商場(chǎng)保潔服務(wù)合同

商場(chǎng)保潔服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨與目標(biāo)第二章保潔服務(wù)范圍2.1商場(chǎng)公共區(qū)域2.2商場(chǎng)辦公區(qū)域2.3商場(chǎng)衛(wèi)生間與洗手間2.4商場(chǎng)綠化區(qū)域2.5其他服務(wù)范圍第三章保潔服務(wù)內(nèi)容3.1清潔與打掃3.2垃圾清運(yùn)與分類3.3消毒與防疫3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5其他服務(wù)內(nèi)容第四章保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.2辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.3衛(wèi)生間與洗手間保潔標(biāo)準(zhǔn)4.4綠化區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.5其他區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)時(shí)間與周期5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)周期5.3特殊事件處理第六章人員配備與管理6.1保潔人員配備6.2保潔人員培訓(xùn)6.3保潔人員管理6.4人員調(diào)整與補(bǔ)充第七章保潔用品與工具7.1用品與工具提供7.2用品與工具維護(hù)7.3用品與工具更換第八章服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.3客戶滿意度調(diào)查8.4投訴與糾紛處理第九章費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成9.2服務(wù)費(fèi)用支付方式9.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.4費(fèi)用退還與賠償?shù)谑潞贤穆男信c變更10.1合同履行原則10.2合同變更條件10.3合同解除與終止10.4違約責(zé)任與賠償?shù)谑徽潞贤瑺?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄第十二章合同的生效、終止與解除12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件第十三章其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3法律法規(guī)遵守13.4通知與送達(dá)第十四章附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽訂日期與地點(diǎn)14.4合同雙方簽字蓋章"合同編號(hào)商場(chǎng)保潔服務(wù)合同"第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體認(rèn)定1.3合同宗旨與目標(biāo)第二章保潔服務(wù)范圍2.1商場(chǎng)公共區(qū)域2.2商場(chǎng)辦公區(qū)域2.3商場(chǎng)衛(wèi)生間與洗手間2.4商場(chǎng)綠化區(qū)域2.5其他服務(wù)范圍第三章保潔服務(wù)內(nèi)容3.1清潔與打掃3.2垃圾清運(yùn)與分類3.3消毒與防疫3.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)3.5其他服務(wù)內(nèi)容第四章保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.2辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.3衛(wèi)生間與洗手間保潔標(biāo)準(zhǔn)4.4綠化區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)4.5其他區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)第五章服務(wù)時(shí)間與周期5.1服務(wù)時(shí)間5.2服務(wù)周期5.3特殊事件處理第六章人員配備與管理6.1保潔人員配備6.2保潔人員培訓(xùn)6.3保潔人員管理6.4人員調(diào)整與補(bǔ)充第七章保潔用品與工具7.1用品與工具提供7.2用品與工具維護(hù)7.3用品與工具更換第八章服務(wù)質(zhì)量保障8.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控8.2服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)8.3客戶滿意度調(diào)查8.4投訴與糾紛處理第九章費(fèi)用與支付9.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成9.2服務(wù)費(fèi)用支付方式9.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整9.4費(fèi)用退還與賠償?shù)谑潞贤穆男信c變更10.1合同履行原則10.2合同變更條件10.3合同解除與終止10.4違約責(zé)任與賠償?shù)谑徽潞贤瑺?zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2仲裁機(jī)構(gòu)11.3訴訟管轄第十二章合同的生效、終止與解除12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同解除條件第十三章其他約定13.1保密條款13.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.3法律法規(guī)遵守13.4通知與送達(dá)第十四章附則14.1合同附件14.2合同修訂歷史14.3合同簽訂日期與地點(diǎn)14.4合同雙方簽字蓋章（合同方簽字蓋章區(qū)域）甲方：（簽字）乙方：（簽字）簽訂日期：（年/月/日）簽訂地點(diǎn)：（具體地址）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定任務(wù)條款甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)需要，指定特殊的保潔任務(wù)，包括但不限于大掃除、節(jié)日裝飾布置和拆卸等。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按時(shí)完成任務(wù)，確保商場(chǎng)環(huán)境的整潔和美觀。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方的保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，及時(shí)改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量。1.3甲方調(diào)整服務(wù)范圍和內(nèi)容的權(quán)利甲方有權(quán)根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求和季節(jié)變化，調(diào)整乙方的保潔服務(wù)范圍和內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照新的服務(wù)范圍和內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方人員管理?xiàng)l款乙方應(yīng)確保保潔人員具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和技能，不得擅自更換保潔人員，如確需更換，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)保證保潔服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3乙方設(shè)備更新條款乙方應(yīng)定期檢查和維護(hù)保潔設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如設(shè)備出現(xiàn)故障或老化，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，及時(shí)更換或修復(fù)。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)條款第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。如出現(xiàn)糾紛，第三方中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助解決。3.2第三方中介費(fèi)用條款第三方中介在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。如甲方未按約定支付中介費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停合同履行。3.3第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同糾紛無(wú)法解決，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商場(chǎng)保潔服務(wù)范圍詳細(xì)清單2.商場(chǎng)保潔服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單3.保潔人員配備清單和管理規(guī)定4.保潔用品和工具清單及維護(hù)更換規(guī)定5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和客戶滿意度調(diào)查的具體方法6.費(fèi)用支付證明和費(fèi)用調(diào)整證明7.合同履行和變更的記錄8.合同解除和終止的記錄9.投訴和糾紛處理記錄10.合同附件和相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定完成保潔服務(wù)任務(wù)2.乙方提供的保潔服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)3.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或延遲提供服務(wù)4.乙方未能按照約定提供保潔用品和工具5.乙方未能按照約定履行合同義務(wù)的其他情況三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.保潔服務(wù)：清潔和維護(hù)商場(chǎng)環(huán)境，提供干凈、衛(wèi)生、安全的服務(wù)。3.違約行為：當(dāng)事人違反合同約定，不履行或者不完全履行合同義務(wù)的行為。4.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。5.合同解除：當(dāng)事人依法終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.保潔人員不足：提前進(jìn)行人員培訓(xùn)和招聘，確保人員充足。2.保潔設(shè)備故障：定期檢查和維護(hù)設(shè)備，備份備用設(shè)備。3.服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)整改提升。4.費(fèi)用支付延遲：明確費(fèi)用支付期限，加強(qiáng)催款措施。5.投訴和糾紛：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時(shí)協(xié)