2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶反饋與改進(jìn)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶反饋與改進(jìn)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.2術(shù)語解釋2.活動(dòng)概述2.1活動(dòng)目的2.2活動(dòng)內(nèi)容2.3活動(dòng)時(shí)間2.4活動(dòng)地點(diǎn)3.參與對(duì)象3.1客戶資格3.2參與流程3.3參與人數(shù)限制4.試乘試駕安排4.1試乘試駕車輛4.2試乘試駕路線4.3試乘試駕時(shí)間4.4試乘試駕人員5.客戶反饋收集5.1反饋方式5.2反饋內(nèi)容5.3反饋渠道5.4反饋時(shí)間6.反饋處理6.1反饋分類6.2反饋處理流程6.3反饋處理時(shí)限7.改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施制定7.2改進(jìn)措施實(shí)施7.3改進(jìn)措施效果評(píng)估8.合同期限8.1合同生效時(shí)間8.2合同終止條件8.3合同續(xù)約9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序11.3解除后果12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任13.合同生效13.1生效條件13.2生效時(shí)間13.3生效方式14.其他約定14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同變更與解除14.4合同解除后的處理第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同術(shù)語1.1.1“本合同”指雙方就2024版4S店試乘試駕活動(dòng)客戶反饋與改進(jìn)協(xié)議所簽訂的書面合同。1.1.2“甲方”指提供試乘試駕服務(wù)的4S店。1.1.3“乙方”指參與試乘試駕活動(dòng)的客戶。1.1.4“試乘試駕活動(dòng)”指甲方為乙方提供的車輛試乘試駕體驗(yàn)活動(dòng)。1.1.5“客戶反饋”指乙方在試乘試駕過程中對(duì)車輛性能、服務(wù)等方面的意見和評(píng)價(jià)。1.1.6“改進(jìn)措施”指甲方根據(jù)客戶反饋提出的針對(duì)車輛或服務(wù)的改進(jìn)方案。1.2術(shù)語解釋1.2.1“合同期限”指本合同的生效時(shí)間至終止時(shí)間。1.2.2“違約責(zé)任”指一方違反合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1.2.3“爭(zhēng)議解決”指雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議的解決方式。2.活動(dòng)概述2.1活動(dòng)目的2.1.1提升客戶對(duì)4S店車輛性能和服務(wù)的滿意度。2.1.2通過試乘試駕活動(dòng)收集客戶反饋，為車輛和服務(wù)的改進(jìn)提供依據(jù)。2.2活動(dòng)內(nèi)容2.2.1甲方提供指定車輛供乙方試乘試駕。2.2.2乙方在指定時(shí)間內(nèi)完成試乘試駕活動(dòng)。2.2.3乙方填寫試乘試駕反饋表，對(duì)車輛性能、服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.3活動(dòng)時(shí)間2.3.1活動(dòng)時(shí)間根據(jù)甲方安排確定，具體時(shí)間以通知為準(zhǔn)。2.4活動(dòng)地點(diǎn)2.4.1活動(dòng)地點(diǎn)為甲方4S店指定場(chǎng)地。3.參與對(duì)象3.1客戶資格3.1.1乙方需具備完全民事行為能力。3.1.2乙方需具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)。3.2參與流程3.2.1乙方提前預(yù)約試乘試駕活動(dòng)。3.2.2乙方在約定時(shí)間到達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)。3.2.3乙方接受甲方提供的試乘試駕服務(wù)。3.3參與人數(shù)限制3.3.1每次活動(dòng)參與人數(shù)不超過10人。4.試乘試駕安排4.1試乘試駕車輛4.1.1甲方提供符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的車輛供乙方試乘試駕。4.2試乘試駕路線4.2.1試乘試駕路線由甲方根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。4.2.2路線需具備一定的代表性，以展示車輛性能。4.3試乘試駕時(shí)間4.3.1試乘試駕時(shí)間為1小時(shí)。4.4試乘試駕人員4.4.1甲方安排具備專業(yè)知識(shí)的試駕人員為乙方提供試乘試駕服務(wù)。5.客戶反饋收集5.1反饋方式5.1.1乙方通過填寫試乘試駕反饋表的方式提供反饋。5.2反饋內(nèi)容5.2.1反饋內(nèi)容包括車輛性能、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境舒適度等方面。5.3反饋渠道5.3.1乙方將反饋表交予甲方指定的試駕人員。5.4反饋時(shí)間5.4.1乙方在試乘試駕結(jié)束后立即填寫反饋表。6.反饋處理6.1反饋分類6.1.1反饋分為滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)。6.2反饋處理流程6.2.1甲方在收到反饋表后，對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行整理和分析。6.2.2甲方根據(jù)反饋內(nèi)容制定改進(jìn)措施。6.2.3甲方將改進(jìn)措施實(shí)施情況告知乙方。8.合同期限8.1合同生效時(shí)間8.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同終止條件8.2.1合同期限為一年，自合同生效之日起計(jì)算。8.2.2在合同期限內(nèi)，如任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。8.3合同續(xù)約8.3.1本合同期滿前一個(gè)月，如雙方均同意繼續(xù)合作，可書面形式續(xù)約。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按照約定提供試乘試駕服務(wù)。9.1.2乙方未按照約定提供真實(shí)反饋信息。9.1.3雙方未按照約定履行合同義務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額根據(jù)違約情節(jié)確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院解決。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議解決程序按照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。11.合同解除11.1解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。11.1.2發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.2解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對(duì)方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)按照約定處理合同解除后的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利義務(wù)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密期限12.2.1保密期限自合同生效之日起至合同解除后三年。12.3保密責(zé)任12.3.1雙方對(duì)本合同中的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.合同生效13.1生效條件13.1.1雙方在本合同上簽字蓋章。13.1.2合同經(jīng)雙方合法代表簽字蓋章后生效。13.2生效時(shí)間13.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3生效方式13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起，具有法律約束力。14.其他約定14.1不可抗力14.1.1如發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同附件14.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同變更與解除14.3.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意。14.3.2合同解除需按照本合同第十一條的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的獨(dú)立第三方。1.2第三方可能包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)提供商、法律顧問等。1.3第三方的介入應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.第三方責(zé)任2.1第三方在合同中的責(zé)任應(yīng)當(dāng)明確界定，包括但不限于：2.1.1第三方提供的服務(wù)或咨詢應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)要求。2.1.2第三方在合同履行過程中因故意或重大過失造成的損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.1.3第三方應(yīng)當(dāng)對(duì)甲方和乙方的商業(yè)秘密和敏感信息保密。2.2第三方責(zé)任限額2.2.1甲乙雙方應(yīng)當(dāng)與第三方在合同中明確約定第三方責(zé)任限額。2.2.2責(zé)任限額應(yīng)當(dāng)根據(jù)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)、范圍和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估。2.2.3第三方責(zé)任限額不得超過合同總金額的一定比例，具體比例由甲乙雙方協(xié)商確定。3.第三方權(quán)利3.1第三方在合同中的權(quán)利包括但不限于：3.1.1第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得甲方和乙方的必要配合和支持。3.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中提出合理意見和建議。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方介入后，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系不變，第三方不取代甲乙任何一方的地位。4.2第三方與甲乙雙方之間的溝通和協(xié)調(diào)由甲方或乙方指定專人負(fù)責(zé)。4.3第三方在履行職責(zé)過程中，如需與甲方或乙方其他部門或個(gè)人進(jìn)行溝通，應(yīng)當(dāng)通過指定專人進(jìn)行。5.第三方介入的具體條款5.1第三方介入的具體條款包括：5.1.1第三方介入的必要性及目的。5.1.2第三方介入的時(shí)間、方式及范圍。5.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式。5.1.4第三方介入的成果及交付方式。6.第三方介入后的合同變更6.1第三方介入后，如需對(duì)本合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)書面通知第三方，并取得第三方的書面同意。7.第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件包括：7.1.1本合同終止。7.1.2第三方完成合同約定的任務(wù)。7.1.3雙方協(xié)商一致終止第三方介入。7.2第三方介入終止后的處理7.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提交工作報(bào)告和成果。7.2.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提交的工作報(bào)告和成果進(jìn)行驗(yàn)收。7.2.3第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定處理剩余事宜。8.第三方介入的法律適用8.1第三方介入的法律適用應(yīng)當(dāng)遵循中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。8.2第三方介入的爭(zhēng)議解決方式按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。9.第三方介入的保密條款9.1第三方應(yīng)當(dāng)對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中的信息保密。9.2第三方保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.試乘試駕反饋表詳細(xì)要求：包含試乘試駕車輛信息、路線描述、客戶評(píng)價(jià)等。說明：乙方需在試乘試駕結(jié)束后填寫此表格，并由甲方收集。2.試乘試駕活動(dòng)安排通知詳細(xì)要求：包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員名單等。說明：甲方應(yīng)在活動(dòng)前通知乙方具體安排。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說明：如需第三方介入，雙方應(yīng)簽訂此協(xié)議。4.合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：記錄合同履行過程中的重要事件和成果。說明：甲方和乙方應(yīng)定期提交此報(bào)告。5.違約金計(jì)算明細(xì)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出違約行為、違約金額等。說明：用于計(jì)算違約方應(yīng)支付的違約金。6.爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決的過程和結(jié)果。7.合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同變更的內(nèi)容、生效時(shí)間等。說明：合同變更需雙方協(xié)商一致并簽訂此協(xié)議。8.合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：明確合同解除的原因、生效時(shí)間等。說明：合同解除需雙方協(xié)商一致并簽訂此協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按照約定提供試乘試駕服務(wù)。1.2乙方未按照約定提供真實(shí)反饋信息。1.3第三方未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量。1.4雙方未按照約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：未提供約定車輛或服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。提供的車輛或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)或更換責(zé)任。2.2乙方違約：未按時(shí)參與試乘試駕活動(dòng)，應(yīng)向甲方支付違約金。提供虛假反饋信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3第三方違約：未