績(jī)效管理復(fù)習(xí)題與答案

績(jī)效管理復(fù)習(xí)題與答案一、單選題（共73題，每題1分，共73分）1.以下哪一項(xiàng)不屬于經(jīng)濟(jì)性薪酬()A、特定的停車位B、績(jī)效工資C、帶薪休假D、基本工資正確答案：A2.績(jī)效信息是績(jī)效監(jiān)控決策的()A、保障B、依據(jù)C、目的D、基礎(chǔ)正確答案：D3.組織的()展示了組織的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、物流等為顧客創(chuàng)造價(jià)值的一系列活動(dòng)、功能以及商業(yè)流程之間的連接情況。A、生產(chǎn)線B、流水線C、供應(yīng)鏈D、價(jià)值鏈正確答案：D4.()指的是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來源于組織內(nèi)部,通常是根據(jù)相關(guān)部門或人員過去的績(jī)效情況來確定的。A、外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、內(nèi)部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：D5.從不同的角度看,績(jī)效指標(biāo)有多種分類方式,常見的分類有硬指標(biāo)和軟指標(biāo)。在以下關(guān)于硬指標(biāo)與軟指標(biāo)的論述中,正確的是()A、硬指標(biāo)是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的指標(biāo),軟指標(biāo)指的是主要通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的績(jī)效指標(biāo)B、硬指標(biāo)是宏觀性較強(qiáng)的指標(biāo),軟指標(biāo)是微觀性較強(qiáng)的指標(biāo)C、硬指標(biāo)是主觀性較強(qiáng)的指標(biāo),軟指標(biāo)是客觀性較強(qiáng)的指標(biāo)D、硬指標(biāo)指的是主要通過人的主觀評(píng)價(jià)得出評(píng)價(jià)結(jié)果的績(jī)效指標(biāo),軟指標(biāo)是那些可以以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的指標(biāo)正確答案：A6.對(duì)于某企業(yè)的生產(chǎn)總監(jiān)和銷售總監(jiān),關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置應(yīng)是()A、銷售總監(jiān)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)權(quán)重更大B、生產(chǎn)總監(jiān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大C、銷售總監(jiān)的服務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大D、銷售總監(jiān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)權(quán)重更大正確答案：D7.制訂績(jī)效計(jì)劃的最后一個(gè)步驟是()A、績(jī)效協(xié)議的簽訂B、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施C、績(jī)效計(jì)劃的準(zhǔn)備D、績(jī)效計(jì)劃的制訂正確答案：A8.以下屬于描述性評(píng)價(jià)方法的是()A、配對(duì)比較法B、圖尺度量表法C、排序法D、關(guān)鍵事件法正確答案：D9.績(jī)效目標(biāo)是指管理者與員工在使命和核心價(jià)值觀的指引下,對(duì)()進(jìn)行分解和細(xì)化,具體體現(xiàn)為績(jī)效主體在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的各項(xiàng)工作。A、組織目標(biāo)B、愿景和戰(zhàn)略C、個(gè)人目標(biāo)D、部門目標(biāo)正確答案：B10.以下關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)的說法,錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效反饋的過程是密切相關(guān)的B、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效溝通是兩個(gè)不相關(guān)的過程C、績(jī)效評(píng)價(jià)可以為績(jī)效改進(jìn)提供決策依據(jù)D、績(jī)效評(píng)價(jià)的基本依據(jù)是績(jī)效計(jì)劃協(xié)議正確答案：B11.績(jī)效計(jì)劃工作完成的標(biāo)志是()A、績(jī)效協(xié)議的簽訂B、績(jī)效協(xié)議的審核C、績(jī)效計(jì)劃的制定D、績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施正確答案：A12.在評(píng)價(jià)之前,先選出一位成員,以他的各方面表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn),將其他人與之相比較,從而得出評(píng)價(jià)的結(jié)果,這種評(píng)價(jià)方法是()A、人物比較法B、直接排序法C、配對(duì)比較法D、間接排序法正確答案：A13.保障績(jī)效評(píng)價(jià)的可靠性和權(quán)威性的重要措施是()A、績(jī)效反饋B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效申訴D、績(jī)效管理正確答案：C14.()是績(jī)效輔導(dǎo)成功的基本保障。A、及時(shí)溝通B、管理者提供直接的幫助C、員工個(gè)人能力的提升D、組織績(jī)效的提升正確答案：A15.()即制定工作要項(xiàng)需要從客戶的需求出發(fā),凡是被評(píng)估者工作要項(xiàng)輸出的對(duì)象都是被評(píng)估者的客戶。A、增值產(chǎn)出原則B、設(shè)定權(quán)重原則C、客戶導(dǎo)向原則D、結(jié)果優(yōu)先原則正確答案：C16.360度績(jī)效反饋計(jì)劃主要適用于()A、一線員工B、技術(shù)工人C、研發(fā)人員D、管理人員正確答案：D17.績(jī)效的主要影響因素不包括()A、激勵(lì)B、學(xué)歷C、環(huán)境D、技能正確答案：B18.在績(jī)效反饋面談中,最初的幾分鐘談話往往決定了面談的成功與否,因此要()A、重視面談的開始B、注意傾聽員工的想法C、及時(shí)調(diào)整反饋的模式D、強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn)正確答案：A19.組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)該反映組織文化、組織資源優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等組織特征,這是指組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的哪一項(xiàng)特征()A、反映組織的特征B、準(zhǔn)確性C、戰(zhàn)略一致性D、可接受性正確答案：A20.實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是績(jī)效溝通的()A、直接目的B、最終原因C、直接原因D、最終目的正確答案：D21.()是指對(duì)工作過程或結(jié)果進(jìn)行如實(shí)記錄的方法。A、描述性評(píng)價(jià)B、絕對(duì)評(píng)價(jià)C、圖尺度量表法D、相對(duì)評(píng)價(jià)正確答案：A22.對(duì)那些承擔(dān)新責(zé)任、從事全新的或非常規(guī)項(xiàng)目的員工來說,()非常有幫助。A、學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)者B、參與型輔導(dǎo)者C、指示型輔導(dǎo)者D、教學(xué)型輔導(dǎo)者正確答案：A23.不屬于影響績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的主要因素的是()A、評(píng)價(jià)對(duì)象的特征B、績(jī)效評(píng)價(jià)的目的C、領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效設(shè)計(jì)D、組織文化倡導(dǎo)的行為或特征正確答案：C24.以下關(guān)于戰(zhàn)略管理的說法不正確的是()A、戰(zhàn)略管理具備一定的復(fù)雜性B、戰(zhàn)略管理關(guān)注的是在模糊的、非常規(guī)的環(huán)境中可能影響全組織的問題C、戰(zhàn)略管理往往與某個(gè)具體運(yùn)營(yíng)單位相關(guān)D、戰(zhàn)略管理往往具備長(zhǎng)期影響正確答案：C25.()是一種假設(shè),是關(guān)于為或不為的選擇。A、愿景B、使命C、戰(zhàn)略D、核心價(jià)值觀正確答案：C26.在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法中,()是請(qǐng)人力資源專家或人力資源部門人員回顧自己過去的工作,通過分析最成功或最不成功的人力資源決策來總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出評(píng)價(jià)員工績(jī)效的指標(biāo)目錄。A、集體總結(jié)法B、工作分析法C、專題訪談法D、個(gè)人總結(jié)法正確答案：D27.()就是對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行相互比較,從而決定其工作績(jī)效的相對(duì)水平。A、觀察法B、相對(duì)評(píng)價(jià)C、絕對(duì)評(píng)價(jià)D、描述性評(píng)價(jià)正確答案：B28.以下關(guān)于一對(duì)一面談進(jìn)行績(jī)效溝通的表述,錯(cuò)誤的是()A、面談的方式可以使主管人員與員工進(jìn)行比較深入的溝通B、面談的信息可以保持在兩個(gè)人的范圍內(nèi),可以談?wù)摫容^不易公開的觀點(diǎn)C、面談簡(jiǎn)單易行,而且可以形成書面記錄D、通過面談,會(huì)給員工一種受到尊重和重視的感覺,比較容易建立管理者與員工之間的融洽關(guān)系正確答案：C29.()是指評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)過分嚴(yán)格的傾向。A、嚴(yán)格化效應(yīng)B、寬大化效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、邏輯誤差正確答案：A30.()是將要評(píng)價(jià)的所有人員的名單列出,并將不熟悉的評(píng)價(jià)對(duì)象劃掉,評(píng)價(jià)者經(jīng)過通盤考慮后,從余下的所有評(píng)價(jià)對(duì)象中選出最好的和最差的,然后再在剩下的人中選出最好的和最差的,依次類推,直至將全部人員的順序排定。A、人物比較法B、直接排序法C、配對(duì)比較法D、交替排序法正確答案：D31.績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效管理的正確關(guān)系是()A、績(jī)效管理是績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)組成部分B、績(jī)效評(píng)價(jià)就是績(jī)效管理C、績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)并無關(guān)系D、績(jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分正確答案：D32.以下哪一項(xiàng)不屬于影響績(jī)效的內(nèi)部因素()A、組織戰(zhàn)略B、組織文化C、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、同行業(yè)其他組織的發(fā)展情況正確答案：D33.關(guān)于班組激勵(lì)計(jì)劃的說法不正確的是()A、班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)工作的能力B、班組激勵(lì)計(jì)劃是計(jì)件工資制和標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的改造形式C、使用班組激勵(lì)計(jì)劃能夠有效地提高班組成員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)D、班組激勵(lì)計(jì)劃中用于衡量團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的指標(biāo)只能是效率系數(shù)正確答案：D34.在績(jī)效管理系統(tǒng)有效運(yùn)行的相關(guān)信息中,()是指一些比較極端或比較有代表性的行為或具體事件。A、第三方信息B、關(guān)鍵事件C、業(yè)績(jī)信息D、與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的信息正確答案：B35.在績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,()是組織勾畫的發(fā)展藍(lán)圖和期望實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。A、愿景B、核心價(jià)值觀C、戰(zhàn)略D、使命正確答案：A36.()的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是通過分解、承接組織層面的業(yè)績(jī)目標(biāo)而形成的內(nèi)容,除此之外,還要反映部門自身職責(zé)的相關(guān)內(nèi)容。A、個(gè)人層面B、部門層面C、態(tài)度層面D、組織層面正確答案：B37.“我必須提供給員工哪些信息和資源,以幫助他們完成工作”是管理者在進(jìn)行()的內(nèi)容A、績(jī)效評(píng)價(jià)B、績(jī)效溝通C、績(jī)效申訴D、績(jī)效反饋正確答案：B38.關(guān)于目標(biāo)管理成功實(shí)施的基本條件的說法,錯(cuò)誤的是()A、及時(shí)反饋是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要機(jī)制B、在成功的目標(biāo)管理中,普遍采用的管理風(fēng)格是參與式管理C、在目標(biāo)管理實(shí)踐中,組織層次分明是目標(biāo)體系具體明確的前提和基礎(chǔ)D、在目標(biāo)管理中,管理是關(guān)鍵正確答案：D39.績(jī)效管理最核心的目的是()A、防止員工績(jī)效不佳、提高工作績(jī)效B、績(jī)效溝通C、績(jī)效輔導(dǎo)D、提高員工能力正確答案：A40.市場(chǎng)定價(jià)法就是指以相應(yīng)職位在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的工資水平為標(biāo)準(zhǔn)確定員工工資水平的方法,其基本手段是進(jìn)行()A、工作評(píng)價(jià)B、目標(biāo)管理C、績(jī)效調(diào)薪D、薪酬調(diào)查正確答案：D41.()尋求決定組織如何在每一項(xiàng)事業(yè)上展開競(jìng)爭(zhēng),以獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、公司層戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、事業(yè)層戰(zhàn)略D、職能層戰(zhàn)略正確答案：C42.結(jié)果性指標(biāo)要在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才能反映出來,其評(píng)價(jià)周期相對(duì)()A、不穩(wěn)定B、較長(zhǎng)C、較短D、不確定正確答案：B43.()指的是以其他組織的績(jī)效為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、外部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)B、個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)C、組織評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)D、內(nèi)部導(dǎo)向的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A44.某員工自學(xué)了很多自動(dòng)化方面的先進(jìn)技術(shù),在幫同事頂崗期間應(yīng)因生產(chǎn)線存在問題而急需改進(jìn),他所提出的改進(jìn)意見為企業(yè)節(jié)約了一大筆資金,因而創(chuàng)造了他在原本職位上無法創(chuàng)造的工作績(jī)效。我們可以認(rèn)為()給他的工作績(jī)效產(chǎn)生了重大的影響。A、環(huán)境B、機(jī)會(huì)C、技能D、激勵(lì)正確答案：B45.()是指為制訂績(jī)效計(jì)劃而通過召開會(huì)議的形式進(jìn)行的績(jī)效溝通方式。A、績(jī)效計(jì)劃面談B、績(jī)效計(jì)劃會(huì)議C、績(jī)效溝通D、績(jī)效反饋正確答案：B46.以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向,通過動(dòng)態(tài)協(xié)同人力資源管理的各項(xiàng)職能活動(dòng),確保組織獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),達(dá)成組織目標(biāo)的過程,指的是()A、績(jī)效管理B、戰(zhàn)略管理C、戰(zhàn)略性績(jī)效管理D、戰(zhàn)略性人力資源管理正確答案：D47.下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于公司層戰(zhàn)略根據(jù)成長(zhǎng)方向的不同進(jìn)行分類的類型()A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、收縮戰(zhàn)略C、增長(zhǎng)戰(zhàn)略D、危機(jī)戰(zhàn)略正確答案：D48.在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的劃分方式中,()即通過語言描述的方式界定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)。A、數(shù)量式B、等級(jí)式C、量詞式D、定義式正確答案：D49.以下屬于軟指標(biāo)的是()A、出勤率B、顧客滿意度C、廢品數(shù)量D、營(yíng)業(yè)額正確答案：B50.()亦稱第一印象誤差。A、首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、中心化傾向正確答案：A51.不同種類的評(píng)價(jià)方法之間的區(qū)別就反映在所使用的()的類型上。A、評(píng)價(jià)尺度B、描述方法C、記錄方法D、評(píng)價(jià)量表正確答案：A52.結(jié)果性指標(biāo)要在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才能反映出來,其評(píng)價(jià)周期可以相對(duì)較長(zhǎng);從工作態(tài)度指標(biāo)的角度來看,工作態(tài)度具有即時(shí)性,需要及時(shí)評(píng)價(jià)。這反應(yīng)了()對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)周期的影響。A、評(píng)價(jià)指標(biāo)B、職位類型C、組織及行業(yè)特征D、績(jī)效管理實(shí)施的時(shí)間正確答案：A53.績(jī)效評(píng)價(jià)最初的目的就是更好地評(píng)價(jià)個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織績(jī)效的貢獻(xiàn),以更好地在薪酬分配的過程中體現(xiàn)()A、客觀性原則B、競(jìng)爭(zhēng)原則C、主觀性原則D、公平原則正確答案：D54.下級(jí)一般會(huì)對(duì)那些和顏悅色、比較客氣的上級(jí)有好感。這樣的上級(jí)工作能力也許不強(qiáng),但下級(jí)往往傾向于對(duì)該上級(jí)的其他方面給予較高的評(píng)價(jià)。這是受到了()的影響。A、邏輯效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、近因效應(yīng)D、暈輪效應(yīng)正確答案：D55.為其他層面的平衡計(jì)分卡的目標(biāo)選擇確定的基調(diào)是()A、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程B、財(cái)務(wù)C、客戶D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)正確答案：B56.所謂(),是指為達(dá)成愿景所確定的組織最高層面的宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo),組織必須對(duì)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)、能力、流程、文化等方面的狀況與未來3?5年組織想要達(dá)成的狀況進(jìn)行分項(xiàng)對(duì)比,從而指明組織將在何種范圍、規(guī)模、領(lǐng)域進(jìn)行必要的變革。A、戰(zhàn)略時(shí)鐘模型B、戰(zhàn)略落地C、戰(zhàn)略變革日程D、關(guān)鍵價(jià)值鏈正確答案：C57.一方面,世界上沒有完美的薪酬制度,任何組織都應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)適合的薪酬制度;另一方面,組織面臨的情況也在不斷地變化,需要持續(xù)地根據(jù)現(xiàn)有的狀況對(duì)薪酬制度進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整。這要求績(jī)效薪酬制度具有()A、靈活性B、公平性C、有效性D、穩(wěn)定性正確答案：A58.某企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要求“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,在這一要求中績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分別是()A、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,沒有規(guī)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、績(jī)效指標(biāo)是“年銷售額”,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“30~40萬元”C、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額達(dá)到30~40萬元”,沒有規(guī)定績(jī)效指標(biāo)D、績(jī)效指標(biāo)是“30~40萬元”,績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是“年銷售額”正確答案：B59.目標(biāo)值設(shè)定源于()A、愿景描述B、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、組織戰(zhàn)略D、績(jī)效目標(biāo)正確答案：A60.績(jī)效管理是一個(gè)包括幾個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié)的管理過程,其中第二個(gè)重要環(huán)節(jié)是()A、績(jī)效計(jì)劃B、績(jī)效評(píng)價(jià)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效監(jiān)控正確答案：D61.績(jī)效監(jiān)控起始于績(jī)效協(xié)議的簽字確認(rèn),終止于()A、績(jī)效溝通B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效反饋D、績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：D62.管理者與員工通過持續(xù)的績(jī)效溝通,采取有效的監(jiān)控方式對(duì)員工的行為及績(jī)效目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控是在績(jī)效周期的哪一環(huán)節(jié)()A、績(jī)效監(jiān)控B、績(jī)效計(jì)劃C、績(jī)效評(píng)價(jià)D、績(jī)效反饋正確答案：A63.()就是工作行為所產(chǎn)生的結(jié)果,通常應(yīng)該直接反映企業(yè)績(jī)效目標(biāo)或戰(zhàn)略目標(biāo)。A、硬指標(biāo)B、軟指標(biāo)C、工作業(yè)績(jī)D、工作態(tài)度正確答案：C64.績(jī)效的()不僅要求我們要重視績(jī)效評(píng)價(jià),更要重視整個(gè)績(jī)效周期的全面管理。A、動(dòng)態(tài)性B、多維性C、多因性D、靜態(tài)性正確答案：A65.()適用于評(píng)價(jià)可以通過單一的方法或程序化的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效目標(biāo)的崗位。A、行為績(jī)效指標(biāo)B、一般指標(biāo)C、結(jié)果績(jī)效指標(biāo)D、特質(zhì)績(jī)效指標(biāo)正確答案：A66.績(jī)效計(jì)劃的目的是()A、提高員工績(jī)效B、實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)C、提高員工個(gè)人能力D、提高組織利潤(rùn)正確答案：B67.執(zhí)行()主要是為了確定一些激勵(lì)性的人事待遇,如額外的獎(jiǎng)金、分紅、職位的晉升。A、優(yōu)秀績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)B、一般績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)C、特殊績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、最低績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A68.以下哪一項(xiàng)不是績(jī)效輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)()A、員工正在學(xué)習(xí)新技能時(shí)B、員工剛結(jié)束培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)C、員工能按照標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)時(shí)D、員工面臨新的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)時(shí)正確答案：C69.在制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)的過程中,特別是在制定績(jī)效目標(biāo)時(shí),需要遵循SMART原則。其中目標(biāo)要能夠衡量,就是可以將員工實(shí)際的績(jī)效表現(xiàn)與績(jī)效目標(biāo)相比較,即應(yīng)該為績(jī)效目標(biāo)提供一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)的是()A、SB、MC、AD、T正確答案：B70.()是一種戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略描述的可視化工具。A、愿景描述B、戰(zhàn)略地圖C、績(jī)效方案D、平衡記分卡正確答案：B71.廣義的平衡計(jì)分卡是就理論體系而言,其本質(zhì)是通過以戰(zhàn)略為管理核心實(shí)現(xiàn)組織整體協(xié)同,從而提升戰(zhàn)略執(zhí)行力的管理體系,包括狹義的平衡計(jì)分卡和()A、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略B、戰(zhàn)略地圖C、價(jià)值主張D、使命正確答案：B72.SMART原則是制定績(jī)效目標(biāo)的主要指導(dǎo)原則,它是由五個(gè)英文單詞首字母構(gòu)成的,其中的字母A表示()A、AtB、AttainableC、AndD、Ability正確答案：B73.以下關(guān)于績(jī)效薪酬制度的說法錯(cuò)誤的是()A、績(jī)效工資制度的支付形式是一次結(jié)清的工資。B、員工持股計(jì)劃可覆蓋全體或部分員工C、績(jī)效調(diào)薪制度每季度或每年支付D、利潤(rùn)分享計(jì)劃按照利潤(rùn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)正確答案：C二、多選題（共27題，每題1分，共27分）1.行為觀察量表法實(shí)際上是()的結(jié)合。A、人物比較法B、圖尺度量表法C、行為對(duì)照量表法D、行為導(dǎo)向量表法正確答案：BD2.績(jī)效的主要性質(zhì)包括()A、多因性B、動(dòng)態(tài)性C、多維性D、戰(zhàn)略性正確答案：ABC3.按照被衡量行為主體層次的不同,可以將績(jī)效分為()A、組織績(jī)效B、社會(huì)績(jī)效C、個(gè)人績(jī)效D、群體績(jī)效正確答案：ACD4.構(gòu)建申訴制度的意義包括()A、績(jī)效申訴有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正評(píng)價(jià)系統(tǒng)中存在的問題B、績(jī)效申訴有利于增強(qiáng)評(píng)價(jià)對(duì)象對(duì)組織的信任感C、有利于提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D、績(jī)效申訴有利于提高績(jī)效評(píng)價(jià)的可接受性、公平性和公正性正確答案：ABD5.以下屬于績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中的常見問題的是A、評(píng)價(jià)者選擇不當(dāng)B、評(píng)價(jià)目的不明確C、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊D、評(píng)價(jià)周期確定不合理正確答案：BCD6.根據(jù)績(jī)效反饋信息的內(nèi)容以及反饋源態(tài)度的不同,可以將績(jī)效反饋分為()A、負(fù)面反饋B、無效反饋C、消極反饋D、正面反饋E、中立反饋正確答案：ADE7.在績(jī)效評(píng)價(jià)的過程中,建立系統(tǒng)階段的主要工作是()A、選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法B、運(yùn)用各種評(píng)價(jià)方法,對(duì)照預(yù)先確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行分析比較C、確立并培訓(xùn)評(píng)價(jià)主體D、對(duì)照績(jī)效計(jì)劃,確定評(píng)價(jià)內(nèi)容正確答案：ACD8.績(jī)效薪酬的特征包括()A、系統(tǒng)的完整性B、制度的靈活性C、與戰(zhàn)略的一致性D、與績(jī)效的相關(guān)性正確答案：ABCD9.平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)有()A、重視協(xié)調(diào)一致B、注重主觀性C、強(qiáng)調(diào)有效平衡D、始終以戰(zhàn)略為核心正確答案：ACD10.在流程設(shè)計(jì)上,管理者應(yīng)該明確提供輔導(dǎo)與幫助有兩種情況,分別是()A、管理者只需要直接提供指導(dǎo)和協(xié)助就能解決問題B、管理者不能提供直接的幫助,需要為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì),以幫助其達(dá)到績(jī)效目標(biāo)C、管理者不能提供直接幫助,需要請(qǐng)示上級(jí)D、管理者不能提供幫助,放棄輔導(dǎo)正確答案：AB11.業(yè)務(wù)單元的績(jī)效目標(biāo)體系常常包括()A、分解目標(biāo)B、獨(dú)立目標(biāo)C、綜合目標(biāo)D、承接目標(biāo)正確答案：ABD12.評(píng)價(jià)方法也可以分為()A、描述性評(píng)價(jià)B、相對(duì)評(píng)價(jià)C、絕對(duì)評(píng)價(jià)D、特殊評(píng)價(jià)正確答案：ABC13.定期會(huì)面的主要形式有()A、一對(duì)一面談B、團(tuán)隊(duì)會(huì)議C、書面報(bào)告D、網(wǎng)絡(luò)溝通正確答案：AB14.針對(duì)錯(cuò)誤的行為進(jìn)行的反饋有()A、中立反饋B、正面反饋C、負(fù)面反饋D、無效反饋正確答案：AC15.評(píng)價(jià)主體可以按照主體來源分為()A、下級(jí)評(píng)價(jià)B、上級(jí)評(píng)價(jià)C、內(nèi)部評(píng)價(jià)主體D、外部評(píng)價(jià)主體正確答案：CD16.績(jī)效目標(biāo)的來源主要有()A、對(duì)組織戰(zhàn)略的分解和細(xì)化B、職位職責(zé)C、績(jī)效反饋D、績(jī)效計(jì)劃正確答案：AB17.戰(zhàn)略地圖的主體框架包括()A、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程