2024版物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1.2內(nèi)控措施1.3相關(guān)法律法規(guī)2.合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)3.物業(yè)服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)4.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估4.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序5.內(nèi)控措施制定與實(shí)施5.1內(nèi)控措施制定5.2內(nèi)控措施實(shí)施6.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與報(bào)告6.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制6.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序7.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施7.1應(yīng)急預(yù)案7.2應(yīng)對(duì)措施實(shí)施8.內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督8.1內(nèi)部審計(jì)制度8.2內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主投訴處理9.2業(yè)主權(quán)益維護(hù)10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決程序13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他條款14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解除條件14.4合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)1.1.1指物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的各種不利事件，包括但不限于安全事故、自然災(zāi)害、人為破壞、法律風(fēng)險(xiǎn)等。1.1.2物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及公共利益造成損失或影響。1.2內(nèi)控措施1.2.1指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為防范、控制和緩解物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)而采取的一系列管理措施。1.2.2內(nèi)控措施包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督檢查等。1.3相關(guān)法律法規(guī)1.3.1指適用于本合同的中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)、政策及規(guī)范性文件。1.3.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保合同履行合法合規(guī)。第二條合同主體2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)2.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，為本物業(yè)管理區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)的法人或其他組織。2.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書、專業(yè)人員和技術(shù)設(shè)備。2.2業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)2.2.1業(yè)主是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有物業(yè)所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。2.2.2業(yè)主委員會(huì)是指經(jīng)業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生的，代表業(yè)主行使物業(yè)管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。第三條物業(yè)服務(wù)范圍3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.1.1指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供的基本物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等。3.1.2基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.2.1指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求，提供的具有針對(duì)性的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、綠化服務(wù)、安保服務(wù)等。3.2.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)在合同中明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第四條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估4.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法4.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采用科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法，包括但不限于現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、資料收集、專家咨詢等。4.1.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法應(yīng)具有針對(duì)性、全面性和實(shí)效性。4.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序4.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)分類、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分、風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)估等。4.2.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序應(yīng)確保風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。第五條內(nèi)控措施制定與實(shí)施5.1內(nèi)控措施制定5.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的內(nèi)控措施，包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)防范、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等。5.1.2內(nèi)控措施應(yīng)具有針對(duì)性、可行性和有效性。5.2內(nèi)控措施實(shí)施5.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將內(nèi)控措施落實(shí)到具體工作中，確保內(nèi)控措施得到有效實(shí)施。5.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)內(nèi)控措施進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高內(nèi)控措施的有效性。第六條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與報(bào)告6.1風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制6.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和預(yù)警。6.1.2風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制應(yīng)包括預(yù)警信號(hào)的發(fā)布、預(yù)警信息的傳遞等。6.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序6.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序，對(duì)已發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)報(bào)告和處理。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的格式、報(bào)告內(nèi)容、報(bào)告時(shí)限等。第七條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施7.1應(yīng)急預(yù)案7.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。7.1.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織、應(yīng)急程序、應(yīng)急物資等。7.2應(yīng)對(duì)措施實(shí)施7.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。7.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練和評(píng)估，以提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。第八條內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督8.1內(nèi)部審計(jì)制度8.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部審計(jì)制度，對(duì)內(nèi)控措施的有效性進(jìn)行定期審計(jì)。8.1.2內(nèi)部審計(jì)應(yīng)覆蓋物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保內(nèi)控措施得到有效執(zhí)行。8.2內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制8.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其員工的合規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督。8.2.2內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)內(nèi)控措施的實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)建議。第九條業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主投訴處理9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理業(yè)主的投訴。9.1.2投訴處理應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到維護(hù)。9.2業(yè)主權(quán)益維護(hù)9.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極履行合同義務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。9.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)信息，接受業(yè)主監(jiān)督。第十條合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本合同期限自雙方簽字之日起計(jì)算，為期三年。10.1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。10.2合同終止條件10.2.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。10.2.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未能及時(shí)糾正。10.2.3法律法規(guī)或政策變更，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。第十一條違約責(zé)任11.1違約行為11.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的服務(wù)義務(wù)。11.1.2業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決程序12.2.1爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。12.2.2爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，但受爭(zhēng)議部分除外。第十三條合同變更與解除13.1合同變更13.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.1.2合同變更不得違反法律法規(guī)，不得損害一方利益。13.2合同解除13.2.1合同解除需符合法律規(guī)定的解除條件。13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第十四條其他條款14.1合同生效14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)合同、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。14.3合同解除條件14.3.1發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行。14.3.2任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，未能及時(shí)糾正。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1第三方介入15.1.1本合同所指第三方介入，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)在履行本合同過(guò)程中，為特定目的引入的具有專業(yè)能力的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方介入的范圍包括但不限于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、咨詢服務(wù)、審計(jì)監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。第十六條第三方介入的引入條件16.1引入條件16.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為有必要引入第三方介入以保障合同履行。16.1.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力及專業(yè)背景。第十七條第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任17.1.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。17.1.2第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地履行職責(zé)，不得偏袒任何一方。17.2義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作進(jìn)展和結(jié)果。17.2.2第三方應(yīng)保守合同相關(guān)秘密，不得泄露給任何第三方。第十八條第三方的責(zé)權(quán)利劃分18.1責(zé)權(quán)利劃分18.1.1第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)其提供的資料和委托事項(xiàng)進(jìn)行獨(dú)立判斷和處理。18.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)對(duì)第三方的工作成果享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。18.1.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取合理的費(fèi)用。第十九條第三方介入的程序19.1介入程序19.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。19.1.2第三方介入前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)向?qū)Ψ教峁┍匾男畔⒑唾Y料。19.1.3第三方介入過(guò)程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。第二十條第三方責(zé)任限額20.1責(zé)任限額20.1.1第三方在介入過(guò)程中因自身原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)遭受損失的，應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。20.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其資質(zhì)、能力及介入事項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)確定。20.1.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。第二十一條第三方介入的合同解除21.1合同解除條件21.1.1第三方嚴(yán)重違約，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)書面通知后，未能及時(shí)糾正。21.1.2發(fā)生不可抗力事件，致使第三方介入合同無(wú)法履行。21.2解除程序21.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)可向第三方發(fā)出解除合同的通知。21.2.2第三方在收到解除合同通知后，應(yīng)及時(shí)采取必要措施，確保合同終止后的善后處理。第二十二條第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)22.1費(fèi)用承擔(dān)22.1.1第三方介入費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)承擔(dān)。22.1.2第三方介入費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定支付方式和時(shí)間。第二十三條第三方介入的保密義務(wù)23.1保密義務(wù)23.1.1第三方應(yīng)遵守合同約定，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)提供的資料和委托事項(xiàng)予以保密。23.1.2第三方不得利用其介入過(guò)程中獲取的保密信息從事任何損害物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)利益的行為。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：本合同附件為物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維護(hù)等方面的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的基本準(zhǔn)則，確保服務(wù)質(zhì)量。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的組成、計(jì)算方法、支付方式等。附件說(shuō)明：本附件明確了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和支付方式，保障業(yè)主權(quán)益。4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求：包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的范圍、方法、結(jié)果和建議。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估的依據(jù)，有助于防范風(fēng)險(xiǎn)。5.內(nèi)控措施方案詳細(xì)要求：包括內(nèi)控措施的制定、實(shí)施和監(jiān)督。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)的具體措施，確保內(nèi)控措施的有效性。6.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括應(yīng)急預(yù)案的范圍、組織、程序和措施。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的具體措施，保障業(yè)主安全。7.業(yè)主投訴處理流程詳細(xì)要求：包括業(yè)主投訴的受理、處理和反饋。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主投訴的具體流程，確保業(yè)主權(quán)益得到維護(hù)。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的范圍、職責(zé)、費(fèi)用和期限。附件說(shuō)明：本附件為物業(yè)服務(wù)企業(yè)引入第三方介入的具體協(xié)議，確保第三方介入的合法性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為違約行為：未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、服務(wù)不及時(shí)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施損壞，應(yīng)賠償業(yè)主的損失。2.業(yè)主違約行為違約行為：未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于拖欠費(fèi)用、拒付費(fèi)用等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)根據(jù)合同約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：若業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)依法采取措施追回欠款。3.第三方違約行為違約行為：第三方未按照協(xié)議約定履行職責(zé)，包括但不限于工作不達(dá)標(biāo)、信息泄露等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：若第三方在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中泄露業(yè)主信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.合同變更違約行為違約行為：未按照合同約定進(jìn)行合同變更，包括但不限于未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。示例說(shuō)明：若一方未經(jīng)對(duì)方同意擅自變更合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.合同解除違約行為違約行為：未按照合同約定進(jìn)行合同解除，包括但不限于未履行合同解除條件等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：合同解除需符合法律規(guī)定的解除條件，并按照約定程序進(jìn)行。示例說(shuō)明：若一方未履行合同解除條件，擅自解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控合同2本合同目錄一覽1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同訂立日期1.3合同訂立地點(diǎn)1.4合同生效日期2.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系概述2.1風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)2.2風(fēng)險(xiǎn)管理原則2.3風(fēng)險(xiǎn)管理范圍3.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果4.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施4.1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施4.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施4.3風(fēng)險(xiǎn)減輕措施4.4風(fēng)險(xiǎn)接受措施5.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告5.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法5.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度5.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容5.4風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序6.物業(yè)內(nèi)部控制制度6.1內(nèi)部控制目標(biāo)6.2內(nèi)部控制原則6.3內(nèi)部控制范圍6.4內(nèi)部控制措施7.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控責(zé)任7.1物業(yè)管理公司責(zé)任7.2物業(yè)業(yè)主責(zé)任7.3第三方責(zé)任8.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控經(jīng)費(fèi)8.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源8.2經(jīng)費(fèi)使用范圍8.3經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督9.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控培訓(xùn)9.1培訓(xùn)對(duì)象9.2培訓(xùn)內(nèi)容9.3培訓(xùn)方式9.4培訓(xùn)效果評(píng)估10.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控考核10.1考核指標(biāo)10.2考核方式10.3考核結(jié)果運(yùn)用11.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控信息共享11.1信息共享原則11.2信息共享范圍11.3信息共享方式12.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償14.爭(zhēng)議解決與適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3適用法律第一部分：合同如下：1.合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1物業(yè)管理公司名稱：__________1.1.2物業(yè)管理公司地址：__________1.1.3物業(yè)管理公司法定代表人：__________1.1.4物業(yè)業(yè)主名稱：__________1.1.5物業(yè)業(yè)主地址：__________1.1.6物業(yè)業(yè)主法定代表人：__________1.2合同訂立日期：____年____月____日1.3合同訂立地點(diǎn)：__________1.4合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效2.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系概述2.1風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)：確保物業(yè)管理活動(dòng)在安全、穩(wěn)定、高效、合規(guī)的前提下進(jìn)行，降低物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)。2.2風(fēng)險(xiǎn)管理原則：預(yù)防為主、綜合治理、權(quán)責(zé)一致、持續(xù)改進(jìn)。2.3風(fēng)險(xiǎn)管理范圍：包括物業(yè)管理活動(dòng)中的安全風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等。3.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估3.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、專家咨詢等方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。3.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)實(shí)際情況制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。3.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序：3.3.1物業(yè)管理公司收集相關(guān)資料；3.3.2對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理和分析；3.3.3根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析；3.3.4形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。3.4風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果：包括風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、潛在損失等。4.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施4.1風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施：4.1.1制定和落實(shí)安全管理規(guī)章制度；4.1.2加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)；4.1.3定期進(jìn)行安全檢查；4.1.4購(gòu)買必要的保險(xiǎn)。4.2風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施：4.2.1通過(guò)合同條款明確各方的權(quán)利和義務(wù)；4.2.2購(gòu)買第三方責(zé)任保險(xiǎn)。4.3風(fēng)險(xiǎn)減輕措施：4.3.1采取必要的技術(shù)和管理措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率；4.3.2制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。4.4風(fēng)險(xiǎn)接受措施：4.4.1對(duì)無(wú)法規(guī)避或轉(zhuǎn)移的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和潛在損失，進(jìn)行合理評(píng)估，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。5.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與報(bào)告5.1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法：通過(guò)定期檢查、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。5.2風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度：建立風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，要求各部門定期提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。5.3風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容：5.3.1風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況；5.3.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施及效果；5.3.3風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢(shì)分析。5.4風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序：5.4.1風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生單位及時(shí)上報(bào)；5.4.2物業(yè)管理公司進(jìn)行審核；5.4.3報(bào)告給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。6.物業(yè)內(nèi)部控制制度6.1內(nèi)部控制目標(biāo)：確保物業(yè)管理活動(dòng)合規(guī)、高效、透明。6.2內(nèi)部控制原則：職責(zé)明確、分工合理、相互制約、相互監(jiān)督。6.3內(nèi)部控制范圍：包括財(cái)務(wù)控制、合同控制、采購(gòu)控制、人力資源管理控制等。6.4內(nèi)部控制措施：6.4.1建立健全內(nèi)部控制制度；6.4.2加強(qiáng)內(nèi)部控制監(jiān)督；6.4.3定期進(jìn)行內(nèi)部控制評(píng)審。8.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控經(jīng)費(fèi)8.1經(jīng)費(fèi)來(lái)源：8.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；8.1.2風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金；8.1.3其他合法渠道。8.2經(jīng)費(fèi)使用范圍：8.2.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與監(jiān)控；8.2.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施實(shí)施；8.2.3內(nèi)部控制體系建設(shè)；8.2.4員工培訓(xùn)與考核；8.2.5信息系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)。8.3經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督：8.3.1物業(yè)管理公司設(shè)立專門的財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)經(jīng)費(fèi)管理；8.3.2定期進(jìn)行經(jīng)費(fèi)使用情況審計(jì)；8.3.3對(duì)經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。9.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控培訓(xùn)9.1培訓(xùn)對(duì)象：9.1.1物業(yè)管理公司全體員工；9.1.2業(yè)主委員會(huì)成員；9.1.3其他相關(guān)人員。9.2培訓(xùn)內(nèi)容：9.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控基礎(chǔ)知識(shí)；9.2.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估方法；9.2.3應(yīng)急預(yù)案與處置流程；9.2.4合規(guī)與法律法規(guī)。9.3培訓(xùn)方式：9.3.1內(nèi)部培訓(xùn)；9.3.2外部培訓(xùn)；9.3.3在線學(xué)習(xí)；9.3.4實(shí)地操作。9.4培訓(xùn)效果評(píng)估：9.4.1培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核；9.4.2收集培訓(xùn)反饋意見(jiàn)；9.4.3分析培訓(xùn)效果，持續(xù)改進(jìn)。10.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控考核10.1考核指標(biāo)：10.1.1風(fēng)險(xiǎn)管理制度的完善程度；10.1.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估的準(zhǔn)確性；10.1.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施的執(zhí)行情況；10.1.4內(nèi)部控制的有效性；10.1.5員工培訓(xùn)與考核的覆蓋率。10.2考核方式：10.2.1定期自查；10.2.2內(nèi)部審計(jì)；10.2.3第三方評(píng)估；10.2.4業(yè)主滿意度調(diào)查。10.3考核結(jié)果運(yùn)用：10.3.1對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公示；10.3.2對(duì)考核不合格的部門或個(gè)人進(jìn)行整改；10.3.3對(duì)考核優(yōu)秀的部門或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。11.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控信息共享11.1信息共享原則：11.1.1保密性原則；11.1.2及時(shí)性原則；11.1.3完整性原則；11.1.4可靠性原則。11.2信息共享范圍：11.2.1風(fēng)險(xiǎn)管理信息；11.2.2內(nèi)部控制信息；11.2.3員工培訓(xùn)信息；11.2.4考核評(píng)估信息。11.3信息共享方式：11.3.1內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)；11.3.2定期會(huì)議；11.3.3文件交流；11.3.4其他合法途徑。12.物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)控合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致；12.1.2法律法規(guī)或政策變化；12.1.3物業(yè)管理實(shí)際情況變化。12.2合同解除條件：12.2.1違約行為；12.2.2不可抗力；12.2.3雙方協(xié)商一致。12.3合同變更與解除程序：12.3.1雙方協(xié)商；12.3.2書面通知；12.3.3記錄變更或解除事實(shí)；12.3.4執(zhí)行變更或解除。13.違約責(zé)任13.1違約情形：13.1.1違反合同約定；13.1.2未能履行合同義務(wù)；13.1.3違反法律法規(guī)。13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1承擔(dān)違約責(zé)任；13.2.2支付違約金；13.2.3恢復(fù)原狀；13.2.4消除影響。13.3違約賠償：13.3.1根據(jù)違約情形和損失程度確定賠償金額；13.3.2在規(guī)定期限內(nèi)支付賠償金。14.爭(zhēng)議解決與適用法律14.1爭(zhēng)議解決方式：14.1.1協(xié)商；14.1.2仲裁；14.1.3訴訟。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：14.2.1雙方協(xié)商確定的仲裁機(jī)構(gòu)；14.2.2法律規(guī)定的法院。14.3適用法律：14.3.1中華人民共和國(guó)法律法規(guī)；14.3.2本合同約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)管理活動(dòng)中，除物業(yè)管理公司和業(yè)主之外，參與提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、監(jiān)督或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.1.2第三方介入的目的在于提高物業(yè)管理活動(dòng)的專業(yè)性、公正性和效率。15.2第三方介入類型15.2.1專業(yè)服務(wù)：如安全咨詢、法律咨詢、財(cái)務(wù)咨詢等。15.2.2咨詢?cè)u(píng)估：如風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、項(xiàng)目評(píng)估、市場(chǎng)調(diào)研等。15.2.3監(jiān)督審計(jì)：如財(cái)務(wù)審計(jì)、內(nèi)部控制審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)等。16.第三方介入程序16.1介入申請(qǐng)16.1.1甲方或乙方認(rèn)為需要第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?qǐng)。16.1.2申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包括介入原因、第三方資質(zhì)要求、費(fèi)用預(yù)算等。16.2第三方選擇16.2.1乙方負(fù)責(zé)選擇符合資質(zhì)要求的第三方。16.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方選擇的第三方提出異議，并要求乙方重新選擇。16.3介入?yún)f(xié)議16.3.1雙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確介入范圍、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用支付等事項(xiàng)。16.3.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)符合本合同的相關(guān)規(guī)定。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額由雙方在介入?yún)f(xié)議中約定。17.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方服務(wù)性質(zhì)、專業(yè)水平、服務(wù)范圍等因素。17.2責(zé)任分擔(dān)17.2.1第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任。17.2.2如第三方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理活動(dòng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2.3如第三方因第三方原因?qū)е挛飿I(yè)管理活動(dòng)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并追究第三方責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。18.1.2第三方應(yīng)向甲方提供必要的報(bào)告和資料。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方應(yīng)服從乙方的安排，執(zhí)行乙方的指令。18.2.2第三方應(yīng)向乙方提供必要的服務(wù)和報(bào)告。18.3第三方與業(yè)主的關(guān)系18.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)和報(bào)告。19.第三方介入后的合同變更19.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。19.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于介入范圍、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。20.第三方介入后的爭(zhēng)議解決20.1第三方介入后發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可按本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。21.附則21.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。21.2本附加條款的修改、補(bǔ)充或廢止，應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致。