《社區(qū)社會(huì)工作課程論文：X社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題及對(duì)策研究》5000字

社區(qū)社會(huì)工作課程論文：X社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題及對(duì)策研究目錄TOC\o"1-2"\h\u18120一、X社區(qū)網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀 122970（一）X社區(qū)基本情況 124980（二）X社區(qū)網(wǎng)格化管理的模式 119052二、X社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題分析 21889（一）社區(qū)管理體系不夠完善 216379（二）專業(yè)性人員配備不足 21518（三）信息平臺(tái)的利用深度不足 327197三、X社區(qū)網(wǎng)格化管理的對(duì)策研究 319081（一）完善社區(qū)治理管理體系 313039（二）優(yōu)化人員組成結(jié)構(gòu) 42832（三）加強(qiáng)社區(qū)智能化建設(shè) 41827四、結(jié)論 57224參考文獻(xiàn)： 5摘要：特別是在當(dāng)前疫情防控期間，黨中央充分利用社區(qū)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，有效地指導(dǎo)了疫情防控工作，這已經(jīng)成為了疫情防控工作的重要利器。城市社區(qū)依靠其自身的社會(huì)治理與服務(wù)層面的潛力，已初步形成了社區(qū)網(wǎng)格化的管理體制。本文選取了“精細(xì)經(jīng)營(yíng)”的理論，對(duì)X社區(qū)實(shí)施“網(wǎng)絡(luò)化”管理進(jìn)行了研究。本文以X社區(qū)網(wǎng)格化管理為例，對(duì)其工作實(shí)際進(jìn)行了較為全面的探討，當(dāng)前，X社區(qū)存在著嚴(yán)重的“重管理、輕服務(wù)”的問題，存在著社區(qū)管理制度不健全、專業(yè)人才缺乏、社會(huì)信息平臺(tái)應(yīng)用深度不夠等問題。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)X社區(qū)的現(xiàn)狀及所擁有的資源，從后疫情時(shí)代的角度，提出了改進(jìn)社區(qū)管理體制、優(yōu)化人員構(gòu)成、強(qiáng)化智能化建設(shè)等幾個(gè)切實(shí)可行的對(duì)策，為其他社區(qū)管理提供一些借鑒與參考。關(guān)鍵詞：后疫情時(shí)代：網(wǎng)格化管理：社區(qū)治理：城市社區(qū)一、X社區(qū)網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀（一）X社區(qū)基本情況今年四月二十四日，X社區(qū)黨委換屆，共有5名支委（包括兩名兼職）。于五月十七日，社區(qū)委員會(huì)已全部換屆，共7名成員（包括兩名臨時(shí)成員）。19名黨員，41名已退休。社區(qū)設(shè)有“五站一室”（綜合治理站、計(jì)劃生育站、民政優(yōu)撫站、勞動(dòng)保障站、黨團(tuán)員服務(wù)站、警務(wù)室），現(xiàn)已組建6支業(yè)余文化隊(duì)伍及20余名義工隊(duì)伍。（二）X社區(qū)網(wǎng)格化管理的模式1.網(wǎng)格化管理依據(jù)2012年4月，本市出臺(tái)了《關(guān)于在全市城鄉(xiāng)社區(qū)推行網(wǎng)格化管理的意見》，明確提出了要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的一些小區(qū)進(jìn)行合理的規(guī)劃，將大型小區(qū)劃分為若干小單元，城市小區(qū)約300個(gè)單元，農(nóng)村小區(qū)200個(gè)單元。在較大的封閉式住宅區(qū)內(nèi)，按各自的單元建造。在老式的開放小區(qū)里，建筑物的柵欄是按照鄰近的建筑物來布置的。在舊城區(qū)內(nèi)，隧道式的柵欄是按照道路來布置的，而在鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)的地方，則是按照村子來布置。2.網(wǎng)格化管理結(jié)構(gòu)該網(wǎng)格沒有專門的工作人員，實(shí)行了“1+X+Y”的“三長(zhǎng)”管理模式，并對(duì)其進(jìn)行了全面的管理。即，每一單元都按“1+X+Y”的管理模式劃分，1為三級(jí)的社工，“X”為“六大員”，包含了副網(wǎng)格長(zhǎng)（社區(qū)工作人員）、分包科室人員、居民組長(zhǎng)、巡防隊(duì)員、黨員組長(zhǎng)、黨員志愿者、退休積極分子等。每個(gè)區(qū)域都要設(shè)置告密者的人數(shù)，這樣就可以縮小區(qū)域的管理范圍，讓每個(gè)區(qū)域都有專門的人員來管理，這樣就不會(huì)出現(xiàn)在社會(huì)管理上的盲目性和重復(fù)性，甚至是混亂。該系統(tǒng)能夠有效地解決三級(jí)網(wǎng)格運(yùn)行中人員短缺的問題，并使“精細(xì)化”的管理服務(wù)向管理轉(zhuǎn)變。二、X社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題分析（一）社區(qū)管理體系不夠完善一是因?yàn)榫W(wǎng)格的工作項(xiàng)目太多，權(quán)力太大，導(dǎo)致網(wǎng)格員無法將工作的內(nèi)容全部落實(shí)，如果考核指標(biāo)只注重綜合評(píng)價(jià)，就很難將精細(xì)化管理落實(shí)到具體的工作中。二是針對(duì)網(wǎng)格管理工作的評(píng)估對(duì)象單一，存在一定的局限性。大部分網(wǎng)格管理工作的考評(píng)和評(píng)價(jià)都是以街道為主導(dǎo)，由區(qū)政府來評(píng)定。然而，在實(shí)際工作中，網(wǎng)格管理工作的對(duì)象是社區(qū)居民，他們既能體會(huì)到網(wǎng)格員的工作熱情，又能體會(huì)到網(wǎng)格員的辛苦，尤其是在疫情期間，對(duì)社區(qū)居民的滿意度和知覺程度還未納入評(píng)估。三是對(duì)網(wǎng)格管理工作進(jìn)行評(píng)估的方式太過單一。在對(duì)網(wǎng)格工作進(jìn)行評(píng)估時(shí)，只利用監(jiān)測(cè)信息平臺(tái)所提供的問題處理過程和事故現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。如果采用這種固定的評(píng)估方式，很有可能會(huì)讓網(wǎng)格員在工作的時(shí)候，只注重于表面的工作，而忽視了工作的重點(diǎn)和執(zhí)行。四是評(píng)價(jià)的因素很簡(jiǎn)單，社區(qū)網(wǎng)格建設(shè)的效果和最終的效果，受到了很多因素的制約，在評(píng)估的時(shí)候，很少有對(duì)綜合影響因素進(jìn)行評(píng)估的。工作中，主觀性缺乏規(guī)范性、科學(xué)性、說服力的評(píng)估過程與制度。因此，作者認(rèn)為，現(xiàn)有的評(píng)估體系還有待于進(jìn)一步的完善，以便更好地理解網(wǎng)格管理工作的實(shí)際情況，并從中找出有待改進(jìn)的地方，從而不斷提高工作的質(zhì)量和服務(wù)水平。（二）專業(yè)性人員配備不足基層社區(qū)的人員配置與能力還很欠缺，社區(qū)工作中缺少專業(yè)的指導(dǎo)與訓(xùn)練。在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，從事服務(wù)、教育、安全等工作的專業(yè)人才很少，可以很好地適應(yīng)社會(huì)治安的需要。從疫情爆發(fā)到現(xiàn)在，很多網(wǎng)格員都是日積月累，一旦出現(xiàn)緊急情況，就很難及時(shí)處理和處理。尤其是在新冠肺炎疫情面前，許多工作人員缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的知識(shí)和技能，許多網(wǎng)格員都是臨陣磨槍，沒有接受過相應(yīng)的崗位訓(xùn)練。這也是當(dāng)?shù)卣雠_(tái)的第一反應(yīng)不能實(shí)施的主要原因之一。在訪談中，作者發(fā)現(xiàn)，他們的工作壓力很大，有的工作內(nèi)容復(fù)雜，耗時(shí)長(zhǎng)，有的工作時(shí)間緊迫。為了把工作做完，你得加班。在團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上，非全時(shí)員工的比例較高。主要是業(yè)主代表、物業(yè)人員、退休黨員等，因?yàn)樗麄円中墓ぷ?，又要受年?jí)的影響，所以很難把精力放在工作上，主要是：在疫情防控期間，要做好人口調(diào)查、信息收集、數(shù)據(jù)上報(bào)、消除和管理等臨時(shí)性工作，沒有時(shí)間與投入的保障，他們就沒有辦法保證工作質(zhì)量，也無法為群眾服務(wù)。（三）信息平臺(tái)的利用深度不足信息化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理和全面發(fā)展的一種重要方式，它極大地方便了網(wǎng)格工作，它的建設(shè)和使用水平直接體現(xiàn)了它的管理水平和發(fā)展水平。在疫情初期，很多城市的居民都會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)，不會(huì)很配合，不會(huì)把自己的資料和家人的資料都記錄進(jìn)去，導(dǎo)致他們的資料庫(kù)并不完善。不過，由于疫情期間居民們都很配合，資料的錄入逐漸完善，信息系統(tǒng)的利用率也得到了極大的提高，但由于還有大量的人員流動(dòng)等客觀因素的存在其準(zhǔn)確性和動(dòng)態(tài)性仍需要進(jìn)一步提升。要實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)網(wǎng)格化，就必須將職責(zé)分解，層層傳遞。然而，由于網(wǎng)格成員無法有效的收集和更新居民的基本信息，導(dǎo)致小區(qū)和小區(qū)的數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系比較薄弱，有些數(shù)據(jù)甚至出現(xiàn)了不完全和扭曲的現(xiàn)象。深圳，廣州，上海等大城市，都有同樣的問題。網(wǎng)格工作人員要挨家挨戶的收集資料，這種情況下，工作量很大，感染的可能性也很大，但如果沒有相應(yīng)的控制措施，就會(huì)發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞。三、X社區(qū)網(wǎng)格化管理的對(duì)策研究（一）完善社區(qū)治理管理體系將各部門的信息系統(tǒng)整合起來，使網(wǎng)格人員和各部門的力量、力量的聯(lián)系，使手指變得扁平，從而形成高效的信息交流、高效的調(diào)波、定位和定時(shí)。該部設(shè)立了一個(gè)收集和搜集社區(qū)資料的網(wǎng)上監(jiān)控制度。該部建立了自動(dòng)監(jiān)測(cè)、檢查、監(jiān)測(cè)、收集和通訊網(wǎng)絡(luò)，以及對(duì)各種人群、房屋、貨物和流動(dòng)情況進(jìn)行分析和管理。并與一個(gè)統(tǒng)一的網(wǎng)管平臺(tái)相連。加強(qiáng)常規(guī)管理和突發(fā)事件處理的管理觀念，加強(qiáng)戰(zhàn)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，日常工作中也要有實(shí)踐，要有新的制度，要有新的資料，尤其要有流動(dòng)人員和租戶的流動(dòng)情況和聯(lián)系方式。為各社區(qū)建立一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)上報(bào)體系，避免重復(fù)錄入、數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)失真、數(shù)據(jù)不一致，減少人工錄入數(shù)據(jù)的工作量。后疫情期間，在黨中央、省、市、區(qū)的統(tǒng)一部署下，從鎮(zhèn)配機(jī)構(gòu)的布置、應(yīng)急處理方案的制訂、網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)格網(wǎng)的使用、部管系統(tǒng)的設(shè)置、設(shè)置和起動(dòng)前的應(yīng)急設(shè)施，例如電動(dòng)門、電熱水槍等。以小區(qū)為單元，組織轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)成員、黨員、產(chǎn)權(quán)人、志愿者等，組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)社區(qū)網(wǎng)格工作人員進(jìn)行管控、體溫測(cè)量、信息采集、組織集中核酸采樣等必要工作。最后，要對(duì)社區(qū)管理的效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)。為確保監(jiān)督與被監(jiān)督主體的直接關(guān)系，必須簡(jiǎn)化監(jiān)督機(jī)制，確保監(jiān)督的公平性和可操作性。為了保證監(jiān)察人員的工作能夠按時(shí)進(jìn)行，維護(hù)監(jiān)察人員的制度，并使其達(dá)到目的。具體的操作將由被監(jiān)控單位的主管計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)和確認(rèn)。整改工作將及時(shí)、有效，并按照時(shí)間順序進(jìn)行調(diào)整。社區(qū)要以構(gòu)建社區(qū)管理和完善的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)為重點(diǎn)。本次測(cè)評(píng)將以社區(qū)居民為對(duì)象，以居民對(duì)該小區(qū)的滿意程度為主要衡量指標(biāo)，并將評(píng)估結(jié)果予以公示。（二）優(yōu)化人員組成結(jié)構(gòu)社區(qū)網(wǎng)格工作人員的構(gòu)成要進(jìn)一步規(guī)范，要發(fā)展專業(yè)化的管理和年輕化，還要提倡以社區(qū)為基礎(chǔ)的創(chuàng)新、專業(yè)化和創(chuàng)造性的管理。特別是，專業(yè)社工可以通過政府購(gòu)買公共服務(wù)，并發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，協(xié)助社區(qū)管理人員以最好的方式進(jìn)行當(dāng)前的小區(qū)管理，并參與到小區(qū)的管理之中。充分發(fā)揮其專業(yè)特長(zhǎng)，幫助社區(qū)網(wǎng)格人員優(yōu)化其經(jīng)營(yíng)狀況。“小政府”、“大社會(huì)”是國(guó)家治理的理想形態(tài)。在將來，中國(guó)人將會(huì)有大批的人加入到社區(qū)，并接受社區(qū)的社會(huì)化管理。這就需要加強(qiáng)社區(qū)管理的專業(yè)化、專業(yè)化和精細(xì)化。城市管理團(tuán)隊(duì)要具備專業(yè)知識(shí)、管理技能、職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，而網(wǎng)格員的專業(yè)技能和臨場(chǎng)應(yīng)變能力是影響城市管理工作的重要因素。在組建強(qiáng)大的網(wǎng)格隊(duì)伍后，在進(jìn)行社區(qū)網(wǎng)格員的選拔時(shí)，會(huì)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)格員進(jìn)行更多的補(bǔ)充。通過對(duì)社區(qū)的功能和能力的界定，進(jìn)一步明確其職責(zé)與功能，加強(qiáng)其在社區(qū)中的地位與作用，以吸引更多的有才能、有技能的人到社區(qū)工作。一批有實(shí)力的社區(qū)工作人員，由于社會(huì)公眾的需求、社區(qū)工作的復(fù)雜和管理的需要，需要對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。包括商業(yè)技能，溝通技能，法律規(guī)劃，緊急情況和信息技術(shù)，這些都是為了提升社會(huì)工作者的質(zhì)量和表現(xiàn)。強(qiáng)化黨員的管理，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)退休者的網(wǎng)上管理。黨員必須在其所在的社區(qū)和組織中注冊(cè)。退休的黨員，都是社區(qū)的一份子，是社區(qū)里的一員，是社區(qū)的管理者，是社會(huì)穩(wěn)定的力量。（三）加強(qiáng)社區(qū)智能化建設(shè)首先，建立一個(gè)智能社區(qū)，利用手機(jī)、云計(jì)算、互網(wǎng)格化的信息技術(shù)，來完善公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)和營(yíng)銷系統(tǒng)，讓社區(qū)的服務(wù)更有效、更方便，將城市的服務(wù)水平提高到最大，通過建立一個(gè)網(wǎng)格化的社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，通過微媒體的形式，來豐富社區(qū)的社會(huì)服務(wù)管理。一方面，可以更好地保障社區(qū)和保密者，可以利用各種信息平臺(tái)進(jìn)行非機(jī)密的交流，另一方面，也可以擴(kuò)大社區(qū)的信息，擴(kuò)大社區(qū)的參與和管理，有效地解決社區(qū)管理中的問題，使決策更加科學(xué)、民主、理性。其次，要建立一個(gè)公眾參與的網(wǎng)格，使警方能夠在不同的社區(qū)組織中有效的分布和指揮。政府有自然的力量和資源來建設(shè)資訊科技的平臺(tái)，而其所有者則必須在沒有大的細(xì)節(jié)或小事情的情況下指導(dǎo)和運(yùn)用。整個(gè)社會(huì)的聲音并非永遠(yuǎn)都是軟弱無力的，但在這個(gè)團(tuán)體里，團(tuán)體可以迅速、高效地把團(tuán)體的訊息傳達(dá)出來。以人民利益為核心，以維護(hù)社區(qū)的利益為核心，強(qiáng)化社區(qū)成員的利益與利益體系，把社區(qū)發(fā)展與居民的利益緊密結(jié)合，以協(xié)商的方式解決社區(qū)的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，并將其利益融入到社區(qū)的行動(dòng)模式之中。選擇最有效的方式來參與社區(qū)。有關(guān)社區(qū)住戶的資料可以在網(wǎng)上發(fā)布，例如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)應(yīng)用。只有當(dāng)有特定的問題需要解決時(shí)，他們才會(huì)真正的滿意參與到社區(qū)治理中來。四、結(jié)論近年來，我國(guó)的社區(qū)治理網(wǎng)格化管理取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但在實(shí)際工作中也出現(xiàn)了不少問題，這就要求對(duì)其結(jié)構(gòu)、組織、功能進(jìn)行優(yōu)化。在此基礎(chǔ)上，對(duì)X社區(qū)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了研究。結(jié)果表明，當(dāng)前X社區(qū)存在著“重管理、輕服務(wù)”的問題，存在著社區(qū)管理制度不健全、專業(yè)人才缺乏、社會(huì)信息平臺(tái)應(yīng)用深度不夠等問題。針對(duì)X社區(qū)的現(xiàn)狀及資源狀況，從后疫情時(shí)代的角度，提出了改進(jìn)社區(qū)管理體制、優(yōu)化人員構(gòu)成、強(qiáng)化社區(qū)智能化建設(shè)等幾個(gè)切實(shí)可行的對(duì)策，以期為其他社區(qū)管理提供一些借鑒與參考。參考文獻(xiàn)：[1]李小群,王儒壯.GIS技術(shù)在?？谑猩鐓^(qū)網(wǎng)格化管理中的應(yīng)用[J].測(cè)繪與空間地理信息,2022,45(11):109-111.[2]盧潮,鄭杰君,梁鏡華.網(wǎng)格化管理模式在社區(qū)高血壓病管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2022,13(20):59-64.[3]姚雪.提升社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)水平的對(duì)策研究[J].大慶社會(huì)科學(xué),2022,(05):128-131.[4]李麗.網(wǎng)格化管理理念下的社區(qū)綜合治理探索與研究[J].測(cè)繪與空間地理信息,2022,45(08):137-139.[5]何冰清.高校學(xué)生社區(qū)網(wǎng)格化管理與思政教育創(chuàng)新研究——以西北師范大學(xué)為例[J].甘肅教育研究,2022,(06):76-79.[6]王馨笛.無縫隙政府理論視域下城市社區(qū)網(wǎng)格化管理問題研究——以沈陽(yáng)市L社區(qū)為例[J].學(xué)會(huì),2022,(05):35-41.[7]張如晗.新冠疫情下的社區(qū)網(wǎng)格化管理現(xiàn)狀與未來發(fā)展[J].內(nèi)蒙古電大學(xué)刊,2022,(03):21-24.[8]黃桂玲,史衛(wèi)紅,劉紅,溫偉,張晶,孟帥,王宏偉.網(wǎng)格化管理背景下社區(qū)健康教育發(fā)展的困境