國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) X4-07-99-10 禮儀主持人（試行）勞社廳發(fā)200633號

.職業(yè)概況禮儀主持人。1.2職業(yè)定義從事禮儀活動中的方案策劃、程序推進、氣氛營造和人際互動等工作的人員。1.3職業(yè)等級本職業(yè)共設(shè)四個等級，分別為：四級禮儀主持人（國家職業(yè)資格四級）、三級禮儀主持人（國家職業(yè)資格三級）、二級禮儀主持人（國家職業(yè)資格二級）、一級禮儀主持人（國家職業(yè)資格一級）。1.4職業(yè)環(huán)境1.5職業(yè)能力特征口齒清晰、語言表達能力好、五官端正、動作協(xié)調(diào)。1.6基本文化程度高中畢業(yè)（或同等學(xué)歷）。1.7培訓(xùn)要求全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：四級禮儀主持人不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；三級禮儀主持人不少于140標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；二級禮儀主持人不少于130標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；一級禮儀主持人不少于120標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1.7.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)四級禮儀主持人、三級禮儀主持人的教師應(yīng)具有二級禮儀主持人及以上職業(yè)資格證書或本專業(yè)（相關(guān)專業(yè)）中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)二級禮儀主持人的教師應(yīng)具有一級禮儀主持人職業(yè)資格證書或本專業(yè)（相關(guān)專業(yè)）高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)一級禮儀主持人的教師應(yīng)具有一級禮儀主持人職業(yè)資格證書2年以上或本專業(yè)（相關(guān)專業(yè)）高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備理論培訓(xùn)場地應(yīng)具有可容納30名以上學(xué)員的標(biāo)準(zhǔn)教室，并配備投影儀、電視機及播放器等多媒體設(shè)備。技能操作培訓(xùn)場所應(yīng)具備滿足30名以上學(xué)員培訓(xùn)要求的場地，并配備音響、攝錄機、投影儀、電視機等多媒體設(shè)備，通風(fēng)條件良好、光線充足、安全設(shè)施完善。1.8鑒定要求從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。—四級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）具有本專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書。（4）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)四級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。—三級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)三級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）具有本專業(yè)大學(xué)?？茖W(xué)歷證書，取得四級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。（4）具有本專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷證書。（5）具有其他專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷證書，從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書?！壎Y儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得三級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得三級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（3）具有本專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（4）具有其他專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)二級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（5）具有本專業(yè)碩士及以上學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。（6）具有其他專業(yè)碩士及以上學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。—一級禮儀主持人（具備以下條件之一者）（1）取得二級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)一級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得二級禮儀主持人職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。（3）具有本專業(yè)博士學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)一級禮儀主持人正規(guī)培訓(xùn)達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。1.8.3鑒定方式分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，專業(yè)能力考核采用閉卷筆試、現(xiàn)場實際操作等方式進行。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分及以上者為合格。二級禮儀主持人和一級禮儀主持人還須進行綜合評審。1.8.4考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為1∶15，每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員；專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1∶5，且不少于3名考評員；綜合評審委員不少于5人。1.8.5鑒定時間理論知識考試時間不少于90min；專業(yè)能力考核時間不少于45min；綜合評審時間不1.8.6鑒定場所設(shè)備理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室進行；專業(yè)能力考核在具有必備的設(shè)備、音頻工作站、演播燈光設(shè)備及相關(guān)設(shè)施，通風(fēng)條件良好、光線充足、安全措施完善的場所進行。2.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則（1）熱愛本職工作，忠于職守，對客戶高度負責(zé)。（2）熱忱服務(wù)，講究服務(wù)質(zhì)量，自覺鉆研業(yè)務(wù)，緊跟社會發(fā)展需要，不斷開拓創(chuàng)新。（3）樹立為人民服務(wù)的思想，客戶至上，尊師愛徒。（4）講文明，講禮貌，遵守國家法律及政策法規(guī)。2.2基本知識2.2.1文化民俗基本常識（1）文化民俗的基本概念。（2）文化民俗的基本功能。（3）文化民俗的時代特點。2.2.2中外文化禮儀常識（1）中國文化禮儀常識。（2）外國文化禮儀常識。2.2.3公關(guān)禮儀常識（1）公關(guān)禮儀在社會活動中的作用。（2）公關(guān)禮儀與市場經(jīng)濟活動的關(guān)系。（3）公關(guān)禮儀的時代特點。2.2.4社會語言學(xué)常識（1）社會語言學(xué)的屬性。（2）社會語言學(xué)的功能。（3）語言社會變體的性質(zhì)。（4）語言社會變體的分類。2.2.5社交心理學(xué)基本常識（1）社交心理學(xué)的基本概念。（2）社交心理學(xué)的基本功能。（3）社交心理學(xué)的訓(xùn)練技巧。2.2.6相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。（2）《中華人民共和國合同法》相關(guān)知識。本標(biāo)準(zhǔn)對四級禮儀主持人、三級禮儀主持人、二級禮儀主持人、一級禮儀主持人的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。3.1四級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）構(gòu)思方案能根據(jù)策劃方案，確認客戶的時間、地點、主題、規(guī)模等需求信息接待禮儀（二）考察現(xiàn)場能檢查現(xiàn)場燈光、道具、音效是否符合策劃方案要求話筒、音響等相關(guān)設(shè)備使用常識（一）導(dǎo)入開場能按照既定的導(dǎo)入語開場節(jié)目主持常規(guī)導(dǎo)入語（二）串聯(lián)板塊能按照既定的串聯(lián)語過渡節(jié)目主持常規(guī)串聯(lián)語（三）收合結(jié)尾能按照既定的收合語結(jié)束節(jié)目主持常規(guī)收合語（一）發(fā)揮口才普通話現(xiàn)場主持2.能以清晰的口齒、響亮的聲音、流暢的語言表情達意1.普通話語音常識2.朗讀朗誦常識3.吐字發(fā)聲技巧（二）調(diào)動現(xiàn)場1.能以自然心態(tài)進入角色2.能通過語氣、語調(diào)的變化調(diào)動眾人情緒3.能以表情、動作輔助有聲語言表達節(jié)目主持常識（一）把握身份能在言語交流中體現(xiàn)角色身份公共關(guān)系常識（二）溝通活動主角能用語言交流，使活動主角參與活動3.2三級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）構(gòu)思方案息資料，撰寫策劃方案劃方案文案策劃常識（二）考察現(xiàn)場能檢查現(xiàn)場空間是否符合策劃方案要求活動現(xiàn)場調(diào)度常識（一）導(dǎo)入開場能結(jié)合現(xiàn)場氣氛，調(diào)整既定的導(dǎo)入語開場節(jié)目主持動態(tài)導(dǎo)入語（二）串聯(lián)板塊能結(jié)合現(xiàn)場氣氛，調(diào)整既定的串聯(lián)語過渡節(jié)目主持動態(tài)串聯(lián)語（三）收合結(jié)尾能結(jié)合現(xiàn)場氣氛，調(diào)整既定的收合語結(jié)束節(jié)目主持動態(tài)收合語（一）配合態(tài)勢1.能穿戴得體，妝容適宜2.能表情自然、動作協(xié)調(diào)1.化妝造型常識2.體態(tài)語常識（二）調(diào)動現(xiàn)場自然變化體現(xiàn)活動宗旨2.能根據(jù)場合調(diào)整心態(tài)，融入狀態(tài)1.演講技巧2.社交心理學(xué)常識（一）形成互動能在傾聽當(dāng)中把握要義公關(guān)語言技巧（二）與活動主交流互動能根據(jù)不同交流對象、時機、場合選擇用語語言交際常識3.3二級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）構(gòu)思方案能根據(jù)客戶需求，綜合各方面信息，寫出體現(xiàn)客戶特色的文案文案寫作知識（二）籌劃細節(jié)1.能根據(jù)方案準(zhǔn)備現(xiàn)場所需道具2.能根據(jù)方案設(shè)計現(xiàn)場音響效果編導(dǎo)基本技巧續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）導(dǎo)入開場能在既定的導(dǎo)入語基礎(chǔ)上即興發(fā)揮節(jié)目主持用語規(guī)則（二）串聯(lián)板塊揮（三）收合結(jié)尾揮（一）發(fā)揮口才普通話現(xiàn)場主持運用不同的語言風(fēng)格3.能富有感情地傳遞信息4.能恰當(dāng)?shù)剡\用地域語言活躍現(xiàn)場1.普通話水平測試大綱（二級乙等）2.科學(xué)發(fā)聲知識3.普通話語音知識4.朗誦技巧（二）配合態(tài)勢飾和妝容2.能表情生動、動作靈活，以神態(tài)、動作加強有聲語言表達1.服裝造型常識2.副語言常識（三）調(diào)動現(xiàn)場1.能借助環(huán)境條件與輔助設(shè)施烘托氛圍2.能控制活動節(jié)奏表演常識（一）溝通主角理需求社會語言學(xué)知識（二）溝通活動參與者能積極主動地調(diào)控語言反饋口語表達技巧（三）溝通主角與參與者1.能引導(dǎo)雙方進入角色2.能協(xié)調(diào)、帶動雙方進入一般情境語言交際常識3.4一級禮儀主持人職業(yè)功能工作內(nèi)容能力要求相關(guān)知識（一）構(gòu)思方案能明確客戶特殊需求，負責(zé)構(gòu)思和撰寫具有創(chuàng)意的活動文案創(chuàng)意策劃知識（二）考察現(xiàn)場音效、環(huán)境是否符合策劃、方案特殊要求舞臺藝術(shù)常識（三）籌劃細節(jié)1.能審定主持詞2.能調(diào)度活動現(xiàn)場空間導(dǎo)演基礎(chǔ)知識（一）導(dǎo)入開場能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場即興開場節(jié)目主持語言藝術(shù)（二）串聯(lián)板塊能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場即興串聯(lián)（三）收合結(jié)尾能根據(jù)方案，結(jié)合現(xiàn)場即興收合（一）發(fā)揮口才創(chuàng)造性地顯現(xiàn)語言智慧，即興發(fā)揮2.能恰當(dāng)?shù)剡\用外語主持活動1.普通話水平測試大綱（二級乙等）2.外語口語技巧（二）配合態(tài)勢能根據(jù)活動的特殊需求選擇個性化的服飾和妝容個性造型技巧（三）調(diào)動現(xiàn)場能根據(jù)活動的特殊需求掌控活動節(jié)奏節(jié)目編導(dǎo)藝術(shù)（一）溝通活動主角與參與者能協(xié)調(diào)、帶動三方活動的特殊需求進入特定情境語言交際常識（二）溝通活動主辦、承辦方1.能在活動進程中及時體現(xiàn)主辦、承辦方意圖