公共關(guān)系第四章教案

文理學(xué)院課程教案課程名稱公共關(guān)系學(xué)課序10授課對(duì)象市銷51115112營(yíng)專5121授課時(shí)間星期三章節(jié)標(biāo)題第四章公共關(guān)系客體第一節(jié)公眾的識(shí)別和細(xì)分公眾的識(shí)別二公眾的細(xì)分目的與要求通過本章的學(xué)習(xí)掌握公共關(guān)系的第二大要素，公共關(guān)系的客體，組織只有科學(xué)的分析認(rèn)識(shí)自己的公眾對(duì)象，才能正確的制定公共關(guān)系的目標(biāo)和方法。重點(diǎn)與難點(diǎn)1．了解公眾的權(quán)利和要求2．掌握公眾的細(xì)分方法教學(xué)辦法講授教學(xué)過程組織1.導(dǎo)入案例：猜猜誰來晚餐2.講授提要第四章公共關(guān)系客體第一節(jié)公眾的識(shí)別和細(xì)分一、公眾的識(shí)別二公眾的細(xì)分3.課程小結(jié)公眾是公共關(guān)系工作的作用對(duì)象，對(duì)公眾研究和分析是公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的重要內(nèi)容。4.作業(yè)（思考）布置思考題：闡述公眾細(xì)分的意義？板書設(shè)計(jì)第四章公共關(guān)系客體第一節(jié)公眾的識(shí)別和細(xì)分一、公眾的識(shí)別1.識(shí)別公眾的權(quán)利要求2.識(shí)別具體的公眾對(duì)象二公眾的細(xì)分1.從公眾的重要性程度進(jìn)行分類2.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類3.根據(jù)公眾的組織狀態(tài)進(jìn)行分類4.根據(jù)公眾形成和發(fā)展過程進(jìn)行分類4.根據(jù)公眾對(duì)問題的介入程度進(jìn)行分類5.根據(jù)組織對(duì)公眾的態(tài)度進(jìn)行分類針對(duì)大亞灣核電站案例進(jìn)行分析，關(guān)于公眾的分類。推薦閱讀文獻(xiàn)（網(wǎng)站）參考書：1、張克菲編著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖為建著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等編著，《公共關(guān)系學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版，2000年8月。4、《公關(guān)世界》雜志。5、李健榮、邱偉光編著，《現(xiàn)代公共關(guān)系》，東方出版社，2002年10月教學(xué)后記撰寫：韓慧芳審核：檢查：文理學(xué)院課程教案課程名稱公共關(guān)系學(xué)課序11授課對(duì)象市銷51115112營(yíng)專5121授課時(shí)間星期三章節(jié)標(biāo)題第二節(jié)公眾心理與行為公眾行為的心理因素分析二典型的公眾心理現(xiàn)象目的與要求通過對(duì)公眾心理的研究和學(xué)習(xí)，使得組織在開展公共關(guān)系活動(dòng)過程中有針對(duì)性。重點(diǎn)與難點(diǎn)1．分析影響公眾行為的心理因素2．闡述各種心理因素的公共關(guān)系意義教學(xué)辦法講授教學(xué)過程組織1.導(dǎo)入回顧關(guān)系管理學(xué)知識(shí)需求層次理論。2.講授提要第二節(jié)公眾心理與行為一、公眾行為的心理因素分析二典型的公眾心理現(xiàn)象3.課程小結(jié)公眾研究的一個(gè)重要內(nèi)容就是分析公眾的心理和行為，以便使得公共關(guān)系工作具有明確的針對(duì)性，提高公共關(guān)系的科學(xué)性和有效性。4.作業(yè)（思考）布置思考題：1.掌握公共關(guān)系傳播中應(yīng)該注意的公眾心理現(xiàn)象2.掌握處理幾種公眾關(guān)系的要點(diǎn)板書設(shè)計(jì)第二節(jié)公眾心理與行為一、公眾行為的心理因素分析二典型的公眾心理現(xiàn)象把心理學(xué)知識(shí)與公共關(guān)系課程有效的結(jié)合，使得學(xué)生明確公共關(guān)系課程是一門綜合性的邊緣性的交叉學(xué)科。推薦閱讀文獻(xiàn)（網(wǎng)站）參考書：1、張克菲編著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖為建著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等編著，《公共關(guān)系學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版，2000年8月。4、《公關(guān)世界》雜志。5、李健榮、邱偉光編著，《現(xiàn)代公共關(guān)系》，東方出版社，2002年10月教學(xué)后記撰寫：韓慧芳審核：檢查：文理學(xué)院課程教案課程名稱公共關(guān)系學(xué)課序12授課對(duì)象市銷51115112營(yíng)專5121授課時(shí)間星期五章節(jié)標(biāo)題第三節(jié)對(duì)象型公共關(guān)系員工關(guān)系股東關(guān)系顧客關(guān)系媒介關(guān)系社區(qū)關(guān)系協(xié)作者關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系政府關(guān)系九、名人關(guān)系目的與要求通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，對(duì)象性公共關(guān)系，其是從公眾的角度對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行的研究，并具體化，分為九種，使得組織在開展公關(guān)時(shí)有針對(duì)性。重點(diǎn)與難點(diǎn)1．員工公共關(guān)系的主要工作2．組織如何對(duì)媒體開展公共關(guān)系教學(xué)辦法講授教學(xué)過程組織1.導(dǎo)入舉例：我們作為顧客，企業(yè)如何開展公共關(guān)系，談?wù)勼w會(huì)。2.講授提要第三節(jié)對(duì)象型公共關(guān)系一、員工關(guān)系二、股東關(guān)系三、顧客關(guān)系四、媒介關(guān)系五、社區(qū)關(guān)系六協(xié)作者關(guān)系七競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系八、政府關(guān)系九、名人關(guān)系3.課程小結(jié)通過研究對(duì)各種公眾有針對(duì)性開展公共關(guān)系，來解釋現(xiàn)實(shí)生活中公共關(guān)系的實(shí)例。4.作業(yè)（思考）布置思考題：具體分析企業(yè)如何開展公共關(guān)系，改善與公眾的關(guān)系板書設(shè)計(jì)第三節(jié)對(duì)象型公共關(guān)系一、員工關(guān)系二、股東關(guān)系三、顧客關(guān)系四、媒介關(guān)系五、社區(qū)關(guān)系六協(xié)作者關(guān)系七競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系八、政府關(guān)系九、名人關(guān)系在講授理論知識(shí)的過程中，穿插有案例進(jìn)行講授推薦閱讀文獻(xiàn)（網(wǎng)站）參考書：1、張克菲編著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2001年6月。2、廖為建著，《公共關(guān)系學(xué)》，高等教育出版社，2000年3月。3、李道平等編著，《公共關(guān)系學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版，2000年8月。4