病區(qū)醫(yī)護(hù)人員品質(zhì)評(píng)價(jià)與績(jī)效考核制度

病區(qū)醫(yī)護(hù)人員品質(zhì)評(píng)價(jià)與績(jī)效考核制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院病區(qū)醫(yī)護(hù)人員的工作品質(zhì)，激勵(lì)個(gè)體樂觀向上，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提升，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于醫(yī)院病區(qū)內(nèi)的全部醫(yī)護(hù)人員，包含但不限于醫(yī)生、護(hù)士、技師等。第三條本制度旨在依據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)精神和服務(wù)態(tài)度，綜合評(píng)價(jià)其工作質(zhì)量與績(jī)效，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)與考核。第二章評(píng)價(jià)指標(biāo)第四條評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)綜合考慮醫(yī)護(hù)人員的品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、服務(wù)態(tài)度等方面的表現(xiàn)。第五條包含以下幾個(gè)方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)：（一）專業(yè)本領(lǐng)：包含醫(yī)學(xué)知識(shí)、診斷本領(lǐng)、臨床技能等。（二）衛(wèi)生管理本領(lǐng)：包含醫(yī)療儀器設(shè)備操作和維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理等。（三）團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)：包含與同事、上級(jí)、病患及其家屬的良好溝通與合作本領(lǐng)。（四）服務(wù)態(tài)度：包含對(duì)病患的耐性與關(guān)懷、語(yǔ)言禮貌、為病患供應(yīng)全面的照料等。（五）責(zé)任心：包含對(duì)工作崗位的認(rèn)真、勤奮和敬業(yè)精神。第六條評(píng)價(jià)指標(biāo)將定期進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以適應(yīng)醫(yī)院病區(qū)醫(yī)護(hù)工作的實(shí)際需求。第三章評(píng)價(jià)流程第七條評(píng)價(jià)流程應(yīng)具體包含以下環(huán)節(jié)：（一）定期自評(píng)：每位醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依照評(píng)價(jià)指標(biāo)，自我評(píng)估，并填寫相關(guān)評(píng)估表格。（二）同事互評(píng)：醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依據(jù)團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)同病區(qū)的其他同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）病患滿意度調(diào)查：每位醫(yī)護(hù)人員應(yīng)關(guān)注病患的滿意度與看法反饋，并及時(shí)記錄整理。（四）上級(jí)評(píng)定：病區(qū)主任或相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)際察看與評(píng)估，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。（五）考評(píng)總結(jié)與通報(bào)：依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié)，并以適當(dāng)方式通報(bào)。第八條評(píng)價(jià)流程將定期進(jìn)行，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋，并進(jìn)行必需的改進(jìn)與嘉獎(jiǎng)。第四章績(jī)效考核與嘉獎(jiǎng)措施第九條績(jī)效考核應(yīng)作為評(píng)價(jià)結(jié)果的緊要依據(jù)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行分類管理。第十條依據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，績(jī)效考核包含以下幾個(gè)等級(jí)：（一）優(yōu)秀：實(shí)現(xiàn)或超出評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求，表現(xiàn)突出，綜合素養(yǎng)優(yōu)秀。（二）良好：基本實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求，表現(xiàn)較為出色，綜合素養(yǎng)較好。（三）合格：基本滿足評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求，表現(xiàn)一般，綜合素養(yǎng)尚可。（四）待提升：未能實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)的要求，表現(xiàn)較差，綜合素養(yǎng)有待提高。第十一條績(jī)效考核結(jié)果將作為嘉獎(jiǎng)機(jī)制的依據(jù)，對(duì)不同等級(jí)的醫(yī)護(hù)人員予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)措施，包含但不限于：（一）崗位晉升：對(duì)績(jī)效優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員，可考慮進(jìn)行崗位晉升，提高職務(wù)和待遇。（二）嘉獎(jiǎng)加薪：對(duì)績(jī)效良好的醫(yī)護(hù)人員，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)加薪。（三）培訓(xùn)提升：對(duì)績(jī)效合格但有提高空間的醫(yī)護(hù)人員，可進(jìn)行進(jìn)修培訓(xùn)，提升專業(yè)水平。（四）警示教育：對(duì)績(jī)效待提升的醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)進(jìn)行警示教育，并供應(yīng)必需的輔導(dǎo)與引導(dǎo)。第十二條績(jī)效考核與嘉獎(jiǎng)措施將定期進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，以激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員保持良好的工作狀態(tài)。第五章法律責(zé)任第十三條本制度的實(shí)施應(yīng)遵守國(guó)家和地方有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自修改或廢止。第十四條醫(yī)護(hù)人員在工作中存在違法、不合規(guī)行為的，將受到相應(yīng)的法律與紀(jì)律懲罰。第十五條基于績(jī)效考核結(jié)果的嘉獎(jiǎng)措施應(yīng)公平合理，不得存在任何形式的利益輸送或腐敗行為。第六章附則第十六條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并通過有效渠道向醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行廣泛宣傳。第十七條醫(yī)護(hù)人員在評(píng)價(jià)與考核過程中，如有異議，可提出申訴，并由醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行復(fù)核。第十八條本規(guī)章制度的解釋及修訂權(quán)歸醫(yī)院負(fù)責(zé)人