產(chǎn)品召回與賠償服務(wù)協(xié)議

產(chǎn)品召回與賠償服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（服務(wù)方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中所用術(shù)語(yǔ)定義如下：1.1.1“產(chǎn)品”指由甲方生產(chǎn)、銷售或提供的產(chǎn)品。1.1.2“召回”指因產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)已售出的產(chǎn)品進(jìn)行回收、更換或修復(fù)的行為。1.1.3“賠償”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)因產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方遭受的損失進(jìn)行補(bǔ)償?shù)男袨?。第二章?quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品召回與賠償服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)資料、質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告等必要信息，以協(xié)助乙方開展召回與賠償工作。2.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)開展產(chǎn)品召回與賠償工作，保障甲方合法權(quán)益。2.2.3乙方應(yīng)對(duì)召回的產(chǎn)品進(jìn)行妥善處理，保證產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。第三章召回程序3.1當(dāng)甲方發(fā)覺(jué)產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方。3.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)，組織專業(yè)人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，確認(rèn)是否存在缺陷或質(zhì)量問(wèn)題。3.3如確認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷或質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)制定召回計(jì)劃，并報(bào)甲方批準(zhǔn)。3.4召回計(jì)劃應(yīng)包括召回范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、方式等內(nèi)容。3.5乙方應(yīng)按照批準(zhǔn)的召回計(jì)劃開展召回工作，并及時(shí)向甲方報(bào)告召回進(jìn)度。第四章賠償標(biāo)準(zhǔn)與方式4.1乙方應(yīng)根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)甲方進(jìn)行賠償：4.1.1因產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的100%進(jìn)行賠償。4.1.2因產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方間接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的50%進(jìn)行賠償。4.1.3因產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方聲譽(yù)損害的，乙方應(yīng)采取適當(dāng)方式消除影響，并向甲方支付名譽(yù)損失賠償金。4.2乙方賠償方式如下：4.2.1以現(xiàn)金方式支付賠償金。4.2.2以等值產(chǎn)品或服務(wù)替代賠償金。第五章賠償期限與爭(zhēng)議解決5.1乙方應(yīng)在確認(rèn)賠償金額后15個(gè)工作日內(nèi)支付賠償金。5.2如甲方對(duì)乙方的賠償方案有異議，可向乙方提出書面異議，乙方應(yīng)在收到異議后5個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。5.3雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章賠償?shù)睦馇闆r6.1以下情況乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任：6.1.1甲方未按照乙方提供的產(chǎn)品使用說(shuō)明或操作規(guī)程使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或故障的。6.1.2由于不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等導(dǎo)致產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題的。6.1.3由于第三方原因，如運(yùn)輸、存儲(chǔ)不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題的。6.2乙方不承擔(dān)因產(chǎn)品召回導(dǎo)致的間接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于：6.2.1甲方因產(chǎn)品召回導(dǎo)致的停工損失。6.2.2甲方因產(chǎn)品召回導(dǎo)致的商譽(yù)損失。6.2.3甲方因產(chǎn)品召回導(dǎo)致的合同履行障礙。第七章賠償?shù)南揞~7.1乙方的賠償總額不得超過(guò)本協(xié)議簽訂時(shí)甲方購(gòu)買產(chǎn)品的總價(jià)值。7.2乙方的賠償責(zé)任不包括因產(chǎn)品缺陷或質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的任何衍生損失，如利潤(rùn)損失、商業(yè)信譽(yù)損失等。第八章賠償?shù)闹Ц?.1乙方在確認(rèn)賠償金額后，應(yīng)按照以下程序支付賠償：8.1.1乙方應(yīng)在賠償金額確認(rèn)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)出書面賠償支付通知。8.1.2甲方應(yīng)在收到賠償支付通知后3個(gè)工作日內(nèi)提供接收賠償款的銀行賬戶信息。8.1.3乙方應(yīng)在收到甲方提供的銀行賬戶信息后2個(gè)工作日內(nèi)將賠償款支付至甲方指定的銀行賬戶。第九章賠償?shù)挠涗浥c報(bào)告9.1乙方應(yīng)建立完整的賠償記錄系統(tǒng)，記錄包括但不限于以下信息：9.1.1賠償案件的基本信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、缺陷描述、召回?cái)?shù)量等。9.1.2賠償金額、支付日期、支付方式等。9.1.3賠償原因分析及改進(jìn)措施。9.2乙方應(yīng)在每季度結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交賠償報(bào)告，報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容：9.2.1本季度賠償案件匯總。9.2.2賠償金額及支付情況。9.2.3賠償原因分析及改進(jìn)措施。第十章協(xié)議的修改與終止10.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。10.2本協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。10.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反協(xié)議的任何條款，另一方有權(quán)要求違約方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，并有權(quán)要求賠償因此造成的損失。10.4在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方因不可抗力原因無(wú)法履行協(xié)議，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.5協(xié)議期滿后，如雙方未提出終止協(xié)議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年，續(xù)約條件與原協(xié)議相同。10.6任何一方可在協(xié)議期滿前至少提前____個(gè)月書面通知對(duì)方終止協(xié)議。10.7協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的賠償義務(wù)，直至所有賠償事項(xiàng)處理完畢。第十一章保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止，且在任何情況下，雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)在本協(xié)議終止或履行完畢后仍應(yīng)繼續(xù)履行，期限為____年。11.3雙方應(yīng)對(duì)其工作人員進(jìn)行保密教育，保證其了解并遵守本協(xié)議的保密條款。11.4如一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的____%。第十二章違約責(zé)任12.1若一方違反本協(xié)議的任何條款，均視為違約。12.2違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的損失賠償，賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失。12.3如果一方的違約行為構(gòu)成重大違約，另一方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求違約方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的____%。第十三章不可抗力13.1如果任何一方因不可抗力事件（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等）無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件發(fā)生后，受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件對(duì)履行本協(xié)議的影響。13.3如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)____天，任何一方均有權(quán)終止本協(xié)議。第十四章法律適用與爭(zhēng)議解決14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用____法律。14.2雙方因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十五章其他條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于產(chǎn)品召回與賠償服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。15.2本協(xié)議的任何條款的無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。