供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)題2

《供應(yīng)鏈管理》復(fù)習(xí)題一、名稱解釋1、供應(yīng)鏈supplychain

生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游組織所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。2、供應(yīng)鏈管理：對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。3、業(yè)務(wù)外包：就是把主要精力放在企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)（企業(yè)核心競爭力）上，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，同時與全球范圍內(nèi)的合適企業(yè)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)由合作企業(yè)完成。4、物流外包logisticsoutsourcing企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其部分或全部物流業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。5、虛擬企業(yè)：將供應(yīng)鏈網(wǎng)上為了完成共同目標(biāo)、通力合作、并實(shí)現(xiàn)各自利益的這樣一些廠家形象地看成是一個廠家，就是虛擬企業(yè)。6、供應(yīng)鏈合作關(guān)系：供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。6、有效顧客響應(yīng)（ECR）：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理策略。7、企業(yè)競爭力：就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。8、自動補(bǔ)貨automaticreplenishment基于計算機(jī)信息技術(shù)，快捷、準(zhǔn)確地獲取客戶銷售點(diǎn)的需求信息，預(yù)測未來商品需求，并據(jù)此持續(xù)補(bǔ)充庫存的一種技術(shù)。9、供應(yīng)商管理庫存vendormanagedinventory（VMI）按照雙方達(dá)成的協(xié)議，由供應(yīng)鏈的上游企業(yè)根據(jù)下游企業(yè)的物料需求計劃、銷售信息和庫存量，主動對下游企業(yè)的庫存進(jìn)行管理和控制的供應(yīng)鏈庫存管理方式。10、連續(xù)補(bǔ)貨計劃continuousreplenishmentprogram（CRP）利用及時準(zhǔn)確的銷售時點(diǎn)信息確定已銷售的商品數(shù)量，根據(jù)零售商或批發(fā)商的庫存信息和預(yù)先規(guī)定的庫存補(bǔ)充程序確定發(fā)貨補(bǔ)充數(shù)量和配送時間的計劃方法。11、聯(lián)合庫存管理jointmanagedinventory（JMI）供應(yīng)鏈成員企業(yè)共同制定庫存計劃，并實(shí)施庫存控制的供應(yīng)鏈庫存管理方式。12、快速反應(yīng)quickresponse（QR）供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)進(jìn)行信息交換與信息共享，用高頻率小批量配送方式補(bǔ)貨，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高顧客服務(wù)水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供應(yīng)鏈管理策略。13、延遲策略postponementstrategy為了降低供應(yīng)鏈的整體風(fēng)險，減少錯誤生產(chǎn)或不準(zhǔn)確的庫存安排，有效地滿足客戶個性化的需求，將最后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或物流環(huán)節(jié)推遲到客戶提供訂單以后進(jìn)行的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。二、填空題：1、聯(lián)合庫存管理是一種___風(fēng)險分擔(dān)__的庫存管理模式。2、按供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系分__傾斜的供應(yīng)鏈___和___平衡供應(yīng)鏈___。3、根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性可以將供應(yīng)鏈分為_穩(wěn)定的___和__動態(tài)的_供應(yīng)鏈。4、按供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系分_平衡的供應(yīng)鏈__和___傾斜的供應(yīng)鏈___。5、供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“_協(xié)調(diào)__——_競爭__——__合作_”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。6、供應(yīng)鏈運(yùn)營管理的驅(qū)動要素包括_庫存___、__運(yùn)輸__、_設(shè)施__、_信息__等。7、供應(yīng)鏈的不確定性的來源主要有三個方面：供應(yīng)者不確定性_、__生產(chǎn)者不確定性__、_顧客不確定性__。8、進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，企業(yè)經(jīng)營策略發(fā)展成為_合作性競爭_是全球競爭趨勢。臨時服務(wù)與競爭者合作子網(wǎng)9、業(yè)務(wù)外包的幾種主要方式有__________和臨時工、_________、_____________或?qū)⒑诵母偁幜χ獾臉I(yè)務(wù)完全外包。臨時服務(wù)與競爭者合作子網(wǎng)涉及范圍廣供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)管理意識的創(chuàng)新10、ECR的特征表現(xiàn)為________________、________________、____________。涉及范圍廣供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)管理意識的創(chuàng)新企業(yè)最有價值的資產(chǎn)11、顧客資產(chǎn)管理（CAM）的基本思想是把顧客看成_____________________，企業(yè)與企業(yè)最有價值的資產(chǎn)增加價值顧客的每次交往都至關(guān)重要，而且必須能夠_____________。增加價值縱向一體化12、我國企業(yè)一貫采取的“大而全”、“小而全”的經(jīng)營方式，可以認(rèn)為是“__________”的一種表現(xiàn)形式?？v向一體化合作關(guān)系大而全小而全13、要實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要放棄“_______，_______”的封閉的經(jīng)營思想，與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、__________。合作關(guān)系大而全小而全方法思想14、供應(yīng)鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的________和________，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù)方法等資源簡單的連接。方法思想單純利用內(nèi)部資源15、實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以通過業(yè)務(wù)外包獲得比___________________更多的競爭優(yōu)勢。單純利用內(nèi)部資源明確迅速忠誠的顧客效益16、顧客資產(chǎn)管理不僅能提高企業(yè)的______，而且能最大程度地提高顧客關(guān)系的價值，有助于贏得更多________________，進(jìn)行有效、_______和_______的溝通活動。明確迅速忠誠的顧客效益相互之間的信任共同努力17、供應(yīng)鏈合作關(guān)系強(qiáng)調(diào)長期的戰(zhàn)略協(xié)作，強(qiáng)調(diào)____________實(shí)現(xiàn)共有的計劃和解決共同問題，強(qiáng)調(diào)的是________________與合作。相互之間的信任共同努力群體性開放性動態(tài)性18、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具有_________、__________、群體性開放性動態(tài)性分布性集成性_________、_________、_________等特征。分布性集成性效益19、虛擬企業(yè)組建和存在的目的就是為了獲取相互協(xié)作而產(chǎn)生的_____________，一旦效益這個目的已完成利益不存在________________或________________，虛擬企業(yè)即不復(fù)存在。這個目的已完成利益不存在戰(zhàn)略合作20、全球競爭中要求企業(yè)將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起，縮短相互之間的距離，站在整個供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮增值，所以許多成功的企業(yè)都將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或__________關(guān)系。戰(zhàn)略合作服務(wù)銷售生產(chǎn)設(shè)計競爭對象21、企業(yè)競爭力，就是企業(yè)和企業(yè)家______、______、______與______的能力，其產(chǎn)品和服務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比__________具有更大的市場吸引力。服務(wù)銷售生產(chǎn)設(shè)計競爭對象22、實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以通過業(yè)務(wù)外包獲得比_單純利用內(nèi)部資源_更多的競爭優(yōu)勢。23、進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后，企業(yè)經(jīng)營策略發(fā)展成為_合作性競爭_是全球競爭趨勢。24、實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)可以通過_業(yè)務(wù)外包_，獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢。三、單項或多項選擇題1、供應(yīng)鏈管理把資源的范圍擴(kuò)展到(C)A、供應(yīng)商B、分銷商C、整個供應(yīng)鏈D、其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)2、供應(yīng)鏈的方向是依照（B）來定義，以確定供應(yīng)商、制造商和分銷商之間的順序關(guān)系A(chǔ)、信息流方向B、物流方向C、資金流方向D、企業(yè)級別3、根據(jù)合作伙伴在供應(yīng)鏈中的增值作用和他的競爭實(shí)力，合作伙伴分為四類，其中競爭力和增值作用多很大的合作伙伴是（A）A戰(zhàn)略性合作伙伴B普通合作伙伴C有影響力的合作伙伴D競爭性/技術(shù)性合作伙伴4、供應(yīng)鏈類型的反應(yīng)型供應(yīng)鏈與有效型供應(yīng)鏈?zhǔn)且裕ˋ）為劃分依據(jù)的。A、供應(yīng)鏈的物理功能；B、供應(yīng)鏈的市場中介功能C、產(chǎn)品生命周期D、供應(yīng)商的數(shù)量5、供應(yīng)鏈按其主導(dǎo)主體控制能力分為盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈中某一成員在供應(yīng)鏈中占有主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強(qiáng)的輻射能力和吸引能力，這樣的供應(yīng)鏈稱為（C）A主體型供應(yīng)鏈B非主體型供應(yīng)鏈C盟主型供應(yīng)鏈D非盟主型供應(yīng)鏈6、顧客資產(chǎn)管理（CAM）的實(shí)質(zhì)是把顧客當(dāng)作一種戰(zhàn)略資源進(jìn)行積極的管理，它不僅能提高企業(yè)的效益，而且能提高顧客關(guān)系的價值，還能夠（A）A贏得更多忠誠的顧客B在線顧客服務(wù)和支持C實(shí)現(xiàn)自動銷售D提高營銷效果7、在供應(yīng)鏈管理下，企業(yè)可以了解到上游企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度，然后適當(dāng)調(diào)節(jié)（B），使供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)緊密地銜接在一起。A資源計劃B生產(chǎn)計劃C營銷計劃D財務(wù)計劃8、經(jīng)營者儲存超過實(shí)際需要庫存量的貨物，以防萬一出現(xiàn)供應(yīng)商延期交貨或不能交貨，這種超過實(shí)際需要量的庫存被稱為（A）A緩沖庫存B多余庫存C附加庫存D過量庫存9、供應(yīng)鏈管理是跨企業(yè)范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（B）層次上把握最終用戶的需要。A業(yè)務(wù)B戰(zhàn)略C管理D效益10、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)(BusinessProcessReengineering)的概念是美國麻省理工學(xué)院(A)教授于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上首先提出。AM·哈默B蘇珊·霍克菲爾德CHenryJacobyDRussOlive11、供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l連接供應(yīng)商到客戶的（A、C、D）而且也是一條增值鏈。A、物料鏈B、服務(wù)鏈C、信息鏈D、資金鏈E、產(chǎn)業(yè)鏈12、供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)包括：（A、C、D）。A、社會目標(biāo)B、政治目標(biāo)C、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)D、環(huán)境目標(biāo)E、軍事目標(biāo)13、下列的選項中屬于ECR中營銷技術(shù)的有：（A、D）A．商品類別管理B．連續(xù)庫存補(bǔ)充計劃C．供應(yīng)商管理用戶庫存D．店鋪貨架空間管理E．交叉配送14、下列策略屬于在產(chǎn)品引入期采用的供應(yīng)鏈策略的有：（A、C、E）A．高頻率、小批量的發(fā)貨B．較大批量發(fā)貨，較多存貨C．避免缺貨發(fā)生D．建立配送中心E．原材料的小批量采購15、供應(yīng)鏈合作關(guān)系是供應(yīng)商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時期內(nèi)的（A、B、D）的協(xié)作關(guān)系。A共享信息B共擔(dān)風(fēng)險C共負(fù)責(zé)任D共同獲利E共攤成本16、顧客資產(chǎn)管理內(nèi)容主要包括：(A、B、C、D)A自動化在線銷售B在線顧客服務(wù)和支持C市場情報D營銷管理E顧客要有購買力17、根據(jù)供應(yīng)鏈企業(yè)計劃的決策空間，分為（A、B、C）等層次。A戰(zhàn)略供應(yīng)鏈計劃B戰(zhàn)術(shù)供應(yīng)鏈計劃C運(yùn)作供應(yīng)鏈計劃D技術(shù)供應(yīng)鏈計劃E程序供應(yīng)鏈計劃18、供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式有（A、B、D）幾種A中心化協(xié)調(diào)控制模式B非中心化協(xié)調(diào)C自發(fā)式協(xié)調(diào)D混合式協(xié)調(diào)E政府協(xié)調(diào)19、庫存控制方法中的經(jīng)濟(jì)訂購批量的總費(fèi)用包括（A、B、D）A訂購費(fèi)用B保管費(fèi)用C運(yùn)輸費(fèi)用D缺貨損失費(fèi)用E包裝費(fèi)用20、傳統(tǒng)物流管理的三大缺陷是（A、B、D）A庫存太大B反應(yīng)太慢C信息傳遞單一D處理需求單一E設(shè)備短缺21、供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有（BD）A、時間不確定性；B、運(yùn)作不確定性；C、方向不確定性；D、銜接不確定性22、業(yè)務(wù)外包的方式有（ABCD）A、臨時服務(wù)和臨時工B、與競爭者合作C、子網(wǎng)D、除核心競爭力之外的完全業(yè)務(wù)外包23、企業(yè)在編制主生產(chǎn)計劃時，訂單在（AC）情況下可能轉(zhuǎn)向外包。A、企業(yè)本身或其上游企業(yè)的生產(chǎn)能力無法承受需求波動所帶來的負(fù)荷B、企業(yè)本身或其上游企業(yè)的生產(chǎn)能力無法承受供給波動所帶來的負(fù)荷C、所承接的訂單通過外包所獲得利潤大于企業(yè)自己進(jìn)行生產(chǎn)的利潤D、所承接的訂單通過外包所獲得利潤小于企業(yè)自己進(jìn)行生產(chǎn)的利潤24、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃信息組織與決策過程具有（ABCD）特征A、分布性B、開放性C、動態(tài)性D、集成性E、個體性25、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈的設(shè)計策略是（AC）A、反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于革新性產(chǎn)品B、有效性供應(yīng)鏈流程適于革新性產(chǎn)品C、有效性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品D、反應(yīng)性供應(yīng)鏈流程適于功能性產(chǎn)品四、判斷題1、（對）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。2、（對）降低和控制成本，節(jié)約資本資金是促使企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的原因之一。3、（錯）聯(lián)合庫存由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力。4、（對）在當(dāng)今顧客驅(qū)動的環(huán)境下，制造商必須具有面對不確定性的事件不斷修改計劃的能力。5、（對）虛擬企業(yè)組建和存在的目的就是為了獲取相互協(xié)作而產(chǎn)生的效益，一旦這個目的已完成或利益不存在，虛擬企業(yè)即不復(fù)存在。6、（對）BPR的核心思想是要打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)管理過程，BPR的實(shí)踐對企業(yè)的管理效果產(chǎn)生巨大影響。7、（錯）供應(yīng)商管理庫存是一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。8、（錯）購買者的不確定性表現(xiàn)在提前期的不確定性，訂貨量的不確定性等9、（對）供應(yīng)商管理庫存和共同計劃預(yù)測與庫存補(bǔ)充的應(yīng)用是企業(yè)轉(zhuǎn)向改善、建立良好的合作伙伴關(guān)系的典型例子。10、（對）非瓶頸資源的利用程度不是由其本身潛能決定的，而是由系統(tǒng)中的瓶頸資源決定的。11、（錯）臨時性服務(wù)的優(yōu)勢在企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不需永久擁有，這在企業(yè)開展流水線生產(chǎn)時尤為顯著。12、（錯）生產(chǎn)者的不確定性表現(xiàn)在提前期的不確定性，訂貨量的不確定性等13、（對）供應(yīng)鏈管理實(shí)際上是一種基于“競爭——合作——協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以分布企業(yè)集成和分布作業(yè)協(xié)調(diào)為保證的新的企業(yè)運(yùn)作模式。14、（對）要實(shí)現(xiàn)集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要放棄“小而全，大而全”的封閉的經(jīng)營思想，與供應(yīng)鏈中的相關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系為紐帶的優(yōu)勢互補(bǔ)、合作關(guān)系。15、（對）下面的兩幅圖示，上邊的合理：增增值作戰(zhàn)略性有影響力的用合作伙伴合作伙伴競爭性/技術(shù)性普通合作伙伴合作伙伴競爭力增值作有影響力的戰(zhàn)略性用合作伙伴合作伙伴競爭性/技術(shù)性普通合作伙伴合作伙伴競爭力簡答題1、供應(yīng)鏈的特征：①復(fù)雜性②動態(tài)性③面向用戶需求④交叉性2、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)構(gòu)成①組織戰(zhàn)略②改革企業(yè)的經(jīng)營思想③共享信息戰(zhàn)略④利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略⑤績效度量問題⑥供應(yīng)商（SupplyBase）戰(zhàn)略3、供應(yīng)鏈管理的特征是什么？①供應(yīng)鏈過程的集成性②供應(yīng)鏈目標(biāo)的共贏性③供應(yīng)鏈成員的交叉性④供應(yīng)鏈范疇的相對性⑤供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性⑥供應(yīng)鏈聯(lián)盟的動態(tài)性4、目前供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制存在的主要問題表現(xiàn)在哪幾個方面？①沒有供應(yīng)鏈的整體觀念②對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng)③不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)④低效率的信息傳遞系統(tǒng)⑤忽視不確定性對庫存的影響⑥庫存控制策略簡單化⑦缺乏合作與協(xié)調(diào)性⑧產(chǎn)品的過程設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響5、促使企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)外包的原因是什么？①分擔(dān)風(fēng)險②加速重構(gòu)優(yōu)勢的形成③企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能④使用企業(yè)不擁有的資源⑤降低和控制成本，節(jié)約資本資金6、現(xiàn)行生產(chǎn)計劃和控制模式與供應(yīng)鏈管理思想的差距主要表現(xiàn)在哪些方面？①．決策信息來源的差距(多源信息)②．決策模式的差距