旅行服務(wù)退訂協(xié)議（2024年版）

旅行服務(wù)退訂協(xié)議（2024年版）合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，為明確雙方在提供旅行服務(wù)過(guò)程中退訂事宜的權(quán)利、義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

本協(xié)議簽訂背景為甲方擬向乙方預(yù)訂旅行服務(wù)，因甲方特殊原因需退訂行程。雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下退訂協(xié)議：

一、合同目的：明確甲方在預(yù)訂旅行服務(wù)過(guò)程中退訂事宜的流程、責(zé)任和賠償標(biāo)準(zhǔn)，保障雙方合法權(quán)益。

二、合同雙方：

甲方：__________________

乙方：__________________

三、協(xié)議內(nèi)容：具體退訂事宜、退訂流程、責(zé)任劃分、賠償標(biāo)準(zhǔn)等將在后續(xù)附件中詳細(xì)說(shuō)明。

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。

主要條款內(nèi)容：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方承諾按照甲方預(yù)訂的行程安排，為甲方提供包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門(mén)票等在內(nèi)的全面旅行服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的住宿設(shè)施應(yīng)具備相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，且房間內(nèi)設(shè)施齊全，符合安全衛(wèi)生要求。

2.2乙方提供的交通工具應(yīng)保證安全、舒適，并符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.3乙方提供的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心，確保甲方能夠充分了解行程中的景點(diǎn)和文化。

2.4乙方提供的餐飲服務(wù)應(yīng)保證食品安全，符合當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣。

第三條價(jià)格支付

3.1甲方應(yīng)在預(yù)訂時(shí)支付旅行服務(wù)的全款或部分定金。

3.2乙方應(yīng)在提供旅行服務(wù)前，根據(jù)實(shí)際服務(wù)成本向甲方開(kāi)具正式發(fā)票。

3.3甲方在行程中的額外消費(fèi)，如購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目等，由甲方自行承擔(dān)。

第四條退訂條款

4.1甲方如需退訂行程，應(yīng)提前向乙方提出書(shū)面退訂申請(qǐng)。

4.2乙方根據(jù)甲方退訂申請(qǐng)的時(shí)間距離行程開(kāi)始的時(shí)間，按照以下標(biāo)準(zhǔn)退還費(fèi)用：

a.行程開(kāi)始前30天以上退訂，退還全款；

b.行程開(kāi)始前15天至30天內(nèi)退訂，退還50%費(fèi)用；

c.行程開(kāi)始前7天至15天內(nèi)退訂，退還30%費(fèi)用；

d.行程開(kāi)始前7天內(nèi)退訂，不予退還費(fèi)用。

4.3乙方因不可抗力因素導(dǎo)致行程無(wú)法正常進(jìn)行，應(yīng)全額退還甲方已支付的費(fèi)用。

第五條保密條款

5.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行協(xié)議過(guò)程中所了解的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

5.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露協(xié)議內(nèi)容或商業(yè)秘密。

第六條違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

6.2違約金金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第八條其他

8.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

第九條甲方權(quán)利與義務(wù)

9.1甲方權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅行服務(wù)。

b.甲方有權(quán)在行程中提出合理建議，乙方應(yīng)予以考慮。

c.甲方有權(quán)在發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，要求乙方及時(shí)整改。

9.2甲方義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照合同約定支付旅行服務(wù)費(fèi)用。

b.甲方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，以便乙方為其提供準(zhǔn)確的服務(wù)。

c.甲方應(yīng)在行程中遵守相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。

第十條乙方權(quán)利與義務(wù)

10.1乙方權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付旅行服務(wù)費(fèi)用。

b.乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但需提前通知甲方。

c.乙方有權(quán)在甲方違約時(shí)，依法追究甲方責(zé)任。

10.2乙方義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的旅行服務(wù)。

b.乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。

c.乙方應(yīng)確保行程中的交通、住宿、餐飲等設(shè)施符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

d.乙方應(yīng)指派專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游為甲方提供導(dǎo)游服務(wù)，確保甲方了解行程中的景點(diǎn)和文化。

第十一條合作方式

11.1雙方應(yīng)保持密切溝通，確保行程順利實(shí)施。

11.2乙方應(yīng)在行程開(kāi)始前向甲方提供行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、注意事項(xiàng)等文件。

11.3甲方應(yīng)在行程中按照乙方提供的安排參與各項(xiàng)活動(dòng)。

11.4雙方在行程中如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即協(xié)商解決，確保行程不受影響。

第十二條行程變更

12.1乙方根據(jù)實(shí)際情況，可對(duì)行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)確保不影響甲方的合法權(quán)益。

12.2乙方應(yīng)在行程調(diào)整前，將變更情況及時(shí)通知甲方。

12.3甲方有權(quán)在行程變更后，選擇繼續(xù)參加行程或退訂行程。

第十三條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督

13.1雙方應(yīng)共同監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通、整改。

13.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)尊重甲方的評(píng)價(jià)結(jié)果。

第十四條爭(zhēng)議處理

14.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

14.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第十五條合同終止

15.1本協(xié)議自合同履行完畢或雙方協(xié)商一致終止時(shí)終止。

15.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

第十六條合同有效期限

16.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為自生效之日起至甲方旅行服務(wù)結(jié)束之日止。

16.2如甲方未按約定完成旅行服務(wù)，則本協(xié)議視為自動(dòng)終止。

第十七條合同變更

17.1本協(xié)議在有效期限內(nèi)，如因不可抗力或法律法規(guī)變化等原因?qū)е虏糠謼l款無(wú)法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更相關(guān)條款。

17.2任何變更均應(yīng)以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。

第十八條合同解除

18.1以下情況出現(xiàn)時(shí)，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.乙方未按約定提供旅行服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未整改；

b.甲方未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付；

c.雙方協(xié)商一致，決定解除合同；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

18.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)。

第十九條合同終止

19.1本協(xié)議在以下情況下終止：

a.合同履行完畢；

b.合同解除；

c.雙方協(xié)商一致終止；

d.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

第二十條爭(zhēng)議解決機(jī)制

20.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

20.2如協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第二十一條法律適用和管轄法院

21.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

21.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第二十二條合同效力

22.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，即具有法律效力，對(duì)雙方具有約束力。

22.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

22.3本協(xié)議未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

合同/協(xié)議編號(hào)：__________________

雙方需要準(zhǔn)備的附件：

1.甲方提供的附件：

a.甲方身份證明復(fù)印件；

b.甲方聯(lián)系方式；

c.甲方旅行計(jì)劃及需求；

d.甲方支付旅行服務(wù)費(fèi)用的憑證。

2.乙方提供的附件：

a.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；

b.乙方旅行社經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件；

c.乙方旅行服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明；

d.乙方聯(lián)系方式；

e.行程安排及服務(wù)說(shuō)明；

f.旅行服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。

3.行程相關(guān)附件：

a.行程路線圖；

b.景點(diǎn)介紹及開(kāi)放時(shí)間；

c.交通工具信息；

d.住宿設(shè)施信息；

e.餐飲安排；

f.導(dǎo)游服務(wù)安排。

4.退訂及賠償相關(guān)附件：

a.退訂申請(qǐng)表；

b.退訂費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；

c