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文檔簡(jiǎn)介
服務(wù)器運(yùn)維操作手冊(cè)
VERSION1.0
XX公司
XX年XX月
關(guān)于籌建農(nóng)產(chǎn)品連
目錄
服堯^維操作手冊(cè)???????????????????.??????????????????????????.??
1.操作說(shuō)明
1.1.服務(wù)喘日常維護(hù)....
12系統(tǒng)備份............6
1.3.操作系統(tǒng)運(yùn)行日志管理6
1
1,操作說(shuō)明
1?1.服務(wù)器日常維護(hù)
1)服務(wù)器是否開(kāi)啟
每個(gè)工作曰,檢查服務(wù)器的狀態(tài)??梢栽赾md命令窗口中,pingIP地址,查看服
務(wù)器是否開(kāi)啟,如:
若運(yùn)行結(jié)果如下,則服務(wù)中斷,此時(shí)需要采取措施。
Pinging192.168.252.68uith32bytesofdata:
Requesttinedout.
Requesttinedout.
Requesttinedout.
Requesttimedout.
Pingstatisticsfor192.168.252.68:
Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4<100zloss>,
C:\DocumentsandSettingsistiator〉
2)服務(wù)器定時(shí)重啟
保證每周重啟服務(wù)器一次。
3)服務(wù)器硬件檢查
機(jī)房環(huán)境要防靜電、防電磁,濕度:45%RH-60%RH,溫度:20℃-25℃o
每個(gè)工作日對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果登記在冊(cè),檢查內(nèi)容如下:
a)主機(jī)電源、風(fēng)扇的使用情況及主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部溫度;
?主機(jī)硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài);
0主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài);
d)主機(jī)HA運(yùn)行狀況;
吩存儲(chǔ)交換機(jī)設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度;
0監(jiān)控記錄磁盤(pán)陣列、磁帶庫(kù)等存儲(chǔ)硬件故障提示和警告
4)服務(wù)器性能檢查
每周登陸服務(wù)器兩次,檢查服務(wù)器的性能,檢查結(jié)果登記在冊(cè),檢查內(nèi)容如下:
CPU使用率:不能讓CPU使用率一直保持太高;
內(nèi)存使用率:內(nèi)存使用率不能太高;
可通過(guò)Ctrl-Alt-Delete打開(kāi)Windows任務(wù)管理器,查看CUP和內(nèi)存的使用情況,
如下圖:
(indo.s任務(wù)管理R.口X
政用程序進(jìn)程性器屐同用尸
總?
物理內(nèi)存《)
句
柄
數(shù)
12082總數(shù)3132904
胡
程
數(shù)509可言數(shù)2486412
程
道
數(shù)
40米婉蝶存509824
認(rèn)可用量區(qū))核,:/內(nèi)存(X)
忌敷8X256總數(shù)75164
限制4541392分負(fù)數(shù)61680
域值837116未分頁(yè)13484
進(jìn)程數(shù).40CPU使用7?挾交更改.81C?/4434H
進(jìn)程運(yùn)行情況:可以查看系統(tǒng)運(yùn)行的進(jìn)程,每個(gè)進(jìn)程的CPU和內(nèi)存使用情況,哪個(gè)進(jìn)
程占用了人量系統(tǒng)資源,在確認(rèn)它不是系統(tǒng)進(jìn)程后,還可以選擇關(guān)閉這個(gè)進(jìn)程來(lái)釋放系統(tǒng)
資源。
可通過(guò)Ctrl-Alt-Delete打開(kāi)Windows任務(wù)管理器,查看系統(tǒng)進(jìn)程的運(yùn)行情況,如下
圖:
indovs任務(wù)笞理笈.二X
位用程序進(jìn)程性能聯(lián)網(wǎng)尾尸
映小名稱(chēng)用尸名CP
STSEM00
cidason.STSTEM00
ox。Adninistrator03
cidason.6xaSTS7EM00
00
sizrizgs.?x?Adniniztrator00
FctStom?x?Administrator00
SparkexeAdninistrator00
ctfiion.exeAdnimstrator0o
36GTrAycxeAdr?:mstrator0o
VHwareVser.exeAdministratoroo
VTIvareTray.exeAdministratoroo
stWgr.exeAdministrator()o
So《oxdoud.exeAdministratoroo
mtoolsd.exeSTS?Woo
KjlwrittrSTSKMoo
explorer.Adr?:nistrator0o
ofttsrtco.STUEM00
?ytqld-ntST££M00
sqlservr.?x?NETWORKSERMCZ00
inetinfo.STS7EM00
cixvc.STS7EM00
00
zt?rnliv.QXQSTS7ZM
nn
zpoolsv4X4STS:加
7KHDABrFAT?rTnVT<TEM
□顯示所有用戶(hù)的漫程0)
進(jìn)程藥40CPU使用2*猾爻更改824H/44外H
硬盤(pán):查看每個(gè)磁盤(pán)的使用率、剩余空間。
可在每個(gè)磁盤(pán)上右鍵■屬性,打開(kāi)磁盤(pán)屬性,如下圖:
4地碳盤(pán)(C:)屬性s?
5)服務(wù)器檢查工具管理
如需要使用一些工具對(duì)服務(wù)器性能進(jìn)行檢查,首先報(bào)信息化管理部批準(zhǔn)。然后選擇如
華軍、天空等大型網(wǎng)站進(jìn)行下載。下載后確保當(dāng)前殺毒軟件已經(jīng)升級(jí)到最新版本,升級(jí)完
畢后對(duì)下載的軟件進(jìn)行殺毒,確認(rèn)正常后才可以使用。
對(duì)于下載的新工具,將工具保存到指定的目錄下,目錄根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境決定。在該目錄
的readme.txt文件中做好記錄,記錄該工具的名稱(chēng)、功能和使用方法。并且在該文件夾中
的rar文件夾中保留T分winrar壓縮文件備份,設(shè)置解壓密碼。
6)服務(wù)器的補(bǔ)丁修補(bǔ)、應(yīng)用程序更新工作
對(duì)于新出的漏洞補(bǔ)丁、應(yīng)用程序環(huán)境方面的安全更新,一定要在第一時(shí)間給每個(gè)服務(wù)
器打上應(yīng)用程序的補(bǔ)丁,并保持更新記錄。
7)定期的密碼更改管理
每臺(tái)服務(wù)器根據(jù)所在安全域的安全要求,定期更新密碼,并做好記錄。
12系統(tǒng)備份
每臺(tái)服務(wù)器保證每月備份一次系統(tǒng)數(shù)據(jù),且在每次系統(tǒng)做大的調(diào)整后也應(yīng)立即做一次
備份。系統(tǒng)備份采用ghost方式,ghost文件存放在存儲(chǔ)中,文件名以備份的日期命名,
如20130824.gho,備份數(shù)據(jù)至少保存2個(gè)月。
Ghost備份操作步驟參考《如何使用GHOST備份電腦系統(tǒng)》。
13操作系統(tǒng)運(yùn)行日志管理
1)查看系統(tǒng)運(yùn)行日志
可通過(guò)控制面板-管理工具-事件查看器,查看系統(tǒng)日志,如下圖:
文”Q)(ft)電GQP
8?國(guó)場(chǎng)像面
其中,系統(tǒng)日志主要為:
應(yīng)用程序日志:由應(yīng)用程序或者系統(tǒng)程序記錄的事件;
安全性日志:杳看有效和無(wú)效的登錄嘗試事件,以及資源使用相關(guān)的事件;
系統(tǒng)日志:Windows系統(tǒng)組件記錄的事件。
雙擊日志類(lèi)型(如雙擊"應(yīng)用程序"),可查看每一個(gè)事件的日志列表,如下圖:
D4件查定JS13回囪
女件包)染作⑷2E將9AfiftbQf)
g?回函團(tuán)團(tuán)砥^S3
u事件直看器體地)發(fā)用程序2,492個(gè)事件
日期時(shí)間來(lái)源
川安全性分類(lèi)
習(xí)系統(tǒng)少信自2013-10-1116:55.00ESZN71C
”Intern八Explorer少信息2013-10-1116:54:59HSSQUSQLEXF1ESSC2)11
左MicrosoftOfficeAlerts心警告2013-10-1116:54:59Userenv無(wú)IS
3MicrosoftOfficeDi30”t><9信息2013-10-11153r27ESE町IC
①信息
*MicrosoftOfficeS?ss>?nt2013-10-1115:3727ESEOTIC
◎信目2013-10-1115:2106ESIOTu
事件類(lèi)型分為以下三種:
錯(cuò)誤:記錄重要的問(wèn)題,如數(shù)據(jù)丟失或功能喪失;
警告:記錄那些不一定很重要,但是將來(lái)有可能導(dǎo)致問(wèn)題的事件;
信息:記錄應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序或服務(wù)成功或失敗的事件。
可雙擊具體事件(如雙擊下圖的錯(cuò)誤事件)查看事件記錄的詳細(xì)信息,如下圖:
U乎=叁&匏Q:墻)2,492個(gè)事件
份應(yīng)用程序類(lèi)
可安全性日期時(shí)間來(lái)源分類(lèi)
少
sl月
司系統(tǒng)2OI3-1O-K134228ESBXT席投
斗
al息
WExplorer信a2O13-1O-K13:31:51ESMT常投
耳Microioft0££ie?Alert*|信2013-10-1413.31:51ESEOT宅規(guī)
田4)
MicrosoftOffic*D>2O13-1O-Kil2T46cwtX?
|||MicroioftOffice事件屬性f?||X,
事件洋稅值月1_____________________________
印月⑧:&EB2E3E朱賽型crypt32
時(shí)間電)II27:46先別?)無(wú)
931(1):情誤事件ID0):8
wp(in-M/A
itiWlSCCfIMOyiC-EDEOIS
闞
d?l?/v3/t(ttie/truxl?dr/?a/kuthr*?lseqlx<>自動(dòng)更新檢人
案第三方的怏目錄列寰再列號(hào)央勉,懶識(shí)為:由于12町時(shí)間巳
過(guò),該!I昨邁0?
事關(guān)JE%值星,諾參阿在
h:、p…〃.e】qrQycfguqc/f.link/_e”T>r的常BtfW支持
中心.
2)每周檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志并分析
每周檢查、分析系統(tǒng)運(yùn)行日志,查看警告信息和錯(cuò)誤信息,對(duì)異常事件及時(shí)跟進(jìn)解決
并做記錄,做好防范工作。
3)日志備份和清理
每周備份一次系統(tǒng)運(yùn)行日志,備份日志保存時(shí)間為2
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