2022站務(wù)員新練習(xí)試題

第頁(yè)2022站務(wù)員新練習(xí)試題1.值班員為站務(wù)員配備紙票時(shí)，需在（）做好記錄。A.《值班員交接班簿》B.《車(chē)站營(yíng)收月報(bào)》C.《值班員與站務(wù)員交接班簿》D.《乘客事務(wù)處理單》【正確答案】：C2.正線工程車(chē)配合施工時(shí)，按施工前進(jìn)方向，列車(chē)在前，人員在后，非隨車(chē)施工人員與工程車(chē)應(yīng)有（）米以上的安全間隔距離。A.20B.50C.80D.100【正確答案】：B3.乘客持泉城通無(wú)法出站，經(jīng)BOM分析顯示進(jìn)站日期不是當(dāng)日，應(yīng)轉(zhuǎn)到（）模式，詢問(wèn)乘客上次出站車(chē)站，更新車(chē)票，扣除上次乘車(chē)車(chē)資；再轉(zhuǎn)到（）模式詢問(wèn)乘客本次進(jìn)站車(chē)站，選擇進(jìn)站更新，乘客持票出站。A.付費(fèi)區(qū)、付費(fèi)區(qū)B.付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)C.非付費(fèi)區(qū)、非付費(fèi)區(qū)D.非付費(fèi)區(qū)、付費(fèi)區(qū)【正確答案】：D4.上班時(shí)間應(yīng)按規(guī)定整齊統(tǒng)一穿著工作制服，佩戴工號(hào)牌，工號(hào)牌戴在（）。A.左胸前口袋上沿中部B.右胸前口袋上沿中部C.左胸前口袋上D.右胸前口袋上【正確答案】：A5.傳染病發(fā)生后，車(chē)站應(yīng)及時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài)，車(chē)站（）需做好對(duì)一線員工的維穩(wěn)、解釋、宣傳工作，引導(dǎo)大家積極應(yīng)對(duì)，不要消極、恐慌和焦慮。A行值B.客值C.值班站長(zhǎng)D.站長(zhǎng)【正確答案】：D6.車(chē)站給出的電話記錄號(hào)（閉塞號(hào)）為四位數(shù)，前兩位為車(chē)站編號(hào)，后兩位為順序號(hào)A.順序號(hào)，車(chē)站編號(hào)B.調(diào)度編號(hào)，順序號(hào)C.線路號(hào)，順序號(hào)D.車(chē)站編號(hào)，順序號(hào)【正確答案】：D7.以下不屬于濟(jì)南地鐵目前支持的優(yōu)惠票有（）。A.老年免費(fèi)卡B.學(xué)生卡C.學(xué)生卡D.異地交通部一卡通【正確答案】：D8.以下不屬于車(chē)票使用情況稽查的有（）。A.乘客無(wú)票乘車(chē)B.并閘進(jìn)出站C.記名票使用情況D.乘客車(chē)票超程【正確答案】：D9.濟(jì)南地鐵票價(jià)實(shí)行里程計(jì)價(jià),票制晉級(jí)里程為（）。A.2、2、5、5、7、7B.2、2、3、3、5、5C.3、3、7、7、9、9D.5、5、7、7、9、9【正確答案】：D10.使用標(biāo)高線測(cè)量方式清點(diǎn)單程票，誤差不得超過(guò)（）A.1.2%B.1.3%C.1.4%D.1.5%【正確答案】：B11.愛(ài)心卡享受優(yōu)惠政策為（）。A.乘車(chē)半價(jià)優(yōu)惠B.乘車(chē)免費(fèi)優(yōu)待C.乘車(chē)4折優(yōu)惠D.乘車(chē)5折優(yōu)惠【正確答案】：B12.反向運(yùn)行電客車(chē)與對(duì)向電客車(chē)相隔至少（）行車(chē)間隔。A.一站一區(qū)間B.一站兩區(qū)間C.兩站一區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：A13.對(duì)于調(diào)崗員工，若僅調(diào)整班組或車(chē)站，未變更中心或部門(mén)，應(yīng)當(dāng)重新接受（）級(jí)安全生產(chǎn)教育。A.公司級(jí)B.部門(mén)級(jí)C.中心級(jí)D.班組級(jí)【正確答案】：D14.（）為本車(chē)站安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，（）為本班組安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。A.部長(zhǎng)；主任B.站長(zhǎng)；站長(zhǎng)C.站長(zhǎng)；值班站長(zhǎng)D.安全技術(shù)崗；站長(zhǎng)【正確答案】：C15.乘客持泉城通無(wú)法出站，若為人為折損，則（）。A.發(fā)免費(fèi)出站票B.邊門(mén)放行C.發(fā)付費(fèi)出站票出站D.使用工作票為乘客刷閘出站【正確答案】：C16.外單位在實(shí)施（）類(lèi)的施工時(shí)，由歸口管理部門(mén)安排人員協(xié)助施工負(fù)責(zé)人辦理施工申請(qǐng)及登記手續(xù)，或施工負(fù)責(zé)人憑歸口管理部門(mén)簽發(fā)的《外單位施工作業(yè)許可單》到車(chē)站辦理施工申請(qǐng)及登記手續(xù)，歸口管理部門(mén)須向施工負(fù)責(zé)人做好安全交底及施工把控工作。A.A2B.C1C.C2D.A3【正確答案】：C17.一級(jí)安全教育由（）牽頭，安全技術(shù)部負(fù)責(zé)實(shí)施，是對(duì)新入職的員工在沒(méi)有分配到工作崗位之前，必須進(jìn)行的安全教育。A.客運(yùn)部B.人力資源部C.機(jī)電部D.安技部【正確答案】：B18.原則上清客時(shí)間應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。A.1B.2C.5D.15【正確答案】：B19.三級(jí)安全教育是由（）負(fù)責(zé)，對(duì)分配到班組的員工進(jìn)行的安全生產(chǎn)教育。培訓(xùn)時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容應(yīng)包括：崗位安全操作規(guī)程及崗位危險(xiǎn)因素、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)、有關(guān)事故案例、應(yīng)急器材的使用及應(yīng)急處置知識(shí)等崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。A.班組B.安技部C.人力資源部D.各部門(mén)/中心【正確答案】：A20.道岔失表后，若無(wú)變更進(jìn)路，行車(chē)值班員按照行車(chē)調(diào)度員命令，執(zhí)行“轉(zhuǎn)換道岔”命令，對(duì)故障道岔進(jìn)行至少（）次往返單操測(cè)試。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：B21.A類(lèi)作業(yè)，施工負(fù)責(zé)人須按施工計(jì)劃規(guī)定的施工開(kāi)始時(shí)間提前（）分鐘到車(chē)站，配合行車(chē)值班員進(jìn)行人員、物資的清點(diǎn)、核對(duì)工作。A.10B.15C.20D.30【正確答案】：C22.站臺(tái)門(mén)玻璃破裂（未脫落）按照嚴(yán)重程度事件分級(jí)屬于（）級(jí)A.Ⅰ級(jí)B.Ⅱ級(jí)C.Ⅲ級(jí)D.Ⅳ級(jí)【正確答案】：C23.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)管理，必須堅(jiān)持“（）”的方針，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制。A.安全第一、預(yù)防為主、綜合治理B.安全第一C.管生產(chǎn)必須管安全D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A24.車(chē)站備用鑰匙的管理責(zé)任人是（）。A.站臺(tái)崗B.行車(chē)值班員C.值班站長(zhǎng)D.站長(zhǎng)【正確答案】：C25.列車(chē)以非限模式運(yùn)行，有監(jiān)控員時(shí)限速（），無(wú)監(jiān)控員時(shí)限速（）。A.45km/h25km/hB.50km/h25km/hC.60km/h45km/hD.60km/h50km/h【正確答案】：C26.（）指實(shí)際開(kāi)行圖定載客列車(chē)或臨時(shí)加開(kāi)載客列車(chē)按規(guī)定應(yīng)在車(chē)站停車(chē)的，根據(jù)行調(diào)命令取消在車(chē)站停車(chē)及乘客上下車(chē)作業(yè)，改為不停車(chē)通過(guò)。A.越站B.清客C.小交路D.降級(jí)運(yùn)營(yíng)【正確答案】：A27.乘客持本人人才卡可享受（）年乘車(chē)免費(fèi)優(yōu)待。A.3B.4C.5D.8【正確答案】：A28.首班載客車(chē)到達(dá)前（）分鐘，確認(rèn)環(huán)控系統(tǒng)運(yùn)行情況。A.10B.15C.20D、30【正確答案】：D29.同銀行兌換的硬幣必須當(dāng)日由值班員與值班站長(zhǎng)在票務(wù)室監(jiān)控可視范圍內(nèi)共同清點(diǎn)，并加以辨識(shí)，發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，及時(shí)通知（）更換。A.清分中心B.銀行C.站務(wù)中心D.客運(yùn)部【正確答案】：B30.以下屬于乙類(lèi)傳染病的有：（）A.新型冠狀病毒感染的肺炎B.霍亂C.包蟲(chóng)病D.風(fēng)疹【正確答案】：A31.以下屬于一類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.丟失價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品B.利用不正當(dāng)?shù)氖侄危呐_(tái)帳、報(bào)表、封條或其它涉及車(chē)票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補(bǔ)帳目損害他人或公司利益的行為C.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：B32.當(dāng)車(chē)載設(shè)備出現(xiàn)故障需要切除ATP且無(wú)監(jiān)控員時(shí)，司機(jī)憑行調(diào)命令以限速（）運(yùn)行。A.5km/hB.25km/hC.45km/hD.60km/h【正確答案】：C33.開(kāi)行電客車(chē)、工程車(chē)進(jìn)行施工作業(yè)時(shí)，封鎖區(qū)域與其他非動(dòng)車(chē)施工之間須保證至少有（）空閑。A.兩站一區(qū)間B.一站一區(qū)間C.一站兩區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：B34.以下不屬于二類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備B.因違規(guī)操作或設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良造成票務(wù)收益流失或損失，合計(jì)價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下C.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡D.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入【正確答案】：D35.學(xué)生卡適用于濟(jì)南市就讀的中、小學(xué)生，享受乘車(chē)（）優(yōu)惠。A.3折B.4折C.5折D.8折【正確答案】：B36.事故/事件的處理應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以規(guī)章為準(zhǔn)繩，按照“（）”原則，認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，制定對(duì)策，防止同類(lèi)事故/事件A.四不放過(guò)B.五同時(shí)C.三同時(shí)D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A37.原則上，夜間施工工程車(chē)可跟隨運(yùn)營(yíng)末班車(chē)進(jìn)入正線運(yùn)行，并至少保持（）的距離空閑。A.一站一區(qū)間B.一站兩區(qū)間C.兩站一區(qū)間D.兩站兩區(qū)間【正確答案】：A38.應(yīng)急紙票作為應(yīng)急、突發(fā)大客流情況下使用，車(chē)站發(fā)售紙票需由（）同意，并報(bào)備調(diào)度票務(wù)部。A.客運(yùn)部分管票務(wù)副主任或以上級(jí)別人員B.站長(zhǎng)或以上級(jí)別人員C.票務(wù)技術(shù)崗或以上級(jí)別人員D.客運(yùn)部分管票務(wù)副部長(zhǎng)或以上級(jí)別人員【正確答案】：D39.點(diǎn)式列車(chē)若遇前方區(qū)段棕光帶疊加紫光帶，則前方信號(hào)機(jī)無(wú)法正常開(kāi)放，列車(chē)可以（）模式通過(guò)故障區(qū)段。A.ATOB.PMC.RMD.非限【正確答案】：C40.A類(lèi)火災(zāi)是指（）。A.固體物質(zhì)火災(zāi)B.氣體火災(zāi)C.金屬火災(zāi)D.帶電火災(zāi)【正確答案】：A41.職工傷亡事故分類(lèi)，按事故原因分，有物體打擊、（）、機(jī)械傷害、起重傷害等。A.電傷B.車(chē)輛傷害C.擦傷D.刺傷【正確答案】：B42.以下屬于三類(lèi)票務(wù)事故的是（）。A.丟失負(fù)責(zé)保管的半自動(dòng)售票機(jī)、自動(dòng)售票機(jī)充值密鑰卡，或一次丟失3張及以上的AFC系統(tǒng)銷(xiāo)費(fèi)密鑰卡(或3把及以上的票務(wù)鑰匙)B.丟失閘機(jī)鑰匙或半自動(dòng)售票機(jī)鑰匙或自動(dòng)售票機(jī)鑰匙C.未按規(guī)定如實(shí)進(jìn)行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為D.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：A43.其他車(chē)站接到控制中心有關(guān)發(fā)售應(yīng)急紙票站停止發(fā)售的通知后，自應(yīng)急紙票發(fā)售停止時(shí)間起（）后方可停止紙票的出站檢票工作A.240分鐘B.120分鐘C.360分鐘D.20分鐘【正確答案】：A44.個(gè)別PIS屏故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類(lèi)B.二類(lèi)C.三類(lèi)D.四類(lèi)【正確答案】：B45.行車(chē)組織方法包括（）和（）。A.自動(dòng)閉塞法；人工閉塞法B.移動(dòng)閉塞法；固定閉塞法C.自動(dòng)閉塞法；固定閉塞法D.CBTC閉塞；非CBTC閉塞【正確答案】：A46.列車(chē)延誤（），由站長(zhǎng)報(bào)分管服務(wù)主任同意，車(chē)站方可向提出需求的乘客派發(fā)《致歉信》。A.5分鐘以內(nèi)B.5-10分鐘（含）C.5-15分鐘（含）D.10-15分鐘（含）【正確答案】：C47.二級(jí)安全教育是由（）負(fù)責(zé)，對(duì)分配到部門(mén)/中心的員工進(jìn)行的安全生產(chǎn)教A.車(chē)站B.各部門(mén)/中心C.人力資源部D.安技部【正確答案】：B48.公交接駁啟動(dòng)時(shí)機(jī)：在軌道交通同一區(qū)段雙向行車(chē)可能中斷（）分鐘及以上時(shí)。A.15B.30C.40D.60【正確答案】：B49.回答乘客問(wèn)詢時(shí)，以（）開(kāi)始，以“再見(jiàn)”結(jié)束。A.您好B.嗨C.請(qǐng)D.謝謝【正確答案】：A50.電話閉塞法列車(chē)運(yùn)行速度：各車(chē)站上下行（出回場(chǎng)）發(fā)出的首列車(chē),限速（）km/h運(yùn)行,后續(xù)列車(chē)有監(jiān)控員時(shí)限速（）km/h運(yùn)行，無(wú)監(jiān)控員時(shí)限（）km/hA.45.60.45B.15.60.25C.25.60.45D.20.45.25【正確答案】：C51.調(diào)車(chē)作業(yè)包括（）兩種，禁止溜放調(diào)車(chē)。A.前進(jìn)、退行B.牽引、推進(jìn)C.引導(dǎo)、退行D.轉(zhuǎn)線、折返【正確答案】：B52.不屬于非標(biāo)準(zhǔn)幣的是（）。A.支票B.機(jī)幣C.外幣D.殘幣【正確答案】：A53.事故處理的“（）”原則是要求對(duì)安全生產(chǎn)事故必須進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查處理，接受教訓(xùn)，防止同類(lèi)事故重復(fù)發(fā)生。A.四不放過(guò)B.五同時(shí)C.三同時(shí)D.安全第一，預(yù)防為主【正確答案】：A54.站臺(tái)門(mén)因故障處于開(kāi)啟狀態(tài)或玻璃破裂/破碎時(shí)，列車(chē)限速（）進(jìn)出站，車(chē)站人員做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，發(fā)現(xiàn)危及行車(chē)安全情況及時(shí)按壓緊急停車(chē)按鈕。A.45km/hB.25km/hC.15km/hD.5km/h【正確答案】：B55.乘客投訴按責(zé)任承擔(dān)方式可分為（）。A.電話投訴和信訪投訴B.電話投訴和其它投訴C.有責(zé)乘客投訴和無(wú)責(zé)乘客投訴D.有責(zé)投訴和其它投訴【正確答案】：C56.拾遺現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品應(yīng)妥善保存在（）內(nèi)。A.上鎖的文件柜B.保險(xiǎn)柜C.票務(wù)室D.站長(zhǎng)室【正確答案】：B57.車(chē)站在運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行消防巡查，至少（）每一次。A.兩小時(shí)B.每天C.每月D.每季度【正確答案】：A58.根據(jù)施工作業(yè)的復(fù)雜程度和施工影響面大小，施工分為（）A.一級(jí)B.二級(jí)C.三級(jí)D.四級(jí)【正確答案】：C59.車(chē)站突發(fā)線路級(jí)大客流時(shí)，可在以下哪個(gè)區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺(tái)控制B.站廳控制C.出入口控制D.站間控制【正確答案】：D60.銀行清點(diǎn)送行票款發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣時(shí)，銀行按照人民銀行規(guī)定收繳，向車(chē)站出具中國(guó)人民銀行統(tǒng)一印制的《假幣收繳憑證》，銀行按照解行實(shí)點(diǎn)現(xiàn)金入賬，同時(shí)修改《現(xiàn)金交款單》上的金額，由（）補(bǔ)交解行短款。A.客運(yùn)值班員補(bǔ)款B.值班站長(zhǎng)補(bǔ)款C.負(fù)責(zé)封箱打包的值班員D.負(fù)責(zé)封箱打包的值班站長(zhǎng)【正確答案】：C61.A類(lèi)施工（含電客車(chē)、工程車(chē)開(kāi)行計(jì)劃）應(yīng)于運(yùn)營(yíng)首班車(chē)出場(chǎng)（）分鐘前結(jié)束并出清線路。A.30B.60C.90D.120【正確答案】：B62.同銀行兌換的硬幣必須當(dāng)日由值班員與值班站長(zhǎng)在票務(wù)室監(jiān)控可視范圍內(nèi)（），發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，及時(shí)通知銀行更換。A.共同清點(diǎn)，并加以辨識(shí)B.按加封數(shù)交接C.紙幣按加封數(shù)交接，硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接D.紙幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接，硬幣按加封數(shù)交接【正確答案】：A63.單部電扶梯故障屬于（）設(shè)備故障。A.一類(lèi)B.二類(lèi)C.三類(lèi)D.四類(lèi)【正確答案】：B64.電客車(chē)的故障處理時(shí)間原則上為（）分鐘。A.4B.5C.8D.10【正確答案】：C65.濟(jì)南地鐵超時(shí)時(shí)限為（）。A.120分鐘B.240分鐘C.360分鐘D.480分鐘【正確答案】：B66.如臨時(shí)頂崗站務(wù)員誤用個(gè)人用戶名登錄操作時(shí)，兩位站務(wù)員需()。A.獨(dú)自結(jié)算B.合并結(jié)算C.更換正崗售票員D.上報(bào)站長(zhǎng)【正確答案】：B67.扣車(chē)按照（）原則進(jìn)行？A.中心扣車(chē)站放B.車(chē)站扣中心放C.誰(shuí)扣誰(shuí)放D.不區(qū)分中心及車(chē)站【正確答案】：C68.新勞動(dòng)防護(hù)用品存在碼數(shù)不合、產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，使用部門(mén)須在（）辦理更換。A.三個(gè)工作日內(nèi)B.七個(gè)工作日內(nèi)C.五個(gè)工作日內(nèi)D.六個(gè)工作日內(nèi)【正確答案】：C69.列車(chē)正常情況下按（）組織運(yùn)行，實(shí)行（）制。A.雙線兩側(cè)；左側(cè)行車(chē)B.雙線單方向；右側(cè)行車(chē)C.單線單方向；右側(cè)行車(chē)D.單線單方向；左側(cè)行車(chē)【正確答案】：B70.站臺(tái)播放列車(chē)即將進(jìn)站廣播時(shí)，站臺(tái)崗需到（）處做好接車(chē)準(zhǔn)備并時(shí)刻關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)。A.4-1滑動(dòng)門(mén)處B.1-4滑動(dòng)門(mén)處C.5-4滑動(dòng)門(mén)處D.立崗點(diǎn)【正確答案】：D71.（）是運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。A.安全技術(shù)部B.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)管理委員會(huì)C.客運(yùn)部D.濟(jì)南軌道交通集團(tuán)【正確答案】：B72.濟(jì)南公交發(fā)行的適用于普通乘客的公交卡，享受乘車(chē)（）折優(yōu)惠。A.4B.5C.7D.8【正確答案】：D73.車(chē)站突發(fā)重大級(jí)大客流時(shí)，可在以下哪個(gè)區(qū)域采取控制措施？（）A.站臺(tái)控制B.站廳控制C.出入口控制D.站間控制【正確答案】：C74.對(duì)《補(bǔ)款通知》數(shù)據(jù)有異議的，短款站務(wù)員聯(lián)系清分中心清分清算組，可在收到《補(bǔ)款通知》（）內(nèi)（如遇節(jié)假日可順延）到清分中心查詢。A.3個(gè)工作日B.5個(gè)工作日C.3日D.5日【正確答案】：A75.運(yùn)營(yíng)期間因車(chē)輛、供電、線路等設(shè)備故障導(dǎo)致的電客車(chē)迫停區(qū)間預(yù)計(jì)超過(guò)（）分鐘仍不具備救援條件引起的疏散屬于Ⅱ級(jí)疏散A.20B.30C.15D.40【正確答案】：B76.車(chē)站工作卡管理責(zé)任人為（）。A.客運(yùn)值班員B.車(chē)站當(dāng)班值班站長(zhǎng)C.行車(chē)值班員D.站長(zhǎng)【正確答案】：B77.乘客因網(wǎng)絡(luò)異常導(dǎo)致電子單程票無(wú)法出站，則車(chē)站按規(guī)定（），為乘客發(fā)售免費(fèi)出站票出站。A.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無(wú)需填寫(xiě)任何單據(jù)【正確答案】：D78.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入，屬于（）類(lèi)票務(wù)事故。A.一B.二C.三D.四【正確答案】：C79.（）負(fù)責(zé)實(shí)施運(yùn)營(yíng)公司的安全生產(chǎn)、職業(yè)衛(wèi)生、消防等的安全檢查考核。A.安全技術(shù)部B.運(yùn)營(yíng)公司安全生產(chǎn)委員會(huì)C.客運(yùn)部D.濟(jì)南軌道交通集團(tuán)【正確答案】：A80.派發(fā)《致歉信》的原則是（）。A.誰(shuí)領(lǐng)取，誰(shuí)發(fā)放B.誰(shuí)發(fā)放，誰(shuí)登記C.誰(shuí)登記，誰(shuí)發(fā)放D.誰(shuí)領(lǐng)取，誰(shuí)登記【正確答案】：B81.當(dāng)軌道交通發(fā)生大面積故障導(dǎo)致某一區(qū)段雙向行車(chē)能力降低（）及以上時(shí)，啟動(dòng)公交接駁應(yīng)急預(yù)案。A.30%B.40%C.50%D.60%【正確答案】：D82.在實(shí)施責(zé)任追究制度時(shí)，必須貫徹“（）”的精神。A.責(zé)任面前人人平等B.誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)C.安全第一，預(yù)防為主D.管生產(chǎn)必須管安全【正確答案】：A83.《運(yùn)營(yíng)公司行車(chē)安全紅線管理辦法（試行）》適用于運(yùn)營(yíng)公司管轄范圍內(nèi)（）工作。A.班組建設(shè)B.客運(yùn)服務(wù)C.施工檢修D(zhuǎn).行車(chē)安全【正確答案】：D84.若銀聯(lián)閃付發(fā)生單邊交易，凍結(jié)期限為（）。A.30日B.10日C.30個(gè)工作日D、C.10個(gè)工作日【正確答案】：A85.付費(fèi)區(qū)閘門(mén)被誤用，客服中心應(yīng)對(duì)持單程票的乘客按規(guī)定（）后給乘客發(fā)售免費(fèi)出站票出站。A.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.填寫(xiě)《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無(wú)需填寫(xiě)任何單據(jù)【正確答案】：D86.現(xiàn)金運(yùn)送途中，可使用（）。A.鎖閉的票箱B.票盒C.手提金庫(kù)D.黑色塑料袋【正確答案】：C87.班組每周組織隱患排查不少于（），對(duì)隱患排查手冊(cè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行逐項(xiàng)排查A.3次B.5次C.2次D.1次【正確答案】：D88.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實(shí)不符，交接雙方需及時(shí)核查處理。不能及時(shí)查明原因的，需即時(shí)上報(bào)站務(wù)中心開(kāi)展調(diào)查，其中涉及客服中心門(mén)鑰匙、票務(wù)室門(mén)鑰匙、保險(xiǎn)柜鑰匙、保險(xiǎn)柜抽屜鑰匙、保險(xiǎn)柜應(yīng)急鑰匙時(shí)，站務(wù)中心需在（）內(nèi)將調(diào)查結(jié)果A.2個(gè)工作日B.3個(gè)工作日C.4個(gè)工作日D.5個(gè)工作日【正確答案】：D89.乘客持TVM發(fā)售的無(wú)效票無(wú)法進(jìn)站，則客服中心應(yīng)回收車(chē)票，按規(guī)定填寫(xiě)（），為乘客辦理退票或者免費(fèi)發(fā)售一張等值單程票。A.《乘客事務(wù)處理單》-現(xiàn)金事務(wù)模塊B.《乘客事務(wù)處理單》-特殊乘客事務(wù)模塊C.《乘客事務(wù)處理單》-票務(wù)事務(wù)審批模塊D.無(wú)需填寫(xiě)任何單據(jù)【正確答案】：A90.以下屬于丙類(lèi)傳染病的有：（）。A.新生兒破傷風(fēng)B.猩紅熱C.流行性感冒D.瘧疾【正確答案】：C91.成年人帶領(lǐng)身高（）以下兒童的，成年人通過(guò)閘機(jī)進(jìn)出，兒童可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況使用邊門(mén)進(jìn)出，無(wú)需記錄。A.1.2米B.1.3米C.1.4米D.1.5米【正確答案】：B92.車(chē)站在運(yùn)營(yíng)時(shí)應(yīng)進(jìn)行消防巡查的頻次為（）。A.兩小時(shí)/次B.每天/次C.每月/次D.每季度/次【正確答案】：A93.車(chē)站工作卡，僅限車(chē)站當(dāng)班站務(wù)人員使用，管理責(zé)任人為（）。A.車(chē)站當(dāng)班站務(wù)員B.車(chē)站站長(zhǎng)C.車(chē)站當(dāng)班值班員D.車(chē)站當(dāng)班值班站長(zhǎng)【正確答案】：D94.人工辦理進(jìn)路設(shè)置的紅閃燈防護(hù)，在可能來(lái)車(chē)方向以道岔尖軌為參照物（）米處設(shè)置。A.10B.12C.15D.20【正確答案】：C95.首班載客車(chē)到站前（）分鐘，站臺(tái)崗領(lǐng)齊備品到崗，并完成站臺(tái)巡視工作。A.10B.15C.20D.25【正確答案】：B96.兒童紙票作為解決身高超過(guò)1.3米學(xué)齡前兒童（）乘車(chē)進(jìn)出站的票種A.4折優(yōu)惠B.5折優(yōu)惠C.8折優(yōu)惠D.免費(fèi)【正確答案】：A97.行車(chē)值班員與值班站長(zhǎng)根據(jù)《車(chē)站施工登記本》或運(yùn)維系統(tǒng)共同確認(rèn)所有（）施工已結(jié)束，現(xiàn)場(chǎng)已出清。A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C1類(lèi)D.C2類(lèi)【正確答案】：A98.需要開(kāi)具《致歉信》的乘客可在事件或事故發(fā)生后（）日內(nèi)（含當(dāng)日）在列車(chē)延誤所在線路的任一車(chē)站辦理。A.5B.7C.10D.15【正確答案】：C99.發(fā)生站臺(tái)門(mén)故障時(shí)，應(yīng)按（）的原則進(jìn)行處理，在保證安全的前提下，確保電客車(chē)正點(diǎn)運(yùn)行。A.逐級(jí)匯報(bào)B.安全第一C.先通后復(fù)D.逐級(jí)負(fù)責(zé)【正確答案】：C100.站臺(tái)門(mén)控制系統(tǒng)中（）優(yōu)先級(jí)最高。A.手動(dòng)操作B.PSL控制C.站臺(tái)級(jí)控制D.系統(tǒng)級(jí)控制【正確答案】：A1.運(yùn)營(yíng)事故/事件責(zé)任按責(zé)任程度分為？（）A.全部責(zé)任B.主要責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.一定責(zé)任【正確答案】：ABCDE2.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)擠岔（）。A.轉(zhuǎn)轍機(jī)動(dòng)作執(zhí)行不到位B.錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)C.站控模式下，錯(cuò)誤操作道岔D.道岔故障情況下,行調(diào)違規(guī)發(fā)令動(dòng)車(chē)【正確答案】：ABCD3.突發(fā)性工程搶修、搶險(xiǎn)，需（）方可使用邊門(mén)，無(wú)需記錄。A.根據(jù)控制中心發(fā)布的搶修令B.經(jīng)當(dāng)班值班站長(zhǎng)同意C.經(jīng)當(dāng)班客運(yùn)值班員同意D.經(jīng)當(dāng)班客服中心崗?fù)狻菊_答案】：AB4.根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)矩陣（LC）法，安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)由高到低分為（）。A.重大風(fēng)險(xiǎn)B.較大風(fēng)險(xiǎn)C.一般風(fēng)險(xiǎn)D.較小風(fēng)險(xiǎn)【正確答案】：ABCD5.進(jìn)入車(chē)站施工時(shí)，施工負(fù)責(zé)人/施工聯(lián)絡(luò)人須持（）等相關(guān)憑證進(jìn)入車(chē)站請(qǐng)點(diǎn)，輔站登記可用作業(yè)令復(fù)印件/傳真件。A.員工卡B.施工作業(yè)令C.施工負(fù)責(zé)人證D.物資清單【正確答案】：ABCD6.（）、工商等政府主管部門(mén)人員到地鐵車(chē)站進(jìn)行設(shè)備檢驗(yàn)、檢測(cè)及日常檢查時(shí)，需接到相關(guān)職能管理部門(mén)的通知后，在對(duì)口業(yè)務(wù)管理部門(mén)人員的配合、陪同下，記錄后使用車(chē)站邊門(mén)。A.質(zhì)監(jiān)B.消防C.環(huán)保D.衛(wèi)生【正確答案】：ABCD7.“對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)”的行為與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延遲開(kāi)站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上D.有舞弊行為，使乘客利益受損【正確答案】：BCD8.車(chē)站突發(fā)大客流時(shí)，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.由遠(yuǎn)及近C.由近及遠(yuǎn)D.分區(qū)控制【正確答案】：AD9.限界分為（）、（）和（）限界。A.建筑限界B.設(shè)備限界C.車(chē)輛限界D.站臺(tái)門(mén)限界【正確答案】：ABC10.傷亡事故發(fā)生后應(yīng)立即報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括發(fā)生事故的部門(mén)、中心、初步分析的事故原因、（）、聯(lián)系方式等。。A.時(shí)間B.地點(diǎn)C.傷亡情況D.報(bào)告人姓名【正確答案】：ABCD11.以下屬于符合優(yōu)惠乘車(chē)條件的有效證件有（）。A.軍人保障卡B.中國(guó)人民解放軍軍官證C.國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍干部證D.學(xué)生證E、E.離休干部榮譽(yù)證F、F.文職干部退休證【正確答案】：ABCEF12.售票作業(yè)程序中“唱”是指講出票款金額，重復(fù)乘客要求的（）？A.車(chē)票張數(shù)B.購(gòu)票張數(shù)C.車(chē)票類(lèi)型D.找贖金額【正確答案】：BC13.輔助線包括：（）。A.渡線B.存車(chē)線C.折返線D.聯(lián)絡(luò)線E、E.出入場(chǎng)（段）線F、F.安全線【正確答案】：ABCDEF14.車(chē)站發(fā)生突發(fā)大客流時(shí)，車(chē)站要及時(shí)了解產(chǎn)生突發(fā)客流的（），行車(chē)值班員做好匯報(bào)。A.原因B.規(guī)模C.可能持續(xù)的時(shí)間D.可能造成的影響【正確答案】：ABC15.可以在濟(jì)南地鐵各站及濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司指定網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票有（）。A.泉城通B.泉城人才交通卡C.泉城擁軍交通卡D.老年免費(fèi)卡E、E.學(xué)生卡F、F.愛(ài)心卡【正確答案】：ABC16.車(chē)站巡視要求有（）。A.認(rèn)真B.細(xì)致C.周全D.及時(shí)E、E.真實(shí)【正確答案】：ABCDE17.正線只允許有（）列非限模式列車(chē)運(yùn)行（除電話閉塞法外，救援連掛時(shí)，救援車(chē)和被救援車(chē)可同時(shí)轉(zhuǎn)非限）非限列車(chē)須保證與前后方列車(chē)至少（）的安全空閑。A、1B、2C、一站一區(qū)間D、一站兩區(qū)間【正確答案】：AC18.一級(jí)調(diào)度指揮有（）。A.行車(chē)調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.環(huán)控調(diào)度員D,維修調(diào)度員E、E.輪值技術(shù)崗F、F.調(diào)度值班主任【正確答案】：ABCDF19.施工作業(yè)時(shí)，人員及填寫(xiě)在“工具及大物料”欄中的物品需（）和（）共同清點(diǎn)并雙方簽認(rèn)。A、施工負(fù)責(zé)人B、施工人員C、站務(wù)人員D、保安人員【正確答案】：AC20.以下屬于三類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.丟失車(chē)票（含紙票），成本、押金、余額合計(jì)500元以上1000元（含1000元）及以下的B.違反車(chē)站邊門(mén)管理辦法，私自放行人員從邊門(mén)出入C.一次丟失3把及以上的票務(wù)鑰匙)D.非車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備E、E.丟失車(chē)票，成本、押金，余額合計(jì)1000元以上10000元（含10000元）以下的F、F.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備【正確答案】：ABC21.下列命令中屬于口頭命令的有（）。A.臨時(shí)加開(kāi)或停開(kāi)載客列車(chē)B.電客車(chē)推進(jìn)運(yùn)行、退行，工程車(chē)退行C.列車(chē)越站、臨時(shí)停站D.開(kāi)行工程車(chē)及調(diào)試列車(chē)E、E.改變電客車(chē)駕駛模式F、F.電客車(chē)清客【正確答案】：ABCEF22.非正常情況下的客運(yùn)組織可分為哪些類(lèi)別？（）A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD23.現(xiàn)金交接原則是（）。A.在監(jiān)控可視范圍內(nèi)B.對(duì)車(chē)站雙人加封的現(xiàn)金確認(rèn)加封完好，按加封數(shù)交接C.未按要求加封、未加封或封條破損的，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額，按照實(shí)點(diǎn)數(shù)交接D.無(wú)需交接【正確答案】：ABC24.行調(diào)發(fā)布書(shū)面命令的內(nèi)容包括（）。A.計(jì)劃限速、取消計(jì)劃限速B.封鎖、開(kāi)通線路C.組織電話閉塞法行車(chē)D.開(kāi)行工程車(chē)、調(diào)試列車(chē)及列車(chē)過(guò)線運(yùn)E、E.行調(diào)認(rèn)為其他有必要的【正確答案】：ABCDE25.下列屬于特種勞動(dòng)防護(hù)用品的是？（）A.安全帽B.防塵口罩C.過(guò)濾式防毒面具D.防沖擊眼鏡E、E.工作鞋【正確答案】：ABCDE26.濟(jì)南地鐵對(duì)銀聯(lián)閃付卡或手機(jī)PAY不辦理（）業(yè)務(wù)。A.售賣(mài)B.充值C.更新D.退卡【正確答案】：ABD27.失物招領(lǐng)處除負(fù)責(zé)拾遺物品的收集外還負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.保管B.銷(xiāo)毀C.代尋D.移交【正確答案】：ACD28.以下屬于二類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.利用不正當(dāng)?shù)氖侄?，更改臺(tái)帳、報(bào)表、封條或其它涉及車(chē)票、現(xiàn)金的內(nèi)容，填補(bǔ)帳目損害他人或公司利益的行為B.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為C.在未經(jīng)結(jié)算部門(mén)同意的情況下，車(chē)站員工采取任何手段，達(dá)到核對(duì)實(shí)收和應(yīng)收目的的行為D.丟失價(jià)值1000元以上10000元（含10000元）以下的票務(wù)備品E、E.故意使用他人密碼操作票務(wù)設(shè)備F、F.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡【正確答案】：CDEF29.加封車(chē)票時(shí)需注明（）。A.加封內(nèi)容B.加封車(chē)站C.加封日期D.加封人【正確答案】：ABCD30.乘客投訴處理技巧包括（）A.易人B.易地C.易物D.易性【正確答案】：ABD31.根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故分為？（）A.特別重大事故B.重大事故C.較大事故D.一般事故E、E.事故苗頭【正確答案】：ABCD32.投訴“四不放過(guò)”原則，即（）。A.投訴原因分析不清不放過(guò)B.防范整改措施不落實(shí)不放過(guò)C.責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)D.責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)【正確答案】：ABCD33.以下屬于四類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.非車(chē)站運(yùn)營(yíng)時(shí)間，違規(guī)進(jìn)入票亭并違規(guī)使用票務(wù)設(shè)備B.丟失價(jià)值200元以上500元（含500元）以下的票務(wù)備品C.員工擅自將公司票款和車(chē)票等有價(jià)證券轉(zhuǎn)移出監(jiān)控范圍，規(guī)避各級(jí)票務(wù)管理人員監(jiān)控管理的行為D.非當(dāng)班人員未按規(guī)定辦理手續(xù)進(jìn)出車(chē)站票務(wù)室、客服中心E、E.員工撿到乘客丟棄或遺留的車(chē)票（含單程票和儲(chǔ)值票）沒(méi)有按規(guī)定上交F、F.工作中違反相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)或監(jiān)控錄像等重要取證資料缺失或不全，影響三、四類(lèi)事故嫌疑的調(diào)查取證【正確答案】：AB34.施工結(jié)束后，施工負(fù)責(zé)人憑相關(guān)憑證到（）等場(chǎng)所辦理施工結(jié)束手續(xù)。A.車(chē)站控制室B.DCCC.主變電所D.OCC【正確答案】：ABCD35.濟(jì)南地鐵目前支持的優(yōu)惠票包括（）。A.政府專(zhuān)職消防員工作證B.學(xué)生卡C.泉城人才交通卡D.愛(ài)心卡E、E.泉城擁軍交通卡【正確答案】：ABCDE36.車(chē)站發(fā)生治安事件時(shí)，車(chē)站人員立即向行車(chē)值班員報(bào)告，行車(chē)值班員根據(jù)事件具體情況分別向（）報(bào)告。A.公安部門(mén)B.值班站長(zhǎng)C.站長(zhǎng)D.控制中心E、E.安全技術(shù)部【正確答案】：ABCDE37.下列屬于險(xiǎn)性事件的是？（）A.車(chē)站公共區(qū)發(fā)生火災(zāi)B.乘客踩踏C.夾人夾物動(dòng)車(chē)造成乘客傷亡D.列車(chē)冒進(jìn)禁行信號(hào)E、E.3人（含）以上輕傷，以及正線連續(xù)中斷行車(chē)1小時(shí)（含）以上的其他運(yùn)營(yíng)事件【正確答案】：ABCE38.客服中心崗上崗時(shí)應(yīng)攜帶以下哪些票務(wù)鑰匙（）。A.客服中心門(mén)鑰匙B.TVM門(mén)鑰匙C.票箱鑰匙D.閘機(jī)門(mén)鑰匙【正確答案】：ACD39.以下哪些情況需要進(jìn)行車(chē)站乘客疏散？（）A.車(chē)站遇有毒動(dòng)物或昆蟲(chóng)進(jìn)入B.地震C.車(chē)站發(fā)生劫持人質(zhì)等恐怖襲擊治安類(lèi)事件D.車(chē)站發(fā)現(xiàn)放射源【正確答案】：ABCD40.車(chē)站發(fā)生緊急情況需進(jìn)行客流疏導(dǎo)時(shí)，如（），車(chē)站站長(zhǎng)/當(dāng)班值班站長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客流情況決定是否開(kāi)啟邊門(mén)，但在實(shí)施時(shí)必須向控制中心及客運(yùn)部站務(wù)中心報(bào)告，車(chē)站視緊急程度進(jìn)行記錄。A.大客流B.票務(wù)設(shè)備故障C.列車(chē)晚點(diǎn)D.火災(zāi)【正確答案】：ABCD41.人工辦理進(jìn)路過(guò)程中，一看是指（）。A.道岔開(kāi)通位置是否正確B.尖軌與基本軌間有無(wú)異物C.軌面有無(wú)異物D.有無(wú)鉤鎖器E、E.岔心有無(wú)異物【正確答案】：ABCDE42.非正常情況下，根據(jù)車(chē)站運(yùn)能，以下哪些屬于突發(fā)大客流車(chē)站的客流組織？（）A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD43.票務(wù)事故所涉及的部門(mén)或個(gè)人，按責(zé)任程度分為（）。A.全部責(zé)任B.直接管理責(zé)任C.次要責(zé)任D.同等責(zé)任E、E.無(wú)責(zé)任F、F.間接管理責(zé)任【正確答案】：ACDE44.職工傷亡事故分類(lèi)，按傷害程度分：（）。A.輕傷B.重傷C.較重傷害D.死亡【正確答案】：ABD45.下面屬于一級(jí)動(dòng)火范圍的是？（）A.特種品庫(kù)B.非運(yùn)營(yíng)期間站廳公共區(qū)C.蓄電池間D.物資庫(kù)E、E.密閉空間【正確答案】：ACDE46.下列屬于一般事件C類(lèi)的是？（）A.未經(jīng)允許列車(chē)搭載乘客進(jìn)入場(chǎng)段、輔助線等非運(yùn)營(yíng)線路的B.漏報(bào)、誤報(bào)重大安全隱患，危及運(yùn)營(yíng)安全的C.站臺(tái)門(mén)無(wú)法關(guān)閉或站臺(tái)門(mén)玻璃發(fā)生破裂，未組織列車(chē)限速進(jìn)出站的D.發(fā)生火災(zāi)報(bào)警，未進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)即消除報(bào)警信息的【正確答案】：ABCD47.運(yùn)營(yíng)期間，客服中心有當(dāng)班站務(wù)員時(shí)，除（）外，其他人員須得到當(dāng)班值班員或以上級(jí)別人員的許可后方可進(jìn)入。A.當(dāng)班票務(wù)相關(guān)崗位人員B.站長(zhǎng)C.票務(wù)管理人員D.AFC維修人員【正確答案】：ABCD48.換乘站發(fā)生大客流時(shí)，應(yīng)遵循的原則有哪些？（）A.由內(nèi)至外B.分區(qū)控制C.先控制進(jìn)站客流D.再控制換乘客流【正確答案】：ABCD49.客服中心接到執(zhí)行車(chē)站火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)處置方案的通知后，收好（），關(guān)閉客服中心。A.現(xiàn)金B(yǎng).票卡C.鑰匙D.手提金庫(kù)【正確答案】：AB50.以下哪些選項(xiàng)不屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴？（）A.無(wú)理拒絕乘客的合理要求B.不及時(shí)放置警示標(biāo)識(shí)，誤導(dǎo)乘客C.車(chē)載報(bào)站與實(shí)際不符并未及時(shí)更正D.不主動(dòng)維持乘客購(gòu)票、候車(chē)秩序【正確答案】：ABCD51.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.接到乘客求助5分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)B.作弄、欺瞞乘客的行為C.無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延遲開(kāi)站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上D.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)【正確答案】：BCD52.車(chē)站義務(wù)消防小組由（）組成。A.站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.站務(wù)人員D.委外人員E、E.駐站工班【正確答案】：ABCDE53.乘客投訴處理原則中，關(guān)于乘客投訴的調(diào)查處理工作應(yīng)做到（）。A.有效B.及時(shí)C.客觀D.公正【正確答案】：BCD54.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.講有侮乘客自尊和人格的話B.作弄、欺瞞乘客C.無(wú)特殊原因提前關(guān)站或延遲開(kāi)站時(shí)間達(dá)10分鐘及以上D.未能運(yùn)用服務(wù)知識(shí)與技巧【正確答案】：ABC55.接控制中心啟動(dòng)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案通知后，通知各崗位執(zhí)行車(chē)站火災(zāi)站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案，攜帶應(yīng)急燈、（）抵達(dá)站臺(tái)A.熒光衣B.手電筒C.對(duì)講機(jī)D.正線手臺(tái)E、E.防毒面具【正確答案】：ABCDE56.乘客服務(wù)區(qū)是指乘客從進(jìn)站至出站整個(gè)過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的軌道交通管轄區(qū)域，包括車(chē)站（）。A.站廳B.站臺(tái)C.出入口D.列車(chē)【正確答案】：ABCD57.正常情況下的客運(yùn)組織可分為哪些類(lèi)別？（）A.進(jìn)站組織B.出站組織C.換乘組織D.購(gòu)票組織【正確答案】：ABC58.“無(wú)特殊原因延遲開(kāi)站10分鐘以上”與以下哪種行為責(zé)任等同？（）A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)薆.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車(chē)清客時(shí)，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB59.以下哪些情況屬于可能對(duì)車(chē)站客流組織造成影響的原因A.自然災(zāi)害B.重大節(jié)假日C.車(chē)站周邊大型活動(dòng)D.地面交通管制【正確答案】：ABCD60.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.利用乘客資料采取不同形式騷擾、恐嚇?biāo)薆.有舞弊行為，使乘客利益受損C.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話D.列車(chē)清客時(shí)，未做好廣播、解釋工作或不文明驅(qū)逐乘客【正確答案】：AB61.運(yùn)營(yíng)調(diào)度指揮分為一級(jí)和二級(jí)兩個(gè)指揮層級(jí)，其中一級(jí)指揮有。（）A.行車(chē)調(diào)度員B.電力調(diào)度員C.車(chē)場(chǎng)調(diào)度員D.信號(hào)樓值班員【正確答案】：AB62.以下哪些是現(xiàn)金安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時(shí)售票亭）C.閘機(jī)D.車(chē)票回收箱【正確答案】：AB63.王舍人站聯(lián)鎖區(qū)管轄范圍內(nèi)有哪些車(chē)站？（）A.裴家營(yíng)站B.王舍人站C.花園東路站D.張馬屯站【正確答案】：BD64.依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，火災(zāi)可劃分為（）。A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)E、E.E類(lèi)F、F.F類(lèi)【正確答案】：ABCDEF65.運(yùn)營(yíng)安全風(fēng)險(xiǎn)中的業(yè)務(wù)板塊包括（）。A.設(shè)施監(jiān)測(cè)養(yǎng)護(hù)B.設(shè)備運(yùn)行維修C.行車(chē)組織D.客運(yùn)組織E、E.運(yùn)行環(huán)境【正確答案】：ABCDE66.以下哪些屬于票務(wù)備品（）。A.票箱B.點(diǎn)鈔機(jī)C.點(diǎn)幣機(jī)D.點(diǎn)票機(jī)E、E.票柜【正確答案】：ABCDE67.區(qū)間乘客疏散時(shí)，有可能需使用到用品備件有（）。A.安全帽B.熒光衣C.擔(dān)架D.急救箱E、E.照明設(shè)備F、F.下軌梯【正確答案】：ABCDEF68.非標(biāo)準(zhǔn)幣是指（）。A.機(jī)幣B.假幣C.殘幣D.外幣【正確答案】：ABCD69.以下需要加封保管在票務(wù)室保險(xiǎn)柜的票務(wù)鑰匙是（）。A.TVM開(kāi)紙幣錢(qián)箱鑰匙B.TVM硬幣回收箱鑰匙C.TVM硬幣加幣箱鑰匙D.TVM現(xiàn)金安全門(mén)鑰匙E、E.TVM卸紙幣錢(qián)箱鑰匙F、F.TVM硬幣加幣箱托盤(pán)鑰匙【正確答案】：ABCDEF70.站臺(tái)門(mén)的組成有：（）。A.滑動(dòng)門(mén)B.應(yīng)急門(mén)C.端門(mén)D.固定門(mén)E、E.邊門(mén)F、F.逃生門(mén)【正確答案】：ABCD71.（）等廢票，由值班員或值班站長(zhǎng)在監(jiān)控可視范圍內(nèi)清點(diǎn)并加封，按照清分中心票卡組回收計(jì)劃上交。A.TVM廢票B.BOM廢票C.正常退卡泉城通D.BOM發(fā)售不成功的泉城通（未扣款）【正確答案】：ABCD72.員工AFC權(quán)限開(kāi)通后，以下正確的是（）。A.不得使用初始密碼B.不允許多人共用一個(gè)用戶名C.不得借用他人用戶名登錄系統(tǒng)D.不得企圖獲取他人的密碼【正確答案】：ABCD73.以下屬于甲類(lèi)傳染病的有：（）。A.鼠疫B.霍亂C.傳染性非典型肺炎D.艾滋病【正確答案】：AB74.以下屬于一類(lèi)票務(wù)事故的有（）。A.在未經(jīng)結(jié)算部門(mén)同意的情況下，車(chē)站員工采取任何手段，達(dá)到核對(duì)實(shí)收和應(yīng)收目的的行為B.私自制作、使用票務(wù)鑰匙或AFC系統(tǒng)密鑰卡C.丟失車(chē)票，成本、押金，余額合計(jì)1000元以上10000元（含10000元）以下的D.違規(guī)辦理乘客事務(wù)，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為E、E.未按規(guī)定在臺(tái)帳或報(bào)表反映長(zhǎng)短款情況，侵占或截留現(xiàn)金、車(chē)票的行為F、F.未按規(guī)定如實(shí)進(jìn)行票務(wù)結(jié)算，侵占或截留車(chē)票、現(xiàn)金的行為【正確答案】：DEF75.車(chē)站在日常消防管理工作中，須注重消防安全“四個(gè)能力”的建設(shè)，即（）。A.檢查消除火災(zāi)隱患能力B.撲救初起火災(zāi)能力C.組織疏散逃生能力D.消防宣傳教育培訓(xùn)能力【正確答案】：ABCD76.非正常情況下的行車(chē)組織以（）為原則？A.統(tǒng)一指揮B.逐級(jí)負(fù)責(zé)C.快速反應(yīng)D.協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)【正確答案】：ABCD77.按施工作業(yè)地點(diǎn)和性質(zhì)，施工分為（）類(lèi)A.A類(lèi)B.B類(lèi)C.C類(lèi)D.D類(lèi)【正確答案】：ABC78.非正常情況下，根據(jù)車(chē)站運(yùn)能，突發(fā)大客流車(chē)站的客流組織可劃分為（）。A.一般級(jí)B.較大級(jí)C.重大級(jí)D.線路級(jí)【正確答案】：ABCD79.車(chē)站發(fā)售紙票時(shí)，以下符合作業(yè)要求的是（）。A.不準(zhǔn)倒售B.可跳號(hào)使用C.不得借他人使用D.連號(hào)發(fā)售【正確答案】：ACD80.以下哪些是車(chē)票安全區(qū)域？（）A.票務(wù)室B.客服中心（含臨時(shí)售票亭）C.閘機(jī)D.車(chē)票回收箱E、E.TVM【正確答案】：ABCDE81.下面屬于消防安全檢查的內(nèi)容是（）。A.消防車(chē)通道、消防水源情況B.滅火器材配置及有效情況C.用火、用電有無(wú)違章情況D.消防安全重點(diǎn)部位的管理情況【正確答案】：ABCD82.以下屬于嚴(yán)重有責(zé)乘客投訴的是（）。A.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)B.對(duì)乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為C.中途或區(qū)間臨時(shí)停車(chē)未及時(shí)播報(bào)的D.譏笑、謾罵乘客，講有侮乘客自尊和人格的話【正確答案】：ABD83.下列屬于一般事件A類(lèi)的是？（）A.發(fā)生3人以下輕傷的B.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)30分鐘以上1小時(shí)以下的C.應(yīng)停載客列車(chē)未停站通過(guò)或不應(yīng)停載客列車(chē)停站的D.電梯困人60分鐘以上90分鐘以下的【正確答案】：ABC84.嚴(yán)禁攜帶（）等進(jìn)入票務(wù)室。A.個(gè)人現(xiàn)金B(yǎng).個(gè)人車(chē)票（員工票除外）C.個(gè)人挎包【正確答案】：ABC85.若發(fā)現(xiàn)鑰匙賬實(shí)不符，交接雙方需及時(shí)核查處理。不能及時(shí)查明原因的，需及時(shí)上報(bào)站務(wù)中心開(kāi)展調(diào)查，其中涉及（）、保險(xiǎn)柜抽屜鑰匙、保險(xiǎn)柜應(yīng)急鑰匙時(shí)，站務(wù)中心需在5個(gè)工作日內(nèi)將調(diào)查結(jié)果報(bào)安全技術(shù)部。A.客服中心門(mén)鑰匙B.票務(wù)室門(mén)鑰匙C.保險(xiǎn)柜鑰匙D.票柜鑰匙【正確答案】：ABC86.按時(shí)間分類(lèi)，施工計(jì)劃分為（）。A.月（周）計(jì)劃B.日補(bǔ)充計(jì)劃C.臨時(shí)補(bǔ)修計(jì)劃D.周補(bǔ)充計(jì)劃【正確答案】：ABC87.站臺(tái)門(mén)控制級(jí)別有哪些（）。A.系統(tǒng)級(jí)B.站臺(tái)級(jí)C.車(chē)站級(jí)D.就地級(jí)【正確答案】：ABCD88.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)脫軌（）。A.鋼軌斷裂B.列車(chē)超速運(yùn)行C.擅自退行或溜車(chē)D.錯(cuò)排進(jìn)路接、發(fā)列車(chē)【正確答案】：ABCD89.Ⅱ級(jí)道床傷亡事件值班站長(zhǎng)攜帶的備品包括哪些？（）A.視頻記錄儀B.醫(yī)藥箱C.裹尸袋D.對(duì)講機(jī)E、E.屏風(fēng)【正確答案】：ABD90.以下行為中所造成的乘客投訴責(zé)任等級(jí)相同的包含哪些？（）A.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)B.對(duì)乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話C.中途或區(qū)間臨時(shí)停車(chē)未及時(shí)播報(bào)的D.列車(chē)行駛不平穩(wěn)，造成乘客受傷【正確答案】：BCD91.根據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)影響程度不同，站臺(tái)門(mén)故障分為（）級(jí)。A.重大級(jí)B.較大級(jí)C.一般級(jí)D.較小級(jí)【正確答案】：ABCD92.運(yùn)營(yíng)公司客運(yùn)部所轄范圍內(nèi)發(fā)生（）情形時(shí)，依照《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案》執(zhí)行。A.出現(xiàn)重大傳染病疫情B.群體性不明原因疾病C.出現(xiàn)疑似傳染患者或傳染病確診病例D.其他傳染病疫情事件【正確答案】：ABCD93.行車(chē)調(diào)度命令分為（）、（）、（），由OCC調(diào)度員發(fā)布。A.書(shū)面命令B.口頭命令C.口頭指令D.維修命令【正確答案】：ABC94.下列屬于一般勞動(dòng)防護(hù)用品的是？（）A.防撞帽B.護(hù)目鏡C.電絕緣鞋D.紗布口罩E、E.披肩帽【正確答案】：ABDE95.客運(yùn)值班員的巡視范圍有（）。A.站廳B.站臺(tái)C.設(shè)備區(qū)D.出入口E、E.客服中心【正確答案】：ABDE96.車(chē)站除負(fù)責(zé)其所轄范圍內(nèi)拾遺物品的登記工作外，還需負(fù)責(zé)哪些工作？（）A.收集B.保管C.認(rèn)領(lǐng)D.上交【正確答案】：ABCD97.下列屬于一般事件B類(lèi)的是？（）A.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)20分鐘以上30分鐘以下的B.載客列車(chē)車(chē)門(mén)夾物，設(shè)備已檢測(cè)到，旁路車(chē)門(mén)動(dòng)車(chē)的C.因設(shè)備故障或人為原因?qū)е铝熊?chē)晚點(diǎn)15分鐘以上的D.站臺(tái)門(mén)無(wú)法關(guān)閉或站臺(tái)門(mén)玻璃發(fā)生破裂，未組織列車(chē)限速進(jìn)出站的【正確答案】：AB98.施工作業(yè)令的內(nèi)容包括（）等。A.作業(yè)令號(hào)B.作業(yè)單位C.作業(yè)日期D.作業(yè)時(shí)間E、E.配合部門(mén)F、F.作業(yè)內(nèi)容【正確答案】：ABCDEF99.職工傷亡事故分類(lèi)，按事故原因分：（）等。A.物體打擊B.車(chē)輛傷害C.火藥爆炸D.觸電【正確答案】：ABCD100.以下哪種情形可能導(dǎo)致列車(chē)沖突（）。A.司機(jī)未按規(guī)定速度駕駛B.擅自退行或溜車(chē)C.未確認(rèn)安全向司機(jī)發(fā)布動(dòng)車(chē)命令D.向占用區(qū)間或區(qū)段錯(cuò)誤發(fā)出列車(chē)【正確答案】：ABCD1.護(hù)目鏡屬于一般勞動(dòng)防護(hù)用品()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A2.電話閉塞列車(chē)駕駛模式：正線采用RM模式駕駛，車(chē)場(chǎng)采用非限制人工模式駕駛。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B3.勞動(dòng)防護(hù)用品分為特種勞動(dòng)防護(hù)用品和一般勞動(dòng)防護(hù)用品。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A4.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過(guò)時(shí)要完整，注意細(xì)節(jié)。例如：事件發(fā)生時(shí)周?chē)沫h(huán)境、設(shè)備狀況；當(dāng)事人所帶行李及隨行人員；是否有自身健康原因（如生病等）、第三方或其他外部因素引起造成受傷；當(dāng)事人是主觀故意還是過(guò)失；初步判斷當(dāng)事人受傷的部位、傷勢(shì)；發(fā)生事件后采取的處理方式等。（A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A5.推進(jìn)運(yùn)行時(shí)，必須有引導(dǎo)員在電客車(chē)前端司機(jī)室引導(dǎo)，無(wú)人引導(dǎo)時(shí)，禁止推進(jìn)運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A6.當(dāng)車(chē)站發(fā)生較大級(jí)大客流時(shí)，行車(chē)值班員按照信息報(bào)告流程匯報(bào)給值班站長(zhǎng)和控制中心當(dāng)值調(diào)度班組。值班站長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況上報(bào)站長(zhǎng)，經(jīng)站長(zhǎng)啟動(dòng)較大級(jí)客流組織，并采取相應(yīng)措施。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B7.發(fā)生道床傷亡事件時(shí)尋找1名目擊證人()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B8.消防戰(zhàn)斗服的呼救器，佩戴時(shí)需掛在上衣左胸前。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B9.客傷乘客無(wú)需陪同就醫(yī)，但需保險(xiǎn)理賠時(shí)，須告知乘客到市級(jí)及以上醫(yī)院就診，使用醫(yī)保類(lèi)用藥。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A10.票務(wù)鑰匙均統(tǒng)一配發(fā)，統(tǒng)一管理，不得私自復(fù)制、私自接收票務(wù)鑰匙。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A11.車(chē)站備用金中1000元作為車(chē)站客傷備用金，動(dòng)用車(chē)站客傷備用金后，按規(guī)定補(bǔ)齊車(chē)站備用金。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A12.凡是年滿60周歲（含60周歲）以上的老年人，不分國(guó)籍、不分地域，一律享受免費(fèi)乘坐濟(jì)南地鐵優(yōu)待政策。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A13.濟(jì)南市中、小學(xué)生憑濟(jì)南公交發(fā)行的學(xué)生卡實(shí)行半價(jià)優(yōu)惠。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B14.當(dāng)列車(chē)已全部出清站臺(tái)，原則上行調(diào)通知司機(jī)換端退行，車(chē)站確認(rèn)站臺(tái)安全后，向司機(jī)顯示手信號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A15.站臺(tái)門(mén)發(fā)生故障進(jìn)行處置時(shí)，站務(wù)人員和三保人員應(yīng)就近處置故障，操作相關(guān)設(shè)備，如無(wú)法完成時(shí)應(yīng)由站長(zhǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B16.火星、火花、金屬撞擊、靜電打火為冷火源。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A17.發(fā)生責(zé)任客傷事件，安全技術(shù)部負(fù)責(zé)事件調(diào)查，牽頭組織客傷分析小組會(huì)議（會(huì)議成員包括：辦公室、企劃法務(wù)部、客運(yùn)部、車(chē)輛部、機(jī)電部等事故責(zé)任部門(mén)），形成客傷事件調(diào)查報(bào)告報(bào)運(yùn)營(yíng)公司領(lǐng)導(dǎo)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A18.客運(yùn)部負(fù)責(zé)按照財(cái)務(wù)相關(guān)制度處理無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的拾遺現(xiàn)金及有價(jià)證劵等工作。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B19.擁軍卡辦理范圍為山東戶籍且經(jīng)退役軍人事務(wù)部門(mén)信息采集在冊(cè)的退役軍人。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B20.若全高固定門(mén)、應(yīng)急門(mén)玻璃破裂，站務(wù)人員視破裂程度將相鄰兩旁滑動(dòng)門(mén)LCB置手動(dòng)關(guān)門(mén)檔位，使用黃黑膠帶對(duì)破裂玻璃黏貼，并設(shè)置圍擋隔離，同時(shí)行車(chē)值班員開(kāi)啟故障側(cè)全部通風(fēng)窗。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A21.車(chē)站所有票務(wù)報(bào)表均需按照公司規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一保管，嚴(yán)禁私自對(duì)票務(wù)報(bào)表進(jìn)行銷(xiāo)毀。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A22.站臺(tái)崗進(jìn)行接發(fā)車(chē)作業(yè)時(shí)，待站臺(tái)廣播提示列車(chē)即將進(jìn)站時(shí)，面向站臺(tái)門(mén)處站立，并密切關(guān)注站臺(tái)情況。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B23.嚴(yán)禁車(chē)站私自進(jìn)行站間車(chē)票調(diào)配。如遇個(gè)別車(chē)站臨時(shí)車(chē)票庫(kù)存不足時(shí)，由清分中心指定站間調(diào)配。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A24.載客列車(chē)越站時(shí)，行調(diào)應(yīng)至少提前一站通知相關(guān)車(chē)站和司機(jī)（危及行車(chē)、人身安全、公安指令等突發(fā)情況除外），由車(chē)站、司機(jī)作好廣播。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B25.運(yùn)營(yíng)公司設(shè)立“安全生產(chǎn)先進(jìn)集體”、“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”等獎(jiǎng)項(xiàng)，每年度評(píng)選一次。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A26.乘客乘坐地鐵既超時(shí)、又超程，須按線網(wǎng)單程最高票價(jià)乘以所持票種優(yōu)惠折扣率的數(shù)額交納車(chē)費(fèi)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A27.本站末班車(chē)開(kāi)出前5分鐘，關(guān)閉進(jìn)站閘機(jī)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B28.發(fā)生道床傷亡事件時(shí)若傷者無(wú)生命體征根據(jù)公安處置要求配合處理()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A29.報(bào)表在寫(xiě)壞作廢時(shí)，各聯(lián)應(yīng)當(dāng)加蓋“作廢”戳記，第一聯(lián)隨當(dāng)日?qǐng)?bào)表上交清分中心，其它聯(lián)車(chē)站留存保管。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A30.在進(jìn)行初期撲救后，如火情仍不可控，報(bào)行車(chē)值班員，同時(shí)關(guān)閉房門(mén)和通往公共區(qū)的防火門(mén)，手動(dòng)操作釋放氣體滅火，按壓氣體滅火控制器“手動(dòng)啟動(dòng)”按鈕并保持3秒，確認(rèn)釋放成功。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A31.身高低于1.3米的兒童免費(fèi)乘車(chē)，身高超過(guò)1.3米的學(xué)齡前兒童實(shí)行4折優(yōu)惠，兒童乘車(chē)須有成人陪同。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A32.手提金庫(kù)鑰匙由售票員上崗時(shí)，從當(dāng)班客運(yùn)值班員處借出，夜班售票員上崗結(jié)束后歸還當(dāng)班客運(yùn)值班員。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B33.如有其他突發(fā)情況導(dǎo)致車(chē)站零幣不足，車(chē)站可自行站間兌零，確保金額準(zhǔn)確無(wú)誤，如發(fā)生長(zhǎng)短款按“誰(shuí)兌零、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則進(jìn)行處理，短款由責(zé)任人補(bǔ)齊，長(zhǎng)款納入當(dāng)班站務(wù)員營(yíng)收金額。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A34.運(yùn)營(yíng)期間實(shí)施電話閉塞法時(shí)，電話閉塞法區(qū)段內(nèi)采用單一交路的方式運(yùn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A35.車(chē)站發(fā)生一般級(jí)突發(fā)大客流時(shí)，原則上不啟動(dòng)預(yù)案，站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)采取相應(yīng)客流控制，加強(qiáng)監(jiān)控，并做好信息上報(bào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A36.消防安全檢查中要求，各部門(mén)對(duì)管轄區(qū)域每季度至少進(jìn)行一次消防檢查。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B37.出現(xiàn)乘客糾纏不清、無(wú)理取鬧、影響地鐵正常運(yùn)營(yíng)、有意制造事故、破壞地鐵設(shè)施的情形，車(chē)站工作人員及時(shí)報(bào)駐站公安進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A38.啟動(dòng)《傳染病疫情事件站務(wù)現(xiàn)場(chǎng)處置方案》后，各崗位需按照防疫期間要求穿戴疫情所需的防護(hù)用品（口罩、護(hù)目鏡、醫(yī)用手套等）。車(chē)站每日交接班會(huì)可根據(jù)需要執(zhí)行對(duì)崗交接，值班站長(zhǎng)認(rèn)為重要的事項(xiàng)可依次向本班組員工傳達(dá)，切勿出現(xiàn)人員聚集的現(xiàn)象。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A39.普通乘客持任何一種儲(chǔ)值票實(shí)行8折優(yōu)惠。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B40.車(chē)站發(fā)生一般級(jí)突發(fā)大客流時(shí)，原則上不啟動(dòng)預(yù)案，站長(zhǎng)/值班站長(zhǎng)采取相應(yīng)客流控制，加強(qiáng)監(jiān)控，并做好信息上報(bào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A41.運(yùn)營(yíng)期間如發(fā)生站臺(tái)門(mén)故障，車(chē)站可依據(jù)OCC或工班人員的指導(dǎo)意見(jiàn)，將故障門(mén)打至隔離位。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B42.有責(zé)客傷：指在地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)范圍內(nèi)，因設(shè)備設(shè)施故障、人員操作不當(dāng)、明顯過(guò)錯(cuò)等因素造成的、依據(jù)相應(yīng)法律法規(guī)應(yīng)該由地鐵運(yùn)營(yíng)單位承擔(dān)損害賠償責(zé)任的事件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A43.電話閉塞法的啟用、實(shí)施及取消應(yīng)根據(jù)調(diào)度命令內(nèi)容執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A44.鑰匙使用需按規(guī)定操作，不可使用蠻力擰動(dòng)，造成鑰匙損壞。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A45.防疫期間，各類(lèi)防疫用品緊缺，各車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物品的管理，節(jié)約使用，做到物資發(fā)放、領(lǐng)用要有記錄，同時(shí)需確保各類(lèi)臺(tái)賬賬實(shí)相符。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A46.發(fā)生自動(dòng)售檢票系統(tǒng)大面積故障時(shí)，值班員（客運(yùn)）主要負(fù)責(zé)乘客引導(dǎo)及票務(wù)事務(wù)處理；設(shè)置/撤除防護(hù)；負(fù)責(zé)配合搶修人員進(jìn)行搶修。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A47.施工作業(yè)人員（含外單位），經(jīng)與車(chē)控室核實(shí)后，統(tǒng)一由施工負(fù)責(zé)人憑本單位有效施工負(fù)責(zé)人證在邊門(mén)帶領(lǐng)通行，無(wú)需記錄，并可作為乘車(chē)憑證乘車(chē)。（A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B48.第一時(shí)間人道救助及責(zé)任賠償原則。車(chē)站備用金中1000元作為車(chē)站客傷備用金，動(dòng)用車(chē)站客傷備用金后，按規(guī)定補(bǔ)齊車(chē)站備用金。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A49.對(duì)乘客投訴的調(diào)查弄虛作假或隱瞞不報(bào)屬于一般有責(zé)乘客投訴。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B50.員工離職或調(diào)離本站時(shí)，車(chē)站應(yīng)將其所加封的票務(wù)鑰匙重新清點(diǎn)加封。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A51.首次發(fā)售的擁軍卡，無(wú)需進(jìn)行“延期”操作。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B52.停車(chē)手信號(hào)的顯示時(shí)機(jī)為列車(chē)停穩(wěn)開(kāi)門(mén)后收回。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B53.報(bào)表更改須用“劃線更正法”，即在報(bào)表中錯(cuò)誤文字或數(shù)字上劃一紅線，以示注銷(xiāo)，要求劃去整個(gè)錯(cuò)誤數(shù)字，然后在該處蓋上更改人員名章以示負(fù)責(zé)。（A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A54.如遇到乘客手機(jī)無(wú)法登錄濟(jì)南地鐵APP時(shí)，首先確認(rèn)乘客手機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A55.若一張報(bào)表更改超過(guò)8處（包含8處）時(shí)，應(yīng)另填寫(xiě)一份，該報(bào)表作廢。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B56.站務(wù)人員及目擊證人在記錄事情經(jīng)過(guò)時(shí)要完整，注意細(xì)節(jié)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A57.發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障后，需迅速采取有效措施或依據(jù)應(yīng)急預(yù)案的相應(yīng)級(jí)別響應(yīng)進(jìn)行處置，在確認(rèn)行車(chē)條件允許的情況下，最大限度地維持列車(chē)運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A58.當(dāng)電客車(chē)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、爆炸或其他異常情況需組織清客時(shí)，因考慮到事件的特殊性，原則上需在10分鐘內(nèi)完成清客，確保人員安全。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B59.正線個(gè)別車(chē)站和區(qū)域不能滿足正常行車(chē)，需要采取小交路運(yùn)營(yíng)時(shí)，由接駁公交車(chē)對(duì)小交路運(yùn)營(yíng)的車(chē)站滯留乘客進(jìn)行疏運(yùn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B60.造成正線連續(xù)中斷行車(chē)20分鐘以上30分鐘以下的，屬于一般事件B類(lèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A61.所有車(chē)票的加封均需由參與清點(diǎn)的人員負(fù)責(zé)加封。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A62.當(dāng)事人因身體狀況及其他客觀因素不能書(shū)面陳述時(shí)，可由傷者家屬或工作人員代寫(xiě)，無(wú)需當(dāng)事人同意。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B63.車(chē)站在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要做好緊急疏散時(shí)乘客自救互救的宣傳、組織工作；在確保安全的前提下，對(duì)傷者進(jìn)行簡(jiǎn)單、必要的醫(yī)療處理；站務(wù)人員協(xié)助輕傷乘客離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，隔離重傷乘客并進(jìn)行防護(hù)，等待醫(yī)護(hù)、消防人員抵達(dá)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A64.工作人員不得擅自將目擊證人的身份和資料、事情經(jīng)過(guò)、內(nèi)容及相關(guān)情況透露給媒體和無(wú)關(guān)人員。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A65.票務(wù)室內(nèi)現(xiàn)金區(qū)存放備用金、票款、車(chē)票、有價(jià)證券等，現(xiàn)金區(qū)原則上嚴(yán)禁除車(chē)站當(dāng)班票務(wù)工作人員以外的其他人員擅入。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A66.只有年滿60周歲以上老年人，才可以憑借有效證件免費(fèi)乘車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B67.交接現(xiàn)金發(fā)生賬實(shí)不符時(shí)，須立即通知當(dāng)班值班站長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)，共同對(duì)票務(wù)室所有的票款、備用金進(jìn)行清點(diǎn)確認(rèn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A68.“3人以下人員可以自主行動(dòng)或可以在攙扶下行動(dòng)”屬于Ⅰ級(jí)道床傷亡事件