員工承辦事務(wù)不得收受饋贈或回扣,亦不得借機(jī)為自己或他人圖利;
第二十條員工應(yīng)奉公守法,不得假借職權(quán)貪污舞弊,亦不得假借公司名義在外招搖撞
騙;
第二十一條公司員工在職務(wù)上,應(yīng)注意下列事情:
1.確實掌握及了解本身職務(wù)與工作內(nèi)容范圍;
2.處理事物應(yīng)明確、負(fù)責(zé)、重時效,凡事應(yīng)今E事今日畢;
3.交辦事情完成后,應(yīng)主動報告經(jīng)理或交辦部門知曉;
4.服從組織體制及規(guī)定,團(tuán)結(jié)諧和,排除本位主義,以公司為重;
5.工作如有疑難,應(yīng)即請示上級,不得借故拖延,積壓或擅做主張。
第二十二條各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)注意下列事情:
1.深切了解公司決策及經(jīng)營方針以及自己的職責(zé)和任務(wù);
2.交辦部署事項,應(yīng)合情合理,酌量酌時;
3.對于部署言行舉止、品德、技能,應(yīng)隨時予以注意,糾正并重視教育訓(xùn)練及考核;
4.如因監(jiān)督不周,以至發(fā)生瀆職情況時,直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任。
第三章招聘管理制度
第一條本公司各部門如因業(yè)務(wù)需要,必須增加人員時,應(yīng)先依人員招聘流程的規(guī)
定提出申請,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由行政部門辦理招聘事宜,經(jīng)部門經(jīng)理應(yīng)試合格。
第二條新進(jìn)人員經(jīng)面試或考核、審查合格后,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后任用,若有特殊人才或
特定人員可由部門經(jīng)理書面(人員聘用申請書)呈報總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可任用。
第三條新進(jìn)人員經(jīng)面試或考核合格與審查批準(zhǔn)后,由行政部辦理試用手續(xù)。一般員工
試用期一個月,主管員工試用期三個月,期滿合格后,方能正式錄用;但成績優(yōu)秀者,
可適當(dāng)縮短其試用時間。
第四條新進(jìn)人員于報道七天內(nèi),應(yīng)上交下列材料:
(1)畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件;
(2)技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件;
(3)身份證原件及復(fù)印件;
(4)一寸半身免冠照片二張;
(5)員工服務(wù)承諾書;
(6)其它必要的證件。
第六條經(jīng)公司錄用新進(jìn)人員到職起1個月內(nèi)為試用期,如成績優(yōu)良者,可縮短其試用
時間。期滿考核合格者,即可正式簽訂勞動合同。
試用期間經(jīng)考核:
1、不適用者,公司可以隨時無條件予以解雇,其薪資按照實際工作天數(shù)核算:
2、品行不良或服務(wù)成績欠佳或無故曠工者,可隨時停止試用,予以解雇。
3、表現(xiàn)特優(yōu)者,得由部門經(jīng)理簽報總經(jīng)理核準(zhǔn)縮短試用期限(試用期最短為十五個
工作天)。
第七條試用人員的考核依據(jù):
1.工作能力與表現(xiàn)一一對工作熟練、謹(jǐn)慎及勝任度;
2.對公司的自信力一一是否有認(rèn)同公司的經(jīng)營理念與策略;
3.敬業(yè)精神一一對所交付的工作是否兢兢業(yè)業(yè)、如期完成;
4.出勤記錄一一有無遲到、早退、曠職等記錄;
5.榮譽感一一是否具有團(tuán)對精神及意識;
6.親和力一一是否待人接物和I建相處、坦誠真實。
第八條試用期滿人員,由直屬部門經(jīng)理予以考核,以書面(試用期考核表),呈報總
經(jīng)理考核的,方為正式任用(薪資調(diào)整實施天從正式任用天算起)。
第九條有下列情事的一者,非經(jīng)總經(jīng)理特別核準(zhǔn)者一概不得錄用:
1.負(fù)案在身且尚在緩刑期或被褫權(quán)尚未復(fù)權(quán)者;
2.原在其它公司和機(jī)關(guān)服務(wù)時,未辦離職手續(xù)、名聲很差或被解職免職者。
第十條服務(wù)年資自到職天算起,停薪留職或服役期間不予計算;(除特殊情況經(jīng)總經(jīng)
理核準(zhǔn)外)。
第四章作息與考勤制度
第一條作息時間:
1、星期一至星期五:8:30——17:30;
2、中午休息時間:12:00——13:30;
3、本公司為雙休制。
第二條周末及國家法定假日均休息;
第三條遲到(早退):
1.上班遲到15分鐘之內(nèi)者達(dá)到四次以上,本月無全勤獎;
2.上班遲到15分鐘以外一次,本月無全勤獎,如遲到15分鐘后累計達(dá)到三次以上,
按曠工半天;
3.提早下班15分鐘之內(nèi)者為早退,本月達(dá)三次以上按曠工半天。
4.提前下班15分鐘至1小時者,以曠工半天計;
5.提前下班1小時以上者,以曠工1天計;
6.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者不予發(fā)放全勤獎金;
7.于一個月內(nèi)遲到及早退合計超過三次(含三次)者,每三次視為曠工半天。
8.以上情況均會根據(jù)情況給予罰款;
第四條因業(yè)務(wù),須于晚間或假期加班者,應(yīng)事先呈報部門經(jīng)理以便列入考核。
第五條行政部負(fù)責(zé)每月員工出勤的統(tǒng)計,作為當(dāng)月工資發(fā)放的依據(jù)。
第五章請假制度
第一條員工確因事或閑病需要請假時須填寫請假單,按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。(注:
每月有一天事假不扣薪)
第二條事假:
1.每、月請假不得超過三天,超過者原則上不給予批準(zhǔn),具體視特殊情況而定;
2.全年請假不得超過十五天,每次小得超過連續(xù)五天;
3.事假為無薪給假,(以天數(shù)為計算單位)。
第三條病假:
1、凡請病假經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字,全年累積不得超過三十天;
2、病假連續(xù)兩天以上(含)請附醫(yī)師診斷證明;
第四條產(chǎn)假:
1.2015年產(chǎn)假的規(guī)定為:女職工單胎順產(chǎn)者,給予產(chǎn)假98天,其中產(chǎn)前休息15天,
產(chǎn)后休息83天。難產(chǎn)者(刨婦產(chǎn)),增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者,每多生育一個
嬰兒,增加產(chǎn)假15天;
2.妊娩三個月以上流產(chǎn)者,給假十天;
3.未滿三個月流產(chǎn)者,以病假處理;
4.服務(wù)滿一年以上者,請假期間基本工資照發(fā);
第五條婚假:請假期間基本工資照發(fā)。
第六條公假:
1.公司派遣學(xué)習(xí)、考察、辦事或特別指定任務(wù)、拜訪客戶者;
2.請假期間薪資照發(fā)。
第七條I:傷假:
1.員土因執(zhí)行職務(wù)而受傷或致病者,須申請工傷假;
2.工傷假在一年(含)的內(nèi)者,基本工資照發(fā);
第八條凡請事假先申請,如因患病或特殊狀況者或不可抗力因素,不能事先申請時,
應(yīng)先以電話向所屬部門經(jīng)理報備并向行政部報備及內(nèi)部論壇發(fā)帖;
第九條事假、病假的規(guī)定天數(shù),年度中途到職者按比例計算。
第十條員工請假期間無論假別或天數(shù),應(yīng)覓妥職務(wù)代理人,來負(fù)責(zé)一切事物事宜,否
則視同曠職。
第十一條員工有下列事情之一者,須辦理停薪留職:
1.請病假一次在十天以上者;
2.請事假一次在十天以上者;
3.因案被法院拘留十天以上者,但經(jīng)判決不起訴或無罪確定者;
4.因特殊事由需停薪留職者。
第十二條停薪留職者,請辦妥停薪留職手續(xù)方為生效,否則視曠職論。
第十三條員工停薪留職期間,除停發(fā)薪資外并停止享有公司一切的福利。
第十四條停薪留職最長以三個月為限,其原因消除后,應(yīng)于三天內(nèi)自請復(fù)職,否則
視同自動離職。停薪留職人員,概不保留底缺,如原服務(wù)部門尢缺額或業(yè)務(wù)上已尢需
要時可以不批準(zhǔn)其復(fù)職。
第六章離職制度
第一條員工擅自離職者,應(yīng)以下列規(guī)定辦理:
1、經(jīng)理及部門主管人員于三十天前,一般職員于十五天前,書面形式呈請核準(zhǔn);
2、離職須填寫《離職申請表》、《工作交接表》、《客戶資源信息交接表》與《物品交
接表》;
3、未依規(guī)定辦妥離職手續(xù)而離職者,除不發(fā)給當(dāng)月薪資及獎金外,公司若因而蒙受
損失時,將視情節(jié)予以追訴。
第二條員工有下列事情之一者,公司可不經(jīng)預(yù)告,直接解雇并送有關(guān)部門處理:
1、利用公司名義在外召搖撞騙,證據(jù)確鑿者;
2、向外泄露公司機(jī)密,造成公司重大損失者;
3、偷竊或侵占公司財務(wù)或營私舞弊或挪用公款者;
4.對公司人員實行暴行脅迫或重大侮辱行為;
5、故意損毀公司物品或機(jī)器設(shè)備者;
6、攜帶危險禁品或防礙公共安全的物品進(jìn)公司或釀成以外災(zāi)害者;
7、有煽動員工怠工或罷工的具體事實者。
第三條員工有下列事情之一者,公司可以不經(jīng)預(yù)告,直接解雇:
1、工作態(tài)度惡劣,嚴(yán)重影響公司工作環(huán)境者;
2、在公司不自尊自重、使公司員工理念偏激,擾亂正常工作秩序者;
3、連續(xù)曠職三天或一個月內(nèi)曠職達(dá)三次者;
4、未經(jīng)許可,兼任其它職務(wù)或兼營與本公司相近的業(yè)務(wù)者;
5、有其它重大過失或不檢行為導(dǎo)致較嚴(yán)重后果者。
第七章移交制度
第一條凡本公司任職的人員如遇人事變動、離職、調(diào)職等,均應(yīng)辦理移交手續(xù)。手續(xù)
辦妥后方可離開原職,未完成移交手續(xù)而離開者,公司將扣發(fā)所有薪資,直至辦妥移
交手續(xù)后補(bǔ)發(fā)(移交手續(xù)不得超過一個月),若因移交不清或未辦理移交手續(xù),而使
公司受損時,公司將追究當(dāng)事人責(zé)任。
第二條員工移交事項如下:
1.個人保管或使用的公司物品;
2.本公司或部門有關(guān)的印章;
3.本部門及個人保管的客戶資源信息;
4.未辦完或未結(jié)案的重要業(yè)務(wù)資料;
5.本部門保管的其它所有資料,包括電子資料。
第八章獎懲制度
第一條員工的獎勵分下列二種:
1.嘉獎一一根據(jù)功績做相應(yīng)嘉獎;
2.特別貢獻(xiàn)獎一一獎金上不封頂,也有可能是帶薪旅游或?qū)嵨铼勂?,由公司主管?/p>
具體情況而定。
第二條員工有下列表現(xiàn)之一者,予以嘉獎:(注:操行分20分獎勵)
1.對公司有特殊良好表現(xiàn)者;
2.品行端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務(wù)者;
3.熱心服務(wù),有具體事實并經(jīng)主管經(jīng)理提報批準(zhǔn)者。
第三條員工有下列表現(xiàn)之一者,予以小功:(注:操行分20~50分獎勵)
1.對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行有一定成效者;
2.全年全勤,無遲到、早退及請假者;
3.檢舉違規(guī)、損害公司利益的行為而使公司及時防范者。
第四條員工有下列表現(xiàn)之一者,予以大功:(注:操行分50M00分獎勵)
1.遇災(zāi)后,為公司搶救有功者;
2.替公司開源節(jié)支,節(jié)省重大支出,有具體事實并經(jīng)過經(jīng)理提報批準(zhǔn)者;
3.揭發(fā)重大不軌活動,經(jīng)查屬實者。
第五條員工有下列表現(xiàn)之一者,予以特別貢獻(xiàn)獎:
1.一年內(nèi)記大功三次者;
2.對公司業(yè)務(wù)、企劃或管理制度建議改進(jìn),經(jīng)采納施行有巨大成效者;
3.工作定期考察,考績優(yōu)良,未曾曠職或受記過以上處分者;
4.對公司有特殊貢獻(xiàn),堪為全公司員工表率者。
第六條員工有下列行為之一者,予以懲戒:(注:扣除操行分2()分)
1.上班期間非公務(wù)需求而看電視劇、玩游戲及閱讀報紙者;
2.公話私用,屢教不改者。
第七條員工有下列行為之一者,予以警告:(注:扣除操行分20~50分)
1.未經(jīng)許可,擅自在公司推銷物品者;
2.未經(jīng)許可,帶外人進(jìn)入工作場所或讓外人使用公物者;
3.態(tài)度傲慢,不服從負(fù)責(zé)人員指派工作者。
第八條員工有下列行為之一者,予以小過:(注:扣除操行分5()~1()()分)
1.工作時間內(nèi),作其他事情,如睡覺、下棋;
2.利用職權(quán)為自己或他人圖利者;
3.為他人做不實的證明者;
4.偷拆他人或公司的信件者;
5、對上級人員有關(guān)職務(wù)上的查詢,有故意隱瞞或作不實的報告者;
6、遺失公司支票、匯票等重要票據(jù),但未造成重大損失者。
第九條員工有下列行為之一者,予以大過:
1.有瀆職,失職等情況,后果較嚴(yán)重者;
2.違反命令或有威脅、侮辱主管的行為者;
3.為逃避或轉(zhuǎn)嫁責(zé)任,做虛假記錄或報告者;
4.在工作時酗酒滋事或擾亂秩序者;
5.怠工、罷工者;
6.其它關(guān)系情節(jié)重大者。
第十條員工遺失公司財物,除不可抗力因素外,均應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任并視情況進(jìn)行
處分:
1.遺失現(xiàn)金者,照遺失金額賠償;
2.遺失支票者,經(jīng)止芍無效而被冒領(lǐng)者,按票面金額賠償;
3.遺失貨品者,照市場價金額賠償;
4.遺失其它財物者,照購買價金額賠償。
第十一條各部門負(fù)責(zé)人對其下屬人員有包庇縱容或未盡監(jiān)督考核者,應(yīng)負(fù)連帶
責(zé)任,如情節(jié)重大者調(diào)職降級。
第九章員工福利制度
第一條本公司正式員二(注:含試用期員工)可享受本公司一切福利待遇;
第二條本公司員工均享有二金補(bǔ)貼200元;
第三條公司可視情況,不定期舉辦員工聚餐、郊游等集體活動;
第四條部門經(jīng)理隨時呈報表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,經(jīng)公司評審后視情況發(fā)給各種獎勵,具體
參照員工獎勵制度;
第五條公司年終結(jié)算如有盈利,對于全年無重大過失員工發(fā)放年終獎金,發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如
下:
1.服務(wù)滿一年者發(fā)放月薪一個月,未滿一年者按比例發(fā)放;
2.未到年終離職者不發(fā)。
第六條公司年終結(jié)算如有盈利,根據(jù)考核,對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行調(diào)薪;
第七條公司每逢重大節(jié)慶日(春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等)向員工發(fā)放禮
品或禮金,其金額視公司業(yè)務(wù)盈余及財政狀況而定;
第八條每月5日作為公司工資發(fā)放日,發(fā)放前月工資;
第九條員工生日可領(lǐng)取一份生日禮物。
第十章崗位管理制度
第一條經(jīng)理崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定。
2、維持公司各部門的正常運轉(zhuǎn);
3、合理安排每個項目的正常運作;
4、指揮監(jiān)督部門員工的日常工作,積極引導(dǎo)他們順利開展工作,使公司業(yè)務(wù)高效運
作,快速發(fā)展;
第二條部門主管崗位職責(zé):
1、部門主管有權(quán)招聘、解雇部門人員,但須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);
2、部門主管有權(quán)調(diào)整部門人員崗位與工作;
3、如部門主管未合理的安排工作,經(jīng)理有權(quán)立即作出調(diào)整;
4、加強(qiáng)成木核算,厲行節(jié)約,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。
第三條銷售部門崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度規(guī)定;
2、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系,加強(qiáng)管理,保證業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)不出問題;
3、及時掌握客戶對產(chǎn)品的要求及客戶信息,向公司反饋信息,為公司的業(yè)務(wù)拓展提
供依據(jù);
4:準(zhǔn)而掌握客戶對產(chǎn)品要求的各個細(xì)節(jié),與其他崗位人員及時交流;
5、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù);
6、不斷提高自身的綜合能力,不斷創(chuàng)新,爭取又好又快的發(fā)展。
7、業(yè)務(wù)員接單必須簽訂書面合同(特殊情況除外),并把公司的相關(guān)資料按規(guī)定送達(dá)
客戶;
8、簽訂合同后,應(yīng)及時收取貨款;如遇客戶拒不付款,則必須將商品完好拿回公司,
否則貨款將暫時從業(yè)務(wù)員薪資里扣除,直至拿回貨款再補(bǔ)發(fā);
9、貨款應(yīng)及時交到財務(wù)部,不能另作它用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),一律依法追回并解職。
第四條售后部門崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度;
2、熱情接聽客戶電話并認(rèn)真做好各項記錄;
3、如遇客戶投訴等電話,必須耐心、平和的進(jìn)行接聽和處理;
4、愛惜所用的電腦、電話等公司財物;
5、在崗時不得擅自離開工作崗位;
6、積極參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)并不斷提高自身的素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平;
7、如遇解決不了的問題,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報;
8、及時向相關(guān)業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)達(dá)客戶的各種訴求。
9、積極配合銷售部和設(shè)計部的有關(guān)工作,做到盡善盡美,并保持與相關(guān)部門的溝通
和交流;
第五條美工部崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理制度;
2、及時、準(zhǔn)確完成公司安排的設(shè)計任務(wù);
3、設(shè)計師設(shè)計稿子必須按企劃部門的要求進(jìn)行設(shè)計,對設(shè)計工作單上規(guī)定的要求嚴(yán)
格執(zhí)行;
4、設(shè)計師根據(jù)工作的時間自行調(diào)整、支配,按時完成;
5、晚上加班者,一般正常情況下請勿超過23:00,次日早上9:00正常上班;
6、如特殊情況任務(wù)時間緊迫,加班超時過晚,允許次日延遲一個小時上班;
7、服從并積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù);
8、不斷提高自身的設(shè)計水平;
第六條行政部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)面試邀約電話預(yù)約工作;
2、負(fù)責(zé)日常的文件的打印、掃描、郵寄,文檔整理等日常行政工作;
3、負(fù)責(zé)招聘、登記、接待等人事工作;
4.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部的各個銀行的查賬工作及基木的財務(wù)工作;
5、負(fù)責(zé)公司的合同編號及管理;
6、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理其他日常事務(wù)性工作。
第七條開發(fā)部崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)Metlnfo產(chǎn)品的開發(fā)及改進(jìn);
2、參與Metlnfo的用戶需求分析、產(chǎn)品設(shè)計、編碼等后端開發(fā)工作。
3、iOS/Android手機(jī)應(yīng)用軟件設(shè)計與開發(fā);
4、根據(jù)項目任務(wù)計劃按時完成手機(jī)應(yīng)用開發(fā)
第八條推廣部崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)Mellnfo旗下米拓學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣策劃與執(zhí)行;
2.負(fù)責(zé)米拓學(xué)院的SEO內(nèi)部優(yōu)化與外鏈建設(shè);
3.負(fù)責(zé)米拓學(xué)院培訓(xùn)計劃,組織協(xié)調(diào)內(nèi)外資源(講師、課件、場地等),
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