業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同

業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱：________________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________乙方基本信息：名稱：________________________地址：_____________________聯(lián)系方式：_____________________第一章：定義與術(shù)語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：“業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)”是指乙方根據(jù)甲方需求提供的用于優(yōu)化甲方業(yè)務(wù)流程的軟件系統(tǒng)?！皩?shí)施服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的部署、配置、培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。1.2術(shù)語解釋本合同中提及的“工作日”指法定節(jié)假日和周末以外的正常工作日?！爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、商業(yè)秘密等。第二章：合同范圍2.1實(shí)施服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求，提供以下實(shí)施服務(wù)：（1）業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的部署與配置；（2）為甲方員工提供系統(tǒng)操作和管理的培訓(xùn)；（3）提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；（4）根據(jù)甲方需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制化開發(fā)（如需）。2.2不包含的服務(wù)以下服務(wù)不在本合同約定的實(shí)施服務(wù)范圍內(nèi)：（1）與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的集成；（2）硬件設(shè)備的采購(gòu)、安裝和維護(hù)；（3）非乙方原因?qū)е碌南到y(tǒng)故障修復(fù)。第三章：實(shí)施期限與進(jìn)度3.1實(shí)施期限本合同約定的實(shí)施服務(wù)期限為____個(gè)工作日，自合同簽訂之日起計(jì)算。3.2實(shí)施進(jìn)度乙方應(yīng)根據(jù)以下進(jìn)度安排實(shí)施服務(wù)：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)部署與配置；（2）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，完成甲方員工培訓(xùn)；（3）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)上線和技術(shù)支持。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方以下費(fèi)用：（1）實(shí)施服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元（大寫：______________________元整）；（2）如需定制化開發(fā)，雙方協(xié)商確定費(fèi)用。4.2支付方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付費(fèi)用：（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，支付實(shí)施服務(wù)費(fèi)的____%；（2）系統(tǒng)上線后____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的實(shí)施服務(wù)費(fèi)。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)及其相關(guān)技術(shù)享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。甲方僅獲得使用權(quán)，未經(jīng)乙方書面同意，不得以任何形式復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)借或授權(quán)第三方使用。5.2保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。第六章：質(zhì)量保證與驗(yàn)收6.1質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證實(shí)施的服務(wù)符合甲方提出的業(yè)務(wù)需求及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。乙方提供的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、安全性和可擴(kuò)展性。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)驗(yàn)收以以下標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)：（1）系統(tǒng)功能滿足甲方提出的業(yè)務(wù)需求；（2）系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障；（3）乙方提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)滿足甲方需求。6.3驗(yàn)收流程系統(tǒng)實(shí)施完成后，乙方應(yīng)向甲方提交驗(yàn)收申請(qǐng)。甲方在收到驗(yàn)收申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。如驗(yàn)收合格，雙方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。如驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改意見進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未按約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供實(shí)施服務(wù)。同時(shí)甲方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的違約金，違約金為本合同總金額的____%。7.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成實(shí)施服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的____%。如乙方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決因履行本合同而產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。8.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與解除9.1變更任何一方要求變更本合同的，應(yīng)書面提出。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)變更事項(xiàng)予以明確。9.2解除在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違約，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章：其他條款10.1通知雙方根據(jù)本合同所發(fā)出的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2可分割性本合同的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性。10.3完整協(xié)議本合同及其補(bǔ)充協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了雙方之前的所有口頭或書面協(xié)議。10.4繼續(xù)有效本合同終止或到期后，雙方在合同存續(xù)期間所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)仍然有效。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)軟件的升級(jí)和更新；（2）解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題；（3）提供必要的遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。11.2服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后的____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第十二章：維護(hù)與保障12.1系統(tǒng)維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。12.2數(shù)據(jù)備份乙方應(yīng)定期對(duì)甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)協(xié)助甲方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十三章：培訓(xùn)與指導(dǎo)13.1培訓(xùn)乙方應(yīng)對(duì)甲方指定的操作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作和管理培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練掌握系統(tǒng)操作。13.2指導(dǎo)乙方應(yīng)提供書面操作手冊(cè)和指導(dǎo)資料，并在甲方需要時(shí)提供進(jìn)一步的操作指導(dǎo)。第十四章：合同期限與終止14.1合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同。14.2終止條件在以下情況下，一方有權(quán)立即終止本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同條款，且未在合理期限內(nèi)改正；（2）對(duì)方破產(chǎn)、解散或被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。第十五章：違約金與賠償15.1違約金除本章另有規(guī)定外，雙方同意按照第七章約定的違約金比例支付違約金。15.2賠償如一方因違約給對(duì)方造成損失的，應(yīng)