外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文（2篇）

外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文外貿(mào)業(yè)務(wù)助理一職，主要承擔(dān)協(xié)助外貿(mào)部門日常運作之責(zé)，涉及訂單處理、客戶溝通、物流協(xié)調(diào)等多項工作。以下詳述其工作職責(zé)及職能，以體現(xiàn)其在日常業(yè)務(wù)中所需展現(xiàn)的技能與承擔(dān)的職責(zé)。一、工作職責(zé)1.協(xié)助外貿(mào)部門處理訂單，包括接收、確認(rèn)及跟蹤訂單進度，確保訂單的高效與準(zhǔn)確完成。2.負(fù)責(zé)編制、整理及核對出貨文件，如發(fā)票、裝箱單等，確保文件的準(zhǔn)確無誤。3.負(fù)責(zé)與國內(nèi)外客戶進行溝通協(xié)調(diào)，解答疑問，處理投訴，并及時向上級匯報。4.負(fù)責(zé)與國內(nèi)外運輸公司聯(lián)絡(luò)，安排貨物運輸與配送，確保貨物準(zhǔn)時送達。5.負(fù)責(zé)跟進貨款催收，維護客戶關(guān)系，并及時向上級反饋。6.負(fù)責(zé)更新、維護客戶信息與數(shù)據(jù)，及時提供銷售業(yè)績相關(guān)的報表與統(tǒng)計數(shù)據(jù)。7.協(xié)助進行市場調(diào)研與競爭對手分析，及時提供市場信息與銷售分析報告。8.參與部門會議與培訓(xùn)，提出意見與建議，協(xié)助解決工作中的問題。9.執(zhí)行上級分配的其他任務(wù)。二、工作職能1.擁有良好的英語溝通能力，能與國際客戶流利交流，獨立處理外貿(mào)文件與報表。2.熟悉貿(mào)易術(shù)語及外貿(mào)流程，熟練操作辦公軟件及外貿(mào)相關(guān)軟件，如ERP系統(tǒng)。3.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與溝通技巧，能迅速解決客戶問題，維護良好客戶關(guān)系。4.具備出色的組織與協(xié)調(diào)能力，能合理安排工作時間與流程，確保任務(wù)準(zhǔn)時完成。5.具備一定的業(yè)務(wù)分析與市場調(diào)研能力，能獨立收集與整理市場信息，并提供分析報告。6.具備強烈的團隊合作精神，能與同事有效協(xié)調(diào)合作，共同完成任務(wù)。7.具備積極的工作態(tài)度與強大的學(xué)習(xí)能力，不斷學(xué)習(xí)提升外貿(mào)業(yè)務(wù)知識與技能。8.具備強烈的責(zé)任心與抗壓能力，能承受工作壓力，高效完成任務(wù)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理的工作職責(zé)與職能，展現(xiàn)了其在日常業(yè)務(wù)中所需具備的技能與承擔(dān)的職責(zé)。通過履行這些職責(zé)與職能，外貿(mào)業(yè)務(wù)助理能夠有效支持外貿(mào)部門的高效運作，并為公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展作出貢獻。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理工作職責(zé)與工作職范文（二）一、客戶接待1.與客戶溝通，掌握需求，提供產(chǎn)品資料及報價。2.安排客戶訪問及會議，輔助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行接待工作。3.對產(chǎn)品、價格、交貨時間等細節(jié)問題給予解答。二、訂單處理1.根據(jù)客戶訂單，提供產(chǎn)品規(guī)格、價格及交貨期限。2.監(jiān)控訂單生產(chǎn)進度，確保準(zhǔn)時交付。3.協(xié)調(diào)資源，解決訂單相關(guān)問題。三、貨物追蹤1.監(jiān)督貨物生產(chǎn)、采購、裝運等環(huán)節(jié)，及時向客戶反饋。2.與物流公司保持溝通，確保貨物按時安全到達。四、物流協(xié)調(diào)1.根據(jù)客戶需求，選擇適宜的物流方式及運輸路線。2.安排貨物卸載、倉儲及轉(zhuǎn)運流程。3.解決物流問題，如延誤、損壞等。五、售后服務(wù)1.跟蹤客戶產(chǎn)品使用反饋，協(xié)助解決問題。2.處理退貨、換貨申請，確保及時響應(yīng)。六、客戶關(guān)系維護1.定期與客戶溝通，掌握市場動態(tài)及需求。2.解答疑問，提供售前及售后服務(wù)。3.提升客戶忠誠度，開展?jié)M意度調(diào)查等。七、市場開拓協(xié)助1.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進行市場調(diào)研與分析，提供報告。2.收集潛在客戶信息，執(zhí)行銷售任務(wù)。八、業(yè)務(wù)報告與文檔撰寫1.協(xié)助整理分析銷售數(shù)據(jù)，撰寫銷售報告。2.編制客戶對接文檔、合同、報價單等。九、海關(guān)及貿(mào)易法規(guī)熟悉1.熟悉貿(mào)易政策，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。2.處理進出口貿(mào)易、報關(guān)、結(jié)算等事務(wù)。十、專業(yè)技能與知識更新1.學(xué)習(xí)國際貿(mào)易、外貿(mào)流程及相關(guān)法規(guī)。2.參加培訓(xùn)、行業(yè)會議，提升專業(yè)素養(yǎng)。外貿(mào)業(yè)務(wù)助理之主要職責(zé)