體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展考核試卷

體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展相關(guān)知識(shí)的掌握程度，考察考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、商業(yè)模式、技術(shù)創(chuàng)新等方面的理解和分析能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.下列哪項(xiàng)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？（）

A.獨(dú)特的產(chǎn)品

B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)

C.高效的物流配送

D.穩(wěn)定的供應(yīng)鏈

2.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的主要交易方式不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.在線零售

B.移動(dòng)支付

C.電子貨幣

D.線下實(shí)體店

3.以下哪個(gè)平臺(tái)不屬于體育用品電子商務(wù)的主要銷售平臺(tái)？（）

A.亞馬遜

B.京東

C.微信小程序

D.淘寶

4.下列哪個(gè)不是影響體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素？（）

A.市場(chǎng)需求

B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

C.政策法規(guī)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

5.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷策略中，不屬于“四P”營(yíng)銷組合的是？（）

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷

D.環(huán)境保護(hù)

6.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的支付方式？（）

A.銀行卡

B.支付寶

C.微信支付

D.信用卡

7.以下哪項(xiàng)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的物流配送方式？（）

A.快遞

B.郵政

C.自營(yíng)物流

D.線上線下結(jié)合

8.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的促銷手段？（）

A.折扣促銷

B.積分兌換

C.限時(shí)搶購(gòu)

D.產(chǎn)品召回

9.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的客戶關(guān)系管理工具？（）

A.客戶服務(wù)熱線

B.客戶留言板

C.社交媒體

D.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

10.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理工具？（）

A.供應(yīng)鏈軟件

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.物流跟蹤系統(tǒng)

D.市場(chǎng)調(diào)研

11.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.支付風(fēng)險(xiǎn)

B.物流風(fēng)險(xiǎn)

C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

12.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的創(chuàng)新模式？（）

A.O2O模式

B.C2M模式

C.B2B模式

D.P2P模式

13.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道？（）

A.網(wǎng)站廣告

B.社交媒體營(yíng)銷

C.直播帶貨

D.傳統(tǒng)媒體廣告

14.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的客戶滿意度評(píng)價(jià)方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.網(wǎng)站評(píng)論

C.短信反饋

D.電話訪談

15.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析工具？（）

A.GoogleAnalytics

B.谷歌趨勢(shì)

C.Excel

D.SQL

16.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略？（）

A.SEO優(yōu)化

B.SEM推廣

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)營(yíng)銷

17.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的客戶忠誠(chéng)度提升策略？（）

A.積分兌換

B.會(huì)員制度

C.贈(zèng)品贈(zèng)送

D.線下活動(dòng)

18.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

19.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的支付安全措施？（）

A.雙重認(rèn)證

B.數(shù)據(jù)加密

C.交易保障

D.保險(xiǎn)理賠

20.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的物流優(yōu)化方法？（）

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.路線規(guī)劃

C.時(shí)間管理

D.資源配置

21.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的供應(yīng)鏈協(xié)同方式？（）

A.供應(yīng)商集成

B.客戶集成

C.需求預(yù)測(cè)

D.物流跟蹤

22.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的市場(chǎng)拓展策略？（）

A.地域拓展

B.目標(biāo)市場(chǎng)定位

C.產(chǎn)品線擴(kuò)展

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

23.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的品牌建設(shè)策略？（）

A.品牌故事

B.品牌形象

C.品牌傳播

D.品牌價(jià)值

24.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法？（）

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.交互設(shè)計(jì)

D.技術(shù)支持

25.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析方法？（）

A.描述性分析

B.趨勢(shì)分析

C.相關(guān)性分析

D.預(yù)測(cè)分析

26.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)披露

27.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的客戶關(guān)系管理方法？（）

A.客戶細(xì)分

B.客戶需求分析

C.客戶溝通

D.客戶忠誠(chéng)度管理

28.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理方法？（）

A.供應(yīng)商評(píng)估

B.庫(kù)存管理

C.物流優(yōu)化

D.質(zhì)量控制

29.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的市場(chǎng)調(diào)研方法？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.歷史分析

30.以下哪個(gè)不是體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中常見(jiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新？（）

A.平臺(tái)模式

B.共享經(jīng)濟(jì)

C.會(huì)員制

D.個(gè)性化定制

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的主要特點(diǎn)包括哪些？（）

A.產(chǎn)品多樣性

B.線上線下結(jié)合

C.客戶互動(dòng)性強(qiáng)

D.全球化運(yùn)營(yíng)

2.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有哪些？（）

A.移動(dòng)化

B.個(gè)性化

C.社交化

D.物聯(lián)網(wǎng)

3.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的商業(yè)模式主要包括哪些？（）

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

4.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略包括哪些？（）

A.價(jià)格策略

B.產(chǎn)品策略

C.促銷策略

D.渠道策略

5.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理包括哪些方面？（）

A.客戶數(shù)據(jù)分析

B.客戶服務(wù)

C.客戶反饋

D.客戶滿意度

6.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理涉及哪些環(huán)節(jié)？（）

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.物流

D.庫(kù)存

7.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的支付方式有哪些？（）

A.銀行卡

B.支付寶

C.微信支付

D.貨到付款

8.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的物流配送方式有哪些？（）

A.快遞

B.郵政

C.自營(yíng)物流

D.第三方物流

9.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具包括哪些？（）

A.Excel

B.SQL

C.GoogleAnalytics

D.谷歌趨勢(shì)

10.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有哪些？（）

A.SEO優(yōu)化

B.SEM推廣

C.內(nèi)容營(yíng)銷

D.數(shù)據(jù)營(yíng)銷

11.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的品牌建設(shè)策略包括哪些？（）

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌保護(hù)

12.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法有哪些？（）

A.網(wǎng)站設(shè)計(jì)

B.內(nèi)容優(yōu)化

C.交互設(shè)計(jì)

D.技術(shù)支持

13.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法包括哪些？（）

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)控制

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

14.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理工具有哪些？（）

A.客戶服務(wù)熱線

B.客戶留言板

C.社交媒體

D.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

15.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理工具有哪些？（）

A.供應(yīng)鏈軟件

B.供應(yīng)商關(guān)系管理

C.物流跟蹤系統(tǒng)

D.需求預(yù)測(cè)

16.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的市場(chǎng)調(diào)研方法有哪些？（）

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.市場(chǎng)觀察

17.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的商業(yè)模式創(chuàng)新包括哪些？（）

A.平臺(tái)模式

B.共享經(jīng)濟(jì)

C.會(huì)員制

D.個(gè)性化定制

18.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的支付安全措施包括哪些？（）

A.雙重認(rèn)證

B.數(shù)據(jù)加密

C.交易保障

D.保險(xiǎn)理賠

19.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的物流優(yōu)化方法包括哪些？（）

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.路線規(guī)劃

C.時(shí)間管理

D.資源配置

20.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的創(chuàng)新模式有哪些？（）

A.O2O模式

B.C2M模式

C.B2B模式

D.P2P模式

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)是指______與______相結(jié)合的商業(yè)模式。

2.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括______、______和______。

3.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的主要交易方式有______、______和______。

4.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，“4P”包括______、______、______和______。

5.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的物流配送方式有______、______和______。

6.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的支付方式主要有______、______、______和______。

7.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具包括______、______、______和______。

8.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有______、______、______和______。

9.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的品牌建設(shè)策略包括______、______、______和______。

10.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法有______、______、______和______。

11.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法有______、______、______和______。

12.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理工具包括______、______、______和______。

13.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的供應(yīng)鏈管理工具包括______、______、______和______。

14.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的市場(chǎng)調(diào)研方法有______、______、______和______。

15.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的商業(yè)模式創(chuàng)新有______、______、______和______。

16.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的支付安全措施有______、______、______和______。

17.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的物流優(yōu)化方法有______、______、______和______。

18.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的創(chuàng)新模式有______、______、______和______。

19.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的市場(chǎng)拓展策略包括______、______、______和______。

20.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶滿意度評(píng)價(jià)方法有______、______、______和______。

21.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的技術(shù)創(chuàng)新包括______、______、______和______。

22.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的政策法規(guī)包括______、______、______和______。

23.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的社會(huì)責(zé)任包括______、______、______和______。

24.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的可持續(xù)發(fā)展包括______、______、______和______。

25.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的國(guó)際化發(fā)展包括______、______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)完全取代了傳統(tǒng)的體育用品零售渠道。（）

2.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理只關(guān)注物流環(huán)節(jié)。（）

3.在體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中，客戶服務(wù)可以通過(guò)電子郵件進(jìn)行。（）

4.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的支付方式只限于在線支付。（）

5.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析工具主要用于市場(chǎng)調(diào)研。（）

6.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不包括社交媒體營(yíng)銷。（）

7.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的品牌建設(shè)策略不涉及品牌傳播。（）

8.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法不包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)。（）

9.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管理方法不包括風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。（）

10.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理工具不包括社交媒體。（）

11.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同主要通過(guò)供應(yīng)商集成實(shí)現(xiàn)。（）

12.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)拓展策略不包括地域拓展。（）

13.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的品牌建設(shè)策略不關(guān)注品牌價(jià)值。（）

14.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化方法不包括交互設(shè)計(jì)。（）

15.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)管理方法不包括風(fēng)險(xiǎn)控制。（）

16.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理工具不包括客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。（）

17.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理工具不包括需求預(yù)測(cè)。（）

18.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中的市場(chǎng)調(diào)研方法不包括歷史分析。（）

19.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的創(chuàng)新模式不包括共享經(jīng)濟(jì)。（）

20.體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展不包括本地化策略。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，分析體育用品零售商如何通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

2.闡述體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析來(lái)提升客戶滿意度和購(gòu)物體驗(yàn)。

3.結(jié)合實(shí)際案例，探討體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理方面的創(chuàng)新點(diǎn)和挑戰(zhàn)。

4.請(qǐng)分析體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)在國(guó)際化過(guò)程中面臨的文化差異、法律法規(guī)和支付安全等挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：分析某知名體育品牌在電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷策略，并評(píng)價(jià)其效果。

請(qǐng)以以下信息為基礎(chǔ)進(jìn)行分析：

某知名體育品牌在電子商務(wù)平臺(tái)上的營(yíng)銷策略包括：

-與知名運(yùn)動(dòng)員合作，推出聯(lián)名款產(chǎn)品；

-通過(guò)社交媒體進(jìn)行品牌宣傳和互動(dòng)；

-實(shí)施限時(shí)折扣和會(huì)員專享活動(dòng)；

-利用大數(shù)據(jù)分析客戶購(gòu)買習(xí)慣，提供個(gè)性化推薦。

請(qǐng)分析：

（1）該品牌在電子商務(wù)平臺(tái)上的營(yíng)銷策略有哪些特點(diǎn)？

（2）這些策略對(duì)品牌銷售和客戶滿意度有何影響？

（3）你認(rèn)為這些策略是否有效？為什么？

2.案例題：探討某新興體育用品電商如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗(yàn)。

請(qǐng)以以下信息為基礎(chǔ)進(jìn)行分析：

某新興體育用品電商采用以下技術(shù)創(chuàng)新來(lái)提升用戶體驗(yàn)：

-開(kāi)發(fā)了基于AR技術(shù)的產(chǎn)品展示功能，讓消費(fèi)者可以虛擬試穿；

-引入了智能推薦算法，根據(jù)用戶瀏覽和購(gòu)買歷史提供個(gè)性化商品推薦；

-利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化了物流配送速度和準(zhǔn)確性；

-提供一站式售后服務(wù)，包括在線咨詢和快速退換貨。

請(qǐng)分析：

（1）該電商采用的技術(shù)創(chuàng)新有哪些？

（2）這些技術(shù)創(chuàng)新如何提升用戶體驗(yàn)？

（3）你認(rèn)為這些技術(shù)創(chuàng)新對(duì)體育產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展有何啟示？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.互聯(lián)網(wǎng)；體育產(chǎn)品或服務(wù)

2.產(chǎn)品；價(jià)格；促銷；渠道

3.在線零售；移動(dòng)支付；電子貨幣

4.產(chǎn)品；價(jià)格；促銷；渠道

5.快遞；郵政；自營(yíng)物流

6.銀行卡；支付寶；微信支付；信用卡

7.Excel；SQL；GoogleAnalytics；谷歌趨勢(shì)

8.SEO優(yōu)化；SEM推廣；內(nèi)容營(yíng)銷；數(shù)據(jù)營(yíng)銷

9.品牌定位；品牌傳播；品牌管理；品牌保護(hù)

10.網(wǎng)站設(shè)計(jì)；內(nèi)容優(yōu)化；交互設(shè)計(jì)；技術(shù)支持

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；風(fēng)險(xiǎn)控制；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

12.客戶服務(wù)熱線；客戶留言板；社交媒體；客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

13.供應(yīng)鏈軟件；供應(yīng)商關(guān)系管理；物流跟蹤系統(tǒng)；需求預(yù)測(cè)

14.問(wèn)卷調(diào)查；訪談；數(shù)據(jù)分析；市場(chǎng)觀察

15.平臺(tái)模式；共享經(jīng)濟(jì)；會(huì)員制；個(gè)性化定制

16.雙重認(rèn)證；數(shù)據(jù)加密；交易保障；保險(xiǎn)理賠

17.倉(cāng)儲(chǔ)管理；路線規(guī)劃；時(shí)間管理；資源配置

18.O2O模式；C2M模式；B2B模式；P2P模式

19.地域拓展；目標(biāo)市場(chǎng)定位；產(chǎn)品線擴(kuò)展；競(jìng)爭(zhēng)