2024年度企業(yè)IT安全事件響應(yīng)外包服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT安全事件響應(yīng)外包服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)對象2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2付款方式3.3付款時(shí)間4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時(shí)間4.2服務(wù)交付方式4.3服務(wù)交付地點(diǎn)5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控5.3質(zhì)量改進(jìn)6.安全與保密6.1安全措施6.2保密義務(wù)6.3信息安全7.事件響應(yīng)流程7.1事件報(bào)告7.2事件處理8.服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更8.2服務(wù)期限變更8.3服務(wù)費(fèi)用變更9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3違約賠償10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：保密協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義“企業(yè)”：指甲方，即需要IT安全事件響應(yīng)服務(wù)的公司?！耙曳健保褐柑峁㊣T安全事件響應(yīng)外包服務(wù)的公司?！癐T安全事件”：指對企業(yè)IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等造成威脅或損害的事件?！胺?wù)”：指乙方根據(jù)本合同約定，對甲方發(fā)生的IT安全事件進(jìn)行響應(yīng)、處理和恢復(fù)的服務(wù)。1.2解釋“本合同”：指本合同及所有附件、補(bǔ)充協(xié)議及相關(guān)文件?！胺?wù)期限”：指本合同約定的乙方提供服務(wù)的時(shí)間范圍。2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)內(nèi)容24/7的IT安全事件監(jiān)控和警報(bào)。立即響應(yīng)IT安全事件，包括但不限于病毒、惡意軟件、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。對IT安全事件進(jìn)行初步評估和分類。制定和實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。協(xié)助甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)和系統(tǒng)恢復(fù)。提供事件調(diào)查和分析報(bào)告。2.2服務(wù)對象本服務(wù)僅適用于甲方及其關(guān)聯(lián)公司或子公司的IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)。2.3服務(wù)期限本服務(wù)期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和期限確定。額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)實(shí)際發(fā)生的IT安全事件和處理需求確定。3.2付款方式甲方應(yīng)按照乙方開具的發(fā)票在收到后的10個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3付款時(shí)間甲方應(yīng)按月支付服務(wù)費(fèi)用，具體付款日期為每月的一個(gè)工作日。4.服務(wù)交付4.1服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方IT安全事件報(bào)告后的1小時(shí)內(nèi)開始響應(yīng)。4.2服務(wù)交付方式乙方將通過電話、電子郵件、遠(yuǎn)程桌面等方式提供服務(wù)。4.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的IT安全事件響應(yīng)中心。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)響應(yīng)和解決問題。保證數(shù)據(jù)安全和隱私。提供準(zhǔn)確的事件調(diào)查和分析報(bào)告。5.2質(zhì)量監(jiān)控乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評估，并向甲方報(bào)告評估結(jié)果。5.3質(zhì)量改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和自我評估結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.安全與保密6.1安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧?，確保甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。6.2保密義務(wù)乙方及其員工對本合同內(nèi)容以及甲方數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)。6.3信息安全乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，確保信息安全。8.服務(wù)變更8.1服務(wù)內(nèi)容變更如甲方需要增加或減少服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對本合同服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。8.2服務(wù)期限變更如因不可抗力等原因?qū)е路?wù)期限延長，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)期限。8.3服務(wù)費(fèi)用變更服務(wù)費(fèi)用變更應(yīng)基于市場行情和服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確新的服務(wù)費(fèi)用。9.違約責(zé)任9.1違約情形乙方未按合同約定提供服務(wù)的；甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；雙方未按合同約定履行保密義務(wù)的；違反合同其他約定，造成對方損失的。9.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對方因此遭受的直接損失、間接損失和合理費(fèi)用。9.3違約賠償違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。10.法律適用與爭議解決10.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1解除條件另一方嚴(yán)重違約，經(jīng)協(xié)商無法解決的；因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；雙方協(xié)商一致解除合同的。11.2解除程序一方要求解除合同時(shí)，應(yīng)提前30天書面通知對方，并說明解除原因。11.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)，并就解除后的相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商處理。12.合同生效與終止12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2生效日期本合同自2024年1月1日起生效。12.3終止條件服務(wù)期限屆滿；合同解除；雙方協(xié)商一致終止合同。12.4終止日期本合同終止日期為服務(wù)期限屆滿或合同解除后的日期。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)明細(xì)表13.2附件二：保密協(xié)議13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本合同約定的聯(lián)系方式送達(dá)。14.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。14.3合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲乙雙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。15.2第三方介入情形需要第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)或咨詢；需要第三方協(xié)助解決合同履行中的爭議；雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入的其他情形。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入請求，應(yīng)向?qū)Ψ綍嬲f明介入原因和預(yù)期目標(biāo)。15.3.2雙方協(xié)商一致后，應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任和權(quán)利。15.3.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)與本合同具有同等法律效力。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方介入期間，若因第三方原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)違約，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議中的約定執(zhí)行，如無約定，則第三方責(zé)任限額不超過本合同總金額的10%。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議約定，獲得甲方或乙方的必要協(xié)助和支持。16.2.2第三方有權(quán)在介入期間，對甲方或乙方的相關(guān)資料進(jìn)行查閱和復(fù)制。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。16.3.2第三方應(yīng)保護(hù)甲方或乙方的商業(yè)秘密和隱私，不得泄露給任何第三方。17.第三方與其他各方的關(guān)系17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和管理，確保其提供的服務(wù)符合甲方的要求。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督和管理，確保其提供的服務(wù)符合乙方的要求。17.3第三方與其他各方的劃分說明17.3.1第三方在介入期間，其行為僅代表第三方自身，不代表甲乙雙方。17.3.2第三方介入期間，甲乙雙方仍需各自履行合同約定的義務(wù)。17.3.3第三方介入期間，若出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭議解決方式處理。18.第三方介入的終止18.1第三方介入的終止條件合同履行完畢；第三方介入?yún)f(xié)議約定的終止條件；雙方協(xié)商一致終止第三方介入。18.2第三方介入的終止程序18.2.1第三方介入終止前，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確終止后的后續(xù)事宜。18.2.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。19.本合同其他條款的適用第三方介入不影響本合同其他條款的適用，甲乙雙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等詳細(xì)信息。服務(wù)項(xiàng)目名稱服務(wù)描述服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用服務(wù)期限2.附件二：保密協(xié)議明確甲乙雙方及其員工在合同履行期間對相關(guān)信息和資料的保密義務(wù)。保密信息的定義保密義務(wù)的范圍違反保密義務(wù)的責(zé)任3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任和權(quán)利。第三方介入的原因和目的第三方的權(quán)利和義務(wù)第三方的責(zé)任和責(zé)任限額第三方介入的期限和終止條件4.附件四：事件響應(yīng)流程圖5.附件五：服務(wù)報(bào)告模板規(guī)定乙方提供的服務(wù)報(bào)告的格式、內(nèi)容和提交時(shí)間。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整記錄記錄服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的原因、時(shí)間、調(diào)整金額等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。雙方未按合同約定履行保密義務(wù)。違反合同其他約定，造成對方損失。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失、間接損失和合理費(fèi)用。甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付逾期付款的違約金。雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。違反合同其他約定，造成對方損失的，應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定。3.示例說明：示例一：乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)IT安全事件，導(dǎo)致甲方遭受重大損失。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的直接損失、間接損失和合理費(fèi)用。示例二：甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期付款30天。甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金按日計(jì)算，以合同約定服務(wù)費(fèi)用總額的0.5%為基數(shù)。示例三：雙方未按合同約定履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露。雙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。全文完。2024年度企業(yè)IT安全事件響應(yīng)外包服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)概述2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)范圍3.服務(wù)期限和交付3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)交付4.服務(wù)費(fèi)用和支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)4.2支付方式4.3付款期限5.保密協(xié)議5.1保密信息5.2保密義務(wù)5.3保密期限6.人員配備和培訓(xùn)6.1人員配備6.2培訓(xùn)要求7.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)7.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2質(zhì)量控制措施8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同終止12.1終止條件12.2終止程序13.合同生效和終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止日期14.其他條款14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同效力第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義1.1.1“IT安全事件”指在協(xié)議有效期內(nèi)，甲方企業(yè)信息系統(tǒng)遭受的任何未經(jīng)授權(quán)的訪問、攻擊、破壞或泄露事件。1.1.2“響應(yīng)服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，在IT安全事件發(fā)生時(shí)，提供的事件檢測、評估、分析和處理等服務(wù)。1.1.3“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)開始至終止的時(shí)間段。1.1.4“保密信息”指本協(xié)議中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等甲方視為保密的信息。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中使用的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則具有本條1.1中定義的含義。2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1服務(wù)概述乙方應(yīng)提供724小時(shí)的IT安全事件響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于事件檢測、評估、分析、應(yīng)急響應(yīng)、恢復(fù)和報(bào)告等。2.2具體服務(wù)內(nèi)容2.2.1事件檢測：實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告潛在的安全事件。2.2.2事件評估：對檢測到的安全事件進(jìn)行初步評估，確定事件的重要性和緊急性。2.2.3事件分析：深入分析事件原因，確定攻擊手段和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.2.4應(yīng)急響應(yīng)：根據(jù)事件情況，制定并執(zhí)行應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃。2.2.5恢復(fù)：協(xié)助甲方恢復(fù)受影響的服務(wù)和系統(tǒng)。2.2.6報(bào)告：定期向甲方提供安全事件報(bào)告，包括事件摘要、影響分析、應(yīng)對措施等。2.3服務(wù)范圍乙方服務(wù)范圍包括甲方所有IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的IT安全事件響應(yīng)，具體范圍以附件一《服務(wù)范圍清單》為準(zhǔn)。3.服務(wù)期限和交付3.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務(wù)交付乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)完成所有響應(yīng)服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用和支付4.1費(fèi)用結(jié)構(gòu)乙方提供IT安全事件響應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣萬元整，包括但不限于人工、設(shè)備、軟件等成本。4.2支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣萬元整，剩余費(fèi)用在服務(wù)期間分季度支付。4.3付款期限甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)季度的服務(wù)費(fèi)用。5.保密協(xié)議5.1保密信息本協(xié)議中涉及的所有保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。5.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限本保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后年。6.人員配備和培訓(xùn)6.1人員配備乙方應(yīng)保證配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員，負(fù)責(zé)本協(xié)議約定的IT安全事件響應(yīng)服務(wù)。6.2培訓(xùn)要求乙方應(yīng)對其人員定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備提供高質(zhì)量服務(wù)的能力。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供IT安全事件響應(yīng)服務(wù)。8.1.2乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。8.1.3乙方泄露甲方保密信息。8.1.4乙方違反本協(xié)議的其他約定。8.2違約責(zé)任8.2.1如發(fā)生8.1.1的情形，乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并支付甲方因此遭受的合理損失。8.2.2如發(fā)生8.1.2的情形，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求，并支付甲方因此遭受的合理費(fèi)用。8.2.3如發(fā)生8.1.3的情形，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.4如發(fā)生8.1.4的情形，乙方應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)，向甲方支付違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后個(gè)工作日內(nèi)開始協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商未果，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.1.2任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。10.1.3發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。10.2合同解除程序10.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的義務(wù)。11.合同變更11.1變更條件本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.2變更程序11.2.1雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進(jìn)行充分協(xié)商。11.2.2變更內(nèi)容經(jīng)雙方確認(rèn)后，以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。12.合同終止12.1終止條件12.1.1本協(xié)議服務(wù)期限屆滿。12.1.2雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。12.1.3發(fā)生本協(xié)議第10.1條所述的解除條件。12.2終止程序12.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止。12.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行本協(xié)議約定的義務(wù)。13.合同生效和終止13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本協(xié)議自2024年1月1日起生效。13.3終止日期本協(xié)議服務(wù)期限屆滿或根據(jù)本協(xié)議約定終止時(shí)，合同終止。14.其他條款14.1合同附件本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同解釋本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。14.3合同效力本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于技術(shù)支持服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了協(xié)助甲方或乙方履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，或解決與本協(xié)議相關(guān)的事宜。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方需第三方介入時(shí)，應(yīng)提前個(gè)工作日書面通知對方，并說明介入的必要性、目的和預(yù)期效果。15.3.2雙方應(yīng)就第三方介入的事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，甲方或乙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對因其疏忽或過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的%，或由雙方另行協(xié)商確定的具體金額。16.2.2如第三方因履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)導(dǎo)致甲方或乙方遭受的損失超過責(zé)任限額，超出部分由甲方或乙方自行承擔(dān)。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間不存在直接的法律關(guān)系，甲方僅與乙方簽訂本協(xié)議，第三方作為乙方履行協(xié)議的輔助方，其行為后果由乙方承擔(dān)。17.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間簽訂的協(xié)議是獨(dú)立的，其行為后果由第三方自行承擔(dān)。乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照本協(xié)議的要求履行職責(zé)。17.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分17.3.1第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)，對甲方或乙方造成的損失，由第三方按照16.1和16.2的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2乙方對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任，如乙方未能有效監(jiān)督第三方，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.3甲方對第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方明知第三方行為違反本協(xié)議，未采取必要措施制止。18.第三方介入后的額外條款及說明18.1保密義務(wù)第三方在介入本協(xié)議事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)遵守本協(xié)議中關(guān)于保密的約定，對甲方和乙方視為保密的信息負(fù)有保密義務(wù)。18.2獨(dú)立合同第三方介入本協(xié)議事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)與甲方或乙方簽訂獨(dú)立的合同，明確各方的權(quán)利和義務(wù)，該合同與本協(xié)議不構(gòu)成任何依賴關(guān)系。18.3第三方資質(zhì)要求甲方或乙方有權(quán)要求第三方提供相應(yīng)的資質(zhì)證明，證明其具備履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)的能力。18.4第三方變更如第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)期間發(fā)生變更，甲方或乙方有權(quán)要求乙方更換第三方，乙方應(yīng)立即通知甲方或乙方，并采取必要措施確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。18.5第三方責(zé)任追究如第三方在履行本協(xié)議項(xiàng)下職責(zé)時(shí)違反法律法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，乙方應(yīng)立即采取措施追究第三方的責(zé)任，并賠償甲方或乙方的損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：《服務(wù)范圍清單》詳細(xì)要求和說明：列出乙方需提供IT安全事件響應(yīng)服務(wù)的具體系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。明確每個(gè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全事件響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。包含甲方IT系統(tǒng)架構(gòu)圖和網(wǎng)絡(luò)安全拓?fù)鋱D。2.附件二：《保密信息清單》詳細(xì)要求和說明：列出本協(xié)議中涉及的所有保密信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。明確保密信息的保密等級和使用范圍。3.附件三：《人員配備清單》詳細(xì)要求和說明：列出乙方負(fù)責(zé)本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的所有人員名單及職責(zé)。包含人員資質(zhì)證明、工作經(jīng)驗(yàn)等。4.附件四：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：定義IT安全事件響應(yīng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、處理效率、恢復(fù)時(shí)間等。規(guī)定服務(wù)質(zhì)量評估方法和結(jié)果反饋機(jī)制。5.附件五：《應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃》詳細(xì)要求和說明：制定詳細(xì)的IT安全事件應(yīng)急響應(yīng)流程和措施。包含應(yīng)急響應(yīng)組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分工、資源調(diào)配等。6.附件六：《費(fèi)用結(jié)算明細(xì)》詳細(xì)要求和說明：列出本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用結(jié)構(gòu)，包括人工費(fèi)、設(shè)備費(fèi)、軟件費(fèi)等。明確費(fèi)用結(jié)算周期和支付方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供IT安全事件響應(yīng)服務(wù)。乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。乙方泄露甲方保密信息。乙方違反本協(xié)議的其他約定。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供IT安全事件響應(yīng)服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)支付甲方%的違約金。乙方未能達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，每項(xiàng)不合格項(xiàng)，應(yīng)支付甲方%的違約金。乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。乙方違反本協(xié)議的其他約定，應(yīng)根據(jù)違約情節(jié)，由雙方另行協(xié)商確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例：乙方在接到甲方IT安全事件報(bào)告后，未能在約定的4小時(shí)內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)，導(dǎo)致事件擴(kuò)大，造成甲方損失。乙方應(yīng)支付甲方%的違約金。乙方在處理IT安全事件時(shí)，未遵循應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，導(dǎo)致事件處理不當(dāng)，造成甲方損失。乙方應(yīng)支付甲方%的違約金。乙方在履行本協(xié)議過程中，泄露甲方客戶信息，造成甲方客戶信任危機(jī)。乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度企業(yè)IT安全事件響應(yīng)外包服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)定義1.2術(shù)語解釋2.服務(wù)內(nèi)容2.1安全事件響應(yīng)服務(wù)2.2安全評估與咨詢2.3安全培訓(xùn)與意識提升3.服務(wù)范圍3.1應(yīng)急響應(yīng)流程3.2安全事件調(diào)查與分析3.3安全事件處理與修復(fù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式6.2服務(wù)交付時(shí)間6.3服務(wù)交付地點(diǎn)7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)7.2驗(yàn)收流程7.3驗(yàn)收時(shí)間8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量保證措施8.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃9.信息保密9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密措施10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他14.1合同生效14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)定義本合同中，“服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，提供的安全事件響應(yīng)外包服務(wù)，包括但不限于安全事件調(diào)查、分析、處理、修復(fù)和預(yù)防措施建議。1.2術(shù)語解釋（1）“安全事件”指對甲方信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)造成損害、泄露、破壞或干擾的事件；（2）“應(yīng)急響應(yīng)”指乙方在得知安全事件后，按照約定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的事件處理；（3）“服務(wù)期限”指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間；（4）“保密信息”指本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他敏感信息。2.服務(wù)內(nèi)容2.1安全事件響應(yīng)服務(wù)（1）24小時(shí)安全監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全事件；（2）安全事件響應(yīng)流程，包括事件確認(rèn)、分析、處理和修復(fù)；（3）安全事件調(diào)查與分析，找出事件原因和影響；（4）安全事件處理與修復(fù)，包括漏洞修復(fù)、系統(tǒng)加固等；（5）安全事件報(bào)告，包括事件概述、處理過程和結(jié)果。2.2安全評估與咨詢（1）安全風(fēng)險(xiǎn)評估，識別信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)；（2）安全咨詢，提供安全策略、措施和最佳實(shí)踐建議；（3）安全培訓(xùn)，提高甲方員工的安全意識和技能。3.服務(wù)范圍3.1應(yīng)急響應(yīng)流程（1）事件報(bào)告：甲方發(fā)現(xiàn)安全事件后，立即向乙方報(bào)告；（2）事件確認(rèn)：乙方在接到報(bào)告后，進(jìn)行初步確認(rèn)；（3）事件分析：乙方對事件進(jìn)行詳細(xì)分析，確定事件類型和影響；（4）事件處理：乙方根據(jù)事件分析結(jié)果，制定處理方案并實(shí)施；（5）事件修復(fù)：乙方完成事件處理后，進(jìn)行修復(fù)工作；3.2安全事件調(diào)查與分析（1）收集事件相關(guān)數(shù)據(jù)，包括日志、網(wǎng)絡(luò)流量等；（2）分析事件原因和影響，找出安全漏洞；4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期本合同服務(wù)起始日期為2024年1月1日。4.2服務(wù)結(jié)束日期本合同服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣拾萬元整（￥100,000.00）。5.2費(fèi)用支付方式（1）合同簽訂后，甲方支付首期費(fèi)用人民幣伍萬元整（￥50,000.00）；（2）每月末，甲方支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用人民幣貳萬元整（￥20,000.00）；（3）合同終止后，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)交付6.1服務(wù)交付方式乙方通過遠(yuǎn)程桌面、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場服務(wù)等方式提供本合同約定的服務(wù)。6.2服務(wù)交付時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)告后，立即開始提供服務(wù)。6.3服務(wù)交付地點(diǎn)服務(wù)交付地點(diǎn)為甲方指定的信息系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)所在地。7.服務(wù)驗(yàn)收7.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（1）乙方按照本合同約定提供的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)完整、準(zhǔn)確；（2）乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的要求；（3）乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。7.2驗(yàn)收流程（1）乙方提交服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、過程和結(jié)果；（2）甲方在收到服務(wù)報(bào)告后，進(jìn)行初步審查；（3）甲方對服務(wù)報(bào)告中提出的問題，要求乙方進(jìn)行解釋或整改；（4）甲方在乙方完成解釋或整改后，進(jìn)行最終驗(yàn)收；（5）甲方在驗(yàn)收合格后，簽署驗(yàn)收報(bào)告。8.服務(wù)質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時(shí)間：安全事件報(bào)告后，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)；（2）解決時(shí)間：對于一般性安全事件，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)解決；（3）報(bào)告質(zhì)量：乙方提供的事件報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)。8.2質(zhì)量保證措施（1）建立健全的質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行整改。8.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃乙方應(yīng)根據(jù)甲方反饋和服務(wù)過程中的問題，制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并定期向甲方報(bào)告改進(jìn)情況。9.信息保密9.1保密信息定義本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)信息；（2）乙方提供的服務(wù)方案、技術(shù)文檔、操作手冊；（3）雙方在合同履行過程中知悉的任何敏感信息。9.2保密義務(wù)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密措施（1）建立健全的保密制度，對保密信息進(jìn)行分類管理；（2）對接觸保密信息的人員進(jìn)行保密培訓(xùn)；（3）對保密信息采取加密、限制訪問等措施。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中，乙方提供的服務(wù)成果和知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方獲得在合同期限內(nèi)使用該成果和知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。10.2侵權(quán)責(zé)任如因乙方原因?qū)е录追街R產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)；（2）乙方泄露保密信息；（3）乙方違反知識產(chǎn)權(quán)義務(wù)；（4）乙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）繼續(xù)履行合同義務(wù)；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）合同簽訂地的人民法院；（2）合同簽訂地仲裁委員會。12.3爭議解決程序雙方應(yīng)按照所選爭議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭議解決。13.合同變更與解除13.1合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。13.2合同解除（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。14.其他14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于：（1）服務(wù)協(xié)議；（2）保密協(xié)議；（3）服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。14.3合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4合同簽署日期本合同簽署日期為2024年X月X日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢服務(wù)方等。15.2第三方介入的情形（1）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或咨詢服務(wù)；（2）合同履行過程中，需要第三方進(jìn)行中介或協(xié)調(diào)；（3）合同履行過程中，需要第三方提供資金、設(shè)備或其他資源；（4）法律法規(guī)或政策要求必須引入第三方。15.3第三方介入的流程（1）確定第三方介入的必要性及具體需求；（2）選擇合適的第三方；（3）與第三方簽訂合作協(xié)議；（4）將第三方納入本合同相關(guān)條款；（5）通知對方第三方介入的情況。16.第三方責(zé)任16.1責(zé)任限額第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等，均不得超過其在本合同項(xiàng)下應(yīng)承擔(dān)的合同金額。16.2責(zé)任劃分（1）第三方在履行本合同過程中，因自身原因造成甲方損失的，由第三方承擔(dān)全部責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過程中，因甲方原因造成第三方損失的，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過程中，因不可抗力造成甲方損失的，由雙方協(xié)商分擔(dān)。16.3責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）第三方在履行本合同過程中，如侵犯甲方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任；（3）第三方在履行本合同過程中，如違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.第三方權(quán)利17.1第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，包括但不限于：（1）根據(jù)合作協(xié)議，獲得相應(yīng)的報(bào)酬；（2）根據(jù)本合同，獲得甲方提供的必要資源和支持；（3）根據(jù)法律法規(guī)，維護(hù)自身合法權(quán)益。17.2第三方權(quán)利的行使第三方應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。18.第三方變更18.1第三方變更的情形（1）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行本合同；（2）第三方違反本合同約定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商