掛號(hào)與支付管理制度

掛號(hào)與支出管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范醫(yī)院掛號(hào)與支出工作，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部掛號(hào)與支出相關(guān)工作人員，并嚴(yán)格遵守。第三條本制度涵蓋了掛號(hào)、支出、退費(fèi)等方面的規(guī)定，目的是為患者供應(yīng)便捷高效的服務(wù)。第二章掛號(hào)管理第四條掛號(hào)的方式包含線上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)?；颊呖蛇x擇適合本身的掛號(hào)方式。第五條患者線上預(yù)約掛號(hào)時(shí)需供應(yīng)真實(shí)有效的個(gè)人信息，并承當(dāng)因供應(yīng)虛假信息造成的后果。第六條醫(yī)院應(yīng)依據(jù)科室實(shí)際情況確定每天的預(yù)約掛號(hào)人數(shù)，避開過度預(yù)約導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。第七條患者應(yīng)在預(yù)約時(shí)間的前15分鐘到達(dá)醫(yī)院，并按科室指引次序進(jìn)行掛號(hào)。第八條患者需通過核驗(yàn)后才略掛號(hào)成功，如發(fā)現(xiàn)掛號(hào)信息不符或異常，應(yīng)立刻報(bào)告相關(guān)部門。第九條對(duì)于未定時(shí)赴約的患者，醫(yī)院有權(quán)取消其掛號(hào)資格，予以其他患者就診機(jī)會(huì)。第十條在完成掛號(hào)后，患者應(yīng)按所掛科室要求等待。第十一條醫(yī)院在繁忙時(shí)段，可依據(jù)掛號(hào)情況合理調(diào)劑資源，供應(yīng)就診服務(wù)。第十二條醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)掛號(hào)過程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。第三章支出管理第十三條患者就診費(fèi)用包含檢查費(fèi)、治療費(fèi)、住院費(fèi)等，支出方式可選擇現(xiàn)金、銀行卡或移動(dòng)支出。第十四條患者在就診前應(yīng)向掛號(hào)處繳納相應(yīng)費(fèi)用預(yù)付款。第十五條掛號(hào)處應(yīng)向患者供應(yīng)明細(xì)賬單，明確費(fèi)用項(xiàng)目及金額。第十六條患者應(yīng)定時(shí)繳納已就診的費(fèi)用，并保存繳費(fèi)憑證。第十七條醫(yī)院應(yīng)定期清算收費(fèi)款項(xiàng)，確?；颊呃U費(fèi)安全。第十八條患者有權(quán)要求退費(fèi)，醫(yī)院在確認(rèn)情況后，及時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)。第十九條醫(yī)院應(yīng)建立健全支出管理制度，確保資金安全和透亮。第二十條對(duì)于患者支出問題的投訴和糾紛，醫(yī)院應(yīng)樂觀處理，并及時(shí)解決。第四章監(jiān)督與檢查第二十一條醫(yī)院管理部門應(yīng)定期對(duì)掛號(hào)與支出工作進(jìn)行檢查，確保制度的有效執(zhí)行。第二十二條相關(guān)工作人員違反制度的，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)紀(jì)律處分，并追究其責(zé)任。第二十三條患者對(duì)掛號(hào)與支出過程中的問題有權(quán)向醫(yī)院進(jìn)行投訴，醫(yī)院應(yīng)及時(shí)受理并予以回復(fù)。第二十四條醫(yī)院應(yīng)建立患者滿意度調(diào)查制度，及時(shí)取得患者對(duì)掛號(hào)與支出服務(wù)的反饋看法。第五章附則第二十五條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有需要，醫(yī)院有權(quán)對(duì)本制度進(jìn)行修改和增補(bǔ)。第二十六條本制度自發(fā)布之日起生