工作手冊學(xué)習(xí)總結(jié)

工作手冊學(xué)習(xí)總結(jié)【篇一：學(xué)習(xí)員工手冊心得體會】學(xué)習(xí)員工手冊心得體會根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了“學(xué)守則、講合規(guī)”的學(xué)習(xí)員工手冊的熱潮?，F(xiàn)將自己學(xué)習(xí)的心得體會陳述如下：通過近段時期對規(guī)范化服務(wù)和加強制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。通過對規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責(zé)和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責(zé)任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。國有國法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項風(fēng)險管理活動。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對增強全員合規(guī)意識，防范案件和違規(guī)違紀問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營順利發(fā)展具有重要作用和深遠的現(xiàn)實意義。員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風(fēng)險，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動使自己的經(jīng)營管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準則相結(jié)合、相一致的動態(tài)管理過程。通過這段時間對規(guī)范化服務(wù)和加強制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使本人深刻認識到了學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學(xué)習(xí)和與時俱進工作。龍河支行李靜2011-5-7【篇二：培訓(xùn)部工作手冊】培訓(xùn)部工作手冊2010.06**公司目錄1.培訓(xùn)部管理制度2.文件控制程序3.內(nèi)部培訓(xùn)控制程序4.講師管理制度5.薪酬管理辦法6.培訓(xùn)部記錄清單培訓(xùn)部管理制度1、目的：有效的指導(dǎo)和管理培訓(xùn)部的工作，使培訓(xùn)部工作操作規(guī)范化、系統(tǒng)化，可量化。更好的為公司內(nèi)部及外部的客戶提供培訓(xùn)服務(wù)與支持。2、部門職能2．1負責(zé)培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)和策劃工作，為市場推廣提供培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品支持；2．2負責(zé)培訓(xùn)市場的開拓，及培訓(xùn)客戶的培訓(xùn)維護；2．3負責(zé)對外培訓(xùn)需求的調(diào)研、培訓(xùn)方案的制訂、培訓(xùn)的實施、效果評估跟蹤；2．4負責(zé)公司內(nèi)部全體員工的培訓(xùn)管理；2．5負責(zé)公司部門之間的培訓(xùn)支持；2．6負責(zé)公司師資庫的建立，包括外部講師的管理和內(nèi)部講師的培養(yǎng)考核；2．7負責(zé)公司培訓(xùn)檔案的建立；2．8負責(zé)培訓(xùn)新課程的開發(fā)；2．9負責(zé)培訓(xùn)合作機構(gòu)的合作與維護。3.崗位設(shè)置及崗位職責(zé)3．1培訓(xùn)部配置人員4名，其中培訓(xùn)部經(jīng)理1名，培訓(xùn)顧問1名，培訓(xùn)助理1名，3.1．1培訓(xùn)部經(jīng)理職責(zé)a)責(zé)培訓(xùn)部的日常管理工作。b)責(zé)培訓(xùn)部內(nèi)部各項規(guī)章制度及工作計劃的制定和執(zhí)行。c)責(zé)培訓(xùn)部員工的工作安排與績效考核。d)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展的規(guī)劃，核心組課程的引入。e)責(zé)培訓(xùn)計劃的審核、和年度培訓(xùn)工作總結(jié)。f)負責(zé)合理安排培訓(xùn)資源，統(tǒng)籌管理各向培訓(xùn)業(yè)務(wù)。g)負責(zé)培訓(xùn)市場的開拓h)協(xié)助市場部進行培訓(xùn)市場開發(fā)工作,了解客戶真實的培訓(xùn)需求與培訓(xùn)目標，評估培訓(xùn)項目的可行性。i)負責(zé)講師的管理與培訓(xùn)質(zhì)量的評估。j)負責(zé)合作機構(gòu)的接洽。k)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3．1．2培訓(xùn)顧問職責(zé)a)組織、實施公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)研、計劃制訂、現(xiàn)場管理、跟蹤效果記錄。負責(zé)內(nèi)外部培訓(xùn)需求的總結(jié)及培訓(xùn)反饋表的統(tǒng)計。b)培訓(xùn)新課程的開發(fā)或負責(zé)規(guī)定行業(yè)的課程開發(fā)c)現(xiàn)有培訓(xùn)課程的完善創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，推動和促進我校學(xué)生科技工作的順利開展，培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)新精神”來看，我覺得我之前學(xué)的東西如此之少，而這也指引我要去怎么學(xué)習(xí)，讓我知道了實踐的重要性。通過此，我不斷的反思，雖然我現(xiàn)在已是大二的學(xué)生，但如果能更好的把握時間和機會，畢業(yè)那時，我相信也是碩果累累的！《學(xué)生手冊》的學(xué)習(xí)，讓我更加懂得如何去珍惜這四年的大學(xué)生活，讓我懂得只爭朝夕，莫得閑，白了少年頭，空悲切。曾今是我們知道了青春的史冊不能留下遺憾，我們便在今朝學(xué)會成長，一身披荊斬棘的豪情，滿腹的俠骨柔腸，乘著和煦的春風(fēng)，踏著淋淋的細雨，我們的心歸于寧靜是故里。我開始知道了人生需要規(guī)劃，大學(xué)需要展現(xiàn)自我，提高自我，超越自我！如今的社會不需要沉默的人，如今的工作不會等待遲來的垂愛，如今的我們不能只做時間的奴隸，而我們只能珍惜這造就社會人才的大學(xué)生活。我們不能改變環(huán)境，但我們能適應(yīng)環(huán)境，我們不能延展生命的長度，但我們能增加生命的寬度。我們不能預(yù)測生命的挫折，但我能準備去面多挫折的勇氣。生活的花環(huán)需要自己編織，人生的路我們習(xí)慣前行，大學(xué)的四年讓我們