護理部門人員考核與評價制度

護理部門人員考核與評價制度第一章總則第一條為了提高醫(yī)院護理部門人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，建立科學、公正的考核與評價制度，依據(jù)實際工作需要，訂立本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院護理部門的全體工作人員，包含護士長、護士、護理助理等。第三條護理部門人員考核與評價應堅持公正、客觀、科學、公開的原則，確保考核結果真實可信。第四條護理部門人員考核與評價應與崗位職責相符，體現(xiàn)績效和本領的全面評估。第二章考核對象第五條護理部門人員考核對象包含護士長、護士、護理助理等不同級別和不同崗位的人員。第六條護理部門人員考核需依照崗位要求確定考核內容和標準，包含專業(yè)知識和技能、服務態(tài)度和溝通本領、工作效率和團隊合作等方面。第三章考核標準和方法第七條考核標準應依據(jù)不同崗位的要求，綜合考慮以下幾個方面：專業(yè)知識和技能：包含醫(yī)療護理知識的掌握和運用、操作規(guī)范的遵守等；服務態(tài)度和溝通本領：包含對患者的關懷、細致入微的服務、良好的溝通本領等；工作效率和團隊合作：包含工作執(zhí)行本領、協(xié)調溝通本領、團隊協(xié)作本領等。第八條考核方法重要包含以下幾種：現(xiàn)場考核：通過察看護理部門人員的實際工作情況，評估其工作本領和素養(yǎng)；技能操作考核：通過模擬真實工作場景，考核護理人員的操作技能；知識考試：通過書面或在線考試，測試護理人員的專業(yè)知識掌握情況；自評互評：護理部門人員可以自行評估和相互評價，作為考核參考。第四章考核程序和考核周期第九條考核程序應包含以下幾個環(huán)節(jié)：訂立考核計劃：依據(jù)實際需要，訂立年度、季度或月度的考核計劃；考核實施：依照計劃，進行現(xiàn)場察看、技能操作考核、知識考試等；考核記錄：對考核過程進行記錄，如察看記錄、技能操作評價表、考試成績等；結果評定：綜合考核結果，進行評定，并及時通知護理部門人員；反饋與改進：依據(jù)考核結果，予以必需的反饋和改進看法，并進行相關培訓。第十條考核周期為年度考核為主，依據(jù)需要可進行季度或月度的定期考核，特殊情況可進行臨時考核。第十一條考核結果應及時通知護理部門人員，并按規(guī)定進行獎懲。第五章考核結果的應用與反饋第十二條考核結果應作為績效評價和晉升、晉級、職稱評聘、連續(xù)教育培訓等的緊要依據(jù)。第十三條考核結果應與護理部門人員的個人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃相結合，供應個性化的培訓和發(fā)展機會。第十四條對考核結果不滿意的護理部門人員，可以提出申訴，并有權利要求重新考核。第十五條對于不合格或低分的護理部門人員，應及時進行必需的培訓和輔導，幫忙其提高綜合素養(yǎng)和工作本領。第六章法律責任第十六條對于嚴重違反工作紀律、執(zhí)業(yè)規(guī)范和倫理道德的護理部門人員，將按規(guī)定予以相應的紀律處分，并可能進行相關法律追究。第十七條對于有意供應虛假信息、竄改考核記錄、影響考核公正的護理部門人員，將按規(guī)定予以相應的紀律處分，并可能進行相關法律追究。第十八條對于違反本制度規(guī)定的護理部門人員，將依照相關規(guī)定予以相應的紀律處分。第七章附則第十九條本制度由護理部門負責人負責解釋。第二十條本制度自頒布