云計(jì)算行業(yè)關(guān)聯(lián)交易服務(wù)等級(jí)協(xié)議

云計(jì)算行業(yè)關(guān)聯(lián)交易服務(wù)等級(jí)協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于：1.甲方為云計(jì)算服務(wù)的提供方，具備提供云計(jì)算服務(wù)的資質(zhì)和能力；2.乙方為云計(jì)算服務(wù)的接受方，需要獲得甲方提供的云計(jì)算服務(wù)；3.雙方本著平等互利的原則，就甲方提供云計(jì)算服務(wù)，乙方接受并支付相應(yīng)費(fèi)用的事宜，達(dá)成一致；第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)；（2）云存儲(chǔ)服務(wù)；（3）云計(jì)算帶寬服務(wù)；（4）云安全服務(wù)；（5）技術(shù)支持服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。第二條服務(wù)等級(jí)（1）服務(wù)可用性：99.9%；（2）系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：≤200ms；（3）數(shù)據(jù)備份：實(shí)時(shí)備份，保證數(shù)據(jù)安全；（4）技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：≤1小時(shí)。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，提供相應(yīng)的資源配置，確保服務(wù)性能。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用包括：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)用；（3）技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式、支付周期等事項(xiàng)，由雙方在補(bǔ)充協(xié)議中約定。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則雙方應(yīng)履行本協(xié)議至期限屆滿。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。5.2甲方未按照服務(wù)等級(jí)約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際影響程度退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決等事項(xiàng)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2本協(xié)議簽訂地為準(zhǔn)。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日附件：1.云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表；2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；3.技術(shù)支持服務(wù)范圍及響應(yīng)時(shí)間；4.服務(wù)等級(jí)指標(biāo)說(shuō)明。一、附件列表：1.云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)內(nèi)容列表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.技術(shù)支持服務(wù)范圍及響應(yīng)時(shí)間4.服務(wù)等級(jí)指標(biāo)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照服務(wù)等級(jí)約定提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際影響程度退還已收取的服務(wù)費(fèi)用。2.任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的____%。三、法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指甲方通過(guò)云計(jì)算技術(shù)向乙方提供的服務(wù)器租賃、存儲(chǔ)、帶寬、安全和技術(shù)支持等服務(wù)。2.服務(wù)可用性：指服務(wù)正常運(yùn)行的時(shí)間占總時(shí)間的比例。3.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間超過(guò)1小時(shí)：甲方應(yīng)及時(shí)增加技術(shù)支持人員，優(yōu)化響應(yīng)流程，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供技術(shù)支持。2.數(shù)據(jù)備份失?。杭追綉?yīng)檢查備份系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)備份過(guò)程的正常進(jìn)行，并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行定期驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)安全。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)級(jí)用戶需要穩(wěn)定、高效的云計(jì)算服務(wù)，以支