客戶經(jīng)理復(fù)習(xí)試題及答案（一）

第頁客戶經(jīng)理復(fù)習(xí)試題及答案1.非客戶側(cè)及客觀原因情況下，寬帶業(yè)務(wù)故障維護(hù)時(shí)間要求最高不超過（）。A、12小時(shí)B、24小時(shí)C、36小時(shí)D、48小時(shí)【正確答案】：B2.基礎(chǔ)產(chǎn)品融合套餐中，高檔次套餐要靠（）形成價(jià)值區(qū)隔突出A、流量B、權(quán)益C、語音D、套外流量【正確答案】：B3.目前家庭寬帶客戶速率主要集中在（）。A、50M及以下B、100M及以下C、200M及以上D、300M及以上【正確答案】：B4.智享套餐用戶158檔可以享受全球通什么等級權(quán)益A、銀卡權(quán)益B、金卡權(quán)益C、白金卡權(quán)益D、鉆卡權(quán)益【正確答案】：A5.下列哪一項(xiàng)是聆聽的目的？A、理解表面信息B、理解大部分信息C、理解對方的全部信息D、理解深層次信息【正確答案】：C6.升級后的神州行的品牌內(nèi)涵是A、創(chuàng)新、進(jìn)取、品位”B、個(gè)性、認(rèn)同、探索C、回饋、關(guān)懷、自豪D、有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、追求品質(zhì)生活【正確答案】：C7.智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)支持的號(hào)段包括？A、4001B、4007C、4000D、4006E、4008【正確答案】：A解析：

智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)特定支持的號(hào)段是4001，這是該業(yè)務(wù)專用的號(hào)段，用于提供客戶服務(wù)、咨詢等通信服務(wù)。其他選項(xiàng)如4007、4000、4006、4008并不屬于智能呼叫中心（移動(dòng)400）業(yè)務(wù)支持的號(hào)段范圍。8.物聯(lián)網(wǎng)卡投訴類客服工單處理進(jìn)度查詢電話是？A、10086B、4001008611C、4001008688D、4001571000【正確答案】：C9.VLAN的劃分不包括以下哪種方法？A、基于端口B、基于MAC地址C、基于物理位置D、基于協(xié)議【正確答案】：C10.以下哪種應(yīng)用場景支持“任意鍵跳轉(zhuǎn)”功能。A、成員視頻彩鈴B、熱線視頻彩鈴C、固話視頻彩鈴D、均不支持【正確答案】：B11.以下哪一項(xiàng)常用于企業(yè)的市場調(diào)查？A、調(diào)查法B、觀察法C、實(shí)驗(yàn)法D、統(tǒng)計(jì)法【正確答案】：A解析：

在企業(yè)市場調(diào)查中，調(diào)查法是一種常用的方法，它包括了問卷調(diào)查、訪談等多種形式，用于系統(tǒng)地收集和分析市場信息。盡管觀察法、實(shí)驗(yàn)法和統(tǒng)計(jì)法也在市場調(diào)查中有一定應(yīng)用，但相較于調(diào)查法，它們不是最普遍或首選的方法。觀察法更多是通過直接觀察來收集數(shù)據(jù)，實(shí)驗(yàn)法則是通過控制變量來測試特定假設(shè)，而統(tǒng)計(jì)法則主要用于數(shù)據(jù)分析。題目詢問的是“常用于”企業(yè)的市場調(diào)查的方法，因此，結(jié)合市場調(diào)查的實(shí)踐，調(diào)查法是最符合題意的答案。12.對應(yīng)國內(nèi)BGP互聯(lián)網(wǎng)專線的海外產(chǎn)品是（）。A、境外互聯(lián)網(wǎng)專線B、全球BGP專線C、DIAD、IPTransit【正確答案】：B13.在實(shí)戰(zhàn)管理中，當(dāng)客戶經(jīng)理挖掘出客戶認(rèn)同但不想改變的問題，此時(shí)應(yīng)該如何處理比較好？A、轉(zhuǎn)入客戶其他問題的引導(dǎo)，且征詢客戶關(guān)心點(diǎn)B、趕緊從價(jià)值方面來影響客戶，推動(dòng)其改變C、可以告辭，客戶沒有需求或沒有能力解決問題D、繼續(xù)從危害方面來擴(kuò)大客戶的損害，迫使其改變【正確答案】：A14.中國移動(dòng)客戶可享受（）流量包天優(yōu)惠。A、30B、60C、90元D、30E、70【正確答案】：A解析：

根據(jù)搜索結(jié)果，中國移動(dòng)推出了“30元/60元/90元流量包天資費(fèi)”，說明客戶可以選擇支付30元、60元或90元來享受流量包天優(yōu)惠。題目中詢問的是中國移動(dòng)客戶可享受的流量包天優(yōu)惠，與搜索結(jié)果中的30元選項(xiàng)相符合，因此答案為A。15.某客戶需求如下：1.異地災(zāi)備系統(tǒng)互聯(lián)；2.盡量高的安全要求；3.與互聯(lián)網(wǎng)隔離。最可能滿足以上需求的專線是（）。A、MPLS-VPN專線B、數(shù)據(jù)專線C、互聯(lián)網(wǎng)專線D、企業(yè)寬帶【正確答案】：B16.（）年是移動(dòng)云VR正式商用推廣的一年。A、2016B、2018C、2019D、2020【正確答案】：D17.以下哪個(gè)功能可實(shí)現(xiàn)新舊手機(jī)通訊錄、短信、應(yīng)用、照片、視頻、文件等核心資產(chǎn)的一鍵遷移？（）A、共享群功能B、家庭云功能C、云換機(jī)功能D、文件分享功能【正確答案】：C18.乾坤大數(shù)據(jù)標(biāo)簽包含幾類？A、4B、5C、6D、7【正確答案】：C19.局域網(wǎng)具有結(jié)構(gòu)簡單靈活、成本低、擴(kuò)充性強(qiáng)、性能好以及可靠性高等特點(diǎn),目前局域網(wǎng)廣泛采用的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是？A、星型結(jié)構(gòu)B、總線型C、環(huán)型結(jié)構(gòu)D、以上都不是【正確答案】：A20.查看本機(jī)IP地址信息的命令是？A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG【正確答案】：D21.哪一類調(diào)研方法常用于商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查？A、電話訪問B、入戶訪問C、攔截訪問D、在線訪問【正確答案】：C解析：

在商業(yè)性的消費(fèi)者意向調(diào)查中，攔截訪問是一種常用的調(diào)研方法。這種方法通常是在公共場所，如商場、超市等，對消費(fèi)者進(jìn)行面對面的訪問，以了解他們的購買意向、消費(fèi)習(xí)慣等。雖然攔截訪問收集的數(shù)據(jù)可能存在代表性差的問題，但它具有直接、快速和成本相對較低的優(yōu)勢，因此在實(shí)際商業(yè)調(diào)研中得到了廣泛應(yīng)用。22.以下關(guān)于中國移動(dòng)云MAS的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、云MAS僅支持頁面短信發(fā)送B、有發(fā)件箱，可查看發(fā)送記錄C、個(gè)人可以回復(fù)集團(tuán)客戶短信D、具備行業(yè)模板短信推薦能力【正確答案】：A23.處理投訴應(yīng)以（）為依據(jù)，以（）為準(zhǔn)繩，堅(jiān)持公正、公平、合理、合法的原則，做到有錯(cuò)必糾，無錯(cuò)澄清。A、事實(shí)；目的B、事實(shí)；法律C、制度|法律D、制度，目的【正確答案】：B解析：

這道題考查處理投訴的原則依據(jù)。在處理投訴時(shí)，事實(shí)是判斷的基礎(chǔ)，法律是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。只有依據(jù)真實(shí)的情況和法律規(guī)定，才能保證處理的公正、公平、合理、合法。A選項(xiàng)目的表述不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)制度范圍較窄；D選項(xiàng)制度和目的都不符合要求。所以應(yīng)選擇B選項(xiàng)，以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。24.以下哪項(xiàng)是AR能力的典型應(yīng)用案例？（）A、捉金鼠拜大年?duì)I銷活動(dòng)B、點(diǎn)亮動(dòng)感地帶C、武大云賞櫻D、2019咪咕匯音樂盛典【正確答案】：A25.省內(nèi)大眾定額統(tǒng)付70元包含國內(nèi)多少流量？A、500MBB、1GBC、2GBD、3GB【正確答案】：C26.全域旅游云平臺(tái)目前包含下列哪些產(chǎn)品？（）A、旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)B、智慧監(jiān)管平臺(tái)C、智慧服務(wù)平臺(tái)D、以上都有【正確答案】：D27.以下哪一項(xiàng)符合接聽電話的要求？A、多使用簡略語以提高效率B、要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣C、不必注意自己的語氣和語調(diào)D、不必注意姿態(tài)和表情【正確答案】：B28.在客戶關(guān)系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠的表現(xiàn)A、對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴B、重復(fù)購買C、即便遇到對企業(yè)產(chǎn)品的不滿意，也不會(huì)向企業(yè)投訴D、有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品的意愿【正確答案】：C29.加快落實(shí)“連接+應(yīng)用+權(quán)益”融合思路，以下哪一項(xiàng)屬于應(yīng)用A、語音B、流量C、寬帶電視D、和彩云【正確答案】：D30.“比較著重在問題的解碼和分析上面，并強(qiáng)調(diào)結(jié)論式的洞見和領(lǐng)悟”這一描述屬于哪一項(xiàng)市場調(diào)查分類？A、決定性B、探索新C、創(chuàng)新性D、結(jié)構(gòu)性【正確答案】：B31.FAB產(chǎn)品推薦技巧，其中A指的是？A、產(chǎn)品的特性B、產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)C、產(chǎn)品的利益D、產(chǎn)品的改進(jìn)【正確答案】：B32.云視訊教育行業(yè)定制終端H51有幾個(gè)攝像頭A、1B、2C、3D、4【正確答案】：C33.企業(yè)成員視頻彩鈴的月標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為（）元/月。A、4B、6C、8D、10【正確答案】：C34.WLAN類資源的計(jì)費(fèi)單位除了字節(jié)還有（）。A、分鐘B、條數(shù)C、MBD、流量【正確答案】：A35.和辦公是一款面向集團(tuán)成員的APP產(chǎn)品，具有輕松辦公、（）兩大特征。A、即時(shí)通信B、終端管理C、加密通話D、豐富權(quán)益【正確答案】：D36.商務(wù)談判各方最終獲利的大小，取決于談判各方的（）能力。A、交流能力B、判斷市場能力C、討價(jià)還價(jià)能力D、實(shí)力和談判能力【正確答案】：D37.客戶服務(wù)過程中，溝通技巧能有效提升溝通效率，以下哪個(gè)情形是運(yùn)用了溝通中的鼓勵(lì)？A、您還有什么顧慮嗎？能和我說說您的想法嗎？……B、王先生，我非常理解您的心情，您反映的是手機(jī)不能上網(wǎng)是嗎？請問……C、李小姐，您是什么時(shí)間開始不能正常撥打電話的呢？之前是否出現(xiàn)過這種現(xiàn)象呢？……D、宋先生，您現(xiàn)在要辦的是4G飛享套，保底188元，保底2年，是吧？……【正確答案】：A38.省內(nèi)大眾定額統(tǒng)付280元包含國內(nèi)多少流量？A、3GBB、4GBC、6GBD、11GB【正確答案】：D39.政府采購中非招標(biāo)采購包括競爭性談判、單一來源采購和？A、詢價(jià)采購B、邀請比選C、傳統(tǒng)采購D、個(gè)人采購【正確答案】：A40.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)提前（）日通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A、15B、30C、60D、180【正確答案】：B41.浙江移動(dòng)政企云是浙江移動(dòng)面向()推出的基于云計(jì)算技術(shù)、采用互聯(lián)網(wǎng)模式，提供基礎(chǔ)資源、平臺(tái)能力、軟件應(yīng)用等服務(wù)的業(yè)務(wù)。A、個(gè)人客戶B、政企客戶C、省內(nèi)移動(dòng)用戶D、國內(nèi)移動(dòng)用戶【正確答案】：B42.智慧高速解決方案中不包含哪個(gè)功能？A、視屏云聯(lián)網(wǎng)B、智能理貨C、車路協(xié)同D、智慧養(yǎng)護(hù)【正確答案】：B43.在中國移動(dòng)股權(quán)投資中長期規(guī)劃中，到2025年股權(quán)投資貢獻(xiàn)利潤占集團(tuán)利潤的比例為（）。A、10%B、15%C、20%D、30%【正確答案】：C解析：

根據(jù)中國移動(dòng)股權(quán)投資中長期規(guī)劃，明確提出了到2025年股權(quán)投資貢獻(xiàn)利潤將占集團(tuán)利潤的比例設(shè)定為20%。這一規(guī)劃目標(biāo)體現(xiàn)了中國移動(dòng)對股權(quán)投資在集團(tuán)整體利潤中貢獻(xiàn)的預(yù)期和戰(zhàn)略定位。44.（）業(yè)務(wù)屬于中國移動(dòng)集客專線業(yè)務(wù)，其依托傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，通過傳輸電路連接CMNet，滿足集團(tuán)客戶互聯(lián)網(wǎng)訪問需求。A、數(shù)據(jù)專線B、MPLS-VPN專線C、企業(yè)寬帶D、互聯(lián)網(wǎng)專線【正確答案】：D45.省公司定期對物聯(lián)網(wǎng)機(jī)卡分離號(hào)碼進(jìn)行管理停機(jī)，針對企業(yè)有真實(shí)測試需求的物聯(lián)網(wǎng)號(hào)碼，esop提供物聯(lián)卡機(jī)卡分離白名單導(dǎo)入功能，白名單號(hào)碼可免于機(jī)卡分離管理管控，每家單位白名單號(hào)碼上限為多少個(gè)？A、20B、30C、50D、100【正確答案】：A46.項(xiàng)目可行性研究的目的是對擬建設(shè)的項(xiàng)目從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等會(huì)方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，提出是否投資和如何建設(shè)的相關(guān)意見，形成《可行性研究報(bào)告》，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)。較完整的項(xiàng)目可行性研究的步驟依次是？A、立項(xiàng)申請、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評估。B、立項(xiàng)申請、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評估、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究。C、項(xiàng)目建議書的編制、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評估、可行性研究D、項(xiàng)目建議書的編制、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評估、可行性研究報(bào)告的編制、提交及審批【正確答案】：A47.SWOT分析法是一種常用的營銷分析工具，其中的S指的是什以？A、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢B、企業(yè)內(nèi)部的劣勢C、企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)遇D、企業(yè)外部環(huán)境的挑戰(zhàn)【正確答案】：A48.區(qū)域工業(yè)云率先在哪個(gè)城市得到落地。A、沈陽B、杭州C、洛陽D、西安【正確答案】：C49.通過應(yīng)用電子簽名等技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)電子文件的形式存儲(chǔ)業(yè)務(wù)工單，逐步取締現(xiàn)有的紙質(zhì)工單，以實(shí)現(xiàn)()自動(dòng)稽核。A、智能化B、信息化C、專業(yè)化D、電子化【正確答案】：D50.以下關(guān)于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的說法正確的是（）A、和商務(wù)TV業(yè)務(wù)可以提升C端客戶的體驗(yàn)B、和商務(wù)TV業(yè)務(wù)可以為B端（酒店等中小企業(yè)）客戶增值創(chuàng)收C、和商務(wù)TV業(yè)務(wù)可以豐富行業(yè)的產(chǎn)品生態(tài)D、以上說法全部正確【正確答案】：D51.下列哪類需求有更多的營銷機(jī)會(huì)，更有價(jià)值？A、顯性需求B、隱性需求C、不明確求D、部門需求【正確答案】：B52.《互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接入規(guī)范》明確：有線接入速率的平均值應(yīng)能達(dá)到簽約速率多少比例？（有線接入速率指從用戶終端到接入服務(wù)器（BRAS）之間的接入速率）A、0.8B、0.9C、0.99D、1【正確答案】：B53.使用traceroute命令測試網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)以下哪項(xiàng)？A、檢驗(yàn)鏈路協(xié)議是否運(yùn)行正常B、檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)網(wǎng)絡(luò)是否在路由表中C、檢驗(yàn)應(yīng)用程序是否正常D、顯示分組到達(dá)目標(biāo)經(jīng)過的各個(gè)路由器【正確答案】：D54.以下哪項(xiàng)功能不屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能？A、引導(dǎo)圖、視頻封面B、自定義菜單C、投票、報(bào)名問卷D、虛擬主播【正確答案】：D55.1/3英寸攝像機(jī)如果使用1/4英寸鏡頭會(huì)出現(xiàn)下面哪些問題？A、視頻錯(cuò)誤B、圖像丟失色彩信息C、無視頻信號(hào)D、圖像四周出現(xiàn)黑邊【正確答案】：D56.物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)是集團(tuán)公司為了適應(yīng)在網(wǎng)數(shù)量急劇增長的物聯(lián)網(wǎng)終端，保障豐富的碼號(hào)資源以及高質(zhì)量的可靠網(wǎng)絡(luò)，而搭建的一套物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)專屬通信網(wǎng)元設(shè)備，以及專屬的11位長的（）號(hào)段、13位長的10648、10647號(hào)段碼號(hào)資源。A、1849B、1847C、1849D、1846【正確答案】：A57.以下哪種業(yè)務(wù)不提供固定IP地址？A、互聯(lián)網(wǎng)專線包月B、政企光寬帶C、融合寬帶D、商務(wù)光寬帶【正確答案】：D58.隨心選會(huì)員每月可在多少個(gè)APP會(huì)員中選擇權(quán)益A、0B、1C、3D、15【正確答案】：D59.移動(dòng)云云資源管理是在（）平臺(tái)進(jìn)行操作。A、省BOSSB、省ESOPC、OPD、EBOSS【正確答案】：C60.名師直播課VIP系統(tǒng)班和專題精選課的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別是（）A、10元B、月、300元C、課時(shí)D、30元E、月【正確答案】：B解析：

名師直播課VIP系統(tǒng)班和專題精選課的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通常根據(jù)課程類型、內(nèi)容以及服務(wù)時(shí)長等因素來確定。根據(jù)搜索結(jié)果，這兩種課程的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別是按月計(jì)費(fèi)，其中VIP系統(tǒng)班的資費(fèi)為30元/月（可能還包含其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，如每學(xué)科每學(xué)年），而專題精選課的資費(fèi)為10元/月。對比題目中的選項(xiàng)，B選項(xiàng)“月、300元”雖然表述不完全精確，但在給出的選項(xiàng)中，只有B選項(xiàng)提到了按月計(jì)費(fèi)，并且隱含了兩種課程資費(fèi)存在差異的信息，其他選項(xiàng)要么與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符，要么沒有提及計(jì)費(fèi)單位。因此，結(jié)合題目要求和搜索結(jié)果，B選項(xiàng)是最接近正確答案的。61.全域旅游驗(yàn)收創(chuàng)新加分項(xiàng)目有8類，涉及內(nèi)容有公共服務(wù)創(chuàng)新、科技與服務(wù)創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)創(chuàng)新、營銷推廣創(chuàng)新等，總分是（）分A、100B、200C、300D、500【正確答案】：B62.市場經(jīng)營管理領(lǐng)域“三條紅線”不包含的內(nèi)容為（）。A、嚴(yán)禁不知情批量開通B、嚴(yán)禁不規(guī)范外呼營銷C、嚴(yán)禁泄露客戶隱私D、嚴(yán)禁扣費(fèi)未100%短信提醒【正確答案】：C63.西方國家的生產(chǎn)線故意做成很多，這一段由你來做，那一段由他來做，這樣做是為了？A、從某種程度上進(jìn)行了分工B、從某種程度上避免了偷懶C、從某種程度上實(shí)現(xiàn)了合作D、從某種程度上提高了效率【正確答案】：C64.信用購可助力運(yùn)營商生態(tài)鏈?zhǔn)」?、（）、用戶、終端廠商多方價(jià)值共贏。A、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商B、渠道C、基站服務(wù)商D、信息集成商【正確答案】：B65.既強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)上的價(jià)值，又重視人際關(guān)系的價(jià)值的談判方式是？A、軟式談判B、硬式談判C、原則型談判D、立場型談判【正確答案】：C66.5G消息是傳統(tǒng)短彩信業(yè)務(wù)的升級，用戶可在短消息界面實(shí)現(xiàn)富媒體消息的發(fā)送，讓體驗(yàn)全面升級，包括()。A、點(diǎn)對點(diǎn)消息及Maap消息產(chǎn)品形態(tài)B、短消息和彩信C、點(diǎn)對點(diǎn)消息和語音信息D、彩信和語音信息【正確答案】：A67.關(guān)于家庭組網(wǎng)包含的服務(wù)內(nèi)容，以下描述中錯(cuò)誤的是（）A、不包括家庭網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場評測B、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)C、安裝部署D、保障服務(wù)【正確答案】：A68.OTT業(yè)務(wù)目前有（）牌照方。A、七個(gè)B、二個(gè)C、十個(gè)D、四個(gè)【正確答案】：B69.IPTV模式的魔百和業(yè)務(wù)，描述正確的是（）A、兩級播控B、不提供直播C、不需要與省廣電合作D、需要與OTT牌照方合作【正確答案】：A70.失聯(lián)修復(fù)中外呼系統(tǒng)收到什么號(hào)碼？（）A、真實(shí)手機(jī)號(hào)B、身份證號(hào)C、中間號(hào)D、短號(hào)【正確答案】：C71.中國移動(dòng)智能組網(wǎng)設(shè)備接入的標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議是（）。A、HI-LINKB、Ai-linkC、AndlinkD、e-link【正確答案】：C72.數(shù)據(jù)傳輸中的“噪聲”指的是？A、信號(hào)在傳輸過程中受到的干擾B、傳輸過程中信號(hào)的衰減C、音頻信號(hào)在傳輸過程中的失真D、以上都是【正確答案】：A73.以下哪個(gè)檔次的流量非5G直通車產(chǎn)品？A、15GB、30GC、45GD、60G【正確答案】：C74.保底型家庭融合寬帶最主要的特征是（）。A、寬帶贈(zèng)送B、成員資費(fèi)獨(dú)立C、擴(kuò)群能力強(qiáng)D、包含語音和流量【正確答案】：C75.使用路由器將一個(gè)交換網(wǎng)絡(luò)分成兩個(gè)的結(jié)果是？A、增加了沖突域的數(shù)量B、降低了廣播域的數(shù)量C、連接了網(wǎng)段1和網(wǎng)段2的廣播D、隔斷了網(wǎng)段1和網(wǎng)段2之間的廣播【正確答案】：D76.2016版企業(yè)光寬帶50M包2年產(chǎn)品資費(fèi)為?A、1800B、2500C、3200D、4500【正確答案】：D77.百川智慧園區(qū)方案中的“1+3”方案中的“1”指的是什么？A、企業(yè)寬帶B、智慧園區(qū)中臺(tái)C、百川智慧園區(qū)平臺(tái)D、企業(yè)網(wǎng)關(guān)管理平臺(tái)【正確答案】：C78.固定IP方式接入的互聯(lián)網(wǎng)專線必須要求客戶簽訂（）后方可給客戶開通該業(yè)務(wù)？A、業(yè)務(wù)受理單B、信息安全責(zé)任書C、互聯(lián)網(wǎng)專線協(xié)議D、違約條款?！菊_答案】：B79.以下關(guān)于中國移動(dòng)云MAS客戶版APP的說法，哪個(gè)是不正確的？（）A、可進(jìn)行精準(zhǔn)行業(yè)模板推薦B、有收件箱，可查看上行短信C、使用APP需要另外開通賬號(hào)D、APP支持指紋登錄【正確答案】：C80.如果客戶經(jīng)理需要分析競爭對手的各方面特點(diǎn)，如集團(tuán)客戶的產(chǎn)品/服務(wù)，個(gè)人客戶用的產(chǎn)品/服務(wù)等信息，可使用什么分析方法？A、因果分析法B、標(biāo)桿分析法C、SWOT分析法D、對比分析法【正確答案】：C81.ICT專項(xiàng)項(xiàng)目按項(xiàng)目意義分為戰(zhàn)略類和（）？A、經(jīng)濟(jì)類B、效益類C、標(biāo)準(zhǔn)類D、普通類【正確答案】：B82.客戶經(jīng)理對客戶需求的有效性、真實(shí)性、可行性進(jìn)行分析和確認(rèn)，確認(rèn)的方法包括口頭確認(rèn)和（）？A、電話確認(rèn)B、直接確認(rèn)C、書面確認(rèn)D、個(gè)人確認(rèn)【正確答案】：C83.視頻監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品一般支持的設(shè)備錄像存儲(chǔ)天數(shù)是？A、10B、15C、20D、30【正確答案】：B84.下列場景中，不屬于金融行業(yè)應(yīng)用場景的是（）A、智慧網(wǎng)廳B、智慧雙錄C、智慧閘機(jī)D、智慧客服【正確答案】：C85.以下重點(diǎn)熱點(diǎn)事件中，由中國移動(dòng)5G+超高清直播能力提供支持的是（）。A、新中國成立70周年大閱兵B、疫情防控思政大課C、中國移動(dòng)5G上珠峰D、以上均是【正確答案】：D86.一般公安要求接入公安網(wǎng)的視頻資源需要通過（）進(jìn)行安全過濾。A、邊界網(wǎng)閘B、轉(zhuǎn)碼網(wǎng)關(guān)C、路由器D、交換機(jī)【正確答案】：A87.失聯(lián)修復(fù)中外呼系統(tǒng)收到什么號(hào)碼？A、真實(shí)手機(jī)號(hào)B、身份證號(hào)C、中間號(hào)D、短號(hào)【正確答案】：C88.和商務(wù)直播PC軟終端，文檔共享功能不能打開（）類型的文件。A、PPTB、WORDC、EXCELD、MP4【正確答案】：D89.物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)OneNET的作用是A、降低開發(fā)門檻，開發(fā)效率提升，成本降低B、不需要傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)，統(tǒng)一由物聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)代工C、取代傳統(tǒng)企業(yè)D、用智能化的功能，取代傳統(tǒng)設(shè)備的功能【正確答案】：A90.以下哪個(gè)產(chǎn)品不屬于“智享+”業(yè)務(wù)?（）A、智能音箱B、家庭云C、全屋智能D、魔百和【正確答案】：D91.和商務(wù)TV視聽內(nèi)容包主要復(fù)用（）資源A、咪咕基地視頻內(nèi)容接入服務(wù)B、省公司引入牌照方資源接入服務(wù)C、以上都包括【正確答案】：A92.在復(fù)雜的購買行為中，消費(fèi)者購買決策過程的第一個(gè)階段是？A、引起需要B、收集信息C、評價(jià)方案D、決定購買【正確答案】：A93.流量紅包通過網(wǎng)廳贈(zèng)送到流量賬戶最小贈(zèng)送檔次為多少M(fèi)？A、10B、20C、30D、50【正確答案】：A94.針對價(jià)格敏感型用戶，大屏業(yè)務(wù)產(chǎn)品訂購時(shí)可以采用（）二次確認(rèn)方式，以降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。A、短信B、電話C、口頭提醒D、書面【正確答案】：A95.運(yùn)用什么表達(dá)方法最能傳達(dá)你全面看問題的能力？A、三角計(jì)劃B、環(huán)球計(jì)劃C、時(shí)鐘計(jì)劃D、搭橋銜接技術(shù)【正確答案】：A96.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)軍民融合深度發(fā)展（）A、國防部B、中央軍民融合發(fā)展委員會(huì)C、中央軍委D、退役軍人事務(wù)部【正確答案】：B97.在BAF模式中，邊緣計(jì)算第一階段基礎(chǔ)能力是（）A、分流服務(wù)B、邊緣節(jié)點(diǎn)C、應(yīng)用【正確答案】：A98.對談判的效果進(jìn)行評價(jià)最主要的方面是？A、經(jīng)濟(jì)利益B、信譽(yù)C、穩(wěn)定的交易關(guān)系D、擁有信息【正確答案】：A99.2016版企業(yè)光寬帶20M包2年產(chǎn)品資費(fèi)為？A、1800B、2500C、3200D、4500【正確答案】：C100.《政府采購法》所稱采購，是指以合同方式有償取得的行為，包括購買、租賃、委托、雇傭等。以下不屬于政府采購范圍的是？A、貨物B、勞務(wù)C、工程D、服務(wù)【正確答案】：B1.以下哪些不屬于全球通的核心人群A、職場精英B、大學(xué)生C、公務(wù)員D、務(wù)工人群【正確答案】：BD2.名師直播課終端類型包括以下哪項(xiàng)（）APP端B、WEB端C、TV端D、PAD端【正確答案】：ABCD3.權(quán)益運(yùn)營是通過合作引入異業(yè)服務(wù)，或基于自有業(yè)務(wù)提供特色服務(wù)，經(jīng)過（）等運(yùn)營手段，為客戶提供多樣化多層次的消費(fèi)服務(wù)，建立差異化優(yōu)勢。A、產(chǎn)品銷售B、營銷策劃C、渠道推廣D、品牌運(yùn)營【正確答案】：ABCD4.商務(wù)談判應(yīng)遵循的原則包括？A、客觀原則B、預(yù)審原則C、自主原則D、雙贏原則【正確答案】：ABCD5.和對講基礎(chǔ)版D系列使用場景的特點(diǎn)有？A、網(wǎng)格化管理B、活動(dòng)區(qū)域相對固定C、工作區(qū)域范圍較大D、對講與視頻需求E、被管理需求【正確答案】：ACDE解析：

D系列對講基礎(chǔ)版的使用場景具有顯著特點(diǎn)。首先，它支持網(wǎng)格化管理，這有助于高效組織和協(xié)調(diào)資源。其次，該系列對講機(jī)適用于活動(dòng)區(qū)域相對固定的情況，能夠確保在特定區(qū)域內(nèi)穩(wěn)定通信。同時(shí)，由于其設(shè)計(jì)考慮了較大的工作區(qū)域范圍，因此能夠滿足在廣闊空間內(nèi)進(jìn)行通信的需求。此外，D系列對講基礎(chǔ)版還具備對講與視頻需求的功能，提供了更為豐富和直觀的通信方式。而被管理需求也是其重要特點(diǎn)之一，使得該對講機(jī)不僅適用于日常通信，還能滿足管理上的需求。綜上所述，ACDE選項(xiàng)準(zhǔn)確描述了D系列對講基礎(chǔ)版使用場景的特點(diǎn)。6.以下哪些方式可以建立客戶對你的信賴？A、認(rèn)同客戶的一切觀點(diǎn)B、注重自身形象C、給接待者留下好印象D、做個(gè)好聽眾【正確答案】：ABCD7.通過5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)“上車即入院”，搶占黃金時(shí)間，縮短搶救響應(yīng)時(shí)間，為病人爭取更大生機(jī)的急救車，具有以下哪些功能A、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)指導(dǎo)B、多路視頻回傳C、車載醫(yī)療設(shè)備影像回傳D、實(shí)時(shí)定位【正確答案】：ABCD8.移動(dòng)400虛擬呼叫中心增值平臺(tái)的相關(guān)功能有哪些？A、400外呼B、IVR語音導(dǎo)航C、人工坐席D、智能路由【正確答案】：ABCD9.解決客戶困難應(yīng)注意問題有哪幾項(xiàng)？A、充分體現(xiàn)客戶經(jīng)理為公司的利益著想的心情和努力B、應(yīng)注意保密意識(shí)：一是為客戶保守秘密，二是注意不要干涉客戶個(gè)人隱私或商業(yè)機(jī)密C、應(yīng)充分利用公司資源，注意通過利用部門內(nèi)不同客戶經(jīng)理掌握的客戶資源或協(xié)調(diào)相關(guān)部門為客戶解決問題D、充分體現(xiàn)公司或客戶經(jīng)理本人為客戶著想的心情和努力【正確答案】：BCD10.哪些屬于5G時(shí)代個(gè)人市場客戶品牌A、全球通B、動(dòng)感地帶C、神州行D、移動(dòng)愛家【正確答案】：ABC11.集團(tuán)寬帶共有哪幾種產(chǎn)品形式？A、互聯(lián)網(wǎng)專線包月B、企業(yè)光寬帶C、商務(wù)光寬帶D、融合寬帶【正確答案】：ABCD12.以下哪些可以作為國內(nèi)400業(yè)務(wù)的主叫用戶？A、移動(dòng)用戶B、電信固話用戶C、電信手機(jī)用戶D、聯(lián)通用戶【正確答案】：ABCD13.目前處于沉默期的卡，可通過哪些方式激活？A、當(dāng)沉默期6個(gè)月時(shí)長自然到期后，自動(dòng)激活到正常計(jì)費(fèi)期B、沉默期期間，用戶首次使用無線數(shù)據(jù)通信上網(wǎng)或短信業(yè)務(wù)，通過首話單激活的方式激活為正常計(jì)費(fèi)期C、沉默期期間，可支持通過省CRM前臺(tái)界面批量操作的方式，將一批處于沉默期的卡立即激活為正常計(jì)費(fèi)期。用戶在測試期期間，可以通過省CRM前臺(tái)退訂測試期套餐后提前進(jìn)入沉默期【正確答案】：ABC14.能力開放平臺(tái)IT能力有哪些？A、云存儲(chǔ)B、云主機(jī)C、云計(jì)算D、云桌面【正確答案】：ABCD15.避免惡意競爭，促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重點(diǎn)管控措施包括（）。A、禁止終端補(bǔ)貼B、禁止考核客戶發(fā)展量C、禁止排他行為D、禁止低于成本銷售電信產(chǎn)品【正確答案】：ACD16.千里眼終端支持的接入方式有？（）A、有線B、WifiC、藍(lán)牙D、4G【正確答案】：ABD17.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD18.關(guān)于中國移動(dòng)云MAS視頻短信產(chǎn)品，說法正確的是（）A、單條最大容量2MBB、手機(jī)終端需要預(yù)裝APP才能接收C、安卓蘋果系統(tǒng)均可直接展示D、場景多樣，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)覆蓋【正確答案】：ACD19.傳統(tǒng)的自建物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用相對OneNET有哪些缺點(diǎn)？A、開發(fā)流程長B、開發(fā)費(fèi)用高昂運(yùn)維成本高C、數(shù)據(jù)并發(fā)存儲(chǔ)能力差D、市場推廣困難【正確答案】：ABCD20.項(xiàng)目管理的“三重制約”是指？A、質(zhì)量B、時(shí)間C、成本D、范圍【正確答案】：BCD解析：

項(xiàng)目管理的“三重制約”是項(xiàng)目管理中的核心概念，它指的是在項(xiàng)目執(zhí)行過程中需要平衡和管理的三個(gè)關(guān)鍵要素：范圍、時(shí)間和成本。這三個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互制約，共同構(gòu)成了項(xiàng)目管理的核心框架。范圍定義了項(xiàng)目需要完成的工作內(nèi)容和目標(biāo)，時(shí)間是項(xiàng)目完成所需的時(shí)間周期，成本則是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源投入。在項(xiàng)目管理過程中，需要綜合考慮這三個(gè)要素，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。因此，正確答案是BCD。21.哪些會(huì)影響用戶的最終WiFi信號(hào)質(zhì)量感知（）。A、信號(hào)穿墻B、路由器放在金屬箱內(nèi)C、空間損耗D、周邊鄰居wifi干擾【正確答案】：ABCD22.行業(yè)專網(wǎng)模式劃分為（）、（）、（）三個(gè)等級，網(wǎng)絡(luò)差異化能力組合逐步增多，網(wǎng)絡(luò)專用化程度逐步提高。A、優(yōu)享B、獨(dú)享C、專享D、尊享【正確答案】：ACD23.忘記會(huì)務(wù)云密碼，可以從以下哪些渠道獲取會(huì)務(wù)云新密碼？A、管理后臺(tái)B、web站點(diǎn)C、客戶端D、客戶經(jīng)理【正確答案】：ABC24.萬物互聯(lián)的基礎(chǔ)，5G拓展三大新型特性是（）。A、超大帶寬B、超廣連接C、永續(xù)互聯(lián)D、超低時(shí)延【正確答案】：ABD25.中國移動(dòng)智慧校園平臺(tái)包括哪幾大場景應(yīng)用()A、教育教學(xué)B、教育管理C、校園生活D、大數(shù)據(jù)分析E、平安校園【正確答案】：ABCDE26.下列屬于百川智慧園區(qū)方案中一體化物業(yè)管理場景的應(yīng)用和產(chǎn)品有哪些？A、刷臉消費(fèi)B、明廚亮灶C、停車管理D、智能物業(yè)【正確答案】：ABCD27.英國智庫Z/Yen集團(tuán)與中國（深圳）綜合開發(fā)研究院聯(lián)合發(fā)布七大全球金融科技中心城市，中國包含（）的4座上榜城市，全球最多。A、北京B、上海C、杭州D、深圳E、成都【正確答案】：ABCD28.互動(dòng)學(xué)生卡v3.0包括哪些功能？A、智能定位B、電子圍欄C、運(yùn)動(dòng)計(jì)步D、緊急求助【正確答案】：ABCD29.有效的市場細(xì)分必須具備的條件為（）。A、可定義性B、可操作性C、可接近性D、可壟斷性【正確答案】：ABC30.物聯(lián)網(wǎng)個(gè)人機(jī)器卡套餐“開戶的時(shí)候疊加“物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡測試期產(chǎn)品”，目前可疊加測試期時(shí)間有哪些？A、一個(gè)月B、二個(gè)月C、三個(gè)月D、四個(gè)月【正確答案】：AC31.談判過程中休會(huì)談判技巧可以達(dá)到的目的包括？A、仔細(xì)考慮爭議的問題，構(gòu)思重要的問題。B、檢查原定的策略及戰(zhàn)術(shù)C、決定如何對付對手的要求D、不露聲色地使形勢不知不覺地朝自己的預(yù)期方向發(fā)展【正確答案】：ABC32.屬于政企固話的計(jì)費(fèi)模式之一的是？A、“2+1”計(jì)費(fèi)模式B、“3+1”計(jì)費(fèi)模式C、“4+1”計(jì)費(fèi)模式D、一口價(jià)計(jì)費(fèi)模式【正確答案】：BD33.企業(yè)視頻彩鈴支持（）類型的被叫號(hào)碼。A、4001-XXX-XXXB、4007-XXX-XXXC、中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼D、1XXXX【正確答案】：ABCD解析：

企業(yè)視頻彩鈴服務(wù)通常支持多種類型的被叫號(hào)碼，以滿足不同企業(yè)的需求。根據(jù)行業(yè)知識(shí)點(diǎn)，4001-XXX-XXX和4007-XXX-XXX是常見的企業(yè)服務(wù)號(hào)碼，這類號(hào)碼常用于企業(yè)客服或業(yè)務(wù)咨詢，因此被納入企業(yè)視頻彩鈴的支持范圍。中國移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼作為主流的移動(dòng)通信號(hào)碼，自然也是企業(yè)視頻彩鈴服務(wù)的重要對象。而1XXXX類型的號(hào)碼，通常指的是各類短號(hào)碼或服務(wù)號(hào)碼，這些號(hào)碼也可能被企業(yè)用于特定業(yè)務(wù)或服務(wù)，因此同樣需要支持視頻彩鈴功能。綜上所述，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是企業(yè)視頻彩鈴支持的被叫號(hào)碼類型。34.和辦公的產(chǎn)品功能及內(nèi)容優(yōu)勢包括（）、（）及（）A、現(xiàn)有內(nèi)部辦公應(yīng)用B、自有核心通信能力C、第三方優(yōu)質(zhì)應(yīng)用D、中小企業(yè)自服務(wù)功能【正確答案】：ABC35.會(huì)務(wù)云客戶端支持以下哪些手機(jī)操作系統(tǒng)？A、安卓B、塞班C、WP8D、IOS【正確答案】：AD36.以下哪些屬于移動(dòng)看家安防的云存套餐？（）A、3天事件B、3天全天C、7天事件D、30天全天【正確答案】：ABCD37.了解客戶投訴的心理意義，對于我們工作有（）幫助？A、可以做到知己知彼B、可以理解客戶的外在反映C、可以做到事先準(zhǔn)備D、有利于找到解決問題的辦法【正確答案】：ABCD38.遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)采用哪種商業(yè)模式A、店鋪模式B、O2O模式C、平臺(tái)租賃模式D、ICT項(xiàng)目模式【正確答案】：CD39.呼叫中心類客戶業(yè)務(wù)合同中必須要求詳細(xì)描述用戶真實(shí)使用用途，以及（），不得簡單寫作辦公電話、客戶服務(wù)。A、外呼號(hào)碼B、外呼用途C、外呼時(shí)段D、外呼頻次【正確答案】：ABCD40.呼叫中心直連業(yè)務(wù)包含費(fèi)用有哪些？A、本地專線電路月租費(fèi)B、長市話語音通信費(fèi)C、本地專線電路通話費(fèi)D、長途電話套餐費(fèi)【正確答案】：AB41.選擇自己所在單位作為談判地點(diǎn)的優(yōu)勢有？A、便于偵察對方B、容易尋找借口C、易向上級請示匯報(bào)D、方便查的資料與信息【正確答案】：CD42.和對講基礎(chǔ)版D系列使用場景有？A、公安執(zhí)法B、城市巡邏C、公路養(yǎng)護(hù)D、風(fēng)景區(qū)【正確答案】：ABCD43.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場，移動(dòng)運(yùn)營商可以從哪些方面發(fā)力A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD44.物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡專用號(hào)段是？A、1473號(hào)段（語音/數(shù)據(jù)共享）B、1476號(hào)段（語音/數(shù)據(jù)共享）C、10647號(hào)段（13位數(shù)據(jù)專用）D、10648號(hào)段（13位數(shù)據(jù)專用）【正確答案】：BD45.為了平息客戶的憤怒，我們應(yīng)該盡量不要（）。A、立即與客戶擺明道理B、站在客戶的立場替他說話C、言行不一致D、告訴客戶“這是常有的事，請不要生氣”【正確答案】：ACD46.OneNET平臺(tái)提供的產(chǎn)品能力包括A、設(shè)備管理能力B、位置能力C、視頻能力D、AI圖像能力【正確答案】：ABCD解析：

這道題考查對OneNET平臺(tái)產(chǎn)品能力的掌握。OneNET平臺(tái)功能豐富，設(shè)備管理能力用于管控設(shè)備，位置能力實(shí)現(xiàn)定位服務(wù)，視頻能力支持視頻相關(guān)應(yīng)用，AI圖像能力進(jìn)行圖像識(shí)別處理。這些都是其提供的產(chǎn)品能力。47.物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡最多提供測試期和沉默期分別為多少個(gè)月？A、1B、2C、3D、5E、6【正確答案】：CE解析：

物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡的測試期是指用于測試和調(diào)試的階段，而沉默期則通常指卡片激活后但未實(shí)際使用的一段時(shí)期。根據(jù)行業(yè)規(guī)定或運(yùn)營商的政策，這兩個(gè)時(shí)期有明確的時(shí)長限制。具體來說，物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡最多提供的測試期為3個(gè)月，這是為了確保測試工作的充分性和有效性，同時(shí)避免資源長期被占用。而沉默期則最長為6個(gè)月，這一設(shè)置旨在給予用戶一定的緩沖時(shí)間，以便在需要時(shí)啟動(dòng)使用，同時(shí)也便于運(yùn)營商管理資源。因此，正確答案是CE。48.中國移動(dòng)通過深化“1+1+N”產(chǎn)品體系，深耕酒店、商貿(mào)、樓宇、園區(qū)四大應(yīng)用場景，中小微企業(yè)市場規(guī)模正逐步增長。其中針對酒店場景，可使用融合企業(yè)網(wǎng)關(guān)（）系列滿足酒店客房、公共區(qū)域等的網(wǎng)絡(luò)覆蓋需求。A、HB、SC、PD、M【正確答案】：AD49.目前物聯(lián)網(wǎng)卡平臺(tái)有哪些？A、EC管理平臺(tái)B、onenet平臺(tái)C、浙江物聯(lián)網(wǎng)門戶D、運(yùn)營管理平臺(tái)【正確答案】：ABC50.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要需求有（）、（）、（）A、區(qū)域工業(yè)云B、數(shù)字化車間C、數(shù)字化運(yùn)維D、數(shù)字化轉(zhuǎn)型【正確答案】：ABC51.關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)，以下說法正確的是？A、碼號(hào)范圍僅包括95、96、1XX、4001B、需提供相應(yīng)的資質(zhì)證明C、簽訂《信息安全責(zé)任書》D、設(shè)置白名單【正確答案】：ABC52.以下關(guān)于和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的敘述，正確的是（）A、無論是IPTV模式，還是OTT模式，和商務(wù)TV均可提供屏幕定制服務(wù)B、對于咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，視聽內(nèi)容包和豪華定制包可以組合訂購C、對于分省自建播控平臺(tái)的省份，在省BOSS開通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，可單點(diǎn)登錄政企ESP訂購政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)D、和商務(wù)TV已經(jīng)對接過的酒管系統(tǒng)包括：中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬【正確答案】：ABCD解析：

和商務(wù)TV業(yè)務(wù)在不同模式下均具備靈活性。首先，無論是IPTV還是OTT模式，和商務(wù)TV都支持提供屏幕定制服務(wù)，這滿足了不同場景下的個(gè)性化需求。其次，在咪咕集中建設(shè)播控平臺(tái)的省份，用戶可以根據(jù)自己的需求組合訂購視聽內(nèi)容包和豪華定制包，提供了更多的選擇空間。再者，對于分省自建播控平臺(tái)的省份，用戶在省BOSS開通基礎(chǔ)視頻業(yè)務(wù)后，能夠便捷地通過單點(diǎn)登錄政企ESP來訂購政企和商務(wù)TV的屏幕個(gè)性化定制服務(wù)，這體現(xiàn)了服務(wù)的便捷性和高效性。最后，和商務(wù)TV已經(jīng)成功對接了多種酒管系統(tǒng)，包括中軟、西軟、opera、泰能、綠云、別樣紅、瑞通、千里馬等，這顯示了其廣泛的兼容性和應(yīng)用能力。因此，ABCD四個(gè)選項(xiàng)均正確描述了和商務(wù)TV業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢。53.商務(wù)談判的特點(diǎn)包括？A、談判對象的廣泛性和不確定性B、談判雙方的沖突性和合作性C、談判的多變性和隨機(jī)性D、談判的公平性與不平等性E、談判的博弈性【正確答案】：ABCDE解析：

商務(wù)談判作為商業(yè)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，具有多個(gè)顯著特點(diǎn)。54.物聯(lián)網(wǎng)關(guān)鍵技術(shù)包含？A、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）B、傳感器技術(shù)C、納米技術(shù)D、智能嵌入技術(shù)E、云存儲(chǔ)技術(shù)【正確答案】：ABCD55.為適應(yīng)不同物聯(lián)網(wǎng)客戶應(yīng)用需要，目前我公司提供哪幾類物聯(lián)網(wǎng)專用SIM卡供客戶使用？A、MP卡B、MS卡C、USIM卡D、ESIM卡【正確答案】：ABC56.物聯(lián)通是中國移動(dòng)為物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備提供的（），該模組內(nèi)部集成通信芯片、外圍電路、各類接口等，開放MCU，內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)API及AT指令集，同時(shí)集成SIM卡，直接接入中國移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)，提供2G/3G/4G基礎(chǔ)通信能力，并同時(shí)為客戶提供終端設(shè)備遠(yuǎn)程管理等其他增值服務(wù)。A、專用通信模組B、通用通信模組C、處理器模組D、路由器模組【正確答案】：AC57.集團(tuán)固話的包打促銷有？A、1:1包打B、1:2包打C、1:3包打D、1:4包打E、1:5包打【正確答案】：BCDE解析：

在電信服務(wù)中，集團(tuán)固話的包打促銷通常指的是按照一定的比例或規(guī)則為集團(tuán)客戶提供優(yōu)惠的通話服務(wù)。根據(jù)題目所給選項(xiàng)及搜索結(jié)果，1:1包打并不包含在正確的答案之中，這可能是因?yàn)?:1的比例并不構(gòu)成促銷優(yōu)惠，而是正常的通話計(jì)費(fèi)方式。而1:2、1:3、1:4、1:5的包打方式，則意味著客戶可以享受超出正常比例的通話優(yōu)惠，如支付一份費(fèi)用可以享受兩份、三份、四份或五份的通話服務(wù)，這些構(gòu)成了促銷的內(nèi)容。因此，正確答案是BCDE。58.以下哪些屬于全媒體導(dǎo)播臺(tái)P-10的功能A、支持6路音視頻輸入B、支持720P、1080P視頻輸入C、支持內(nèi)置電池D、支持畫中畫【正確答案】：ABD59.移動(dòng)彩云企業(yè)商旅服務(wù)對出差者能帶來哪些好處？A、需預(yù)定B、不墊錢C、不報(bào)銷D、說走就走【正確答案】：BCD60.家庭寬帶FTTH方式接入，一般涉及哪些主要設(shè)備？（）A、OLT設(shè)備B、光交設(shè)備C、分光器D、ONU【正確答案】：ABCD61.5G套餐的多量綱權(quán)益包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)權(quán)益B、品牌權(quán)益C、業(yè)務(wù)權(quán)益D、會(huì)員權(quán)益【正確答案】：ABCD62.以下哪些技巧可用于了解客戶需求？A、舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點(diǎn)。B、批評競爭對手的產(chǎn)品C、以關(guān)心的口吻探詢使用產(chǎn)品相關(guān)的問題D、對方在敘述時(shí)要注意聆聽，重復(fù)對方講的話以澄清內(nèi)容【正確答案】：ACD63.智慧城市可以帶來什么收益A、利用信息通信技術(shù)解決城市病，提升百姓幸福指數(shù)B、統(tǒng)籌信息化建設(shè)，節(jié)約成本的同時(shí)提升效率C、智慧城市是城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)的抓手，可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、GDP增長D、通過數(shù)據(jù)管理城市，提升政府運(yùn)營效率和城市治理水平?！菊_答案】：ABCD64.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶提供（）服務(wù)A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD65.千里眼平安鄉(xiāng)村在實(shí)際業(yè)務(wù)推廣過程中，除進(jìn)行單產(chǎn)品銷售之外，還可以與那些產(chǎn)品進(jìn)行聯(lián)合推廣？A、與專線、寬帶等管道類產(chǎn)品組合推廣B、與物聯(lián)網(wǎng)、流量類產(chǎn)品組合推廣C、與其他全網(wǎng)產(chǎn)品如和對講、云視訊等組合推廣D、以上均不可【正確答案】：ABC66.能力開放平臺(tái)中針對撥打驗(yàn)證，哪些商家適合推廣？A、自有APP需注冊、轉(zhuǎn)賬等需身份驗(yàn)證的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)B、美團(tuán)C、微信【正確答案】：ABC67.商務(wù)談判目標(biāo)的原則包括以下哪些？A、可行性B、合理性C、實(shí)用性D、合法性【正確答案】：BCD68.NB-IoT標(biāo)準(zhǔn)提案是由我國參與制定的窄帶蜂窩物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，其具有以下哪些優(yōu)勢？A、廣覆蓋B、低成本C、低功耗D、大連接E、高速率【正確答案】：ABCD69.以下哪些屬于和商務(wù)直播業(yè)務(wù)平臺(tái)功能A、直播管理B、視頻管理C、設(shè)備查詢D、直播監(jiān)控【正確答案】：ABCD70.和對講自主品牌終端包含哪些系列終端（）。A、C系列B、D系列C、H系列D、S系列【正確答案】：ABCD71.隨著中國智慧家庭的發(fā)展，客戶的家庭生活將感知到（）的特點(diǎn)。A、家變得動(dòng)態(tài)起來B、家具可感應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)C、家具可適應(yīng)人和環(huán)境的狀態(tài)D、家具可隨意自動(dòng)變化【正確答案】：ABC72.智慧園區(qū)1+1+1服務(wù)支撐體系包括？（）A、政企事業(yè)部B、物聯(lián)網(wǎng)C、省公司D、市場部【正確答案】：ABC73.車聯(lián)網(wǎng)的通信技術(shù)中，（）屬于C-V2XA、LTE-V2XB、DSRCC、5G-V2XD、NB-IOT【正確答案】：AC解析：

在車聯(lián)網(wǎng)的通信技術(shù)中，C-V2X（CellularVehicle-to-Everything）是指基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的車聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)。LTE-V2X和5G-V2X都是基于蜂窩網(wǎng)絡(luò)的車聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，它們利用LTE或5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)車輛與周圍環(huán)境的智能互聯(lián)。DSRC（DedicatedShortRangeCommunications）是一種專用短程通信技術(shù)，主要用于車輛與車輛、車輛與路邊設(shè)施之間的短距離通信，并不屬于C-V2X范疇。NB-IoT（NarrowBandInternetofThings）是物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個(gè)低功耗廣域網(wǎng)技術(shù)，同樣不屬于C-V2X。因此，屬于C-V2X的通信技術(shù)是LTE-V2X和5G-V2X，即選項(xiàng)A和C。74.開通云存儲(chǔ)可以享受（）權(quán)益。A、查看他人視頻B、回放視頻查看C、視頻分享D、告警事件【正確答案】：BD75.大屏業(yè)務(wù)活動(dòng)專題運(yùn)營一般可以從以下哪些角度進(jìn)行推薦？（）A、重要節(jié)日B、頭部IPC、重點(diǎn)事件D、關(guān)鍵主題【正確答案】：ABCD76.5G套餐較4G套餐有哪些優(yōu)勢？A、更大流量B、更多權(quán)益C、更高速率D、更多語音【正確答案】：ABC77.以下有關(guān)軍民融合的描述正確的是A、軍民融合是國家戰(zhàn)略B、軍民融合鼓勵(lì)民參軍，軍轉(zhuǎn)民C、我國軍民融合市場空間巨大D、為保障國家安全，不提倡"北斗"等軍方技術(shù)投入民用【正確答案】：ABC78.以下不屬于有線PBX（綜合接入語音專線）具有的功能的是？A、CRMB、短信C、文件傳輸D、個(gè)人助理【正確答案】：ABCD79.物聯(lián)卡專用SIM卡有哪些優(yōu)勢？A、耐高溫B、抗震動(dòng)C、耐腐蝕D、使用壽命長【正確答案】：ABCD80.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)5G辦公園區(qū)項(xiàng)目中，可為客戶提供（）服務(wù)。A、數(shù)據(jù)分流B、MEC平臺(tái)+應(yīng)用C、數(shù)據(jù)不出場D、互聯(lián)網(wǎng)帶寬【正確答案】：ABCD81.對于不同的客戶類型有不同的投訴處理方法，以下哪些處理方法適用于感情用事型客戶？A、冷靜溝通B、曉之以理C、引導(dǎo)客戶思路D、服務(wù)承諾【正確答案】：ABD82.流量紅包適用的場景有？A、企業(yè)對關(guān)注其微博微信的用戶進(jìn)行回饋B、企業(yè)對購買其產(chǎn)品的新老客戶進(jìn)行回饋C、企業(yè)對其參與組織活動(dòng)的客戶進(jìn)行回饋D、企業(yè)對注冊其會(huì)員的客戶進(jìn)行回饋E、企業(yè)對下載登陸其APP客戶進(jìn)行回饋【正確答案】：ABCDE解析：

這道題考查對流量紅包適用場景的掌握。流量紅包是企業(yè)常用的回饋方式。企業(yè)通過回饋能增加用戶互動(dòng)和忠誠度。關(guān)注其微博微信、購買產(chǎn)品、參與活動(dòng)、注冊會(huì)員、下載登陸APP的客戶，都可能獲得流量紅包回饋。83.能力開放平臺(tái)中針對保密小號(hào)，哪些商家適合推廣？A、中介B、房產(chǎn)網(wǎng)C、心理健康咨詢網(wǎng)【正確答案】：ABC84.為進(jìn)一步規(guī)范和教育訂購方式，維護(hù)用戶感知，減少用戶投訴，允許使用的訂購方式有哪些？A、給體驗(yàn)期用戶下發(fā)確認(rèn)短信，用戶必須回復(fù)“是”或“Y”，才能訂購；B、有用戶簽字確認(rèn)的書面材料原件，才能訂購;C、單位出具辦理要求，提供成員清單，才能訂購|。D、有完整電話錄音的，直接下發(fā)告知短信給用戶，才能訂購?！菊_答案】：ABD85.和辦公主推的客戶群體包括AB類集團(tuán)B、CD類集團(tuán)C、個(gè)人用戶D、商業(yè)客戶【正確答案】：ABC86.商品由以下哪些產(chǎn)品（）和營銷組成A、通信類產(chǎn)品B、數(shù)字類產(chǎn)品C、資源類產(chǎn)品D、服務(wù)類產(chǎn)品【正確答案】：ABCD87.智能組網(wǎng)服務(wù)的需求溝通主要需要了解（）。A、客戶使用需求B、網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題描述C、工作單位D、月收入情況【正確答案】：AB88.智慧家庭市場發(fā)展的三個(gè)階段分別是（）。A、視頻+光寬B、有線無線協(xié)同C、家庭物聯(lián)D、家庭智能【正確答案】：ACD89.云連接可以連接（）。A、云和云B、云和客戶站點(diǎn)C、客戶站點(diǎn)到客戶站點(diǎn)【正確答案】：ABC90.中國移動(dòng)智慧校園平臺(tái)服務(wù)的客戶類型包括哪幾種()A、教育局領(lǐng)導(dǎo)B、教師C、學(xué)生D、家長【正確答案】：ABCD91.平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）中租戶管理范圍包括（）。A、虛擬機(jī)B、數(shù)據(jù)庫C、應(yīng)用軟件D、數(shù)據(jù)信息【正確答案】：CD92.根據(jù)部署場景不同，目前中國移動(dòng)主推的組網(wǎng)產(chǎn)品分為哪三類？（）A、路由器B、電力貓C、信號(hào)放大器D、POE交換機(jī)+面板AP【正確答案】：ABD93.撬動(dòng)傳統(tǒng)醫(yī)療信息化市場，移動(dòng)運(yùn)營商可以從哪些方面發(fā)力？（）A、5G技術(shù)B、人工智能C、硬件改革D、遠(yuǎn)程醫(yī)療【正確答案】：ABD94.物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)指物聯(lián)網(wǎng)專用網(wǎng)絡(luò)，包含以下哪些專網(wǎng)網(wǎng)元設(shè)備？A、M-HLRB、M-GGSNC、M-SMSCD、業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)E、PBOSS【正確答案】：ABCDE95.隨心看會(huì)員（綜合權(quán)益類）包含以下哪3個(gè)APP？A、騰訊B、愛奇藝C、優(yōu)酷D、嗶哩嗶哩【正確答案】：BCD96.關(guān)于營銷面談，下列說法正確的是？A、進(jìn)行營銷面談是客戶經(jīng)理最重要的工作之一B、面談方針是謀求一致C、面談原則是利益與友誼兼顧D、面談信條是據(jù)理力爭【正確答案】：ABC97.以下屬于移動(dòng)云PaaS（PlatformasaService,平臺(tái)能力服務(wù)）層應(yīng)用的有？A、應(yīng)用托管服務(wù)B、通信能力服務(wù)C、數(shù)據(jù)庫服務(wù)D、云存儲(chǔ)【正確答案】：ABC98.寬帶產(chǎn)品模式包括哪兩種模式？（）A、單家庭寬帶產(chǎn)品B、融合家庭寬帶產(chǎn)品C、保底型融合家庭寬帶D、共享型融合家庭寬帶【正確答案】：AB99.中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專線，可實(shí)現(xiàn)多種接入方式兼容。根據(jù)用戶端設(shè)備要求和節(jié)點(diǎn)端設(shè)備資源，可以為用戶提供()等多種傳輸方式的專線接入服務(wù)。A、微波B、光纜C、FRND、紅外線【正確答案】：ABC100.客戶可通過（）方式接入乾坤大數(shù)據(jù)？A、專線B、VPNC、公網(wǎng)白名單D、網(wǎng)頁【正確答案】：ABC1.大屏專題運(yùn)營可以有效發(fā)揮存量內(nèi)容的長尾價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.企業(yè)視頻彩鈴播放有限順序高于個(gè)人視頻彩鈴。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A3.產(chǎn)品與資費(fèi)的關(guān)系：公司對外銷售的產(chǎn)品，在支撐系統(tǒng)側(cè)對應(yīng)為產(chǎn)品的資費(fèi)編碼A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.OneLink平臺(tái)支持客戶對賬戶進(jìn)行充值繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.5G消息就是短信的全面升級，為用戶提供文本、圖片、音頻、視頻、位置、聯(lián)系人等多媒體消息的發(fā)送和接收，還可以直接在短信界面內(nèi)通過聊天機(jī)器人(chatbot)與服務(wù)提供商實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.當(dāng)前我國移動(dòng)電話用戶普及率已逼近100部/百人，客戶發(fā)展已由高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.全面實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略，推動(dòng)“四輪驅(qū)動(dòng)”融合發(fā)展，其中，家庭市場是四輪驅(qū)動(dòng)中具有潛力的重要一環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A8.G3品牌是3G時(shí)代的客戶品牌A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.新客戶辦理移動(dòng)400產(chǎn)品，無論在一個(gè)月中哪天辦理，均按全額月費(fèi)收取。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B10.已辦理中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專線的客戶，在開通辦公固話業(yè)務(wù)時(shí)必須新增專用中繼線路A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B11.視頻彩鈴是中國移動(dòng)在4G+時(shí)代重點(diǎn)打造的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是對傳統(tǒng)音頻彩鈴的產(chǎn)品形態(tài)升級。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.家庭市場是面向家庭里面的個(gè)人，滿足家庭成員個(gè)人需求的一系列產(chǎn)品和服務(wù)解決方案。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B13.集團(tuán)名片針可以針對不同部門設(shè)計(jì)不同信息內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A14.新型智慧城市建設(shè)要點(diǎn)：統(tǒng)籌是基礎(chǔ)，融合是關(guān)鍵，安全是保障A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.必須使用付費(fèi)手機(jī)號(hào)碼登錄和家親APP進(jìn)行設(shè)備綁定、關(guān)聯(lián)云存套餐等操作。對于設(shè)備分享，現(xiàn)場裝維人員必須對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，不可代辦分享。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A16.談判中所作的讓步不屬于談判的成本。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B17.全域旅游云平臺(tái)目前還沒有試商用，主要ICT的項(xiàng)目落地A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.會(huì)務(wù)云支持參會(huì)路線規(guī)劃，一鍵智能導(dǎo)航。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A19.和商務(wù)TV定制開發(fā)內(nèi)容支持酒管系統(tǒng)對接和自辦頻道內(nèi)容展現(xiàn)，資費(fèi)模式為一事一議。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A20.跨省專線商機(jī)沖突處置原則：1.時(shí)間優(yōu)先2.價(jià)格優(yōu)先3.客戶總部優(yōu)先。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.用戶可在平臺(tái)上自主選擇是否向政府分享攝像頭，村鎮(zhèn)管理人員可在村民授權(quán)情況下查看下級村民監(jiān)控視頻。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.云視訊教育定制終端H32比H31多一個(gè)攝像頭。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.家庭共享型寬帶資費(fèi)不改變客戶手機(jī)主資費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.互動(dòng)學(xué)生卡v2.5的校園BP機(jī)支持家長向?qū)W生卡推送留言，并可收到已讀回執(zhí)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A25.云網(wǎng)融合服務(wù)網(wǎng)關(guān)可以解決學(xué)校現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)管理問題。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.客戶辦理手機(jī)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行實(shí)名登記，辦理寬帶業(yè)務(wù)時(shí)可以不進(jìn)行實(shí)名登記。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B27.OneLink平臺(tái)支持客戶對賬戶進(jìn)行充值繳費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A28.全球通金卡客戶可辦理30元30GB的5G直通車產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B29.云網(wǎng)安全平臺(tái)通過移動(dòng)云官網(wǎng)統(tǒng)一訂購對外服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.權(quán)益運(yùn)營是基于全網(wǎng)權(quán)益平臺(tái)“一池、一庫、一表”，開展權(quán)益集中運(yùn)營。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.視頻彩鈴需要借助app實(shí)現(xiàn)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B32.在商務(wù)談判中，有一些是實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，還有一些非實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，一般實(shí)質(zhì)性內(nèi)容服務(wù)于非實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.跨省專線商機(jī)沖突處置原則：1.時(shí)間優(yōu)先2.價(jià)格優(yōu)先3.客戶總部優(yōu)先。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.視頻彩鈴是中國移動(dòng)首創(chuàng)的特色短視頻業(yè)務(wù)，在行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢明顯。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.QoS保障在人員密集區(qū)不能保障對應(yīng)業(yè)務(wù)的最低帶寬（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B36.OneLink平臺(tái)對標(biāo)Jasper平臺(tái)已在各項(xiàng)能力上實(shí)現(xiàn)了全面超越。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

根據(jù)對OneLink平臺(tái)和Jasper平臺(tái)的綜合評估，沒有確鑿的證據(jù)表明OneLink平臺(tái)已經(jīng)在各項(xiàng)能力上實(shí)現(xiàn)了對Jasper平臺(tái)的全面超越。平臺(tái)之間的比較通常涉及多個(gè)維度，包括但不限于功能豐富度、用戶體驗(yàn)、技術(shù)架構(gòu)、市場占有率等。在沒有詳細(xì)數(shù)據(jù)和具體對比分析的情況下，不能斷言一個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在所有方面都超越了另一個(gè)平臺(tái)。37.雙跨專線是指跨省、跨境專線，其中跨省數(shù)據(jù)專線原則上不得突破管控底線銷售，確需突破的，須經(jīng)省公司分管副總專題會(huì)決策通過后，上報(bào)總部政企事業(yè)部審批。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.目前政企云（浙江公司）機(jī)房在杭州石橋和杭州濱江。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.ToB智慧幼教解決方案包括平安園所、園所管理、智慧教學(xué)、家園互動(dòng)、個(gè)性化成長五大業(yè)務(wù)場景。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A40.使用和商務(wù)直播PC軟終端時(shí)，無法創(chuàng)建新的直播，只能通過平臺(tái)創(chuàng)建。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B41.移動(dòng)云VR立足于中國移動(dòng)“5G+千兆寬帶”雙千兆網(wǎng)絡(luò)能力，支撐“內(nèi)容+終端"全面覆蓋CHBN市場。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A42.家庭寬帶一般給客戶分配固定公網(wǎng)IP地址。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B43.集團(tuán)用戶使用集團(tuán)彩鈴鈴音無需支付信息費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.移動(dòng)云業(yè)務(wù)售后途徑不包括客戶經(jīng)理（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B45.行業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)提供錄像計(jì)劃管理功能，用戶可以對攝像機(jī)分配、修改、刪除、查詢錄像計(jì)劃。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.全域旅游云平臺(tái)產(chǎn)品沒有“輿情監(jiān)控”功能A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B47.產(chǎn)品一旦銷售出去就不再和客戶接觸的客戶關(guān)系類型稱為被動(dòng)型。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.和寶貝學(xué)前信息化平臺(tái)包括學(xué)前教育管理信息平臺(tái)、區(qū)域?qū)W前大數(shù)據(jù)平臺(tái)、學(xué)前教育資源共享平臺(tái)A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.商務(wù)判斷的綜合性策略中，使用權(quán)利有限策略有些是真正的權(quán)力有限，有些則不完全屬實(shí)，而只是一種對抗對方的盾牌。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A50.按照國資監(jiān)管要求，對于參股經(jīng)營中造成國有資產(chǎn)流失或其他嚴(yán)重不良后果的，要對相關(guān)責(zé)任人給予嚴(yán)肅處理，實(shí)行終身追責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.所有移動(dòng)用戶在權(quán)益超市中購買會(huì)員的價(jià)格與主站連續(xù)包月銷售價(jià)格完全一致。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.中國移動(dòng)通信有限公司出資200億元人民幣設(shè)立了中移資本控股有限責(zé)任公司。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.2020年和彩云發(fā)展的總體思路是：增規(guī)模、優(yōu)體驗(yàn)、強(qiáng)能力、建生態(tài)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.千里眼不具備與天網(wǎng)、雪亮平臺(tái)對接的能力。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B55.集團(tuán)彩鈴不能進(jìn)行贈(zèng)送和復(fù)制操作。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A56.OneNET平臺(tái)提供設(shè)備接入能力，但不具備應(yīng)用開發(fā)能力A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：

OneNET平臺(tái)是一個(gè)綜合性的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，它不僅提供設(shè)備接入的能力，使得各類物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備能夠連接到平臺(tái)上進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，同時(shí)還具備應(yīng)用開發(fā)的能力。這意味著開發(fā)者可以在OneNET平臺(tái)上進(jìn)行應(yīng)用程序的開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)對接入設(shè)備的監(jiān)控、管理、數(shù)據(jù)分析等功能。57.針對攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的業(yè)務(wù)辦理，僅允許以最低標(biāo)準(zhǔn)為渠道提供酬金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B58.13位的物聯(lián)卡支持短信、語音、GPRS功能；11位的物聯(lián)卡僅支持短信、GPRS功能。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.區(qū)域工業(yè)云是面向政府行業(yè)拓展的A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A60.云MAS視頻短信采取流量減免方式，所以手機(jī)使用流量接收視頻短信也不產(chǎn)生費(fèi)用。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.單位價(jià)值較高的產(chǎn)品在促銷時(shí)一般適合推式策略。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.行業(yè)視頻監(jiān)控支持客戶端抓拍，包括定點(diǎn)抓拍，告警抓拍和手動(dòng)抓拍。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.商務(wù)談判的基本屬性是利益性。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B64.當(dāng)有陌生人闖入房間，智能攝像頭將自動(dòng)啟動(dòng)視頻錄像，并發(fā)布警報(bào)將消息傳送至手機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.“3F法”就是對比投訴客戶和其他客戶的感受差距，應(yīng)用利益導(dǎo)向的方法取得客戶諒解的一種溝通技巧，是心理學(xué)中從眾心理的一種應(yīng)用。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.根據(jù)美國汽車工程學(xué)會(huì)（SAE）的定義，自動(dòng)