醫(yī)療保健意見箱收集

醫(yī)療保健意見箱收集合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為提高醫(yī)療服務質量，提升患者滿意度，擬設立醫(yī)療保健意見箱，以便收集患者及相關人員的意見和建議；鑒于乙方具備專業(yè)的醫(yī)療保健咨詢服務，能夠為甲方提供滿意的醫(yī)療保健意見箱收集服務；雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責為甲方設立醫(yī)療保健意見箱，并提供相應的收集、整理、分析等服務；1.2乙方應及時回復甲方提交的關于醫(yī)療保健的意見和建議，并提供改進措施；1.3乙方應保證意見箱收集服務的獨立性、客觀性和公正性，確?；颊呒跋嚓P人員的合法權益得到充分保障。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方提供醫(yī)療保健意見箱收集服務的費用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）；3.2甲方應按照本協(xié)議約定的時間和方式支付服務費用；3.3雙方另有約定的，從其約定。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協(xié)議及補充協(xié)議項下的業(yè)務信息外，雙方應對本協(xié)議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意不得向第三方披露；4.2乙方應對在提供醫(yī)療服務過程中獲得的甲方患者的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為____元整（大寫：____________________元整）；5.2雙方另有約定的，從其約定。六、爭議解決6.1雙方因本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決等事項，應通過友好協(xié)商解決；6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份；7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.醫(yī)療保健意見箱收集服務方案2.醫(yī)療保健意見箱收集服務費用明細3.醫(yī)療保健意見箱收集服務業(yè)績評估標準4.醫(yī)療保健意見箱收集服務保密協(xié)議5.醫(yī)療保健意見箱收集服務違約金計算公式6.醫(yī)療保健意見箱收集服務訴訟管轄約定二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供服務，視為違約。2.乙方未按照約定質量提供服務，視為違約。3.乙方未按照約定保密信息，視為違約。4.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的合作與協(xié)助，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療保健意見箱：指為患者及相關人員提供醫(yī)療保健建議、意見和投訴的渠道。2.醫(yī)療服務質量：指醫(yī)療服務的安全性、有效性、及時性和滿意度等方面的綜合評價。3.保密信息：指本協(xié)議簽訂過程中雙方未公開的、不為公眾所知的、具有商業(yè)價值的信息。4.違約金：指一方違反本協(xié)議約定，應向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方提供的服務未達到約定質量：解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時間內進行改進，如仍無法滿足要求，可按約定扣除違約金。2.甲方未按約定時間支付服務費用：解決辦法：及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內支付服務費用，如甲方仍不支付，可按約定扣除違約金。3.患者投訴意見箱收集服務：解決辦法：及時調查投訴內容，根據(jù)實際情況采取改進措施，并向患者反饋處理結果。4.意見箱收集信息泄露：解決辦法：與乙方溝通，要求乙方加強信息安全管理，如乙方仍發(fā)生信息泄露，按約定扣除違約金。5.協(xié)議履行過程中產生爭議：解決辦法：進行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構設立醫(yī)療保健意見箱，提升醫(yī)療服務質量。2.醫(yī)療機構與專業(yè)醫(yī)療保健咨詢服務公司合作，提高意見箱收集服務的