內(nèi)蒙古大學(xué)《促銷(xiāo)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)內(nèi)蒙古大學(xué)《促銷(xiāo)管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場(chǎng)細(xì)分的原則中，以下哪個(gè)原則要求細(xì)分市場(chǎng)能夠被有效地測(cè)量和評(píng)估，以便企業(yè)制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.可衡量性原則B.可進(jìn)入性原則C.可盈利性原則D.穩(wěn)定性原則2、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常需要調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。以下哪種策略可能有助于企業(yè)減少損失并順利退出市場(chǎng)？（）A.加大廣告投入，試圖重振產(chǎn)品B.降低生產(chǎn)成本，維持低價(jià)銷(xiāo)售C.立即停止生產(chǎn)，清理庫(kù)存D.推出新的包裝和口味3、在營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任方面，以下關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)遵循的原則和承擔(dān)的責(zé)任，哪種說(shuō)法是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)以追求利潤(rùn)最大化為唯一目標(biāo)，無(wú)需考慮道德和社會(huì)責(zé)任B.企業(yè)應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等道德原則，積極承擔(dān)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.營(yíng)銷(xiāo)道德和社會(huì)責(zé)任是政府和社會(huì)組織的事情，與企業(yè)無(wú)關(guān)D.企業(yè)只要不違法，就可以在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中采取任何手段4、在品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)中，企業(yè)需要不斷提升品牌價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)于一家快餐連鎖品牌，以下哪種措施更能有效地提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？（）A.推出新的菜品B.優(yōu)化店鋪環(huán)境C.開(kāi)展會(huì)員積分制度D.加強(qiáng)品牌的社交媒體互動(dòng)5、在品牌資產(chǎn)管理中，品牌延伸需要謹(jǐn)慎決策。以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失??？（）A.新延伸的產(chǎn)品與原品牌形象不符B.新延伸的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)C.市場(chǎng)推廣力度不夠D.以上都是6、在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的信息評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷(xiāo)售人員的外貌7、在客戶(hù)關(guān)系管理中，客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度是重要的指標(biāo)。對(duì)于一家電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪種措施對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度的效果可能最為顯著？（）A.提供快速的物流服務(wù)B.定期推出優(yōu)惠活動(dòng)C.建立客戶(hù)反饋機(jī)制D.為客戶(hù)提供個(gè)性化的推薦8、在市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進(jìn)攻策略對(duì)于挑戰(zhàn)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位最具風(fēng)險(xiǎn)性但也可能帶來(lái)巨大回報(bào)？（）A.正面進(jìn)攻B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的比較，不準(zhǔn)確的是？（）A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本通常低于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶(hù)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的互動(dòng)性不如傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不受時(shí)間和空間的限制10、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析中，宏觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的影響不容忽視。以下關(guān)于經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素的描述，不正確的是？（）A.消費(fèi)者收入水平的變化會(huì)影響市場(chǎng)需求B.利率的調(diào)整會(huì)影響企業(yè)的融資成本C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段不同，市場(chǎng)需求和消費(fèi)特點(diǎn)也不同D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是直接和迅速的11、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品的特色來(lái)吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是12、在市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程中，若要將消費(fèi)者按照年齡、性別、收入、職業(yè)等因素進(jìn)行劃分，以下哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通常具有較高的消費(fèi)潛力和需求穩(wěn)定性？（）A.年輕白領(lǐng)群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業(yè)者群體13、在產(chǎn)品組合策略中，產(chǎn)品線的長(zhǎng)度和寬度都需要合理規(guī)劃。以下關(guān)于產(chǎn)品線長(zhǎng)度調(diào)整的描述，哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確？（）A.增加產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以滿(mǎn)足更多消費(fèi)者的需求，但可能增加管理成本B.縮短產(chǎn)品線長(zhǎng)度可以集中資源，提高核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力C.產(chǎn)品線長(zhǎng)度的調(diào)整應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求，無(wú)需考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力D.當(dāng)市場(chǎng)需求發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線長(zhǎng)度14、一家企業(yè)想要了解消費(fèi)者對(duì)其品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，以下哪種市場(chǎng)調(diào)研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問(wèn)卷調(diào)查C.焦點(diǎn)小組討論D.觀察法15、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場(chǎng)，提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場(chǎng)需求多樣化C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能16、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，有多個(gè)維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)維度的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.可靠性，即準(zhǔn)確無(wú)誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶(hù)提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目17、對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析，以下哪種宏觀環(huán)境因素的變化可能會(huì)對(duì)整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，導(dǎo)致企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略？（）A.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的波動(dòng)B.政策法規(guī)的調(diào)整C.社會(huì)文化觀念的轉(zhuǎn)變D.以上因素均會(huì)18、在數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)中，搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（SEM）是常用的手段。以下哪種方法更側(cè)重于提高網(wǎng)站在搜索引擎自然排名中的位置？（）A.SEOB.SEMC.兩者效果相同D.取決于具體情況19、在市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)細(xì)分變量對(duì)于化妝品市場(chǎng)的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素20、對(duì)于綠色營(yíng)銷(xiāo)的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的好處B.綠色營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，但同時(shí)也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營(yíng)銷(xiāo)的概念過(guò)于抽象，在實(shí)際市場(chǎng)操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過(guò)多精力D.企業(yè)實(shí)施綠色營(yíng)銷(xiāo)主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場(chǎng)需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展21、在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是獲取有效數(shù)據(jù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果想要了解消費(fèi)者對(duì)某品牌的忠誠(chéng)度，以下哪種問(wèn)題設(shè)計(jì)不太恰當(dāng)？（）A.您是否會(huì)向他人推薦該品牌？B.您是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品？C.您覺(jué)得該品牌的產(chǎn)品價(jià)格是否合理？D.您是否只購(gòu)買(mǎi)該品牌的產(chǎn)品而不考慮其他品牌？22、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度和深度。以下哪個(gè)因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類(lèi)數(shù)量23、關(guān)于促銷(xiāo)組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷(xiāo)售額，以下哪種促銷(xiāo)方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷(xiāo)C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分24、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)的描述，不準(zhǔn)確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報(bào)告的D.能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化25、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場(chǎng)上差異較小B.企業(yè)希望通過(guò)一個(gè)品牌涵蓋多個(gè)不同類(lèi)型的產(chǎn)品，以降低營(yíng)銷(xiāo)成本C.企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場(chǎng)領(lǐng)域，且該市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對(duì)其忠誠(chéng)度極高26、在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃中，SWOT分析是常用的工具。對(duì)于一家市場(chǎng)份額逐漸下降的企業(yè)，以下哪個(gè)因素可能是其內(nèi)部的主要劣勢(shì)？（）A.技術(shù)研發(fā)能力不足B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大C.市場(chǎng)需求的變化D.原材料價(jià)格上漲27、在產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期，企業(yè)通常會(huì)采取擴(kuò)大市場(chǎng)份額的策略。以下哪種營(yíng)銷(xiāo)手段最有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價(jià)格C.加強(qiáng)品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能28、關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，包括創(chuàng)意產(chǎn)生、概念測(cè)試、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等階段，以下對(duì)于各階段的重要性和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.創(chuàng)意產(chǎn)生是新產(chǎn)品的源頭B.概念測(cè)試能篩選可行的想法C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段風(fēng)險(xiǎn)最小D.每個(gè)階段都需要充分的市場(chǎng)調(diào)研29、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對(duì)于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率，分為經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)者、偶爾購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者B.根據(jù)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，劃分為忠誠(chéng)顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群30、在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)可以根據(jù)多種因素將市場(chǎng)劃分為不同的細(xì)分市場(chǎng)。以下哪項(xiàng)因素最常用于劃分消費(fèi)者市場(chǎng)？（）A.地理因素B.心理因素C.人口因素D.行為因素二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析客戶(hù)終身價(jià)值的計(jì)算和應(yīng)用，論述企業(yè)如何通過(guò)評(píng)估客戶(hù)終身價(jià)值來(lái)制定長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶(hù)關(guān)系管理策略。2、（本題5分）論述營(yíng)銷(xiāo)倫理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性，分析不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)行為的表現(xiàn)和危害，以及企業(yè)如何建立和維護(hù)良好的營(yíng)銷(xiāo)倫理形象。3、（本題5分）品牌聯(lián)合推廣是企業(yè)之間合作營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)形式。論述品牌聯(lián)合推廣的策略和效果，包括品牌匹配度、資源整合和協(xié)同推廣等方面，以及如何實(shí)現(xiàn)品牌聯(lián)合推廣的最大化價(jià)值。4、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展需要考慮市場(chǎng)覆蓋、成本控制和渠道沖突管理。探討營(yíng)銷(xiāo)渠道拓展的方向、策略和風(fēng)險(xiǎn)防范，以及如何實(shí)現(xiàn)渠道的協(xié)同發(fā)展。5、（本題5分）分析消費(fèi)者對(duì)廣告的態(tài)度和反應(yīng)，論述企業(yè)如何制作有效的廣告，提高廣告的傳播效果和說(shuō)服力。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）請(qǐng)闡述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的道德和社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中應(yīng)如何遵守道德規(guī)范和履行社會(huì)責(zé)任？2、（本題5分）價(jià)格戰(zhàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常常出現(xiàn)。請(qǐng)分析價(jià)格戰(zhàn)的利弊，并提出企業(yè)在面對(duì)價(jià)格戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。3、（本題5分）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估對(duì)于企業(yè)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略至關(guān)重要，請(qǐng)說(shuō)明營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估的主要指標(biāo)和方法。4、（本題5分）消費(fèi)者行為的個(gè)人因素有哪些？請(qǐng)分析個(gè)人因素在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用及企業(yè)應(yīng)如何針對(duì)個(gè)人因素制定營(yíng)銷(xiāo)策略。5、（本題5分）說(shuō)明市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌與社交媒體廣告的關(guān)系