2024版新能源汽車售后服務(wù)及充電服務(wù)協(xié)議范本正規(guī)范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版新能源汽車售后服務(wù)及充電服務(wù)協(xié)議范本正規(guī)范本本合同目錄一覽1.合同訂立與生效1.1合同雙方的基本信息1.2合同訂立的時間、地點(diǎn)和方式1.3合同的生效條件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1新能源汽車售后服務(wù)2.1.1維修保養(yǎng)服務(wù)2.1.2零部件更換服務(wù)2.1.3故障排除服務(wù)2.2充電服務(wù)2.2.1充電站設(shè)施與服務(wù)2.2.2充電時間與服務(wù)質(zhì)量3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1維修保養(yǎng)費(fèi)用3.2.2零部件更換費(fèi)用3.2.3充電費(fèi)用4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)保障與責(zé)任5.1服務(wù)保障措施5.2責(zé)任范圍與承擔(dān)6.服務(wù)預(yù)約與取消6.1服務(wù)預(yù)約流程6.2服務(wù)取消規(guī)定7.服務(wù)投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程8.保密條款8.1保密信息定義8.2保密義務(wù)與責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.2合同補(bǔ)充條款11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.2爭議管轄13.合同生效前條款13.1合同生效前權(quán)利義務(wù)13.2合同生效前變更14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同訂立與生效1.1合同雙方的基本信息1.2合同訂立的時間、地點(diǎn)和方式1.2.1本合同于_______年_______月_______日在_______（合同訂立地點(diǎn)）訂立。1.2.2合同訂立方式為書面形式，雙方代表簽字蓋章后生效。1.3合同的生效條件1.3.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同生效前，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1新能源汽車售后服務(wù)2.1.1維修保養(yǎng)服務(wù)2.1.1.1乙方為甲方提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器等。2.1.1.2乙方為甲方提供非定期保養(yǎng)服務(wù)，根據(jù)甲方車輛狀況和需求提供專項(xiàng)保養(yǎng)。2.1.2零部件更換服務(wù)2.1.2.1乙方根據(jù)甲方車輛故障情況，提供必要的零部件更換服務(wù)。2.1.2.2乙方確保更換的零部件符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2.1.3故障排除服務(wù)2.1.3.1乙方為甲方提供故障診斷和排除服務(wù)，確保車輛正常運(yùn)行。2.1.3.2故障排除服務(wù)包括但不限于現(xiàn)場診斷、維修和更換零部件。2.2充電服務(wù)2.2.1充電站設(shè)施與服務(wù)2.2.1.1乙方在_______（充電站地址）為甲方提供充電服務(wù)。2.2.1.2充電站設(shè)備滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保充電安全。2.2.2充電時間與服務(wù)質(zhì)量2.2.2.1乙方保證在甲方車輛到達(dá)充電站后，盡快為甲方提供充電服務(wù)。2.2.2.2充電服務(wù)過程中，乙方確保充電設(shè)施正常運(yùn)行，保證充電質(zhì)量。3.服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本合同服務(wù)期限為_______年，自合同生效之日起計算。3.2服務(wù)費(fèi)用3.2.1維修保養(yǎng)費(fèi)用3.2.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)清單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。3.2.1.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整維修保養(yǎng)費(fèi)用，并提前通知甲方。3.2.2零部件更換費(fèi)用3.2.2.1甲方應(yīng)按照乙方提供的零部件更換清單和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。3.2.2.2乙方保證更換的零部件為正品，并享有保修服務(wù)。3.2.3充電費(fèi)用3.2.3.1甲方應(yīng)按照乙方提供的充電服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用。3.2.3.2乙方保證充電費(fèi)用透明，并接受甲方監(jiān)督。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量承諾4.1.1乙方承諾提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方車輛正常運(yùn)行。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，提供維修保養(yǎng)、零部件更換和充電服務(wù)。5.服務(wù)保障與責(zé)任5.1服務(wù)保障措施5.1.1乙方設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理甲方提出的各類服務(wù)問題。5.2責(zé)任范圍與承擔(dān)5.2.1乙方對因自身原因造成的維修保養(yǎng)、零部件更換和充電服務(wù)問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.2.2乙方對因不可抗力、甲方使用不當(dāng)?shù)仍蛟斐傻膿p失不承擔(dān)責(zé)任。8.保密條款8.1保密信息定義8.1.1.1雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營信息、客戶信息等；8.1.1.2合同內(nèi)容、履行情況、服務(wù)數(shù)據(jù)等；8.1.1.3雙方在合同履行過程中知悉的對方其他未公開的信息。8.2保密義務(wù)與責(zé)任8.2.1雙方對本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2雙方應(yīng)采取合理的保密措施，確保保密信息的安全；8.2.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致，可以解除本合同；9.1.2一方違反合同約定，給對方造成重大損失的，對方有權(quán)解除合同；9.1.3發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法繼續(xù)履行，雙方協(xié)商一致可以解除合同。9.2合同終止條件9.2.1合同期限屆滿，合同自然終止；9.2.2合同解除后，合同終止；9.2.3雙方達(dá)成終止合同的書面協(xié)議。10.合同變更與補(bǔ)充10.1合同變更程序10.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出；10.1.2合同變更自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同補(bǔ)充條款10.2.1雙方在本合同基礎(chǔ)上，可以就具體事項(xiàng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議；10.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1合同雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；11.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后_______日內(nèi)協(xié)商解決；11.2.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.法律適用與爭議管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄12.2.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。13.合同生效前條款13.1合同生效前權(quán)利義務(wù)13.1.1本合同生效前，雙方應(yīng)按照本合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)；13.1.2本合同生效前，雙方應(yīng)確保已履行合同訂立前的所有義務(wù)。13.2合同生效前變更13.2.1合同生效前，雙方可以對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，但應(yīng)以書面形式作出；13.2.2合同生效前變更不影響本合同的效力。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；14.2本合同一式_______份，雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力；14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。篇第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方介入的定義15.1.1本合同項(xiàng)下的第三方，是指除甲方、乙方之外，為履行本合同提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的任何個人、法人或其他組織。15.1.2.1專業(yè)技術(shù)支持；15.1.2.2質(zhì)量檢測與認(rèn)證；15.1.2.3保險理賠服務(wù)；15.1.2.4法律、財務(wù)等專業(yè)咨詢。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保其提供的服務(wù)符合合同約定；16.1.2第三方因自身原因?qū)е路?wù)不符合合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；16.1.3第三方在提供服務(wù)過程中，如造成甲方、乙方或第三方自身的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)按照合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；16.2.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的信息和協(xié)助，以確保其履行合同義務(wù)；16.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取其在履行合同過程中產(chǎn)生的合法權(quán)益。16.3第三方的義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)按照合同約定，及時、準(zhǔn)確地提供相關(guān)服務(wù)；16.3.2第三方應(yīng)保守甲方、乙方及自身在履行合同過程中知悉的保密信息；16.3.3第三方應(yīng)配合甲方、乙方進(jìn)行合同履行過程中的協(xié)調(diào)與溝通。17.第三方介入的流程17.1第三方介入的申請17.1.1甲方、乙方如需第三方介入，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并說明介入原因和所需服務(wù)內(nèi)容；17.1.2第三方在收到申請后，應(yīng)在_______日內(nèi)回復(fù)是否接受介入申請。17.2第三方介入的確認(rèn)17.2.1雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；17.2.2補(bǔ)充協(xié)議作為本合同附件，與本合同具有同等法律效力。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額18.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任限額，應(yīng)按照其提供的具體服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險程度和合同約定確定；18.1.2第三方責(zé)任限額最高不超過_______元人民幣。18.2責(zé)任承擔(dān)方式18.2.1第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；18.2.2超過第三方責(zé)任限額的損失，由甲方、乙方根據(jù)合同約定及實(shí)際情況共同承擔(dān)。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1任何一方需更換第三方時，應(yīng)提前_______日通知對方，并征得對方同意；19.1.2第三方變更后，新的第三方應(yīng)滿足本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定。19.2第三方退出19.2.2第三方退出后，甲方、乙方可另行選擇第三方繼續(xù)履行合同。20.第三方與其他各方的劃分說明20.1第三方與其他各方的關(guān)系20.1.1第三方是獨(dú)立的服務(wù)提供者，與甲方、乙方之間不存在雇傭或勞動關(guān)系；20.1.2第三方應(yīng)遵守本合同及補(bǔ)充協(xié)議的約定，獨(dú)立承擔(dān)其責(zé)任。20.2第三方與其他各方責(zé)任的劃分20.2.1第三方在履行合同過程中，如因自身原因?qū)е录追健⒁曳綋p失，由第三方承擔(dān)；20.2.2甲方、乙方在履行合同過程中，因第三方原因?qū)е聯(lián)p失，由第三方承擔(dān)；20.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，各方根據(jù)合同約定及實(shí)際情況分擔(dān)損失。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：維修保養(yǎng)服務(wù)清單詳細(xì)列出乙方提供的維修保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)周期。2.合同附件二：零部件更換清單列出乙方提供的零部件種類、型號、規(guī)格、價格及保修期限。3.合同附件三：充電服務(wù)協(xié)議明確充電服務(wù)的時間、地點(diǎn)、費(fèi)用、安全保障措施等。4.合同附件四：保密協(xié)議詳細(xì)規(guī)定雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和責(zé)任。5.合同附件五：補(bǔ)充協(xié)議記載雙方就合同履行過程中出現(xiàn)的特殊情況所達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容。6.合同附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任劃分及費(fèi)用承擔(dān)。7.合同附件七：爭議解決協(xié)議約定雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時的解決方式、程序及期限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時支付服務(wù)費(fèi)用；1.1.2提供虛假信息，誤導(dǎo)乙方；1.1.3故意損壞乙方提供的設(shè)備或零部件。1.2乙方違約：1.2.1服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.2.2未按時提供維修保養(yǎng)、零部件更換或充電服務(wù)；1.2.3泄露甲方保密信息。1.3第三方違約：1.3.1服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；1.3.2未按時提供服務(wù)；1.3.3泄露甲方或乙方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)以合同約定和事實(shí)為依據(jù)；2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式包括但不限于：2.2.1支付違約金；2.2.2恢復(fù)原狀；2.2.3賠償損失。3.示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未按時支付乙方維修保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用，逾期_______日，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為_______元。3.2乙方違約示例：乙方未按時為甲方提供維修保養(yǎng)服務(wù)，逾期_______日，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_______元。3.3第三方違約示例：第三方未按時提供充電服務(wù)，逾期_______日，第三方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為_______元。全文完。2024版新能源汽車售后服務(wù)及充電服務(wù)協(xié)議范本正規(guī)范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1新能源汽車售后服務(wù)2.2充電服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)3.2充電服務(wù)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.2充電服務(wù)費(fèi)用6.服務(wù)質(zhì)量6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2充電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2使用限制9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期13.合同變更13.1合同變更方式13.2合同變更程序14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“本合同”指雙方就新能源汽車售后服務(wù)及充電服務(wù)達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“甲方”指提供新能源汽車及充電服務(wù)的供應(yīng)商。1.1.3“乙方”指使用甲方提供新能源汽車及充電服務(wù)的客戶。1.1.4“新能源汽車”指符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的新能源汽車。1.1.5“售后服務(wù)”指甲方對乙方購買的新能源汽車提供的技術(shù)支持、維修保養(yǎng)等服務(wù)。1.1.6“充電服務(wù)”指甲方為乙方提供的充電設(shè)施及充電服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。2.服務(wù)范圍2.1新能源汽車售后服務(wù)2.1.1甲方提供新車交付、定期保養(yǎng)、維修、故障排除等服務(wù)。2.1.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，遵守國家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。2.2充電服務(wù)2.2.1甲方提供充電設(shè)施，包括充電樁、充電站等。2.2.2甲方確保充電設(shè)施安全、可靠、便捷，滿足乙方充電需求。3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)3.1.1甲方應(yīng)在乙方購買新能源汽車后及時提供新車交付服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照規(guī)定時間進(jìn)行定期保養(yǎng)，確保車輛性能良好。3.1.3甲方應(yīng)在接到乙方故障報告后，及時安排維修人員上門或到維修點(diǎn)進(jìn)行維修。3.2充電服務(wù)3.2.1甲方提供的充電設(shè)施應(yīng)滿足乙方充電需求，確保充電速度和安全。3.2.2甲方應(yīng)保障充電設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方能夠隨時充電。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2服務(wù)終止日期4.2.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1售后服務(wù)費(fèi)用5.1.1售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.1.2乙方應(yīng)按時支付售后服務(wù)費(fèi)用。5.2充電服務(wù)費(fèi)用5.2.1充電服務(wù)費(fèi)用按照甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。5.2.2乙方應(yīng)按時支付充電服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量6.1售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)先進(jìn)水平。6.1.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)過程中的誠信、公正、公平。6.2充電服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2.1甲方提供的充電服務(wù)應(yīng)滿足乙方充電需求，確保充電速度和安全。6.2.2甲方應(yīng)保障充電設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方能夠隨時充電。7.保密條款7.1保密信息7.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對本合同約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1甲方提供的新能源汽車及充電服務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等，歸甲方所有。8.1.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)，不得將甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)用于任何非法目的。8.2使用限制8.2.1乙方僅獲得對甲方知識產(chǎn)權(quán)的有限使用權(quán)，不得復(fù)制、轉(zhuǎn)讓、出租、發(fā)布或以其他方式提供第三方使用。8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得修改、拆解或逆向工程甲方提供的知識產(chǎn)權(quán)。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1甲方未能按照本合同約定提供合格的新能源汽車或充電服務(wù)。9.1.2乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。9.1.3雙方違反本合同約定的保密義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1甲方違反第9.1.1項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。9.2.2乙方違反第9.1.2項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金或解除合同。9.2.3雙方違反第9.1.3項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序10.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。10.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1甲方或乙方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為。11.1.2出現(xiàn)不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除程序11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.2一方提出解除合同，另一方應(yīng)在收到通知之日起15日內(nèi)答復(fù)。11.2.3任何一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并加蓋公章。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。13.合同變更13.1合同變更方式13.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。13.2合同變更程序13.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并經(jīng)雙方簽字蓋章。13.2.2變更后的合同與本合同具有同等法律效力。14.合同終止14.1合同終止條件14.1.1本合同約定的服務(wù)期限屆滿。14.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止程序14.2.2合同終止后，雙方應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)，不得泄露對方商業(yè)秘密。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”指在合同履行過程中，因特定需要由甲方或乙方引入的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)顧問、審計機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保服務(wù)質(zhì)量、解決爭議或進(jìn)行專業(yè)評估。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入應(yīng)以書面形式同意，并由甲方或乙方邀請。15.4第三方責(zé)權(quán)利15.4.1第三方應(yīng)具備完成其介入任務(wù)所需的專業(yè)能力和資質(zhì)。15.4.2第三方在介入過程中，應(yīng)保持獨(dú)立、客觀、公正的態(tài)度。15.4.3第三方的權(quán)利包括但不限于：a)獲取合同履行相關(guān)的必要信息；b)對合同履行情況進(jìn)行評估；c)向甲方或乙方提出建議或報告。15.4.4第三方的義務(wù)包括但不限于：a)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；b)對獲取的信息保密；c)按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)完成工作。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方在引入第三方時，應(yīng)確保第三方的介入不會損害乙方的合法權(quán)益。16.1.2甲方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，明確第三方的保密責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的信息和協(xié)助。16.2.2乙方有權(quán)要求甲方對第三方的選擇和介入進(jìn)行監(jiān)督。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義17.1.1“責(zé)任限額”指第三方因介入合同履行過程中產(chǎn)生的責(zé)任，其賠償金額的最高限制。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在引入第三方時，由甲方或乙方與第三方協(xié)商確定，并寫入保密協(xié)議中。17.2.2責(zé)任限額應(yīng)基于第三方介入任務(wù)的性質(zhì)、難度、預(yù)期風(fēng)險等因素綜合考慮。17.3責(zé)任限額執(zhí)行17.3.1第三方在介入過程中，若因自身原因造成甲方或乙方損失，應(yīng)按照責(zé)任限額進(jìn)行賠償。17.3.2若第三方責(zé)任超出責(zé)任限額，甲方或乙方有權(quán)要求甲方或乙方承擔(dān)超出部分的責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間是委托與被委托的關(guān)系，甲方為委托方，第三方為被委托方。18.1.2第三方應(yīng)按照甲方的委托事項(xiàng)開展工作，并接受甲方的監(jiān)督。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，乙方為被服務(wù)方，第三方為服務(wù)方。18.2.2第三方應(yīng)按照合同約定為乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。18.3第三方與合同履行的關(guān)系18.3.1第三方的介入是為了協(xié)助合同履行，而非替代甲方或乙方的責(zé)任。18.3.2第三方在介入過程中，應(yīng)尊重甲乙方的權(quán)利和義務(wù)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：本合同2.附件二：新能源汽車售后服務(wù)明細(xì)表3.附件三：充電服務(wù)明細(xì)表4.附件四：服務(wù)費(fèi)用清單5.附件五：保密協(xié)議6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)8.附件八：爭議解決程序指南9.附件九：合同變更記錄10.附件十：合同終止通知附件詳細(xì)要求和說明：1.附件一：本合同要求：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括所有條款和約定。說明：本附件是合同的核心文件，雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并確保理解所有條款。2.附件二：新能源汽車售后服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明售后服務(wù)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息。說明：本附件用于明確甲乙雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。3.附件三：充電服務(wù)明細(xì)表要求：詳細(xì)列明充電服務(wù)的地點(diǎn)、時間、費(fèi)用等信息。說明：本附件用于明確甲乙雙方在充電服務(wù)方面的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用清單要求：清晰列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的金額和支付方式。說明：本附件用于確保雙方對服務(wù)費(fèi)用的理解一致。5.附件五：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)。說明：本附件用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議要求：詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序和責(zé)任。說明：本附件用于規(guī)范第三方介入的行為，確保其合法性和有效性。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)要求：明確各種違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的責(zé)任。說明：本附件用于確保違約行為的認(rèn)定和責(zé)任追究的公正性。8.附件八：爭議解決程序指南要求：詳細(xì)說明爭議解決的步驟和程序。說明：本附件用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時的解決方法。9.附件九：合同變更記錄要求：記錄所有合同變更的內(nèi)容和時間。說明：本附件用于確保合同變更的透明性和可追溯性。10.附件十：合同終止通知要求：明確合同終止的條件和通知方式。說明：本附件用于確保合同終止的合法性和程序性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為未按約定提供新能源汽車或充電服務(wù)。未按時支付服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)同意泄露保密信息。未按標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)或充電服務(wù)。違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。違約行為對甲方或乙方的損失影響。違約方的過錯程度。3.違約責(zé)任示例若甲方未按約定提供新能源汽車，導(dǎo)致乙方無法正常使用，甲方應(yīng)賠償乙方的損失，包括但不限于租車費(fèi)用、誤工費(fèi)等。若乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并可能解除合同。若第三方泄露乙方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方的損失。全文完。2024版新能源汽車售后服務(wù)及充電服務(wù)協(xié)議范本正規(guī)范本2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1新能源汽車售后服務(wù)2.2充電服務(wù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.2保養(yǎng)服務(wù)3.3充電服務(wù)4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.服務(wù)流程5.1維修服務(wù)流程5.2保養(yǎng)服務(wù)流程5.3充電服務(wù)流程6.服務(wù)費(fèi)用6.1維修服務(wù)費(fèi)用6.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用6.3充電服務(wù)費(fèi)用7.保修條款7.1保修范圍7.2保修期限7.3保修條件8.充電設(shè)施8.1充電設(shè)施建設(shè)8.2充電設(shè)施維護(hù)8.3充電設(shè)施安全保障9.用戶權(quán)益9.1用戶權(quán)益保障9.2用戶投訴處理10.合同期限與終止10.1合同期限10.2合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.2違約責(zé)任賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他14.1通知與公告14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“新能源汽車”指采用新型動力系統(tǒng)，包括但不限于純電動、插電式混合動力、燃料電池等，用于載客或載貨的汽車。1.1.2“售后服務(wù)”指在新能源汽車銷售后，由乙方為甲方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。1.1.3“充電服務(wù)”指乙方為甲方提供的新能源汽車充電場所及充電設(shè)備使用服務(wù)。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語，應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2乙方有權(quán)對本合同進(jìn)行必要的解釋，并通知甲方。第二條服務(wù)范圍2.1新能源汽車售后服務(wù)2.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方的新能源汽車進(jìn)行維修服務(wù)，包括但不限于故障排查、零部件更換、系統(tǒng)升級等。2.1.2乙方負(fù)責(zé)對甲方的新能源汽車進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于定期檢查、保養(yǎng)、清潔等。2.2充電服務(wù)2.2.1乙方在約定的充電場所為甲方提供充電設(shè)備使用服務(wù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)充電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1維修服務(wù)3.1.1乙方接到甲方維修請求后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并安排維修人員前往現(xiàn)場或接收車輛。3.1.2乙方應(yīng)按照維修規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修，確保維修質(zhì)量。3.2保養(yǎng)服務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照保養(yǎng)計劃對甲方的新能源汽車進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能。3.2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。3.3充電服務(wù)3.3.1乙方應(yīng)確保充電設(shè)備正常運(yùn)行，為甲方提供便捷的充電服務(wù)。3.3.2乙方應(yīng)定期對充電設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保充電安全。第四條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，持有相關(guān)資格證書。4.1.2維修過程應(yīng)嚴(yán)格按照維修規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保維修質(zhì)量。4.2保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1保養(yǎng)服務(wù)應(yīng)按照保養(yǎng)計劃進(jìn)行，確保車輛性能。4.2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾等。4.3充電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3.1充電設(shè)備應(yīng)滿足國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保充電安全。4.3.2充電服務(wù)應(yīng)提供實(shí)時監(jiān)控和故障報警功能。第五條服務(wù)流程5.1維修服務(wù)流程5.1.1甲方發(fā)現(xiàn)車輛故障后，應(yīng)及時聯(lián)系乙方，并提供故障信息。5.1.2乙方接到故障信息后，應(yīng)在約定的時間內(nèi)響應(yīng)并安排維修人員前往現(xiàn)場或接收車輛。5.1.3維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修報告，并告知維修結(jié)果。5.2保養(yǎng)服務(wù)流程5.2.1甲方應(yīng)按照保養(yǎng)計劃進(jìn)行保養(yǎng)，并提前告知乙方。5.2.2乙方按照保養(yǎng)計劃進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)，并告知甲方保養(yǎng)結(jié)果。5.3充電服務(wù)流程5.3.1甲方在充電場所進(jìn)行充電，使用充電設(shè)備。5.3.2乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控充電過程，確保充電安全。第六條服務(wù)費(fèi)用6.1維修服務(wù)費(fèi)用6.1.1維修服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際維修成本計算，并包含材料費(fèi)和人工費(fèi)。6.1.2乙方應(yīng)在維修完成后向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。6.2保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用6.2.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用按照保養(yǎng)計劃計算，并包含材料費(fèi)和人工費(fèi)。6.2.2乙方應(yīng)在保養(yǎng)完成后向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。6.3充電服務(wù)費(fèi)用6.3.1充電服務(wù)費(fèi)用按照充電量計算，并包含電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)。6.3.2乙方應(yīng)在充電完成后向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用清單。第七條保修條款7.1保修范圍7.1.1本合同約定的保修服務(wù)范圍限于乙方提供的維修和保養(yǎng)服務(wù)。7.1.2保修服務(wù)不包括因人為損壞、自然磨損、非乙方原因造成的故障。7.2保修期限7.2.1乙方提供的維修和保養(yǎng)服務(wù)享有本合同約定的保修期限。7.2.2保修期限自維修或保養(yǎng)完成之日起計算。7.3保修條件7.3.1甲方應(yīng)在保修期內(nèi)，按照約定的時間和方式使用新能源汽車。7.3.2甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)故障時，及時通知乙方并提供相關(guān)證明材料。7.3.3乙方在接到甲方通知后，應(yīng)及時進(jìn)行維修或保養(yǎng)，并在保修期內(nèi)完成。第八條充電設(shè)施8.1充電設(shè)施建設(shè)8.1.1乙方負(fù)責(zé)在約定的地點(diǎn)建設(shè)充電設(shè)施，包括充電樁的安裝、調(diào)試和驗(yàn)收。8.1.2充電設(shè)施應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保安全、可靠、高效。8.2充電設(shè)施維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)定期對充電設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。8.2.2乙方在接到充電設(shè)施故障報告后，應(yīng)立即響應(yīng)并采取措施進(jìn)行修復(fù)。8.3充電設(shè)施安全保障8.3.1充電設(shè)施應(yīng)具備安全保護(hù)措施，防止過充、短路等事故發(fā)生。8.3.2乙方應(yīng)建立健全充電設(shè)施的安全管理制度，確保用戶安全。第九條用戶權(quán)益9.1用戶權(quán)益保障9.1.1乙方應(yīng)尊重甲方的合法權(quán)益，保護(hù)甲方個人信息的安全。9.1.2乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方在使用過程中享受到滿意的體驗(yàn)。9.2用戶投訴處理9.2.1甲方對服務(wù)有任何不滿意的地方，均可向乙方提出投訴。9.2.2乙方應(yīng)在接到投訴后，及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。第十條合同期限與終止10.1合同期限10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。10.1.2合同期滿前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽合同。10.2合同終止條件10.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。a)一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后，在____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未履行合同；b)因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；c)合同約定的其他終止條件。第十一條違約責(zé)任11.1違約責(zé)任承擔(dān)11.1.1若一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.1.2違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。11.2違約責(zé)任賠償11.2.1若一方違約給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。11.2.2賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計算，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失和合理費(fèi)用。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1本合同的爭議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十四條其他14.1通知與公告14.1.1除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至雙方約定的地址。14.1.2任何一方變更通知地址的，應(yīng)提前____個工作日通知對方。14.2不可抗力14.2.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。14.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)互相理解，并協(xié)商解決合同履行中的問題。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義15.1.1“第三方”指本合同雙方以外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、維修供應(yīng)商、保險公司等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，由第三方提供的服務(wù)或協(xié)助。15.2范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于：技術(shù)支持、維修服務(wù)、保險理賠、法律咨詢等。16.第三方介入的程序16.1介入申請16.1.1甲乙雙方同意第三方介入的，應(yīng)書面提出介入申請，并說明介入的具體事項(xiàng)和理由。16.1.2第三方介入申請應(yīng)包括：第三方的基本信息、介入目的、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等。16.2同意與通知16.2.1甲乙雙方應(yīng)在收到第三方介入申請后____日內(nèi)，書面回復(fù)是否同意第三方介入。16.2.2經(jīng)甲乙雙方同意的，乙方應(yīng)及時將第三方介入的相關(guān)信息通知甲方。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1責(zé)任17.1.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，限于其提供的具體服務(wù)或協(xié)助范圍內(nèi)。17.1.2第三方的責(zé)任限額，應(yīng)與甲乙雙方在合同中明確約定。17.2權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助。17.2.2第三