幼兒園老師與家長的溝通技巧培訓(xùn)講座教案課件

之教師溝通技巧幼兒園家長溝通技巧溝通技巧培訓(xùn)教育目

錄01：“尊重”是老師與家長溝通的前提02：

充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力03：“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)04：讓家長多角度地了解自己的孩子第一章節(jié)“尊重”是老師與家長溝通的前提“尊重”是老師與家長溝通的前提1.尊重家長盡管在教師與家長關(guān)系中，教師起主導(dǎo)作用，但他們在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重家長的人格。不要動輒就向家長“告狀”，不要當眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長，不說侮辱學(xué)生家長人格的話，不做侮辱學(xué)生家長人格的事。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說：“敬人者，人恒敬之”?！白鹬亍笔抢蠋熍c家長溝通的前提2.如何讓家長尊重我們教育的專業(yè)性不斷地增強、充實和更新自己的教育理念、育兒知識等等。除了在書本上進行學(xué)習(xí)，生活中經(jīng)驗的積累也很重要。

例如：身邊有孩子的同事的育兒經(jīng)，家長之間交流的育兒感受……都是我們收集的資料。你的經(jīng)驗越豐富，家長對你的信任值就越高。同時，他也會越尊重你?！白鹬亍笔抢蠋熍c家長溝通的前提感官的刺激

俗話說，“人靠衣裝”。你的穿著打扮會滲透著你的內(nèi)涵和修養(yǎng)。大家可能知道在一些公司里，會要求女職員穿著套裝，男職員打領(lǐng)帶。除了是一種整體形象問題，也是象顯示自己公司的員工素質(zhì)比較高。例如：現(xiàn)在有個地方邀請你去演講或者工作指導(dǎo)，你會選擇那套服裝？為什么？

“尊重”是老師與家長溝通的前提在生活，我們也會不自然透過一個人的服裝去猜測一個人的職業(yè)。因此，你的穿著打扮是否讓家長覺得你是專業(yè)人士呢？還是覺得你更象街邊那些低級趣味的沒文化的人呢？你覺得家長會比較尊重哪種人呢？第二

章節(jié)充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力注意語言的形式和方式

01語言是心靈的窗戶，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。從你的談話中應(yīng)該表現(xiàn)出：語氣的婉和，語態(tài)的真誠，語調(diào)的親切，語勢的平穩(wěn)，使家長一聽就明，能從你的談話中受到啟發(fā)。批評的話語也要婉轉(zhuǎn)，并體現(xiàn)出你的專業(yè)性。充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力注意語言的形式和方式

01例如：“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特強，時時、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹立自己的威信，可因為他年齡小，把握不好方法，常常誤認為欺負小朋友就是樹立自己的威信。所以需要我們老師和家長給予他更多的指導(dǎo)和幫助。”討論：你們班上兩個孩子打架，A孩子把B孩子打傷了，由于傷勢比較嚴重，現(xiàn)在需要你要和A孩子的家長溝通一下，你會怎么說？充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力2.把握好溝通的時序在交流中，雙方難免會談到孩子的缺點，這時教師就要巧妙使用語言。首先，要先揚后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點，然后點出不足，這樣家長就易于接受。其次，要避實就虛，即不要一開始就切入正題，待家長心情趨于平靜的時候再自然引出主題。如家長得知孩子在學(xué)?！瓣J禍”了，往往會忐忑不安的等待教師的批評，這時如果教師先不渲染孩子的“錯誤”，而是談一些其他的話題，家長就會減少心理顧慮。通常情況下，家長會忍不住代替孩子向老師道歉，此時教師則應(yīng)與家長共同分析并找出原因，積極尋求解決的辦法。例如：“XX小朋友，他的表現(xiàn)欲特強，時時、事事、處處都想在小朋友面前展示自己的才能和樹立自己的威信，可因為他年齡小，把握不好方法，常常誤認為欺負小朋友就是樹立自己的威信。所以需要我們老師和家長給予他更多的指導(dǎo)和幫助?！庇懻摚耗銈儼嗌蟽蓚€孩子打架，A孩子把B孩子打傷了，由于傷勢比較嚴重，現(xiàn)在需要你要和A孩子的家長溝通一下，你會怎么說？充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力3.多給家長一些建設(shè)性的意見

每個孩子都有他的長處，也有他的不足。我們常常與家長溝通時，都希望家長能配合教師，幫助孩子改正不足。但我們知道，家長的素質(zhì)有高有低，都能自覺達到我們的愿景是不現(xiàn)實的。所以，我們在聽家長處理的意見時，對于家長不符合教育要求的行為、觀點，能針對孩子的問題，多向家長提供一些可行性的建議。如：“你看，這個問題，我們是否可以嘗試這樣做??”、“我們試試這種方式？”等。充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力4.根據(jù)不同的家長選擇不同的表達方式

不確切的語言可能會成為溝通中的障礙，因此教師應(yīng)該注意措辭并組織信息，以使信息清楚明確表達，易于家長理解。不僅要簡化語言，還要考慮到信息所指向的聽眾，以使所有的語言適合于聽者。在訪談中，不少教師都認為與幼兒的爺爺奶奶溝通比較困難，他們不能理解自己的意思。這是因為幼兒的爺爺奶奶與教師在年齡、經(jīng)驗、文化背景、思想觀念等方面存在一定差距，而且雙方語言表達方式也有不同，因此面對這樣的聽眾，教師要盡可能簡化語言，并適時改變自己的語言表達方式和習(xí)慣，以對方能理解的方式表達意思，這樣才能使雙方的溝通障礙盡可能減少。充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力5.要重視非言語提示的重要作用不管教師還是家長，在溝通過程中都應(yīng)注意自己的行動，確保它們的語言相匹配并起到強化作用。因為，當教師的語言和行動所傳遞的信息意義不一致時，人們往往寧可憑自己的直覺相信自己看到的，而不愿信服你口中所說的。例如：因此，溝通者應(yīng)十分注意自己的非言語提示，保證他們也同樣傳達了自己所期盼的信息。作為教師，因為面對的溝通對象是家長，每個家長都很關(guān)注自己的孩子，也很關(guān)注教師對自己孩子的態(tài)度，可以說教師的一舉一動都左右著家長的視線，所以教師對自己的行動只要有半點疏忽大意，都會引起敏感家長的誤解。充分發(fā)揮語言藝術(shù)的魅力6.多給予贊賞和鼓勵贊揚孩子、贊揚家長是與家長交流的法寶。我們在與家長交流的過程中，要注意傾聽家長的意見，當家長談到孩子在家里的良好表現(xiàn)時，我們要及時或適時地給予孩子贊賞，給予家長良好教育方式的肯定，以激起孩子和家長的自尊、自信、自愛、自強的心理，在這種心理的推動下，他們更愿意配合老師的工作。第三

章節(jié)“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)“傾聽”是教師與家長溝通的藝術(shù)任何教師，無論他具有多么豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯。而且隨著整個民族素質(zhì)的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。這樣做，也會使家長覺得教師可親可信，從而誠心誠意地支持和配合教師的工作，維護教師的威信。第四

章節(jié)讓家長多角度地了解自己的孩子讓家長多角度地了解自己的孩子這種方法是針對那些孩子本身在某一領(lǐng)域的某一方面或多個領(lǐng)域的多個方面存在問題，但是沒有引起家長的重視。由于家長對幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認為自己的孩子是最棒的，即使有點缺點也會樹大自直，所以對孩子的情況不太關(guān)注。對于這樣的家長我們就采取了引起注意法，即利用半日開放、作品展示等讓家長發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長的關(guān)注，再根