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勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評(píng)估勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系的構(gòu)建能力,考察考生對(duì)績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)估等方面的理解和應(yīng)用能力,以促進(jìn)企業(yè)提高人力資源管理效率和提升整體績(jī)效。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系的核心是()。
A.績(jī)效目標(biāo)制定
B.績(jī)效考核實(shí)施
C.績(jī)效反饋與溝通
D.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用
2.下列哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟?()
A.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系
C.選擇績(jī)效考核方法
D.建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
3.績(jī)效考核過程中,以下哪項(xiàng)不是影響考核結(jié)果公正性的因素?()
A.考核指標(biāo)的明確性
B.考核主體的公正性
C.考核數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
D.考核周期的長(zhǎng)短
4.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系的實(shí)施過程中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?()
A.績(jī)效目標(biāo)分解
B.績(jī)效計(jì)劃制定
C.績(jī)效結(jié)果分析
D.績(jī)效反饋與改進(jìn)
5.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效目標(biāo)的特點(diǎn)?()
A.具體性
B.客觀性
C.動(dòng)態(tài)性
D.必要性
6.下列哪項(xiàng)不屬于績(jī)效指標(biāo)的類型?()
A.定量指標(biāo)
B.定性指標(biāo)
C.綜合指標(biāo)
D.指標(biāo)組合
7.在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)中,以下哪項(xiàng)不是指標(biāo)設(shè)定的原則?()
A.全面性
B.可衡量性
C.可操作性
D.經(jīng)濟(jì)性
8.績(jī)效考核方法的選擇應(yīng)考慮的因素不包括()。
A.考核目的
B.考核對(duì)象
C.企業(yè)文化
D.預(yù)算限制
9.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求?()
A.明確性
B.客觀性
C.可操作性
D.可變性
10.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不包括()。
A.績(jī)效反饋
B.績(jī)效改進(jìn)
C.績(jī)效激勵(lì)
D.績(jī)效薪酬
11.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效溝通的作用?()
A.明確期望
B.提高績(jī)效
C.增強(qiáng)信任
D.減少誤解
12.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效反饋的步驟?()
A.提前準(zhǔn)備
B.正面肯定
C.指出問題
D.制定改進(jìn)計(jì)劃
13.績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)的途徑?()
A.個(gè)人發(fā)展
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.政策調(diào)整
D.技術(shù)創(chuàng)新
14.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的難點(diǎn)?()
A.指標(biāo)體系的構(gòu)建
B.考核主體的選擇
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
D.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
15.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是影響員工滿意度的因素?()
A.績(jī)效目標(biāo)的明確性
B.績(jī)效考核的公正性
C.績(jī)效反饋的及時(shí)性
D.績(jī)效薪酬的合理性
16.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的誤區(qū)?()
A.過分依賴績(jī)效考核
B.忽視績(jī)效反饋
C.績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)
D.績(jī)效改進(jìn)缺乏針對(duì)性
17.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的目的?()
A.提高員工績(jī)效
B.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.降低人力資源成本
D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
18.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的注意事項(xiàng)?()
A.考核指標(biāo)的選擇要合理
B.考核主體的培訓(xùn)要充分
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的保密性要重視
D.績(jī)效考核的周期要固定
19.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)?()
A.績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成程度
B.績(jī)效改進(jìn)的成效
C.績(jī)效薪酬的分配
D.績(jī)效反饋的滿意度
20.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵?()
A.績(jī)效目標(biāo)的制定
B.績(jī)效考核的實(shí)施
C.績(jī)效反饋的及時(shí)性
D.績(jī)效改進(jìn)的有效性
21.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的特點(diǎn)?()
A.持續(xù)改進(jìn)
B.全員參與
C.動(dòng)態(tài)調(diào)整
D.目標(biāo)導(dǎo)向
22.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟?()
A.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系
C.選擇績(jī)效考核方法
D.建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
23.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效溝通的作用?()
A.明確期望
B.提高績(jī)效
C.增強(qiáng)信任
D.減少誤解
24.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效反饋的步驟?()
A.提前準(zhǔn)備
B.正面肯定
C.指出問題
D.制定改進(jìn)計(jì)劃
25.績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效改進(jìn)的途徑?()
A.個(gè)人發(fā)展
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.政策調(diào)整
D.技術(shù)創(chuàng)新
26.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的難點(diǎn)?()
A.指標(biāo)體系的構(gòu)建
B.考核主體的選擇
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
D.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
27.以下哪項(xiàng)不是影響員工滿意度的因素?()
A.績(jī)效目標(biāo)的明確性
B.績(jī)效考核的公正性
C.績(jī)效反饋的及時(shí)性
D.績(jī)效薪酬的合理性
28.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的誤區(qū)?()
A.過分依賴績(jī)效考核
B.忽視績(jī)效反饋
C.績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)
D.績(jī)效改進(jìn)缺乏針對(duì)性
29.在績(jī)效管理體系中,以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理的目的?()
A.提高員工績(jī)效
B.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.降低人力資源成本
D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
30.以下哪項(xiàng)不是績(jī)效管理體系構(gòu)建的注意事項(xiàng)?()
A.考核指標(biāo)的選擇要合理
B.考核主體的培訓(xùn)要充分
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的保密性要重視
D.績(jī)效考核的周期要固定
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建時(shí),需要考慮的因素包括()。
A.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
C.員工能力素質(zhì)
D.組織文化
E.法律法規(guī)要求
2.績(jī)效管理體系中,績(jī)效目標(biāo)的制定應(yīng)遵循的原則有()。
A.明確性
B.可衡量性
C.可實(shí)現(xiàn)性
D.時(shí)效性
E.可激勵(lì)性
3.績(jī)效考核方法的選擇應(yīng)考慮的因素有()。
A.考核目的
B.考核對(duì)象
C.考核周期
D.資源投入
E.企業(yè)文化
4.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求包括()。
A.明確性
B.客觀性
C.可操作性
D.可接受性
E.可測(cè)量性
5.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用包括()。
A.績(jī)效反饋
B.績(jī)效改進(jìn)
C.績(jī)效激勵(lì)
D.績(jī)效培訓(xùn)
E.績(jī)效薪酬
6.績(jī)效溝通的作用主要體現(xiàn)在()。
A.明確期望
B.促進(jìn)理解
C.解決沖突
D.增強(qiáng)信任
E.提高績(jī)效
7.績(jī)效反饋的步驟包括()。
A.提前準(zhǔn)備
B.正面肯定
C.指出問題
D.制定改進(jìn)計(jì)劃
E.跟蹤反饋效果
8.績(jī)效管理體系構(gòu)建的難點(diǎn)包括()。
A.指標(biāo)體系的構(gòu)建
B.考核主體的選擇
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
D.績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用
E.績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性
9.影響員工滿意度的因素有()。
A.績(jī)效目標(biāo)的明確性
B.績(jī)效考核的公正性
C.績(jī)效反饋的及時(shí)性
D.績(jī)效薪酬的合理性
E.企業(yè)發(fā)展前景
10.績(jī)效管理體系構(gòu)建的誤區(qū)包括()。
A.過分依賴績(jī)效考核
B.忽視績(jī)效反饋
C.績(jī)效目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)
D.績(jī)效改進(jìn)缺乏針對(duì)性
E.績(jī)效管理體系的復(fù)雜性
11.績(jī)效管理體系構(gòu)建的目的包括()。
A.提高員工績(jī)效
B.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
C.降低人力資源成本
D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
E.提升企業(yè)文化建設(shè)
12.績(jī)效管理體系構(gòu)建的注意事項(xiàng)包括()。
A.考核指標(biāo)的選擇要合理
B.考核主體的培訓(xùn)要充分
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的保密性要重視
D.績(jī)效考核的周期要靈活
E.績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性
13.績(jī)效管理體系的要素包括()。
A.績(jī)效目標(biāo)
B.績(jī)效指標(biāo)
C.績(jī)效考核
D.績(jī)效反饋
E.績(jī)效改進(jìn)
14.績(jī)效管理體系中,績(jī)效改進(jìn)的途徑有()。
A.個(gè)人發(fā)展
B.團(tuán)隊(duì)建設(shè)
C.政策調(diào)整
D.技術(shù)創(chuàng)新
E.文化建設(shè)
15.績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟包括()。
A.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
B.設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系
C.選擇績(jī)效考核方法
D.建立績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
E.實(shí)施績(jī)效管理體系
16.績(jī)效管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有()。
A.績(jī)效目標(biāo)的制定
B.績(jī)效考核的實(shí)施
C.績(jī)效反饋的及時(shí)性
D.績(jī)效改進(jìn)的有效性
E.績(jī)效管理體系的評(píng)估
17.影響績(jī)效管理體系構(gòu)建成功的關(guān)鍵因素有()。
A.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
B.人力資源部門的推動(dòng)
C.員工的參與度
D.外部咨詢機(jī)構(gòu)的協(xié)助
E.資源投入
18.績(jī)效管理體系構(gòu)建的誤區(qū)可能導(dǎo)致的后果包括()。
A.員工士氣低落
B.績(jī)效管理流于形式
C.企業(yè)文化建設(shè)受損
D.績(jī)效改進(jìn)效果不佳
E.人力資源成本增加
19.績(jī)效管理體系構(gòu)建的挑戰(zhàn)包括()。
A.指標(biāo)體系的建立
B.考核方法的選取
C.績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
D.績(jī)效反饋的實(shí)施
E.績(jī)效改進(jìn)的持續(xù)性
20.績(jī)效管理體系構(gòu)建的成功標(biāo)志有()。
A.員工績(jī)效提升
B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)
C.績(jī)效管理體系的完善
D.員工滿意度的提高
E.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建的首要任務(wù)是______。
2.績(jī)效管理體系的目的是為了實(shí)現(xiàn)______和______的雙重目標(biāo)。
3.績(jī)效管理體系的構(gòu)建應(yīng)遵循的原則包括______、______、______等。
4.績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有______、______、______等特點(diǎn)。
5.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______、______等原則。
6.績(jī)效考核方法的選擇應(yīng)根據(jù)______、______、______等因素綜合考慮。
7.績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)要求是______、______、______。
8.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用包括______、______、______等方面。
9.績(jī)效溝通是績(jī)效管理體系中的重要環(huán)節(jié),其主要目的是______、______、______。
10.績(jī)效反饋應(yīng)遵循的原則包括______、______、______等。
11.績(jī)效改進(jìn)的核心是______,通過______和______來實(shí)現(xiàn)。
12.績(jī)效管理體系構(gòu)建的難點(diǎn)在于______、______、______等方面。
13.影響績(jī)效管理體系構(gòu)建成功的關(guān)鍵因素包括______、______、______等。
14.績(jī)效管理體系構(gòu)建的誤區(qū)之一是______,導(dǎo)致______。
15.績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟包括______、______、______等。
16.績(jī)效管理體系的要素主要包括______、______、______等。
17.績(jī)效管理體系構(gòu)建的挑戰(zhàn)包括______、______、______等。
18.績(jī)效管理體系構(gòu)建的成功標(biāo)志是______、______、______等。
19.績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)是______、______、______的循環(huán)過程。
20.績(jī)效管理體系構(gòu)建的注意事項(xiàng)包括______、______、______等。
21.績(jī)效管理體系構(gòu)建的目的是為了實(shí)現(xiàn)______,提升______。
22.績(jī)效管理體系構(gòu)建的原則之一是______,確???jī)效考核的______。
23.績(jī)效管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是______,直接影響績(jī)效改進(jìn)的效果。
24.績(jī)效管理體系構(gòu)建的成功離不開______、______、______的支持。
25.績(jī)效管理體系構(gòu)建的目標(biāo)是______,提高_(dá)_____。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.績(jī)效管理體系構(gòu)建中,績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致。()
2.績(jī)效考核過程中,主觀評(píng)價(jià)比客觀評(píng)價(jià)更重要。()
3.績(jī)效管理體系中,績(jī)效溝通可以減少誤解和沖突。()
4.績(jī)效反饋應(yīng)當(dāng)只關(guān)注員工的表現(xiàn),而不涉及個(gè)人發(fā)展。()
5.績(jī)效管理體系構(gòu)建應(yīng)遵循全面性、公正性、持續(xù)性的原則。()
6.績(jī)效考核周期越長(zhǎng),員工的績(jī)效改進(jìn)效果越好。()
7.績(jī)效管理體系中,績(jī)效改進(jìn)主要是通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)的。()
8.績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)避免過于復(fù)雜,以便于員工理解。()
9.績(jī)效管理體系構(gòu)建中,員工的參與度越高,效果越好。()
10.績(jī)效管理體系中,績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有可操作性。()
11.績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用僅限于薪酬調(diào)整。()
12.績(jī)效管理體系構(gòu)建的成功標(biāo)志是員工績(jī)效的提升。()
13.績(jī)效管理體系中,績(jī)效反饋應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行,不宜拖延。()
14.績(jī)效管理體系的持續(xù)改進(jìn)不需要外部資源的支持。()
15.績(jī)效管理體系構(gòu)建中,考核主體的選擇可以不考慮其主觀性。()
16.績(jī)效管理體系中,績(jī)效改進(jìn)的目的是為了提高員工滿意度。()
17.績(jī)效考核過程中,定量的績(jī)效指標(biāo)比定性的績(jī)效指標(biāo)更重要。()
18.績(jī)效管理體系構(gòu)建中,績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有挑戰(zhàn)性,但不可過高。()
19.績(jī)效管理體系中,績(jī)效改進(jìn)應(yīng)側(cè)重于提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,而非個(gè)人績(jī)效。()
20.績(jī)效管理體系構(gòu)建中,績(jī)效溝通應(yīng)側(cè)重于正面激勵(lì),避免負(fù)面批評(píng)。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請(qǐng)簡(jiǎn)述勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系構(gòu)建的步驟及其重要性。
2.分析在構(gòu)建勞務(wù)派遣企業(yè)績(jī)效管理體系時(shí),可能遇到的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略。
3.結(jié)合實(shí)際案例,談?wù)勅绾螌⒖?jī)效管理體系與勞務(wù)派遣企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4.針對(duì)勞務(wù)派遣企業(yè),設(shè)計(jì)一套包含績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)的績(jī)效管理體系框架,并說明其設(shè)計(jì)理念和實(shí)施要點(diǎn)。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:某勞務(wù)派遣企業(yè)近年來業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大,但由于缺乏有效的績(jī)效管理體系,導(dǎo)致員工工作積極性不高,服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。請(qǐng)分析該企業(yè)績(jī)效管理體系存在的問題,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
2.案例背景:某勞務(wù)派遣企業(yè)嘗試引入績(jī)效管理體系,但在實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果不滿意,甚至出現(xiàn)抵觸情緒。請(qǐng)分析造成這一現(xiàn)象的原因,并提出改善員工對(duì)績(jī)效管理體系接受度的建議。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.D
3.D
4.D
5.D
6.D
7.E
8.D
9.A
10.D
11.D
12.E
13.D
14.D
15.C
16.A
17.C
18.D
19.A
20.D
21.D
22.D
23.D
24.A
25.B
二、多選題
1.A,B,C,D,E
2.A,B,C,D,E
3.A,B,C,D,E
4.A,B,C,D,E
5.A,B,C,D,E
6.A,B,C,D,E
7.A,B,C,D,E
8.A,B,C,D,E
9.A,B,C,D,E
10.A,B,C,D,E
11.A,B,C,D,E
12.A,B,C,D,E
13.A,B,C,D,E
14.A,B,C,D,E
15.A,B,C,D,E
16.A,B,C,D,E
17.A,B,C,D,E
18.A,B,C,D,E
19.A,B,C,D,E
20.A,B,C,D,E
三、填空題
1.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
2.提高員工績(jī)效、促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
3.全面性、公正性、持續(xù)性
4.明確性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性
5.全面性、可衡量性、可操作性
6.考核目的、考核對(duì)象、考核周期
7.明確性、客觀性、可操作性
8.績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)、績(jī)效激勵(lì)
9.明確期望、促進(jìn)理解、解決沖突
10.及時(shí)性、客觀性、建設(shè)性
11.績(jī)效改進(jìn)、培訓(xùn)、指導(dǎo)
12.指標(biāo)體系的構(gòu)建、考核主體的選擇、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
13.高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、人力資源部門的推動(dòng)、員工的參與度
14.過分依賴績(jī)效考核、績(jī)效管理流于形式
15.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)體系、選擇績(jī)效考核方法
16.績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)
17.指標(biāo)體系的建立、考核方法的選取、績(jī)效數(shù)據(jù)的收集
18.員工績(jī)效提升、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
19.績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效考核、績(jī)效改進(jìn)
20
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