個(gè)稅服務(wù)中心操作手冊(cè) (一)

個(gè)稅服務(wù)中心操作手冊(cè)

一、個(gè)稅服務(wù)中心介紹

個(gè)稅服務(wù)中心定位于為個(gè)稅扣繳用戶提供內(nèi)容服務(wù)與咨詢

服務(wù)，主要包括資訊中心、知識(shí)查詢、視頻課件等稅務(wù)相關(guān)知

識(shí)版塊，還提供智能人工咨詢服務(wù)。

二、個(gè)稅服務(wù)中心安裝引導(dǎo)

個(gè)稅服務(wù)中心隨自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端（以下簡(jiǎn)

稱“扣繳客戶端”）下發(fā)安裝。

若用戶首次安裝扣繳客戶端，則安裝完成后同步安裝個(gè)稅

服務(wù)中心（已安裝扣繳客戶端的用戶，直接在線升級(jí)即可安裝

個(gè)稅服務(wù)中心），安裝完成后啟動(dòng)并打開扣繳客戶端，同時(shí)顯示

個(gè)稅服務(wù)中心引導(dǎo)圖，點(diǎn)擊引導(dǎo)圖中【立即體驗(yàn)工則引導(dǎo)圖關(guān)

閉并前置個(gè)稅服務(wù)中心面板。

A取的納稅人：您好I

為了更好的用助悠進(jìn)行“自然人稅收管理系就用室各戶Ml

申報(bào),推出“個(gè)稅朦務(wù)中心二主要提供以下IS務(wù)：

1）智能在線咨詢/常見問題

ssjirmHflriiojB.可?口＞￡動(dòng)nt快速收取軟件臼假“藥；

2）個(gè)稅必學(xué)

個(gè)稅業(yè)務(wù)但關(guān)視頻學(xué)習(xí)i1仔，幫助公快透了?業(yè)務(wù)知識(shí)；

3）知識(shí)宣詞

/可推斷、稅務(wù)要案、案例身像度,悔稅#相關(guān)內(nèi)18；

4）資訊送達(dá)

推送給公蠡新個(gè)稅相關(guān)9!訊內(nèi)3,讓華快遞了*最新貴訊.

r立即體驗(yàn)）

三、個(gè)稅服務(wù)中心功能介紹

個(gè)稅服務(wù)中心功能包括：頭部功能區(qū)（登錄、個(gè)人中心、

消息、視頻課件）、面板卡片區(qū)（自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶

端、我要咨詢、個(gè)稅必學(xué)、資訊中心、知識(shí)查詢）、底部功能區(qū)

（設(shè)置）。

托盤圖標(biāo)：

用戶啟動(dòng)個(gè)稅服務(wù)中心后在任務(wù)區(qū)顯示托盤圖標(biāo)，點(diǎn)擊后

激活面板；右擊托盤圖標(biāo)，激活面板同時(shí)出現(xiàn)【注銷】和【退

出】，點(diǎn)擊【注銷】打開登錄框，點(diǎn)擊【退出】彈出確認(rèn)退出彈

框；

自然人悅收百理系統(tǒng)扣娥客戶黃［點(diǎn)擊進(jìn)入I

I我妾S詢

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?【身份證臉證狀忠】顯示"驗(yàn)...

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I個(gè)稅必學(xué)更察）

9?【第三感嚴(yán)二小…

?【第二期】從代花代蹴到預(yù)扣…

I費(fèi)訊中心更w>

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N包下載鏈接臺(tái)篌（全國(guó)）

【撩說(shuō)吧】外籍個(gè)人從外商投資企業(yè)取得殷自

紅利，免個(gè)粒嗎？

?知識(shí)直詢史名〉

?工費(fèi)、社保、公積金的賬務(wù)處理

2019年起，社保政第及征者就規(guī)定

（一）面板頭部功能區(qū)

具體樣式如下所示：

1.登錄

個(gè)稅服務(wù)中心面板中登錄點(diǎn)為：點(diǎn)擊“個(gè)人頭像”、“游客”、

“去登錄”。點(diǎn)擊后彈出登錄框，可選擇兩種方式登錄：密碼登

錄或驗(yàn)證碼登錄。

默認(rèn)定位在密碼登錄，若無(wú)賬號(hào)可選擇驗(yàn)證碼登錄或注冊(cè)

賬戶，若忘記密碼可選擇找回密碼；若用戶使用驗(yàn)證碼登錄且

無(wú)注冊(cè)過(guò)賬戶則引導(dǎo)用戶補(bǔ)充設(shè)置密碼。默認(rèn)勾選“記住密碼”

和“自動(dòng)登錄”。

2.個(gè)人頭像/個(gè)人中心

個(gè)人中心：個(gè)人中心分為兩個(gè)菜單欄一一個(gè)人頭像、個(gè)人

資料；點(diǎn)擊面板頭像或用戶名進(jìn)入個(gè)人中心;

（1）個(gè)人頭像：有默認(rèn)值，但允許修改。點(diǎn)擊頭像進(jìn)入個(gè)

人中心（完成登錄后），可選擇更換頭像；完成頭像更換并保存

后，面板頭像實(shí)時(shí)刷新;

□個(gè)人中心

選展頭像

個(gè)人穿斗

自2

（2）個(gè)人資料：按照用戶注冊(cè)時(shí)內(nèi)容顯示，支持更換手機(jī)

號(hào)；姓名、性別、崗位在用戶注冊(cè)完戌后為空白，需要手動(dòng)添

加保存；

3.消息

消息入口，點(diǎn)擊后進(jìn)入消息中心；若有未讀消息，則紅點(diǎn)

顯示，點(diǎn)擊后紅點(diǎn)消失。冒泡消息收到的消息，按照時(shí)間先后

展示在消息中心。

4.視頻課件

點(diǎn)擊“視頻課件二使用默認(rèn)瀏覽器打開“學(xué)習(xí)中心”界面

（URL：）。學(xué)習(xí)中心分為“視頻中心”和“操作手冊(cè)”，進(jìn)入

時(shí)默認(rèn)定位到“視頻中心”O(jiān)

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（二）面板卡片功能區(qū)

1.自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端

自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳客戶端，點(diǎn)擊【點(diǎn)擊進(jìn)入】查找

本地注冊(cè)表中自然人稅收管理系統(tǒng)扣繳端。若用戶未在本地安

裝扣繳客戶端，則彈框提示：未檢測(cè)到電腦中安裝自然人稅收

管理系統(tǒng)扣繳客戶端，請(qǐng)先完成安裝；若在本地查找到扣繳客

戶端，則直接打開第一個(gè)查找到的客戶端（若有多個(gè)）。

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2.我要咨詢

我要咨詢卡片分為兩個(gè)區(qū)域一一“熱點(diǎn)問題”和“點(diǎn)我咨

詢”。

2.1熱點(diǎn)問題

面板中“熱點(diǎn)問題”最多顯示3條，數(shù)據(jù)來(lái)源于個(gè)稅服務(wù)

中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁(yè)面，取自該地區(qū)問題庫(kù)中隨機(jī)3個(gè)熱點(diǎn)問

題，點(diǎn)擊【更多】或“我要咨詢”卡片標(biāo)題用默認(rèn)瀏覽器打開

個(gè)稅服務(wù)中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁(yè)面，點(diǎn)擊具體熱點(diǎn)問題用默認(rèn)瀏

覽器打開個(gè)稅服務(wù)中心-咨詢內(nèi)容服務(wù)頁(yè)面，并定位到該問題,

右側(cè)展示問題答案。

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大家都在問：【掖送狀壬】‘傳報(bào)送“，【身份驗(yàn)3次壬】?驗(yàn)證中“

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點(diǎn)擊“我要咨詢”卡片右側(cè)小螞蟻【點(diǎn)我咨詢工彈出智能

客服小睿，人工客服時(shí)間為：征收期,工作日8：30-19：30,非

工作日8：30-17：30；非征收期，工作日8:30-17:30。其余時(shí)間

為機(jī)器人智能客服。右側(cè)展示常見問題，可直接點(diǎn)擊查看答案。

智能告困I務(wù)!

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＞【報(bào)送狀35]-待報(bào)送"，（務(wù)共證優(yōu)帝】"地

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【務(wù)份生證】各狀書的含義

【目笈人稅收E軍侯】申麻?y?

＞住房公0全和年金上H?是多少

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3.個(gè)稅必學(xué)

個(gè)稅必學(xué)卡片包括卡片標(biāo)題、圖片、標(biāo)簽、2條個(gè)稅內(nèi)容

標(biāo)題、更多按鈕，其中標(biāo)簽、圖片、2條個(gè)稅內(nèi)容數(shù)據(jù)來(lái)源于個(gè)

稅必學(xué)相關(guān)內(nèi)容頁(yè)。點(diǎn)擊【更多】、單條個(gè)稅內(nèi)容標(biāo)題或“個(gè)稅

必學(xué)”卡片標(biāo)題，使用默認(rèn)瀏覽器打開個(gè)稅必學(xué)相關(guān)內(nèi)容頁(yè)。

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個(gè)稅必學(xué)—

【第二期】從代扣代a倒預(yù)扣預(yù)第如何適應(yīng)這套“新鎧甲”？

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4.資訊中心

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使用默認(rèn)瀏覽器開個(gè)稅服務(wù)中心-資訊內(nèi)容服務(wù)頁(yè)面。點(diǎn)擊詳細(xì)

資訊內(nèi)容使用默認(rèn)瀏覽器打開詳細(xì)資訊內(nèi)容頁(yè)。

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個(gè)設(shè)法二審！0齊專人支出納入專娜Mlffl除

二函*0*n15值,時(shí)甲g

5.知識(shí)查詢

知識(shí)查詢卡片包括卡片標(biāo)題、知識(shí)內(nèi)容（最多2條）、【更

多工其中知識(shí)內(nèi)容數(shù)據(jù)來(lái)源于個(gè)稅服務(wù)中心-知識(shí)內(nèi)容服務(wù)頁(yè)

面。點(diǎn)擊【更多】、"知識(shí)查詢卡片”標(biāo)題用默認(rèn)瀏覽器打開知

識(shí)首頁(yè)，點(diǎn)擊單條政策內(nèi)容用默認(rèn)瀏覽器打開知識(shí)詳情頁(yè)。

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國(guó)家稅務(wù)怠馬安徽育校務(wù)同關(guān)于停止使用網(wǎng)上K?務(wù)馬個(gè)稅簡(jiǎn)易10度明運(yùn)審張功腕）公名

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