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文檔簡(jiǎn)介

服務(wù)器運(yùn)維操作手冊(cè)

VERSION1.0

XX公司

XX年XX月

關(guān)于籌建農(nóng)產(chǎn)品連

目錄

服堯^維操作手冊(cè)???????????????????.??????????????????????????.??

1.操作說(shuō)明

1.1.服務(wù)喘日常維護(hù)....

12系統(tǒng)備份............6

1.3.操作系統(tǒng)運(yùn)行日志管理6

1

1,操作說(shuō)明

1?1.服務(wù)器日常維護(hù)

1)服務(wù)器是否開(kāi)啟

每個(gè)工作曰,檢查服務(wù)器的狀態(tài)??梢栽赾md命令窗口中,pingIP地址,查看服

務(wù)器是否開(kāi)啟,如:

若運(yùn)行結(jié)果如下,則服務(wù)中斷,此時(shí)需要采取措施。

Pinging192.168.252.68uith32bytesofdata:

Requesttinedout.

Requesttinedout.

Requesttinedout.

Requesttimedout.

Pingstatisticsfor192.168.252.68:

Packets:Sent=4,Received=0,Lost=4<100zloss>,

C:\DocumentsandSettingsistiator〉

2)服務(wù)器定時(shí)重啟

保證每周重啟服務(wù)器一次。

3)服務(wù)器硬件檢查

機(jī)房環(huán)境要防靜電、防電磁,濕度:45%RH-60%RH,溫度:20℃-25℃o

每個(gè)工作日對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果登記在冊(cè),檢查內(nèi)容如下:

a)主機(jī)電源、風(fēng)扇的使用情況及主機(jī)機(jī)箱內(nèi)部溫度;

?主機(jī)硬盤(pán)運(yùn)行狀態(tài);

0主機(jī)網(wǎng)卡、陣列卡等硬件狀態(tài);

d)主機(jī)HA運(yùn)行狀況;

吩存儲(chǔ)交換機(jī)設(shè)備狀態(tài)、端口狀態(tài)、傳輸速度;

0監(jiān)控記錄磁盤(pán)陣列、磁帶庫(kù)等存儲(chǔ)硬件故障提示和警告

4)服務(wù)器性能檢查

每周登陸服務(wù)器兩次,檢查服務(wù)器的性能,檢查結(jié)果登記在冊(cè),檢查內(nèi)容如下:

CPU使用率:不能讓CPU使用率一直保持太高;

內(nèi)存使用率:內(nèi)存使用率不能太高;

可通過(guò)Ctrl-Alt-Delete打開(kāi)Windows任務(wù)管理器,查看CUP和內(nèi)存的使用情況,

如下圖:

(indo.s任務(wù)管理R.口X

政用程序進(jìn)程性器屐同用尸

總?

物理內(nèi)存《)

數(shù)

12082總數(shù)3132904

數(shù)509可言數(shù)2486412

數(shù)

40米婉蝶存509824

認(rèn)可用量區(qū))核,:/內(nèi)存(X)

忌敷8X256總數(shù)75164

限制4541392分負(fù)數(shù)61680

域值837116未分頁(yè)13484

進(jìn)程數(shù).40CPU使用7?挾交更改.81C?/4434H

進(jìn)程運(yùn)行情況:可以查看系統(tǒng)運(yùn)行的進(jìn)程,每個(gè)進(jìn)程的CPU和內(nèi)存使用情況,哪個(gè)進(jìn)

程占用了人量系統(tǒng)資源,在確認(rèn)它不是系統(tǒng)進(jìn)程后,還可以選擇關(guān)閉這個(gè)進(jìn)程來(lái)釋放系統(tǒng)

資源。

可通過(guò)Ctrl-Alt-Delete打開(kāi)Windows任務(wù)管理器,查看系統(tǒng)進(jìn)程的運(yùn)行情況,如下

圖:

indovs任務(wù)笞理笈.二X

位用程序進(jìn)程性能聯(lián)網(wǎng)尾尸

映小名稱(chēng)用尸名CP

STSEM00

cidason.STSTEM00

ox。Adninistrator03

cidason.6xaSTS7EM00

00

sizrizgs.?x?Adniniztrator00

FctStom?x?Administrator00

SparkexeAdninistrator00

ctfiion.exeAdnimstrator0o

36GTrAycxeAdr?:mstrator0o

VHwareVser.exeAdministratoroo

VTIvareTray.exeAdministratoroo

stWgr.exeAdministrator()o

So《oxdoud.exeAdministratoroo

mtoolsd.exeSTS?Woo

KjlwrittrSTSKMoo

explorer.Adr?:nistrator0o

ofttsrtco.STUEM00

?ytqld-ntST££M00

sqlservr.?x?NETWORKSERMCZ00

inetinfo.STS7EM00

cixvc.STS7EM00

00

zt?rnliv.QXQSTS7ZM

nn

zpoolsv4X4STS:加

7KHDABrFAT?rTnVT<TEM

□顯示所有用戶(hù)的漫程0)

進(jìn)程藥40CPU使用2*猾爻更改824H/44外H

硬盤(pán):查看每個(gè)磁盤(pán)的使用率、剩余空間。

可在每個(gè)磁盤(pán)上右鍵■屬性,打開(kāi)磁盤(pán)屬性,如下圖:

4地碳盤(pán)(C:)屬性s?

5)服務(wù)器檢查工具管理

如需要使用一些工具對(duì)服務(wù)器性能進(jìn)行檢查,首先報(bào)信息化管理部批準(zhǔn)。然后選擇如

華軍、天空等大型網(wǎng)站進(jìn)行下載。下載后確保當(dāng)前殺毒軟件已經(jīng)升級(jí)到最新版本,升級(jí)完

畢后對(duì)下載的軟件進(jìn)行殺毒,確認(rèn)正常后才可以使用。

對(duì)于下載的新工具,將工具保存到指定的目錄下,目錄根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境決定。在該目錄

的readme.txt文件中做好記錄,記錄該工具的名稱(chēng)、功能和使用方法。并且在該文件夾中

的rar文件夾中保留T分winrar壓縮文件備份,設(shè)置解壓密碼。

6)服務(wù)器的補(bǔ)丁修補(bǔ)、應(yīng)用程序更新工作

對(duì)于新出的漏洞補(bǔ)丁、應(yīng)用程序環(huán)境方面的安全更新,一定要在第一時(shí)間給每個(gè)服務(wù)

器打上應(yīng)用程序的補(bǔ)丁,并保持更新記錄。

7)定期的密碼更改管理

每臺(tái)服務(wù)器根據(jù)所在安全域的安全要求,定期更新密碼,并做好記錄。

12系統(tǒng)備份

每臺(tái)服務(wù)器保證每月備份一次系統(tǒng)數(shù)據(jù),且在每次系統(tǒng)做大的調(diào)整后也應(yīng)立即做一次

備份。系統(tǒng)備份采用ghost方式,ghost文件存放在存儲(chǔ)中,文件名以備份的日期命名,

如20130824.gho,備份數(shù)據(jù)至少保存2個(gè)月。

Ghost備份操作步驟參考《如何使用GHOST備份電腦系統(tǒng)》。

13操作系統(tǒng)運(yùn)行日志管理

1)查看系統(tǒng)運(yùn)行日志

可通過(guò)控制面板-管理工具-事件查看器,查看系統(tǒng)日志,如下圖:

文”Q)(ft)電GQP

8?國(guó)場(chǎng)像面

其中,系統(tǒng)日志主要為:

應(yīng)用程序日志:由應(yīng)用程序或者系統(tǒng)程序記錄的事件;

安全性日志:杳看有效和無(wú)效的登錄嘗試事件,以及資源使用相關(guān)的事件;

系統(tǒng)日志:Windows系統(tǒng)組件記錄的事件。

雙擊日志類(lèi)型(如雙擊"應(yīng)用程序"),可查看每一個(gè)事件的日志列表,如下圖:

D4件查定JS13回囪

女件包)染作⑷2E將9AfiftbQf)

g?回函團(tuán)團(tuán)砥^S3

u事件直看器體地)發(fā)用程序2,492個(gè)事件

日期時(shí)間來(lái)源

川安全性分類(lèi)

習(xí)系統(tǒng)少信自2013-10-1116:55.00ESZN71C

”Intern八Explorer少信息2013-10-1116:54:59HSSQUSQLEXF1ESSC2)11

左MicrosoftOfficeAlerts心警告2013-10-1116:54:59Userenv無(wú)IS

3MicrosoftOfficeDi30”t><9信息2013-10-11153r27ESE町IC

①信息

*MicrosoftOfficeS?ss>?nt2013-10-1115:3727ESEOTIC

◎信目2013-10-1115:2106ESIOTu

事件類(lèi)型分為以下三種:

錯(cuò)誤:記錄重要的問(wèn)題,如數(shù)據(jù)丟失或功能喪失;

警告:記錄那些不一定很重要,但是將來(lái)有可能導(dǎo)致問(wèn)題的事件;

信息:記錄應(yīng)用程序、驅(qū)動(dòng)程序或服務(wù)成功或失敗的事件。

可雙擊具體事件(如雙擊下圖的錯(cuò)誤事件)查看事件記錄的詳細(xì)信息,如下圖:

U乎=叁&匏Q:墻)2,492個(gè)事件

份應(yīng)用程序類(lèi)

可安全性日期時(shí)間來(lái)源分類(lèi)

sl月

司系統(tǒng)2OI3-1O-K134228ESBXT席投

al息

WExplorer信a2O13-1O-K13:31:51ESMT常投

耳Microioft0££ie?Alert*|信2013-10-1413.31:51ESEOT宅規(guī)

田4)

MicrosoftOffic*D>2O13-1O-Kil2T46cwtX?

|||MicroioftOffice事件屬性f?||X,

事件洋稅值月1_____________________________

印月⑧:&EB2E3E朱賽型crypt32

時(shí)間電)II27:46先別?)無(wú)

931(1):情誤事件ID0):8

wp(in-M/A

itiWlSCCfIMOyiC-EDEOIS

d?l?/v3/t(ttie/truxl?dr/?a/kuthr*?lseqlx<>自動(dòng)更新檢人

案第三方的怏目錄列寰再列號(hào)央勉,懶識(shí)為:由于12町時(shí)間巳

過(guò),該!I昨邁0?

事關(guān)JE%值星,諾參阿在

h:、p…〃.e】qrQycfguqc/f.link/_e”T>r的常BtfW支持

中心.

2)每周檢查系統(tǒng)運(yùn)行日志并分析

每周檢查、分析系統(tǒng)運(yùn)行日志,查看警告信息和錯(cuò)誤信息,對(duì)異常事件及時(shí)跟進(jìn)解決

并做記錄,做好防范工作。

3)日志備份和清理

每周備份一次系統(tǒng)運(yùn)行日志,備份日志保存時(shí)間為2

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