2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標的1.3合同期限2.產(chǎn)品升級內(nèi)容2.1升級版本及功能說明2.2升級流程及時間安排2.3升級所需資源及費用3.維護服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)維護服務(wù)3.2預(yù)防性維護服務(wù)3.3緊急響應(yīng)服務(wù)4.服務(wù)提供方式4.1面向用戶提供的服務(wù)方式4.2面向企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式4.3線上線下服務(wù)結(jié)合方式5.服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量要求5.1響應(yīng)時間承諾5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核6.費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.2費用支付方式6.3付款時間及違約責任7.知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2保密義務(wù)7.3違約責任8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3爭議解決方式9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止后的處理10.合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更后的合同效力11.不可抗力11.1不可抗力范圍11.2不可抗力發(fā)生后的處理11.3不可抗力的證明12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除后的處理13.合同爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機構(gòu)13.3爭議解決費用14.其他14.1通知送達方式14.2合同附件14.3合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同標的1.2.1甲方擁有并使用智能辦公軟件產(chǎn)品的權(quán)利1.2.2乙方提供智能辦公軟件產(chǎn)品的升級與維護服務(wù)1.3合同期限1.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年1.3.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽第二條產(chǎn)品升級內(nèi)容2.1升級版本及功能說明2.1.1升級至最新版本號：2.1.2新增功能：功能1、功能2、功能3等2.2升級流程及時間安排2.2.1乙方在收到甲方通知后5個工作日內(nèi)完成升級準備工作2.2.2升級工作應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成2.3升級所需資源及費用2.3.1乙方負責提供升級所需的軟件、硬件及網(wǎng)絡(luò)資源2.3.2升級費用為人民幣元第三條維護服務(wù)內(nèi)容3.1常規(guī)維護服務(wù)3.1.1提供軟件日常運行監(jiān)控3.1.2定期進行軟件版本更新3.1.3提供軟件使用手冊和技術(shù)支持3.2預(yù)防性維護服務(wù)3.2.1每季度進行一次全面系統(tǒng)檢查3.2.2定期進行數(shù)據(jù)備份3.2.3提供網(wǎng)絡(luò)安全防護建議3.3緊急響應(yīng)服務(wù)3.3.1724小時在線支持3.3.21小時內(nèi)響應(yīng)故障處理請求3.3.3確保故障在24小時內(nèi)得到解決第四條服務(wù)提供方式4.1面向用戶提供的服務(wù)方式4.1.1通過電話、郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持4.1.2定期開展用戶培訓(xùn)活動4.2面向企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)方式4.2.1通過遠程桌面、VPN等方式接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)4.2.2在企業(yè)內(nèi)部部署技術(shù)支持團隊4.3線上線下服務(wù)結(jié)合方式4.3.1線上提供在線客服、知識庫等服務(wù)4.3.2線下提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)第五條服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量要求5.1響應(yīng)時間承諾5.1.1工作時間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時間為1小時內(nèi)5.1.2非工作時間內(nèi)的技術(shù)支持響應(yīng)時間為2小時內(nèi)5.2服務(wù)質(zhì)量保證5.2.1確保服務(wù)響應(yīng)準確、及時5.2.2保證軟件穩(wěn)定、可靠運行5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3.1乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)質(zhì)量情況5.3.2甲方有權(quán)對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核第六條費用及支付方式6.1服務(wù)費用構(gòu)成6.1.1升級費用：人民幣元6.1.2維護費用：人民幣元/年6.2費用支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付升級費用6.2.2甲方應(yīng)在合同生效后每月支付維護費用6.3付款時間及違約責任6.3.1甲方應(yīng)按約定時間支付費用，逾期支付需支付違約金6.3.2乙方有權(quán)暫?；蚪K止未支付費用的服務(wù)第七條知識產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1本合同涉及的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有7.1.2甲方不得擅自復(fù)制、傳播、轉(zhuǎn)讓軟件知識產(chǎn)權(quán)7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)7.2.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容7.3違約責任7.3.1任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任第八條違約責任8.1違約情形8.1.1乙方未按合同約定時間完成升級或維護工作8.1.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，影響甲方正常使用8.1.3甲方未按合同約定支付費用8.2違約責任承擔8.2.2乙方提供的軟件存在缺陷，應(yīng)立即修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的損失8.2.3甲方未按時支付費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的%8.3爭議解決方式8.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議8.3.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違約，對方有權(quán)解除合同9.1.2出現(xiàn)不可抗力情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿9.2.2雙方協(xié)商一致終止合同9.3合同解除或終止后的處理9.3.1解除或終止合同后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)9.3.2甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)部分的費用9.3.3雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的遺留問題第十條合同變更10.1變更條件10.1.1雙方協(xié)商一致10.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整需要變更10.2變更程序10.2.1雙方應(yīng)書面提出變更要求10.2.2經(jīng)雙方簽字蓋章后生效10.3變更后的合同效力10.3.1變更后的合同具有同等法律效力10.3.2變更內(nèi)容應(yīng)納入原合同附件第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍11.1.1自然災(zāi)害11.1.2社會事件11.1.3政府行為11.2不可抗力發(fā)生后的處理11.2.1雙方應(yīng)及時通知對方11.2.2盡快采取措施減輕損失11.3不可抗力的證明11.3.1雙方應(yīng)提供不可抗力的有效證明材料第十二條合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容完整、清晰12.2合同解除條件12.2.1合同到期12.2.2雙方協(xié)商一致解除12.3合同解除后的處理12.3.1解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題12.3.2甲方應(yīng)支付已提供服務(wù)部分的費用第十三條合同爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1友好協(xié)商13.1.2仲裁13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會13.3爭議解決費用13.3.1仲裁費用由敗訴方承擔第十四條其他14.1通知送達方式14.1.1書面通知14.1.2電子郵件14.2合同附件14.2.1服務(wù)細則14.2.2費用清單14.3合同份數(shù)與效力14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的概念與范圍15.1定義15.1.1本合同所稱第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何自然人、法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方、咨詢機構(gòu)等。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、服務(wù)提供、項目協(xié)調(diào)、咨詢服務(wù)等。第十六條第三方的選擇與確定16.1甲方或乙方在必要時有權(quán)選擇第三方介入合同履行。16.2.1符合合同目的和甲方/乙方需求；16.2.2具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.2.3信譽良好，無不良記錄。第十七條第三方的責任與義務(wù)17.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和甲方/乙方的要求，履行相應(yīng)的責任和義務(wù)。17.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及合同條款。17.3第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合甲方/乙方的預(yù)期和需求。第十八條第三方的權(quán)利18.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的報酬。18.2第三方有權(quán)要求甲方/乙方提供必要的配合和支持。第十九條第三方的責任限額19.1第三方的責任限額由合同約定，具體如下：19.1.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成甲方/乙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任，賠償金額不超過合同總金額的%。19.1.2第三方因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成甲方/乙方損失的，第三方免除賠償責任。19.2第三方的責任限額不包括因甲方/乙方自身原因造成的損失。第二十條第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與甲方/乙方的劃分說明如下：20.1.1第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。20.1.2第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方另行簽訂的協(xié)議約定。20.2第三方與甲方/乙方之間的爭議，應(yīng)按照各自與甲方/乙方簽訂的協(xié)議解決。第二十一條第三方介入的流程21.1甲方/乙方?jīng)Q定引入第三方時，應(yīng)提前通知對方。21.2甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議應(yīng)經(jīng)對方同意。21.3甲方/乙方應(yīng)確保第三方介入不違反本合同約定，不影響合同履行。第二十二條第三方介入的合同效力22.1第三方介入不影響本合同的效力。22.2第三方介入的協(xié)議與本合同內(nèi)容不一致的，以本合同為準。第二十三條第三方介入的終止23.1第三方介入的協(xié)議終止后，甲方/乙方應(yīng)根據(jù)本合同繼續(xù)履行相應(yīng)義務(wù)。23.2第三方介入的終止不影響本合同的繼續(xù)履行。第二十四條第三方介入的變更24.1甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議如有變更，應(yīng)及時通知對方。24.2第三方介入的協(xié)議變更不影響本合同的效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件要求：雙方簽字蓋章的合同副本說明：證明合同成立和生效的文件。2.甲方授權(quán)委托書要求：甲方法定代表人或授權(quán)代表的簽字蓋章文件說明：授權(quán)代表簽訂合同及處理相關(guān)事宜的證明。3.第三方資質(zhì)證明文件要求：第三方提供的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等說明：證明第三方具備相應(yīng)資質(zhì)的文件。4.服務(wù)細則要求：詳細描述服務(wù)內(nèi)容、標準、流程等說明：指導(dǎo)雙方履行合同的具體操作指南。5.費用清單要求：詳細列出服務(wù)費用、支付方式、時間等說明：明確服務(wù)費用的構(gòu)成和支付細節(jié)。6.保密協(xié)議要求：雙方簽訂的保密協(xié)議說明：約定雙方保密義務(wù)的文件。7.第三方協(xié)議要求：甲方/乙方與第三方簽訂的協(xié)議說明：約定第三方參與合同履行的具體條款。8.爭議解決協(xié)議要求：雙方約定的爭議解決方式及機構(gòu)說明：明確解決合同爭議的程序和機構(gòu)。9.合同變更協(xié)議要求：雙方簽字蓋章的合同變更文件說明：變更合同內(nèi)容的正式文件。10.其他相關(guān)文件要求：根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他文件說明：輔助合同履行和管理的文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1乙方未按時完成升級或維護工作1.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，影響甲方正常使用1.3甲方未按合同約定支付費用1.4第三方未按協(xié)議提供符合要求的services1.5任何一方泄露合同內(nèi)容或第三方信息2.責任認定標準：2.1乙方未按時完成升級或維護工作，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付元違約金。2.2乙方提供的軟件存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)賠償甲方實際損失，最高不超過合同總金額的%。2.3甲方未按合同約定支付費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付元滯納金。2.4第三方未按協(xié)議提供符合要求的services，導(dǎo)致甲方損失，第三方應(yīng)賠償甲方實際損失，最高不超過其協(xié)議金額的%。2.5任何一方泄露合同內(nèi)容或第三方信息，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。3.違約行為示例說明：3.1乙方未在約定的時間內(nèi)完成升級工作，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)延誤，甲方要求乙方支付違約金元。3.2乙方提供的軟件存在漏洞，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露，甲方要求乙方賠償損失元。3.3甲方未按時支付維護費用，乙方暫停服務(wù)，甲方要求乙方支付滯納金元。3.4第三方未按協(xié)議提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓，甲方要求第三方賠償損失元。3.5甲方內(nèi)部人員泄露合同內(nèi)容，被第三方知曉，甲方內(nèi)部人員承擔相應(yīng)法律責任。全文完。2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1.產(chǎn)品升級服務(wù)2.2.產(chǎn)品維護服務(wù)3.服務(wù)范圍3.1.升級范圍3.2.維護范圍4.服務(wù)期限4.1.升級服務(wù)期限4.2.維護服務(wù)期限5.服務(wù)費用及支付方式5.1.服務(wù)費用總額5.2.支付方式及時間6.服務(wù)交付及驗收6.1.服務(wù)交付方式6.2.服務(wù)驗收標準及流程7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1.技術(shù)支持內(nèi)容7.2.培訓(xùn)內(nèi)容與方式8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2.保密條款9.違約責任9.1.甲方違約責任9.2.乙方違約責任10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.2.爭議解決機構(gòu)11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.2.合同終止條件12.其他約定12.1.合同附件12.2.不可抗力條款13.合同簽署13.1.簽署日期13.2.簽署地點14.合同附件清單14.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表14.2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃14.3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議14.4.附件四：合同簽署文件清單”第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.1.1.甲方名稱：1.1.2.甲方地址：1.1.3.甲方聯(lián)系人：1.1.4.甲方聯(lián)系電話：1.1.5.甲方電子郵箱：1.2.乙方基本信息1.2.1.乙方名稱：1.2.2.乙方地址：1.2.3.乙方聯(lián)系人：1.2.4.乙方聯(lián)系電話：1.2.5.乙方電子郵箱：2.服務(wù)內(nèi)容概述2.1.產(chǎn)品升級服務(wù)2.1.1.升級內(nèi)容：2.1.2.升級版本：2.1.3.升級時間：2.2.產(chǎn)品維護服務(wù)2.2.1.維護內(nèi)容：2.2.2.維護周期：2.2.3.維護方式：3.服務(wù)范圍3.1.升級范圍3.1.1.適用于甲方所有智能辦公軟件產(chǎn)品：3.1.2.升級過程中涉及的技術(shù)支持：3.1.3.升級所需硬件及軟件環(huán)境要求：3.2.維護范圍3.2.1.定期檢查軟件運行狀態(tài)：3.2.2.解決軟件運行中出現(xiàn)的故障：3.2.3.提供必要的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)：4.服務(wù)期限4.1.升級服務(wù)期限4.1.1.升級服務(wù)開始時間：4.1.2.升級服務(wù)結(jié)束時間：4.2.維護服務(wù)期限4.2.1.維護服務(wù)開始時間：4.2.2.維護服務(wù)結(jié)束時間：5.服務(wù)費用及支付方式5.1.服務(wù)費用總額：5.1.1.升級服務(wù)費用：5.1.2.維護服務(wù)費用：5.2.支付方式及時間5.2.1.甲方應(yīng)在合同簽訂后X個工作日內(nèi)支付X%的預(yù)付款：5.2.2.乙方完成服務(wù)后，甲方應(yīng)在X個工作日內(nèi)支付剩余X%的服務(wù)費用：6.服務(wù)交付及驗收6.1.服務(wù)交付方式6.1.1.乙方通過遠程或現(xiàn)場方式提供升級和維護服務(wù)：6.1.2.服務(wù)交付的具體時間及方式：6.2.服務(wù)驗收標準及流程6.2.1.驗收標準：6.2.2.驗收流程：6.2.3.驗收時間及地點：8.知識產(chǎn)權(quán)與保密8.1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1.本合同項下的智能辦公軟件產(chǎn)品及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有：8.1.2.甲方使用乙方軟件產(chǎn)品的權(quán)利僅限于本合同約定的范圍：8.1.3.甲方不得對軟件產(chǎn)品進行反向工程、拆解、修改或復(fù)制：8.2.保密條款8.2.1.雙方對本合同內(nèi)容以及服務(wù)過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)：8.2.2.保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后X年：8.2.3.違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任：9.違約責任9.1.甲方違約責任9.1.1.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金：9.1.2.甲方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任：9.2.乙方違約責任9.2.1.乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金：9.2.2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任：10.爭議解決10.1.爭議解決方式10.1.1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議：10.1.2.協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟：10.2.爭議解決機構(gòu)10.2.1.雙方約定爭議解決機構(gòu)為：10.2.2.爭議解決機構(gòu)的裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力：11.合同生效及終止11.1.合同生效條件11.1.1.雙方簽署本合同并經(jīng)甲方支付預(yù)付款后，合同生效：11.1.2.合同自生效之日起至約定的服務(wù)期限屆滿終止：11.2.合同終止條件11.2.1.合同約定的服務(wù)期限屆滿：11.2.2.雙方協(xié)商一致解除合同：12.其他約定12.1.合同附件12.1.1.本合同附件包括但不限于：12.1.2.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表：12.1.3.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃：12.2.不可抗力條款12.2.1.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔責任：12.2.2.不可抗力事件包括但不限于：12.2.3.發(fā)生不可抗力事件，應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能減輕損失的措施：13.合同簽署13.1.簽署日期13.1.1.本合同自雙方簽署之日起生效：13.2.簽署地點13.2.1.本合同簽署地點為：14.合同附件清單14.1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表14.1.1.服務(wù)項目：14.1.2.服務(wù)費用：14.1.3.服務(wù)時間：14.2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃14.2.1.技術(shù)支持內(nèi)容：14.2.2.培訓(xùn)內(nèi)容：14.2.3.培訓(xùn)時間及地點：14.3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議14.3.1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：14.3.2.保密內(nèi)容：14.3.3.保密期限：14.4.附件四：合同簽署文件清單14.4.1.甲方簽署文件：14.4.2.乙方簽署文件：第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方概念15.1.1.本合同中的第三方指除甲方、乙方以外的任何個人或法人，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、系統(tǒng)集成商、法律顧問等。15.2.第三方介入目的15.2.1.第三方介入的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量、降低風險或解決合同履行過程中出現(xiàn)的特定問題。16.第三方介入流程16.1.第三方選擇16.1.1.第三方的選擇由甲方或乙方提出，經(jīng)對方同意后確定。16.2.第三方協(xié)議16.2.1.甲方或乙方與第三方達成協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任。16.3.第三方介入通知16.3.1.甲方或乙方應(yīng)在第三方介入前通知對方，并取得對方的書面同意。17.第三方責任界定17.1.第三方責任范圍17.1.1.第三方的責任范圍限于其提供的具體服務(wù)或協(xié)助，不包括本合同中甲方或乙方應(yīng)承擔的責任。17.2.第三方責任限額17.2.1.第三方的責任限額由甲方或乙方與第三方在協(xié)議中約定，但不得超過本合同服務(wù)費用總額的一定比例。17.3.第三方違約責任17.3.1.若第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。18.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分18.1.甲方與第三方18.1.1.甲方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供所需服務(wù)，并對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和驗收。18.1.2.甲方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費用，并按照約定的時間支付。18.2.乙方與第三方18.2.1.乙方有權(quán)要求第三方按照協(xié)議提供所需服務(wù)，并對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和驗收。18.2.2.乙方應(yīng)向第三方支付約定的服務(wù)費用，并按照約定的時間支付。18.3.甲方與乙方18.3.1.甲方與乙方應(yīng)就第三方介入的事項進行協(xié)商，確保第三方服務(wù)的順利進行。18.3.2.甲方與乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。19.第三方介入的合同變更19.1.合同變更19.1.1.第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更的，應(yīng)由甲方或乙方提出變更申請，經(jīng)對方同意后，雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。19.2.變更協(xié)議內(nèi)容19.2.1.變更協(xié)議應(yīng)明確變更后的合同內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、費用、期限等。19.3.變更協(xié)議生效19.3.1.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽署后生效，對雙方具有約束力。20.第三方介入的合同終止20.1.合同終止條件a)第三方完成其提供的服務(wù)；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)合同約定的服務(wù)期限屆滿。20.2.合同終止通知20.2.1.合同終止前，甲方或乙方應(yīng)提前X天書面通知對方。20.3.合同終止后的責任20.3.1.合同終止后，第三方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定，向甲方或乙方提供相應(yīng)的服務(wù)交接或驗收報告。20.3.2.甲方或乙方應(yīng)根據(jù)合同終止后的實際情況，向第三方支付剩余的服務(wù)費用或退還已支付的費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細表詳細要求：列明所有升級和維護服務(wù)的具體項目；每項服務(wù)的內(nèi)容、標準、預(yù)期效果及費用；服務(wù)的時間節(jié)點和交付方式；說明：此附件為合同的重要組成部分，用于明確雙方服務(wù)的具體內(nèi)容和費用。2.附件二：技術(shù)支持與培訓(xùn)計劃詳細要求：列明技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間、處理流程和責任人員；培訓(xùn)內(nèi)容、時間安排、參與人員及培訓(xùn)效果評估；培訓(xùn)所需軟硬件條件；說明：此附件旨在確保甲方能夠有效利用乙方提供的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。3.附件三：知識產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議詳細要求：明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬和甲方使用軟件的權(quán)限；約定保密內(nèi)容、保密期限及違約責任；說明：此附件用于保護雙方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。4.附件四：合同簽署文件清單詳細要求：列明合同簽署過程中涉及的所有文件；包括但不限于合同文本、附件、簽字蓋章等；說明：此附件用于證明合同的完整性。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的目的、范圍、責任和權(quán)利；協(xié)議簽署日期、地點及雙方簽字蓋章；說明：此附件用于規(guī)范第三方介入的流程和責任。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：列明合同變更的內(nèi)容、原因和生效日期；雙方簽字蓋章；說明：此附件用于記錄合同變更的詳細情況。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)費用；乙方未按時提供升級和維護服務(wù)；第三方違反協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失。2.責任認定標準：甲方未按時支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金比例為未支付費用的X%；乙方未按時提供升級和維護服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金比例為未提供服務(wù)費用的X%；第三方違反協(xié)議，造成甲方或乙方損失的，應(yīng)根據(jù)實際損失承擔賠償責任。3.示例說明：若甲方未按時支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的X%；若乙方未按時提供升級服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為相應(yīng)服務(wù)費用的X%；若第三方在提供技術(shù)服務(wù)過程中，因操作失誤導(dǎo)致甲方系統(tǒng)故障，第三方應(yīng)承擔賠償責任，賠償金額根據(jù)實際損失確定。全文完。2024年度智能辦公軟件產(chǎn)品升級與維護服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋2.合同雙方2.1服務(wù)方2.2客戶方3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級3.2軟件維護3.3技術(shù)支持4.服務(wù)期限4.1起止日期4.2服務(wù)周期5.服務(wù)費用5.1費用總額5.2費用支付方式5.3費用支付期限6.質(zhì)量保證6.1軟件性能保證6.2服務(wù)質(zhì)量保證7.違約責任7.1服務(wù)方違約責任7.2客戶方違約責任8.保密條款8.1保密范圍8.2保密期限8.3違反保密義務(wù)的處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效條件11.2合同生效時間12.合同變更12.1合同變更程序12.2合同變更內(nèi)容13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他14.1其他約定事項14.2本合同未盡事宜的處理第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同定義1.2術(shù)語解釋（1）“智能辦公軟件產(chǎn)品”指服務(wù)方提供的具備智能辦公功能的軟件產(chǎn)品。（2）“升級”指在合同有效期內(nèi)，服務(wù)方根據(jù)市場需求和客戶需求對智能辦公軟件產(chǎn)品進行的技術(shù)更新、功能優(yōu)化和版本提升。（3）“維護”指服務(wù)方對智能辦公軟件產(chǎn)品進行日常運行監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化和用戶培訓(xùn)等服務(wù)。（4）“技術(shù)支持”指服務(wù)方在合同有效期內(nèi)，為客戶提供的技術(shù)問題解答、在線幫助、遠程協(xié)助等服務(wù)。2.合同雙方2.1服務(wù)方服務(wù)方名稱：[服務(wù)方全稱]注冊地址：[服務(wù)方注冊地址]法定代表人：[服務(wù)方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]2.2客戶方客戶方名稱：[客戶方全稱]注冊地址：[客戶方注冊地址]法定代表人：[客戶方法定代表人姓名]聯(lián)系電話：[客戶方聯(lián)系電話]3.服務(wù)內(nèi)容3.1軟件升級（1）功能擴展：根據(jù)客戶需求，增加新的功能模塊。（2）性能優(yōu)化：提升軟件運行速度，降低資源消耗。（3）版本更新：根據(jù)技術(shù)發(fā)展，進行軟件版本的更新。3.2軟件維護（1）日常監(jiān)控：對智能辦公軟件產(chǎn)品進行日常運行監(jiān)控，確保軟件穩(wěn)定運行。（2）故障排除：在軟件運行過程中，及時響應(yīng)并解決客戶遇到的故障。（3）性能優(yōu)化：根據(jù)客戶反饋，對軟件進行性能優(yōu)化。（4）用戶培訓(xùn)：為客戶提供軟件操作培訓(xùn)，提高客戶使用效率。3.3技術(shù)支持（1）在線幫助：為客戶提供在線技術(shù)支持，解答客戶遇到的技術(shù)問題。（2）遠程協(xié)助：在客戶請求下，通過遠程桌面等方式協(xié)助客戶解決問題。（3）技術(shù)文檔：提供智能辦公軟件產(chǎn)品的技術(shù)文檔，方便客戶了解和使用。4.服務(wù)期限4.1起止日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至[合同到期日]止。4.2服務(wù)周期本合同服務(wù)周期為[服務(wù)周期時長]，即自合同生效之日起至合同到期日止。5.服務(wù)費用5.1費用總額本合同服務(wù)費用總額為人民幣[金額]元。5.2費用支付方式（1）客戶方應(yīng)在合同生效后[支付期限]內(nèi)，向服務(wù)方支付首期費用。（2）后續(xù)費用將在每個服務(wù)周期結(jié)束時，根據(jù)實際服務(wù)情況由服務(wù)方向客戶方開具發(fā)票，客戶方應(yīng)在收到發(fā)票后[支付期限]內(nèi)支付。5.3費用支付期限本合同服務(wù)費用支付期限為每個服務(wù)周期結(jié)束后[支付期限]內(nèi)。6.質(zhì)量保證6.1軟件性能保證服務(wù)方保證智能辦公軟件產(chǎn)品在正常使用條件下，具備合同約定的性能指標。6.2服務(wù)質(zhì)量保證服務(wù)方保證在合同有效期內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確?？蛻魸M意。8.保密條款8.1保密范圍（1）合同條款及附件中的全部內(nèi)容。（2）雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)計劃、技術(shù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品信息、財務(wù)狀況、市場策略等。（3）任何未公開的、與合同履行相關(guān)的其他信息。8.2保密期限本合同項下的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年止。8.3違反保密義務(wù)的處理任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在[協(xié)商期限]內(nèi)進行協(xié)商。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決地點本合同爭議解決地點為合同簽訂地。10.合同解除10.1合同解除條件（1）任何一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在[催告期限]內(nèi)仍未履行。（2）出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。（3）法律法規(guī)或政策變動，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。10.2合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方。（2）自通知之日起，合同解除生效。11.合同生效11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.合同變更12.1合同變更程序（1）任何一方要求變更合同，應(yīng)書面通知對方。（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式明確約定，并作為合同附件。13.合同終止13.1合同終止條件（1）合同期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）合同因法定事由被解除。13.2合同終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的交接。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。14.其他14.1其他約定事項本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜的處理本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)和政策執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）技術(shù)服務(wù)提供方：提供與本合同服務(wù)相關(guān)的技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)等服務(wù)的第三方。（2）咨詢顧問：為客戶提供專業(yè)咨詢意見的第三方。（3）評估機構(gòu)：對智能辦公軟件產(chǎn)品進行性能評估、市場調(diào)研等服務(wù)的第三方。（4）中介方：協(xié)助雙方達成合同或提供相關(guān)服務(wù)的第三方。15.2第三方介入情形（1）服務(wù)方或客戶方根據(jù)合同需要，邀請第三方參與合同履行。（2）合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供協(xié)助。15.3第三方責權(quán)利（1）責任：第三方應(yīng)按照合同約定或其服務(wù)內(nèi)容承擔相應(yīng)的責任，包括但不限于：a.按時、保質(zhì)完成服務(wù)任務(wù)；b.對其提供的服務(wù)質(zhì)量負責；c.對其行為導(dǎo)致的損失承擔賠償責任。（2）權(quán)利：第三方有權(quán)按照合同約定或其服務(wù)內(nèi)容收取服務(wù)費用。（3）義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，尊重服務(wù)方和客戶方的合法權(quán)益。15.4第三方與其他各方的劃分說明（1）服務(wù)方和客戶方應(yīng)明確各自與第三方的合作關(guān)系，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。（2）第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和政策，不得損害服務(wù)方和客戶方的合法權(quán)益。（3）服務(wù)方和客戶方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和履約情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)第三方違約，應(yīng)及時采取措施。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義本合同項下的第三方責任限額是指第三方因違約、過失等原因?qū)е路?wù)方或客戶方遭受損失時，第三方應(yīng)承擔的最高賠償金額。16.2第三方責任限額確定（1）第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)費用等因素確定。（2）第三方責任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。16.3第三方責任限額的適用（1）第三方責任限額適用于第三方在履行合同過程中因違約、過失等原因?qū)е碌膿p失。（2）第三方責任限額不適用于因服務(wù)方或客戶方自身原因?qū)е碌膿p失。17.第三方介入的額外條款17.1第三方介入的額外條款（1）服務(wù)方和客戶方應(yīng)明確第三方介入的具體事項、服務(wù)內(nèi)容和責任范圍。（2