咨詢工作總結(jié)范文

咨詢工作總結(jié)范文咨詢員工作總結(jié)范文1為進一步做好今后的各項工作，認真履行好本部門的各項崗位職責(zé)，為法院各項審判工作的順利開展提供高效優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)，現(xiàn)將我室20__年來的主要工作情況總結(jié)如下：一、堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治素養(yǎng)二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力法院的各項工作均具有較強的專業(yè)性，不精通法律專業(yè)知識就無法適應(yīng)法院工作，這是特殊的業(yè)務(wù)工作需要。如果在辦公室工作，沒有扎實的法律專業(yè)知識作根基、作后盾，那么在履行辦公室辦文、辦會、辦事的職能過程中，就會出現(xiàn)下筆千言、離題萬里的現(xiàn)象，如果信口開河不沾邊際就會讓內(nèi)行人笑話，話說不到點上，事辦不到位上就會影響全院的審判工作。為履行好工作職責(zé)，全室干警加強了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，2人積極報名參加了20__年全國統(tǒng)一司法考試。通過努力，提高了自身的業(yè)務(wù)知識和工作能力。三、嚴謹細實、勤奮努力、認真履行職責(zé)辦公室是縣法院的一個綜合性職能部門，是全院辦文、辦會、辦事的一個核心機構(gòu)和服務(wù)部門，辦公室工作的好壞直接影響著全院的各項工作。因此，一年來，全體干警時時處處對自己嚴格要求，以嚴謹細實、勤奮努力、克己奉公、樂于奉獻的工作風(fēng)范，優(yōu)質(zhì)高效地完成院黨組交給的各項任務(wù)，確保了全院各項工作的順利進行。在工作中，我室一貫追求工作的質(zhì)量和效率，注重改進工作思路和方法，講求工作的原則，把“實事求是，務(wù)實創(chuàng)新、細實嚴謹”作為自己的座右銘。結(jié)合實際和辦公室工作的特點，妥善處理好各種關(guān)系，做到了上情下達，下情上傳、協(xié)調(diào)內(nèi)處關(guān)系、綜合各方信息，起到了參謀助手作用和橋梁紐帶作用;做到了說實話、報實情、辦實事、求實效;做到了不該說的不說、不該問的不問，把原則作為天平、嚴守紀(jì)律、保守秘密;做到了克己奉公、秉公辦事、廉潔自律，不以權(quán)謀私，堅持原則;帶頭執(zhí)行各項紀(jì)律規(guī)章制度，模范執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定;工作中勤于思考，與時俱進，積極進取，服從大局，講求團結(jié);做到了心明眼亮，腳勤手快，無論大事小事，無論辦文辦會，均高效快捷地出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)，保證了全院公文的規(guī)范運轉(zhuǎn)，保證了會議的質(zhì)量，保證了領(lǐng)導(dǎo)政令暢通，保證了全院的后勤服務(wù)。具體工作如下：1、獨立起草了各種文件、報告、總結(jié)共60多份，及時和如實地將法院的各項工作情況向各級黨委、人大、上級法院作了匯報，及時向全院干警傳達了上級黨委、法院及本院黨組制定的各項方針、政策、決定，并予以督促落實，做到了上情下達，上情上傳，確保了政令暢通;2、采編信息宣傳工作簡報97期，以平實簡潔的語言，及時快捷地向各級黨委、上級法院及相關(guān)單位反映了我院在改革、審判工作、隊伍建設(shè)等方面的情況，加強了上下左右的聯(lián)系，構(gòu)建了通海法院的信息宣傳網(wǎng)絡(luò);3、撰寫了各種上報表彰先進典型材料5份;4、在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干警的關(guān)心支持下，加強了通海法院職工食堂管理，并在加強管理的基礎(chǔ)上使之穩(wěn)步進入良性運作，解決了全院干警就餐難的后顧之憂;5、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，親自執(zhí)筆參與完善、制定、修改我院的7項規(guī)章制度，規(guī)范了全院的管理體系，使我院走入了“靠制度議事、靠制度管理人”的規(guī)范軌道;6、撰寫了《通海縣人民法院院志》、《通?？h人民法院20__年年鑒》和《通?？h人民法院組織史》等材料，共4萬多字;7、規(guī)范了財務(wù)管理，取消了統(tǒng)一收費退費的財務(wù)管理制度，堵塞了漏洞，杜絕了司法腐敗，嚴肅了財經(jīng)和財務(wù)制度;8、在院黨組領(lǐng)導(dǎo)下，參與組織完成了通?？h人民法院辦公現(xiàn)代化微機網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成我院自已的局域網(wǎng)，并經(jīng)過努力建成了廣域網(wǎng)“通?？h人民法院網(wǎng)”。創(chuàng)辦發(fā)行了《通海審判》季刊三期;開辦了“法庭聚焦”電視專欄。9、在眾多的辦公室工作任務(wù)中，除做好文秘等工作外，還在院內(nèi)的接待、車輛、印章、收發(fā)、打印、安全保衛(wèi)等日常事務(wù)工作上投入了大量的精力，這些繁雜事務(wù)雖然事小，但卻件件關(guān)乎干警的工作和生活，每一樁每一件均認真對待，從細從實，盡最大努力為全院干警提供最好的后勤服務(wù)保障，使全院各項工作穩(wěn)步正常運轉(zhuǎn)。四、自身存在的問題及今后努力方向一年來，在院黨組關(guān)心幫助下、在全院干警的支持配合下，辦公室在工作中取得了一些明顯的成績，但是也還存在一些問題、缺點和不足，有待今后及時加以改進。例如，自我要求不嚴，理論學(xué)習(xí)還不夠深入，工作中還存在忽東忽西、見子走子的隨意性，深入群眾還不夠，有些工作方法有待改進，工作效率有待提高，工作能力有待今后進一步加強。咨詢員工作總結(jié)范文2網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情，并產(chǎn)生及時就診的欲望，患者首先是從不相識到認識，從不相信到相信的一個過程，這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識，更需要的是我們的技巧，讓患者對醫(yī)院的認識和對疾病的認識，產(chǎn)生就診的欲望，在這個過程當(dāng)中，本人自我總結(jié)了有幾點：一、咨詢步驟：1、介紹自己：如：“你好，我是在線咨詢__醫(yī)生，有什么需要咨詢的，請講”或是“你好，我是__醫(yī)生，請問有什么可以幫助你的?”等，這些可以根據(jù)自己的語言風(fēng)格設(shè)置常用回復(fù)，這樣病人多時，也就可以及時回復(fù)2、了解病情：這一過程盡量要詳盡，盡量掌握患者的所有情況，但不要偏離，要以你心中所分析的這個疾病的中心去了解和問病情，充分掌握疾病的相關(guān)癥狀3、分析病情，根據(jù)之前所了解的癥狀給予相關(guān)疾病的一個初步分析和診斷，如根據(jù)你以上所描述的.情況初步分析是__，__，建議病種可以多說幾個，關(guān)鍵是建議及早到醫(yī)院檢查明確診斷，這一過程中下診斷不能太早，有可能會出現(xiàn)漏診的情況，也不能太果斷或是確診，盡量可以用可能或是懷疑等詞語分析，不能說是確診4、提預(yù)約：當(dāng)聊天到了一定的信任程度后就可以適當(dāng)?shù)陌杨A(yù)約的優(yōu)勢提出，達到成功預(yù)約的目的，之后就是留姓名和聯(lián)系方式，告之預(yù)約就診號，醫(yī)院地址和乘車路線等5、再次提醒：再次提醒保存好預(yù)約就診號和使用預(yù)約就診號的方法，以免來院時不報預(yù)約號而直接就診，最后可以留個辦公室電話，同時可以問下“還有什么不清楚的嗎?”等話語表示關(guān)心，以免心中有疑問，信任度不夠的患者即使預(yù)約也不愿就診的心理產(chǎn)生二、咨詢過程中的注意事項1、心態(tài)要擺正：我們是醫(yī)生，不是免費咨詢，氣勢不要受病人的語言所影響，咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動，不能被病人牽著鼻子走，要讓病人朝著我們的思路走，這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富：最起碼對本院所接診的疾病，專家，治療等情況要了解清楚，免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知，實在不了解的情況下就先行搜索百度，之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識，及時消化，成為自己的知識.3、學(xué)會角色對比：也就是換位思考，如果我是一個患者我上來咨詢最想了解的是什么最關(guān)心的是什么，這樣在咨詢過程中才會從患者的角度分析考慮問題，想他之所想，才能抓住他的心理，盡量從他的角度幫他分析問題，患者有親切感，這樣才能貼近彼此的距離，增加信任度，更好的掌握主動性4、語言占據(jù)主動性：要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走，如病人提個問題，我們是即回答也提問，就像個領(lǐng)路人一樣，引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望，在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識，這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。5、思路要清晰：也就是整個聊天的過程當(dāng)中，自己心理要明白，我們在做的是什么，我們的目的是什么，是要把患者帶入一個什么樣的心理狀態(tài)，達到成功預(yù)約的目的，從患者進入聊天對話框的第一步，第一句話開始自己心理就要清楚，自己該如何幫助這個病人6、自信最重要：我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生，所以在患者面前一定要自信，不要因為患者所提的問題自己不知如何回答，就泄了氣，就開始煩燥，這個時候不要怕，你自己一害怕，病人對你同時也就失去信心了，其實這個時候很好解決的，如果當(dāng)時不知如何回答，可以跟病人說，“稍等一會，這邊有個病人的電話進來，”或者“稍等一會，我年紀(jì)大了，打字慢”等等之類的語句，先把病人的情緒控制住，后再及時向前輩咨詢下，或者及時搜索查詢相關(guān)信息，及時告知患者，千萬不在過于回避，這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。7、對于我們的咨詢工作，有幾個心是比較重要的，用心、信心，耐心、誠心、愛心這五心，其中前兩者比較重要，不是論是什么工作，只有用心去做才能做好;信心在工作當(dāng)中是非常重要的，名人羅曼羅蘭曾說過“先相信自己，然后別人才會相信你?！蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣，首先要相信自己能做好，能幫助這個病人解決疾病的煩惱，這樣才能確實的幫到病人;耐心，對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問，特別是外地患者，所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴，了解他的心理，讓他感覺，你是理解他的，這樣才能增加患者對你的信任度;誠心，也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他，而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題，如有些外地患者來南昌不方便，可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療，如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@，他還是會想到來你院治療的，這是潛在資源，目的性不要太強，這時患者分感覺到你是在為他考慮，同時也增加了他對你的信任度;愛心，就更不用解釋太多了，我們是醫(yī)生，現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故，就診連病情都了解不清楚，所以很多患者也開始逐步走進民營醫(yī)院的大門，這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù)，好的服務(wù)也是營銷的一個部份，我們的愛心也是一樣，給予患者一定的愛心，會讓患者感覺到溫暖，增加親切感，這個通過語言文字的組織也是一樣好表達的，如來時路上注意安全，出門現(xiàn)金不要帶太多，不安全，我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。8、不停的思考：每個聊天記錄聊完，結(jié)束后，回頭再看下自己的聊天過程，你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點，以及缺點，這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚長避短，才能不停的進步，同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約，找到原因，預(yù)約過的也要思考是否會來院就診，以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因，這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理，同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世，思考是很重要的，如果工作只是機械的，沒有大腦的思維，那么我們也就是機器，而不是有人性的人了。咨詢員工作總結(jié)范文3屈指算來，我到公司已近一年的時間了，在這一年里我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下很快融入了公司這個大家庭，在這一年里雖然部門業(yè)務(wù)活雖不太多，但我還是感覺的這一年很充實忙碌，所學(xué)知識突飛猛進如工程造價審計、編制標(biāo)底預(yù)算等專業(yè)，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年度工作總結(jié)如下：第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責(zé)，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。第二，學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，活到老學(xué)到老，做到理論聯(lián)系實際。第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學(xué)習(xí)，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。第五，學(xué)會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學(xué)著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當(dāng)隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己。我一直改，爭取做到完美。第六，和諧的大家庭。我所在的單位——__造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。一、指導(dǎo)思想在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進全體學(xué)生心理健康發(fā)展。二、主要工作和措施(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。(心理咨詢室開放時間：上午：8：00—11：00下午2：30—5：30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任)咨詢途徑：(1)學(xué)生自愿前往咨詢或團體咨詢(2)班主任老師推薦(3)輔導(dǎo)老師訪談2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)知識講座。4、開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站，隨時向?qū)W生開放。(二)、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。本學(xué)年，主要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來充實心理健康教育的相關(guān)知識，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過多媒體教學(xué)，開設(shè)心理輔導(dǎo)講座，積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。(四)心理輔導(dǎo)老師要認真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來充實相關(guān)知識，為做好心理咨詢工作打下堅實的知識基礎(chǔ)。(五)加強同兄弟學(xué)校心理健康教育者的聯(lián)系，為自己做充電準(zhǔn)備。咨詢員工作總結(jié)范文4一、指導(dǎo)思想認真貫徹上級關(guān)于學(xué)校心理健康教育的有關(guān)精神，根據(jù)中學(xué)教育的特點和中學(xué)生心理發(fā)展的規(guī)律，通過各種途徑繼續(xù)認真開展小型多樣的心理健康教育活動和指導(dǎo)，幫助學(xué)生獲取心理健康的初步知識，促進學(xué)生人格的健全發(fā)展。二、具體目標(biāo)⒈注重學(xué)生心理輔導(dǎo)，做好學(xué)生心理咨詢工作。⒉重視心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，努力發(fā)揮心理輔導(dǎo)室的作用，進一步在全校做好宣傳、發(fā)動、普及、教育等工作。。3。協(xié)助做好家長輔導(dǎo)學(xué)校的心理健康知識講座。三、主要工作一加強隊伍建設(shè)，提高自身素質(zhì)⒈組織學(xué)習(xí)有關(guān)心理健康教育資料，進一步提高認識，充實自我，掌握基本的心理輔導(dǎo)知識、方法、形式等，并提倡全體教師在自己的工作實踐中運用心理知識及教育方法，不斷豐富自己的教學(xué)策略，提高教育教學(xué)水平。⒉繼續(xù)通過家委會、家長會組織學(xué)習(xí)學(xué)校心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，使家長逐步認識到對學(xué)生開展心理健康教育的重要性，不斷地提高家長對學(xué)生進行心理健康教育的素質(zhì)。二認真做好學(xué)生心理輔導(dǎo)及心理咨詢工作。⒈加強心理咨詢室的常規(guī)建設(shè)，做好學(xué)生心理咨詢工作，并能有所側(cè)重地進行跟蹤調(diào)查(心理輔導(dǎo)室每周定期開放)。咨詢途徑：⑴學(xué)生自愿前往咨詢(團體咨詢?yōu)橹?⑵班主任老師推薦⑶輔導(dǎo)老師訪談2。協(xié)助學(xué)校作好對后進生的團體輔導(dǎo)工作，每月開設(shè)一期講座。具體安排如下：(1)九月正確認識自己(2)十月學(xué)會合作(3)十一月學(xué)會控制情(4)十二月樹立自尊自信四、具體工作1、制訂并討論學(xué)期心理輔導(dǎo)工作計劃。2、做好心理健康教育的宣傳和氛圍建設(shè)工作。3、心理咨詢室開始開放。4、做好班級保健員的培訓(xùn)工作5、召開學(xué)生會議，并進行個別心理咨詢。咨詢員工作總結(jié)范文5一、指導(dǎo)思想在上級教育思想的指導(dǎo)下，以“尊重學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，發(fā)展學(xué)生”為指導(dǎo)，以提高學(xué)生心理素質(zhì)為目標(biāo)，做好學(xué)校的心理健康教育工作，從而更好服務(wù)學(xué)生，促進全體學(xué)生心理健康發(fā)展。二、主要工作和措施(一)、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)。1、做好學(xué)生日常的心理咨詢服務(wù)工作，每天開放心理咨詢室，做好學(xué)生和教師的來訪接待和咨詢工作。對于問題較明顯的學(xué)生，堅持個案的跟蹤，及時與家庭聯(lián)系。(心理咨詢室開放時間：上午：8:00-11:00下午2:30-5:30，心理輔導(dǎo)老師有吉老師老師、政教主任及各班主任)咨詢途徑：(1)學(xué)生自愿前往咨詢或團體咨詢(2)班主任老師推薦(3)輔導(dǎo)老師訪談2、設(shè)立“心靈之窗”信箱，做好學(xué)生的心理咨詢和心理訓(xùn)練工作。3、本學(xué)期開設(shè)一期“心靈之聲”廣播，對全校學(xué)生進行心理輔導(dǎo)知識講座。4、開設(shè)心理咨詢網(wǎng)站,隨時向?qū)W生開放。(二)、開設(shè)心理輔導(dǎo)講座。本學(xué)年，主要通過書籍和網(wǎng)絡(luò)來充實心理健康教育的相關(guān)知識，結(jié)合青春健康教育、人際交往、學(xué)習(xí)焦慮、壓力行為習(xí)慣等內(nèi)容，通過多媒體教學(xué)，開設(shè)心理輔導(dǎo)講座,積極為學(xué)生提供知識指導(dǎo)和幫助。(三)、認真做好心理咨詢室來訪者的記錄工作。但對咨詢案例的情況要進行保密，不得任意傳播，以免給學(xué)生帶來的心理壓力。(四)心理輔導(dǎo)老師要認真學(xué)習(xí)心理健康教育的相關(guān)知識，在缺少專業(yè)書籍的情況下，主要通過網(wǎng)絡(luò)等媒體來