2024年電子商務(wù)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年電子商務(wù)平臺(tái)用戶隱私保護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條用戶隱私保護(hù)概述1.1定義與范圍1.2用戶隱私保護(hù)原則第二條用戶個(gè)人信息收集和使用2.1信息收集范圍2.2信息收集目的與方式2.3信息使用規(guī)則第三條用戶個(gè)人信息存儲(chǔ)和保護(hù)3.1信息存儲(chǔ)方式3.2信息安全保障措施3.3信息存儲(chǔ)期限第四條用戶個(gè)人信息的共享與披露4.1共享與披露原則4.2共享與披露范圍4.3共享與披露方式第五條用戶個(gè)人信息的修改與刪除5.1用戶信息修改5.2用戶信息刪除5.3用戶信息修改與刪除的流程第六條用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利6.2用戶義務(wù)第七條未成年人信息保護(hù)7.1未成年人信息收集與使用7.2未成年人信息存儲(chǔ)與保護(hù)7.3未成年人信息共享與披露第八條隱私保護(hù)政策的更新與通知8.1政策更新8.2通知方式第九條用戶投訴與異議處理9.1投訴與異議渠道9.2投訴與異議處理流程9.3投訴與異議處理時(shí)限第十條法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1法律責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式10.3爭(zhēng)議解決時(shí)限第十一條第三方服務(wù)提供商11.1第三方服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)11.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)第十二條跨境信息傳輸12.1跨境信息傳輸?shù)脑瓌t12.2跨境信息傳輸?shù)暮弦?guī)性保障第十三條終止與解除13.1合同終止情形13.2合同解除流程第十四條附則14.1合同生效與失效14.2合同解釋與適用法律14.3合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條用戶隱私保護(hù)概述1.1定義與范圍本協(xié)議所稱用戶隱私保護(hù)，是指在本電子商務(wù)平臺(tái)上，對(duì)用戶個(gè)人信息的收集、存儲(chǔ)、使用、共享、披露、修改、刪除等行為進(jìn)行規(guī)范，以保護(hù)用戶的個(gè)人隱私權(quán)利不受侵害。1.2用戶隱私保護(hù)原則本協(xié)議遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，收集和使用用戶個(gè)人信息，確保用戶隱私保護(hù)。第二條用戶個(gè)人信息收集和使用2.1信息收集范圍本電子商務(wù)平臺(tái)在用戶注冊(cè)、使用服務(wù)過程中，可能收集用戶的姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等基本信息，以及用戶的交易記錄、瀏覽記錄、搜索記錄等行為信息。2.2信息收集目的與方式2.3信息使用規(guī)則本電子商務(wù)平臺(tái)將嚴(yán)格按照法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，合理、合法、必要地使用用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方提供、出售或公開用戶個(gè)人信息。第三條用戶個(gè)人信息存儲(chǔ)和保護(hù)3.1信息存儲(chǔ)方式本電子商務(wù)平臺(tái)將采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理措施，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行存儲(chǔ)，確保信息安全。3.2信息安全保障措施本電子商務(wù)平臺(tái)將采取加密、備份、訪問控制等技術(shù)措施，保障用戶個(gè)人信息的安全。3.3信息存儲(chǔ)期限本電子商務(wù)平臺(tái)將根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，確定用戶個(gè)人信息的存儲(chǔ)期限。在存儲(chǔ)期限屆滿后，將采取合理的措施，對(duì)用戶個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。第四條用戶個(gè)人信息的共享與披露4.1共享與披露原則本電子商務(wù)平臺(tái)在共享與披露用戶個(gè)人信息時(shí)，將嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，確保用戶隱私權(quán)不受侵害。4.2共享與披露范圍本電子商務(wù)平臺(tái)僅將與提供服務(wù)相關(guān)、為完成交易目的所必需的用戶個(gè)人信息，共享給相關(guān)的第三方服務(wù)提供商。4.3共享與披露方式本電子商務(wù)平臺(tái)將采用加密、安全的方式，向第三方共享與披露用戶個(gè)人信息。第五條用戶個(gè)人信息的修改與刪除5.1用戶信息修改用戶可以隨時(shí)登錄賬戶，修改或更新自己的個(gè)人信息。5.2用戶信息刪除用戶可以要求本電子商務(wù)平臺(tái)刪除其個(gè)人信息。在本電子商務(wù)平臺(tái)核實(shí)用戶身份后，將采取合理措施，刪除用戶個(gè)人信息。5.3用戶信息修改與刪除的流程用戶如需修改或刪除個(gè)人信息，請(qǐng)通過本電子商務(wù)平臺(tái)提供的相關(guān)渠道進(jìn)行操作。本電子商務(wù)平臺(tái)將在核實(shí)用戶身份后，及時(shí)處理用戶的信息修改與刪除請(qǐng)求。第六條用戶權(quán)利與義務(wù)6.1用戶權(quán)利用戶有權(quán)查閱、修改、刪除其個(gè)人信息，要求本電子商務(wù)平臺(tái)停止收集、使用其個(gè)人信息，以及要求本電子商務(wù)平臺(tái)解釋收集和使用個(gè)人信息的目的、范圍、方式等。6.2用戶義務(wù)用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，并保證所提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。用戶不得惡意注冊(cè)、使用賬戶，不得損害本電子商務(wù)平臺(tái)的合法權(quán)益。第八條隱私保護(hù)政策的更新與通知8.1政策更新本電子商務(wù)平臺(tái)將不斷更新和完善隱私保護(hù)政策，以確保符合法律法規(guī)和相關(guān)政策的要求。8.2通知方式本電子商務(wù)平臺(tái)將通過網(wǎng)站公告、電子郵件、短信等方式，通知用戶隱私保護(hù)政策的更新內(nèi)容。第九條用戶投訴與異議處理9.1投訴與異議渠道用戶可通過本電子商務(wù)平臺(tái)提供的客服渠道，提出投訴與異議。9.2投訴與異議處理流程本電子商務(wù)平臺(tái)將在收到投訴與異議后，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)政策的規(guī)定，采取相應(yīng)的處理措施。9.3投訴與異議處理時(shí)限本電子商務(wù)平臺(tái)將在收到投訴與異議后的15個(gè)工作日內(nèi)，回復(fù)用戶并告知處理結(jié)果。第十條法律責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1法律責(zé)任本電子商務(wù)平臺(tái)將依法承擔(dān)因未遵守用戶隱私保護(hù)政策而產(chǎn)生的法律責(zé)任。10.2爭(zhēng)議解決方式對(duì)于本合同項(xiàng)下的爭(zhēng)議，雙方同意通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。10.3爭(zhēng)議解決時(shí)限爭(zhēng)議解決過程中，本電子商務(wù)平臺(tái)將積極配合，確保爭(zhēng)議在收到訴訟材料后的30個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)解決程序。第十一條第三方服務(wù)提供商11.1第三方服務(wù)提供商的選擇標(biāo)準(zhǔn)本電子商務(wù)平臺(tái)選擇第三方服務(wù)提供商時(shí)，將充分考慮其信譽(yù)、安全記錄、隱私保護(hù)措施等因素。11.2第三方服務(wù)提供商的責(zé)任與義務(wù)第三方服務(wù)提供商需嚴(yán)格遵守本合同項(xiàng)下的用戶隱私保護(hù)政策，對(duì)用戶個(gè)人信息的安全、合法使用承擔(dān)責(zé)任。第十二條跨境信息傳輸12.1跨境信息傳輸?shù)脑瓌t本電子商務(wù)平臺(tái)在跨境傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，將遵守法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保用戶隱私權(quán)不受侵害。12.2跨境信息傳輸?shù)暮弦?guī)性保障本電子商務(wù)平臺(tái)將采取必要的措施，確保跨境信息傳輸?shù)暮弦?guī)性，如進(jìn)行數(shù)據(jù)加密、合規(guī)性審查等。第十三條終止與解除13.1合同終止情形（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）用戶違反本合同，本電子商務(wù)平臺(tái)依法解除；（3）本合同約定的其他終止條件成就。13.2合同解除流程合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除后，本合同即告終止。第十四條附則14.1合同生效與失效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日失效。14.2合同解釋與適用法律本合同的解釋與適用，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，除非法律另有規(guī)定。14.3合同修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念在本合同中，第三方介入是指在甲乙方之間的交易過程中，除甲乙方外，涉及到的其他方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、支付方、物流方等。1.2第三方介入的范圍（1）中介方提供的交易促成、信息匹配等服務(wù)；（2）評(píng)估方對(duì)商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)值等進(jìn)行評(píng)估；（3）支付方提供的支付結(jié)算服務(wù)；（4）物流方提供的商品配送服務(wù)。第二條第三方介入后的責(zé)任分配2.1第三方責(zé)任第三方介入本合同項(xiàng)下的交易過程，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三方如因違約、侵權(quán)或其他原因?qū)е录滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2甲乙方責(zé)任甲乙方在本合同項(xiàng)下的交易過程中，應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌膿p失。甲乙方如因第三方介入產(chǎn)生的損失，應(yīng)向第三方追償，如有不足部分，由甲乙方自行承擔(dān)。第三條第三方介入的義務(wù)和責(zé)任3.1義務(wù)第三方介入本合同項(xiàng)下的交易過程，應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，確保甲乙方的合法權(quán)益不受侵害。3.2責(zé)任第三方如違反本合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三方如因侵權(quán)行為導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1限額原則第三方介入本合同項(xiàng)下的交易過程，對(duì)其違約或侵權(quán)行為所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，適用限額原則。具體限額由甲乙方在合同中約定。4.2限額約定甲乙方在合同中約定第三方的責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)明確約定限額的具體數(shù)額或比例。如未作明確約定，雙方可協(xié)商確定。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入本合同項(xiàng)下的交易過程，并不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。甲乙方如因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。5.2第三方與中介方的關(guān)系如第三方為中介方，中介方應(yīng)按照合同約定，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的交易信息。中介方如違反約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充6.1修改與補(bǔ)充甲乙方如認(rèn)為本合同中關(guān)于第三方介入的條款需要修改或補(bǔ)充，可在合同有效期內(nèi)，通過協(xié)商達(dá)成一致，并以書面形式作出修改或補(bǔ)充。6.2生效條件修改或補(bǔ)充的條款經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后，即成為本合同的有效組成部分，具有同等法律效力。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式對(duì)于本合同項(xiàng)下的第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，甲乙方應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院解決。7.2爭(zhēng)議解決時(shí)限爭(zhēng)議解決過程中，甲乙方應(yīng)積極配合，確保爭(zhēng)議在收到訴訟材料后的30個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)解決程序。第八條第三方介入的合同解除8.1解除條件甲乙方如認(rèn)為本合同中關(guān)于第三方介入的條款無法履行，或違反法律法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定，可協(xié)商解除合同。8.2解除流程合同解除應(yīng)當(dāng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方確認(rèn)解除后，本合同即告終止。第九條第三方介入的合同效力9.1合同效力本合同自甲乙方簽字或蓋章之日起生效，至合同終止或解除之日失效。9.2法律適用本合同的解釋與適用，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，除非法律另有規(guī)定。第十條第三方介入的合同修改與補(bǔ)充10.1修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，甲乙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。對(duì)本合同的任何修改、補(bǔ)充，均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙方簽字或蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：用戶個(gè)人信息收集和使用說明附件二：信息安全技術(shù)措施說明附件三：用戶投訴與異議處理流程圖附件四：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)附件五：跨境信息傳輸合規(guī)性證明附件六：合同解除和終止協(xié)議附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議附件一：用戶個(gè)人信息收集和使用說明本附件詳細(xì)說明了本電子商務(wù)平臺(tái)在收集和使用用戶個(gè)人信息時(shí)的具體操作流程、目的、范圍、方式等，以及用戶個(gè)人信息的存儲(chǔ)、保護(hù)措施和期限。附件二：信息安全技術(shù)措施說明本附件詳細(xì)介紹了本電子商務(wù)平臺(tái)采取的信息安全技術(shù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等，以保證用戶個(gè)人信息的安全。附件三：用戶投訴與異議處理流程圖本附件以流程圖的形式直觀展示了用戶投訴與異議處理的步驟，包括投訴與異議的提交、核實(shí)、處理和反饋等。附件四：第三方服務(wù)提供商選擇標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了本電子商務(wù)平臺(tái)選擇第三方服務(wù)提供商的標(biāo)準(zhǔn)，包括信譽(yù)、安全記錄、隱私保護(hù)措施等。附件五：跨境信息傳輸合規(guī)性證明本附件提供了跨境信息傳輸?shù)暮弦?guī)性證明，證明本電子商務(wù)平臺(tái)在跨境傳輸用戶個(gè)人信息時(shí)，遵守了相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。附件六：合同解除和終止協(xié)議本附件詳細(xì)說明了合同解除和終止的條件、流程和雙方的權(quán)利義務(wù)，以及合同解除和終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)。附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議本附件明確了第三方介入后的責(zé)任限額，包括限額原則、限額約定和限額的適用條件等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶未按照約定提供個(gè)人信息，或提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性不符合要求。2.本電子商務(wù)平臺(tái)未按照約定使用用戶個(gè)人信息，或未采取約定的信息安全措施。3.第三方服務(wù)提供商未按照約定提供服務(wù)，或未遵守用戶隱私保護(hù)政策。4.任何一方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.用戶違約的，本電子商務(wù)平臺(tái)有權(quán)要求用戶履行合同義務(wù)，或要求用戶賠償因此造成的損失。2.本電子商務(wù)平臺(tái)違約的，用戶有權(quán)要求本電子商務(wù)平臺(tái)履行合同義務(wù)，或要求本電子商務(wù)平臺(tái)賠償因此造成的損失。3.第三方服務(wù)提供商違約的，本電子商務(wù)平臺(tái)有權(quán)要求第三方服務(wù)提供商履行合同義務(wù)，或要求第三方服務(wù)提供商賠償因此造成的損失。示例說明：如用戶未按照約定提供個(gè)人信息，本電子商務(wù)平臺(tái)可以要求用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)正信息，或根據(jù)合同約定解除合同，并要求用戶賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別特定自然人的各種信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、地址等。2.第三方：指除甲乙方外，涉及到的其他方