2024版物業(yè)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民權(quán)益保護(hù)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物業(yè)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民權(quán)益保護(hù)合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息1.4合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1公共區(qū)域管理2.1.2業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備管理2.1.3住宅小區(qū)安全管理2.1.4室內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.2社區(qū)服務(wù)2.2.1社區(qū)文化活動(dòng)組織2.2.2社區(qū)環(huán)境維護(hù)2.2.3社區(qū)秩序維護(hù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)質(zhì)量要求3.1.2服務(wù)時(shí)效要求3.2社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2.2服務(wù)時(shí)效要求4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用構(gòu)成4.3費(fèi)用支付方式4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.居民權(quán)益保護(hù)5.1居民權(quán)益概述5.2居民參與機(jī)制5.3居民投訴處理5.4居民個(gè)人信息保護(hù)6.違約責(zé)任6.1違約行為定義6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)7.3爭(zhēng)議解決程序8.合同生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件8.3合同解除條件9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除程序9.3合同變更與解除的效力10.合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單10.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：居民權(quán)益保護(hù)措施11.合同履行與監(jiān)督11.1履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)11.2履行監(jiān)督內(nèi)容11.3履行監(jiān)督程序12.合同解除后的處理12.1履行完畢后的處理12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3居民權(quán)益保護(hù)13.合同爭(zhēng)議的管轄法院14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2024版物業(yè)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民權(quán)益保護(hù)合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息：1.3.1物業(yè)服務(wù)提供方：________________________1.3.2居民權(quán)益保護(hù)受托方：_____________________1.4合同目的：本合同旨在明確物業(yè)服務(wù)提供方與居民權(quán)益保護(hù)受托方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效、規(guī)范運(yùn)行，同時(shí)保障居民合法權(quán)益。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1公共區(qū)域管理：2.1.1.1保持公共區(qū)域清潔衛(wèi)生；2.1.1.2維護(hù)公共區(qū)域綠化；2.1.1.3確保公共區(qū)域安全設(shè)施完好；2.1.2業(yè)主公共設(shè)施設(shè)備管理：2.1.2.1定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備；2.1.2.2確保公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；2.1.3住宅小區(qū)安全管理：2.1.3.1制定小區(qū)安全管理制度；2.1.3.2加強(qiáng)小區(qū)巡邏，維護(hù)小區(qū)治安；2.1.4室內(nèi)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：2.1.4.1對(duì)業(yè)主室內(nèi)設(shè)施設(shè)備提供必要的維修服務(wù)；2.1.4.2確保業(yè)主室內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.2社區(qū)服務(wù)2.2.1社區(qū)文化活動(dòng)組織：2.2.1.1定期舉辦社區(qū)文化活動(dòng)；2.2.1.2鼓勵(lì)居民參與社區(qū)活動(dòng)；2.2.2社區(qū)環(huán)境維護(hù)：2.2.2.1保持社區(qū)環(huán)境整潔；2.2.2.2加強(qiáng)社區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳；2.2.3社區(qū)秩序維護(hù)：2.2.3.1維護(hù)社區(qū)秩序，保障居民安寧；2.2.3.2及時(shí)處理居民投訴。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)質(zhì)量要求：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)。3.1.2服務(wù)時(shí)效要求：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到業(yè)主投訴后，及時(shí)響應(yīng)并處理。3.2社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1服務(wù)質(zhì)量要求：社區(qū)服務(wù)提供方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的社區(qū)服務(wù)。3.2.2服務(wù)時(shí)效要求：社區(qū)服務(wù)提供方應(yīng)在接到業(yè)主需求后，及時(shí)響應(yīng)并滿足。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：本合同約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)___元。4.2費(fèi)用構(gòu)成：4.2.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；4.2.2社區(qū)服務(wù)費(fèi)用；4.3費(fèi)用支付方式：業(yè)主應(yīng)按照約定的支付方式，及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇政策調(diào)整或物價(jià)上漲，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條居民權(quán)益保護(hù)5.1居民權(quán)益概述：本合同旨在保障居民在物業(yè)管理和服務(wù)過(guò)程中的合法權(quán)益。5.2居民參與機(jī)制：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)建立健全居民參與機(jī)制，鼓勵(lì)居民參與小區(qū)管理和決策。5.3居民投訴處理：5.3.1居民有權(quán)向物業(yè)服務(wù)提供方提出投訴；5.3.2物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)在接到投訴后及時(shí)調(diào)查處理；5.3.3對(duì)投訴處理結(jié)果，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)及時(shí)向居民反饋。5.4居民個(gè)人信息保護(hù)：物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)居民個(gè)人信息，不得泄露、篡改或非法使用。第六條違約責(zé)任6.1違約行為定義：本合同中違約行為指一方未履行合同約定的義務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)：6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；6.2.2違約方造成守約方損失的，還應(yīng)賠償損失。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)合同金額的____%。第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：雙方協(xié)商確定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。7.3爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、公平公正的原則，按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的程序進(jìn)行爭(zhēng)議解決。第八條合同生效與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2合同終止條件：8.2.1合同期限屆滿；8.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；8.2.4一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同；8.3合同解除條件：在符合法律規(guī)定的條件下，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鼋獬贤臅嫔暾?qǐng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后解除。第九條合同變更與解除9.1合同變更程序：任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2合同解除程序：合同解除需書面通知對(duì)方，并按照法律程序辦理相關(guān)手續(xù)。9.3合同變更與解除的效力：合同變更或解除后，原合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止，雙方應(yīng)根據(jù)變更或解除后的協(xié)議繼續(xù)履行。第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單10.2附件二：費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：居民權(quán)益保護(hù)措施第十一條合同履行與監(jiān)督11.1履行監(jiān)督機(jī)構(gòu)：設(shè)立合同履行監(jiān)督小組，由業(yè)主代表、物業(yè)服務(wù)提供方代表和第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)組成。11.2履行監(jiān)督內(nèi)容：11.2.1物業(yè)服務(wù)提供方是否按照合同約定提供服務(wù)；11.2.2居民權(quán)益是否得到保障；11.2.3服務(wù)費(fèi)用是否合理；11.3履行監(jiān)督程序：監(jiān)督小組定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果向雙方報(bào)告。第十二條合同解除后的處理12.1履行完畢后的處理：合同履行完畢后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理結(jié)算手續(xù)。12.2違約責(zé)任承擔(dān)：如一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。12.3居民權(quán)益保護(hù)：合同解除后，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)繼續(xù)履行居民權(quán)益保護(hù)義務(wù)，直至新的合同生效。第十三條合同爭(zhēng)議的管轄法院本合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地所在地的有管轄權(quán)的人民法院。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或由一方邀請(qǐng)，獨(dú)立于甲乙雙方之外，提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、評(píng)估、調(diào)解或其他輔助服務(wù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入條件2.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入以解決合同履行中的問(wèn)題；2.1.2合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)；2.1.3法律法規(guī)規(guī)定需要第三方介入的情況。第三條第三方選擇與邀請(qǐng)3.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并邀請(qǐng)其介入合同履行；3.2第三方應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和良好信譽(yù)，能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。第四條第三方職責(zé)與權(quán)限4.1第三方的主要職責(zé)包括：4.1.1對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督；4.1.2提供專業(yè)咨詢和建議；4.1.3參與爭(zhēng)議調(diào)解；4.1.4協(xié)助執(zhí)行合同相關(guān)條款。4.2.1獲取必要的信息和資料；4.2.2要求甲乙雙方提供相關(guān)證明材料；4.2.3參與相關(guān)會(huì)議和活動(dòng)。第五條第三方責(zé)任限額5.1.1以第三方提供的專業(yè)服務(wù)性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度為依據(jù)；5.1.2結(jié)合合同金額和第三方實(shí)際承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；5.1.3不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認(rèn)。第六條第三方介入?yún)f(xié)議6.1.1第三方的職責(zé)和權(quán)限；6.1.2第三方的責(zé)任限額；6.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式；6.1.4第三方介入的時(shí)間范圍；6.1.5第三方介入的成果和報(bào)告要求。6.2介入?yún)f(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。第七條第三方介入的費(fèi)用7.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在介入?yún)f(xié)議中明確；7.2第三方介入的費(fèi)用支付方式應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中約定。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或合同履行完畢后，第三方介入終止；第九條第三方與其他各方的劃分9.1第三方介入期間，第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，保持中立；9.2第三方與甲乙雙方及其他第三方之間應(yīng)保持獨(dú)立，不得相互干預(yù)；9.3第三方在介入過(guò)程中，如需與其他第三方溝通，應(yīng)征得甲乙雙方同意。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私；10.2第三方介入結(jié)束后，應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價(jià)值。第十一條第三方介入的法律適用11.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行和終止，適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)；11.2第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，適用合同約定的爭(zhēng)議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)效等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確雙方提供服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付細(xì)節(jié)。3.附件三：居民權(quán)益保護(hù)措施要求：詳細(xì)列出居民權(quán)益保護(hù)的具體措施、投訴處理流程、個(gè)人信息保護(hù)措施等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確居民權(quán)益的保護(hù)措施和流程。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)列出第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)和雙方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：合同變更記錄要求：詳細(xì)記錄合同變更的原因、內(nèi)容、雙方簽字或蓋章日期等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄合同變更的詳細(xì)情況。6.附件六：違約責(zé)任認(rèn)定記錄要求：詳細(xì)記錄違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、違約金的計(jì)算等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于記錄違約責(zé)任的認(rèn)定和處理情況。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議要求：詳細(xì)列出爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序等內(nèi)容。說(shuō)明：本附件作為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決的途徑和程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的；1.2居民權(quán)益保護(hù)受托方未履行保護(hù)居民權(quán)益義務(wù)的；1.3任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用的；1.4任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)的。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)定。2.2違約責(zé)任的認(rèn)定：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、影響范圍和損失大小等因素，確定違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：3.1物業(yè)服務(wù)提供方未按時(shí)維修公共設(shè)施設(shè)備，造成業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2居民權(quán)益保護(hù)受托方未及時(shí)處理居民投訴，導(dǎo)致居民權(quán)益受到侵害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3任何一方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金或違約金。3.4任何一方未履行其他義務(wù)的，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和后果，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024版物業(yè)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民權(quán)益保護(hù)合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方基本信息1.4合同適用范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間3.居民權(quán)益保護(hù)3.1居民權(quán)益保障原則3.2居民參與決策機(jī)制3.3居民投訴處理流程3.4居民個(gè)人信息保護(hù)4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)依據(jù)4.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.3收費(fèi)方式及時(shí)間4.4收費(fèi)調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)管理費(fèi)繳納5.1繳費(fèi)主體5.2繳費(fèi)時(shí)間5.3繳費(fèi)方式5.4違約責(zé)任6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)范圍6.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.4維修養(yǎng)護(hù)期限7.安全管理7.1安全管理職責(zé)7.2安全防范措施7.3安全事件處理7.4應(yīng)急預(yù)案8.公共設(shè)施管理8.1公共設(shè)施范圍8.2公共設(shè)施維護(hù)8.3公共設(shè)施使用規(guī)定8.4公共設(shè)施損壞賠償9.綠化養(yǎng)護(hù)9.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任9.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用10.垃圾處理10.1垃圾分類10.2垃圾收集10.3垃圾運(yùn)輸10.4垃圾處理費(fèi)用11.公共秩序維護(hù)11.1公共秩序管理職責(zé)11.2違規(guī)行為處理11.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)11.4公共秩序應(yīng)急預(yù)案12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序12.4合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償計(jì)算14.合同爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序14.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024版物業(yè)企業(yè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民權(quán)益保護(hù)合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年1月1日。1.3合同雙方基本信息甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________乙方（居民）：名稱：________地址：________聯(lián)系人：________聯(lián)系電話：________1.4合同適用范圍本合同適用于甲方管理的________小區(qū)，覆蓋范圍為________。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)區(qū)域本合同服務(wù)區(qū)域?yàn)開_______小區(qū)，包括但不限于住宅樓、公共設(shè)施、綠化帶等。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2公共區(qū)域綠化2.2.3公共設(shè)施維護(hù)2.2.4公共安全巡邏2.2.5物業(yè)費(fèi)收繳2.2.6居民投訴處理2.2.7其他服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1公共區(qū)域清潔：每日至少兩次，保持公共區(qū)域干凈整潔。2.3.2公共區(qū)域綠化：每月進(jìn)行一次修剪，保持綠化帶美觀。2.3.3公共設(shè)施維護(hù)：定期檢查，及時(shí)修復(fù)損壞的公共設(shè)施。2.3.4公共安全巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，確保小區(qū)安全。2.3.5物業(yè)費(fèi)收繳：按時(shí)收取物業(yè)費(fèi)，并妥善保管收據(jù)。2.3.6居民投訴處理：接到投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決。2.3.7其他服務(wù)項(xiàng)目：根據(jù)實(shí)際情況，提供相應(yīng)服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間本合同服務(wù)時(shí)間為每日6:00至22:00，特殊情況除外。3.居民權(quán)益保護(hù)3.1居民權(quán)益保障原則甲方應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障居民合法權(quán)益。3.2居民參與決策機(jī)制甲方設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的決策。3.3居民投訴處理流程居民投訴應(yīng)通過(guò)甲方設(shè)立的投訴渠道提出，甲方應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決。3.4居民個(gè)人信息保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，妥善保管居民個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法提供。4.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1收費(fèi)依據(jù)本合同收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策規(guī)定。4.2收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)4.2.1住宅物業(yè)費(fèi)：每平方米每月________元。4.2.2公共設(shè)施使用費(fèi)：按實(shí)際使用情況收取。4.2.3其他收費(fèi)項(xiàng)目：根據(jù)實(shí)際情況，按相關(guān)規(guī)定收取。4.3收費(fèi)方式及時(shí)間物業(yè)費(fèi)按月收取，于每月____日繳納。4.4收費(fèi)調(diào)整機(jī)制物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)國(guó)家政策、物價(jià)變動(dòng)等因素進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整幅度不得超過(guò)____%。5.物業(yè)管理費(fèi)繳納5.1繳費(fèi)主體本合同繳費(fèi)主體為乙方，即________小區(qū)居民。5.2繳費(fèi)時(shí)間物業(yè)費(fèi)繳納時(shí)間為每月____日。5.3繳費(fèi)方式5.3.1現(xiàn)金繳納：在物業(yè)服務(wù)中心繳納。5.3.2銀行轉(zhuǎn)賬：通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶。5.3.3網(wǎng)上支付：通過(guò)網(wǎng)上支付平臺(tái)繳納。5.4違約責(zé)任乙方未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)的，甲方有權(quán)采取催繳措施，并按合同約定收取滯納金。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1維修養(yǎng)護(hù)范圍本合同維修養(yǎng)護(hù)范圍包括但不限于公共設(shè)施、綠化帶、公共區(qū)域等。6.2維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)本合同的維修養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)施正常運(yùn)行。6.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不得向乙方收取。6.4維修養(yǎng)護(hù)期限維修養(yǎng)護(hù)期限為合同有效期內(nèi)，具體期限以合同約定為準(zhǔn)。8.安全管理8.1安全管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，包括但不限于防火、防盜、防自然災(zāi)害等。8.2安全防范措施8.2.1設(shè)置安全監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋主要公共區(qū)域。8.2.2定期進(jìn)行安全檢查，確保消防設(shè)施完好。8.2.3制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。8.3安全事件處理發(fā)生安全事件時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，并向有關(guān)部門報(bào)告。8.4應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定詳細(xì)的安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水等自然災(zāi)害的應(yīng)對(duì)措施。9.公共設(shè)施管理9.1公共設(shè)施范圍公共設(shè)施包括但不限于電梯、樓梯、走廊、照明設(shè)施等。9.2公共設(shè)施維護(hù)公共設(shè)施應(yīng)由甲方定期進(jìn)行檢查、清潔和維修。9.3公共設(shè)施使用規(guī)定9.3.1電梯使用：乘客應(yīng)遵守電梯使用規(guī)定，不得在電梯內(nèi)吸煙、亂扔垃圾。9.3.2樓梯使用：保持樓梯暢通，不得堆放雜物。9.3.3走廊使用：保持走廊整潔，不得占用公共走廊。9.4公共設(shè)施損壞賠償因用戶不當(dāng)使用導(dǎo)致公共設(shè)施損壞的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.綠化養(yǎng)護(hù)10.1綠化養(yǎng)護(hù)范圍綠化養(yǎng)護(hù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的所有綠化區(qū)域，包括但不限于草坪、花壇、樹木等。10.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2.1草坪：每月修剪兩次，保持草坪平整美觀。10.2.2花壇：定期更換花卉，保持花壇色彩鮮艷。10.2.3樹木：定期修剪樹枝，確保樹木生長(zhǎng)健康。10.3綠化養(yǎng)護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化區(qū)域的整潔和美觀。10.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)，不得向乙方收取。11.垃圾處理11.1垃圾分類乙方應(yīng)按照國(guó)家垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將生活垃圾分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾。11.2垃圾收集甲方負(fù)責(zé)每日定時(shí)收集生活垃圾，確保垃圾收集容器清潔。11.3垃圾運(yùn)輸甲方將收集的垃圾按照規(guī)定進(jìn)行運(yùn)輸，確保垃圾得到妥善處理。11.4垃圾處理費(fèi)用垃圾處理費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方無(wú)需支付。12.公共秩序維護(hù)12.1公共秩序管理職責(zé)甲方負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，確保居民生活安寧。12.2違規(guī)行為處理對(duì)于違反小區(qū)管理規(guī)定的行為，甲方有權(quán)進(jìn)行制止和處罰。12.3物業(yè)服務(wù)區(qū)域秩序維護(hù)甲方應(yīng)定期進(jìn)行巡邏，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序。12.4公共秩序應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定公共秩序應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。13.合同變更與解除13.1合同變更條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。13.2合同解除條件合同解除需符合法定解除條件或雙方協(xié)商一致。13.3合同變更與解除程序合同變更或解除需書面通知對(duì)方，并按照法定程序進(jìn)行。13.4合同解除后的責(zé)任承擔(dān)合同解除后，雙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.合同爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決可通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)雙方約定或法定程序確定。14.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，確保公正、公平。14.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方另有約定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的概念本合同中所述第三方，是指除甲乙雙方以外的，提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于律師、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、保險(xiǎn)公司等。15.2第三方的責(zé)任第三方應(yīng)在其專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，按照合同約定或相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。15.3第三方的權(quán)利第三方在執(zhí)行合同任務(wù)過(guò)程中，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于獲取必要信息、使用相關(guān)設(shè)施等。16.第三方介入的觸發(fā)條件16.1第三方介入的情形16.1.1合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，雙方無(wú)法達(dá)成一致。16.1.2需要專業(yè)評(píng)估、監(jiān)理或保險(xiǎn)等服務(wù)。16.1.3合同履行過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，需要第三方協(xié)助。17.甲乙雙方在第三方介入時(shí)的額外條款17.1甲方的額外條款17.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。17.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。17.1.3甲方應(yīng)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，確保其工作順利進(jìn)行。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。17.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)類型、服務(wù)內(nèi)容以及合同約定的金額確定。18.2責(zé)任限額的調(diào)整第三方的責(zé)任限額在合同簽訂后，如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。19.第三方與其他各方的責(zé)任劃分19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托與被委托，甲方為委托方，第三方為被委托方。19.2第三方與乙方的責(zé)任第三方對(duì)乙方的責(zé)任，應(yīng)限于其提供的專業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)，且不超過(guò)合同約定的責(zé)任限額。19.3第三方與其他第三方的責(zé)任第三方與其他第三方之間的責(zé)任，應(yīng)按照各自合同約定處理。20.第三方介入的合同條款變更20.1合同條款的變更當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，如需變更合同條款，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同。20.2合同變更的生效合同條款的變更自雙方簽字蓋章之日起生效。21.第三方介入的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)可根據(jù)合同約定或相關(guān)法律法規(guī)確定。21.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議解決費(fèi)用，由責(zé)任方承擔(dān)或按合同約定分?jǐn)?。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、維修養(yǎng)護(hù)范圍、安全管理措施等。說(shuō)明：本附件作為物業(yè)服務(wù)合同的核心內(nèi)容，是甲乙雙方履行合同的重要依據(jù)。2.附件二：業(yè)主公約要求：明確業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范業(yè)主行為，維